Miejsce pracy: teren całego kraju - MobileReseller

DWUMIESIĘCZNIK Numer 1/2012 (12) www.mobilereseller.pl cena: 5 zł ( w tym 8% VAT ) GSM | Telco | IT | GPS 

MobileReseller 

Polska 

Platforma wiedzy o rynku mobilnym 

Gala Mobility Trends 2011 

Nagrody “Złoty Bell” za 2011 rok rozdane 

Rok 2011 był rokiem 

SMARTFONÓW 

Co 0,68 sekundy ktoś 

na świecie kupuje 

TELEFON HTC 

Wojciech Wasilewski, Dyrektor Sprzedaży 

i Marketingu TELECOM, Samsung Electronics Polska Paweł Orliński, Dyrektor Polskiego Biura HTC 

Będziemy zwiększać 

prędkość Internetu 

i oferować usługi 

multimedialne 

Mariusz Gaca 

Prezes Zarządu PTK Centertel

C 

M 

Y 

CM 

MY 

CY 

CMY 

K 

MWC2011_PrintAd_MRP_op.ai 1 30/09/2011 4:06 PM 

iStyl 

NUMER 1/2011(1) 

Pierwszy w Polsce magazyn społeczności Apple’a www.istylemagazine.pl 

Pierwszy w Polsce magazyn społeczności Apple’a 

ŻYJ W STYLU APPLE 

iStylmagazine 

NUMER 1/2011(1) cena 12,99zł (w tym 8% VAT) 

Maciej Stuhr 

dla iStyle 

Analogowy 

aktor z iPadem 

Moim zdaniem spośród 

wszystkich produktów Apple 

ten jest najbardziej rewolucyjny 

i przełomowy. Mimo że, 

według pewnych definicji, nie 

jest komputerem, pod wieloma 

względami bez problemu go 

zastępuje, dając dostęp do emaila, 

Internetu czy dokumentów. 

www.istylemagazine.pl 

Świat bez 

Jobsa 

Dom sterowany 

iPhonem 

Miej odwagę podążać za 

sercem i intuicją. One już 

wiedzą, kim naprawdę 

chcesz się stać 

Steve Jobs

Działo się w 2011 roku 

Święta święta i … jak zwykle tak szybko minęły, że już za chwilę minie pierwszy 

kwartał roku. A nic tak nie poprawia humoru, jak wspominanie tego, co najlepsze 

w minionym roku i w dodatku w miłym towarzystwie. Postanowiliśmy to ułatwić, 

dlatego 2 lutego odbyła się Gala Mobility Trends 2011. 

W 2011 roku wydarzeń było aż nadto. Ciężko było wybrać te najważniejsze, bo 

każde miało swoją sporą rangę. Byliśmy świadkami kolejnego rebrandingu – tym 

razem Ery w T-Mobile. Polkomtel, operator sieci Plus, trafił do telekomunikacyjnomedialnego 

imperium Zygmunta Solorza-Żaka. Już same te wydarzenia można 

określić jako jedne z ważniejszych w ciągu najbliższych kilku lat, a nie tylko 

minionego roku. A przecież jeszcze Netia przejęła Dialog i Crowleya za miliard 

złotych, co byłoby wydarzeniem samym w sobie, gdyby nie te dwa poprzednie. 

Nagrodzena zostala także Nokia za pierwszy smartfon z systemem operacyjnym 

Windows Mobile. To oddech dla fińskiego producenta, który wycofuje się z modeli 

z Symbianem i nie bardzo wiedział, w którą stronę zmierza. 

Chyba wybrał właściwą drogę. Wszyscy zwracali uwagę na rok pod znakiem 

smartfona. Z dnia na dzień urządzenie, które było postrzegane jako luksusowe, 

stało się obiektem pożądania niemal każdego posiadacza telefonu. Żeby je 

spopularyzować producenci, zaczęli oferować ich tańsze wersje, a operatorzy dla 

zachęty obniżają ceny za transmisję danych, bo przecież smartfony to nie tylko 

rozmowy i multimedia, ale tekże transmisja danych i mobilny dostęp np. do 

Facebooka. 

Zatem pomimo kryzysu, który spowalnia nie tylko polską gospodarkę, w branży 

telekomunikacyjnej działo się naprawdę wiele. A 2012 rok także zapowiada się 

ciekawie. Nam pozostaje się tylko cieszyć i zaprosić do lektury. 

Marcin Kwaśniak 

Poczuj muzykę 

w jej oryginalnym brzmieniu. 

HTC Sensation XL z Beats Audio TM 

i wyświetlaczem 4,7” gwarantuje 

niezwykłe doznania akustyczne 

i fenomenalny obraz. 

Zaprojektowany, by dać Ci moc! 


Polska 


ZASTĘPCA REDAKTORA NACZELNEGO 


e-mail: marcin.kwasniak@mobilereseller.pl 

Bartłomiej Perzyński 

e-mail: bartlomiej.perzynski@mitmedia.pl 

Iga Furmańczyk 

e-mail: iga.furmanczyk@mitmedia.pl 

Agata Mączyńska 

e-mail: agata.maczynska@mitmedia.pl 

Anna Semaniv 

e-mail: grak@mobility.com.pl 

KOREKTA 

Marta Sykucka 

DWUMIESIĘCZNIK Numer 1/2012 (12) www.mobilereseller.pl cena: 5 zł ( w tym 8% VAT ) GSM | Telco | IT | GPS 

Polska 



Gala Mobility Trends 2011 

Nagrody “Złoty Bell” za 2011 rok rozdane 

Rok 2011 był rokiem 

SMARTFONÓW 

Co 0,68 sekundy ktoś 

na świecie kupuje 

TELEFON HTC 

Wojciech Wasilewski, Dyrektor Sprzedaży 

i Marketingu TELECOM, Samsung Electronics Polska Paweł Orliński, Dyrektor Polskiego Biura HTC 

Marek Jaślan, 

,Michał Gruszka 

Będziemy zwiększać 

prędkość Internetu 

i oferować usługi 

multimedialne 

Mariusz Gaca 

Prezes Zarządu PTK Centertel 

Cezary Terepka, Dyrektor Sprzedaży 

Pośredniej, ZTE Poland 

Paweł Orliński, 

Dyrektor Polskiego Biura HTC 

Juliusz Niemotko, 

Country Manager w Acer Poland 

6 – Newsy 

10 – Wybraliśmy najlepsze produkty i usługi roku – 

Gala Mobility Trends 2011 za nami 

Wywiad 

8 24 

14 

20 

Ewelina Bagińska, Windows 

Phone Business Group Lead 

14 – Co 0,68 sekundy ktoś na świecie kupuje 

smartfon marki HTC – przekonuje Paweł Orliński, 

Dyrektor HTC w Polsce 

Jakub Szałamacha, 

Marketing Manager w Garmin Polska 

28 

Temat numeru 

16 – Smartfony, fuzje, LTE i rebranding 

18 – Rok pełen wydarzeń 

20 – Rynek komputerów przenośnych – podsumowanie 

2011 roku 

24 – Smartfonowo 

26 – Robimy swoje 

26 

28 – Co się działo w segmencie akcesoriów 

w 2011 roku 

Trendy 

32 – Rynek e-commerce w 2011 r. 

34 - Branża IT napędza gospodarkę 

36 – Jak bezpieczniej funkcjonować w sieci? 

Prawo 

38 – Rekomendacje dla umów na rynku 

telekomunikacyjnym 

Porady 

40 – Budowanie marki w sieci 

Wydarzenia 

42 – Wojna o ACTA 

32 

34 

42

home.pl oferuje hosting klientom Plusa 

Polkomtel udostępnił dla klientów Plusa specjalną ofertę hostingową, umożliwiającą wykupienie 

i utrzymanie własnej domeny.pl oraz tworzenie stron internetowych i posiadanie własnego sklepu 

internetowego. Oferta adresowana jest do wszystkich klientów sieci, w szczególności zaś do klientów rynku biznesowego SOHO 

(małe, domowe przedsiębiorstwa) oraz SME (małe i średnie przedsiębiorstwa). Usługa stworzona jest we współpracy z firmą home.pl. 

W ramach oferty hostingowej klient będzie mógł skorzystać z usług „Twoja strona www” oraz „Twój sklep internetowy”. Opłaty 

za obie usługi pobierane będą w formie SMS-a płatnego przy odbiorze, wysyłanego przez serwis cyklicznie co 30 dni. Usługi nie 

wymagają podpisania kontraktu. 

Konsumenckie testy Internetu LTE w Plusie 

Plus wprowadza całkowicie darmowe testy mobilnego Internetu. Od 15 

lutego br. każdy może sprawdzić, jak w jego domu, biurze czy na działce 

działa najszybszy mobilny Internet na świecie - LTE. Możliwość bezpłatnych testów obejmuje również wybrane 

modele modemów HSPA+. Każdy klient, zarówno indywidualny, jak i biznesowy, ma możliwość przetestowania 

modemu, anteny oraz Internetu mobilnego, oferowanego ani Plusa. Po podpisaniu 24-miesięcznej umowy 

w promocji „testuj”, klienci nie ponoszą opłaty aktywacyjnej oraz abonamentowej za pierwszych siedem dni. 

To bezpłatny czas na testowanie usługi i podjęcie ostatecznej decyzji. W przypadku rezygnacji z oferty, klient 

oddaje sprzęt i zwracana jest mu opłata za modem. Klienci, którzy zakupili modem LTE i będą kontynuowali 

umowę, po zakończeniu darmowego okresu na testowanie otrzymują dodatkowo 23 dni bez opłaty za abonament. Osoby, które 

po darmowym okresie testów zrezygnują z umowy, nie będą już mogły ponownie skorzystać z promocji „testuj”. 

Kreatywność, Prostota, Inteligencja – nowa filozofia ZTE 

Te trzy wyżej wymienione wartości stały się głównym wyznacznikiem filozofii 

w koncepcjach projektowych nowych terminali tej chińskiej marki.Zapoczątkowała 

ona linię produktów, mającą na celu zaspokoić potrzeby konkretnej grupy 

konsumentów. W portfolio znalazły się: model Blade – prosty w obsłudze, szybki 

w działaniu, o minimalistycznej budowie, a także Skate – ulubiony produkt na 30-tu 

rynkach, na których dostępne są telefony ZTE, którego design wzorowany jest na budowie 

deskorolki. 

Nokia Belle już do pobrania 

Nokia udostępniła na początku lutego aktualizację oprogramowania o nazwie Nokia Belle. Dzięki niej użytkownicy Nokia N8, Nokia E7, 

Nokia E6, Nokia X7, Nokia C6-01, Nokia C7 oraz Nokia Oro mogą zaktualizować swoje smartfony, wzbogacając je o wiele nowych 

funkcji i udoskonaleń. Do aktualizacji oprogramowania smartfonu niezbędne jest zainstalowanie oprogramowania Nokia Suite (wersja 

3.3 lub nowsza) na komputerze. Oprogramowanie Nokia Suite wraz z instrukcją obsługi jest dostępne na stronie nokiasuite.pl. 

Akcesoria M-LIFE w ofercie firmy Pro-Link 

Firma Pro-Link została oficjalnym dystrybutorem akcesoriów GSM marki M-LIFE. 

W ofercie znalażły się m.in. folie ochronne, baterie, ładowarki, uchwyty, pokrowce 

oraz baterie zasilania awaryjnego. Produkty M-LIFE są idealne dla wszystkich miłośników telefonów komórkowych. 

Cechuje je wysoka jakość wykonania, dzięki czemu spełniają oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów. 

Akcje Apple najdroższe w historii 

15 lutego Apple zanotował rekordowy kurs za swoje akcje. Za jedną akcję Apple tego 

dnia trzeba było zapłacić aż 509 dolarów. Dobra passa trwa w zasadzie od 25 stycznia, 

kiedy to gigant z Cupertino ogłosił, iż jego zysk zdecydowanie przewyższa przychód, jaki 

uzyskała firma Google. Dobry wynik jest zapewne również efektem zapowiedzi kolejnej 

generacji tabletu iPad. 

Czy to Samsung Galaxy S II Plus? 

Jedną z nowinek, która prawdopodobnie zostanie zademonstrowana na targach MWC w Barcelonie, będzie 

Galaxy S II Plus. W Internecie pojawiły się przecieki na temat tego modelu. Smartfon bardzo przypomina SGS 

II, z tą różnicą, że zamiast typowych przycisków Samsunga ma trzy dotykowe klawisze Androida 4.0 – takie 

same, jak ekranowe przyciski w Galaxy Nexus. Kolor obudowy tego tajemniczego modelu jest biały. Bliższe 

dane techniczne Galaxy S II Plus nie są znane, ale znając sposób oznaczeń telefonów Samsunga, byłby to 

model z szybszym procesorem (podobnie jak jest to w Galaxy S Plus). 

Nowy Galaxy S Advance – dwa rdzenie, 4 cale 

Samsung przedstawił kolejny ciekawy smartfon – jest to Galaxy S Advance i9070, czyli wersja Galaxy S i9000. 

Advance wyposażono w dwurdzeniowy procesor Cortex-A9 o taktowaniu 1 GHz oraz 768 MB pamięci 

RAM. Tak jak w pierwszym Galaxy S także i tu zastosowano ekran 4 cale Super AMOLED o rozdzielczości WVGA, 

tyle że jest on profilowany, jak w modelu Nexus S. Galaxy S Advance otrzymał ponadto aparat 5 Mpix z autofocusem 

i lampą błyskową LED, który może nagrywać wideo 720 przy 30fps. Z przodu jest też kamera do rozmów 

wideo 1,3 Mpix. W takim sprzęcie oczywiście nie mogło zabraknąć Bluetooth 3.0 High Speed, Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, 

USB 2.0, A-GPS, radia FM i czterech czujników. Pamięć wewnętrzna wynosi 16 lub 32 GB, co można rozszerzyć 

za pomocą kart microSD do 32GB. Smartfon działa w zakresach HSPA 14.4Mbps 850/900/1900/2100 i EDGE/ 

GPRS 850/900/1800/1900. Smartfonem steruje system Android 2.3. Być może urządzenie otrzyma aktualizację do 

Androida 4.0. Obsługę ułatwia interfejs TouchWiz. Nie zabrakło różnych dodatków Samsunga, jak: ChatON, Music 

Hub, Game Hub i Readers Hub. 

Galaxy S Advance pojawi się w sprzedaży od lutego w Rosji, później wejdzie też na inne rynki na całym świecie. 

Samsung Solid C3350 z IP67 w Polsce 

Samsung wprowadza do sprzedaży na polskim rynku nowy model Solida – C3350. Nowy Solid jest odporny na 

kurz, wodę i wstrząsy, praktycznie wyposażony na ekstremalne warunki, a do tego społecznościowy. Można go 

więc zabrać ze sobą na rower, wspinaczkę, kajaki czy też po prostu na plażę. Telefon oferuje także szereg aplikacji 

do obsługi kont w popularnych serwisach społecznościowych, jak Facebook czy Twitter, klienta poczty elektronicznej 

push e-mail (zgodnego z ActiveSync), a także aparat fotograficzny o rozdzielczości 2 Mpix z nagrywaniem 

wideo, które razem pozwolą na bieżąco dzielić się ze znajomymi fotografiami z wypraw. Ponadto został wyposażony 

w odtwarzacz MP3, radio FM oraz czytnik kart microSD o pojemności do 16 GB. 

Samsung Solid C3350 kosztuje ok. 349 zł. 

Nowe gwiazdy: Samsung Star 3 i Star 3 DUOS 

Samsung przedstawił trzecią generację telefonów Star, które wcześniej były znane także pod nazwą Avila. Ujawniono modele 

Samsung Star 3 i Star 3 DUOS – oba mają takie same specyfikacje, różnią się tylko dodatkiem technologii Dual SIM w modelu 

DUOS. Są to proste telefony dotykowe o niezbyt wygórowanych parametrach. Oba mają ekrany 3,0’’ QVGA TFT LCD, 20 MB 

pamięci, obsługują EDGE 850/900/1800/1900, Bluetooth 3.0, Wi-Fi 802.11 b/g/n, są też wyposażone w aparaty 3,2 Mpix 

ze stałym focusem, nagrywanie wideo QCIF 15 fps, a ich obsługę ułatwia interfejs TouchWiz Lite. Nie zabrakło tradycyjnych 

dodatków Samsunga: komunikatora ChatON, integracji z serwisami społecznościowymi, poczty push e-mail, a także dwóch 

przeglądarek – NetFront i Opera. 

Samsung Star 3 i Star 3 DUOS wejdą do sprzedaży już w styczniu w Rosji, a później pojawią się na innych rynkach. 

Wave Y w sprzedaży 

Samsung wprowadził do sprzedaży smartfon Wave Y. Urządzenie pracuje pod kontrolą najnowszej 

wersji platformy bada 2.0 z interfejsem TouchWiz. Procesor taktowany zegarem 

832 MHz gwarantuje płynne przejścia między aplikacjami i sprawną wielozadaniowość. 

Smartfon oferuje też łączność WiFi, HSDPA 7.2 Mbps oraz Bluetooth 3.0. Wave Y jest 

dostępny w Polsce w cenie ok. 500 zł. 

6 MR 1/2012 (12) www.MobileReselleR.pl 7

newsy 

8 MR 1/2012 (12) www.MobileReselleR.pl 

ZTE Poland sponsorem 

Polish Network Operators’ Group 

W dniach 5-6 marca 2012 w hotelu Marriott w Warszawie odbędzie się po raz ósmy konferencja 

Polish Network Operators’ Group. Weźmie w niej udział 600 prelegentów i 300 firm 

związanych z branżą lokalnego rynku ISP. ZTE Poland, jako platynowy sponsor PLNOG 8, 

poprowadzi wraz z S4Tech warsztaty pt. Pasywne Sieci Optyczne. – Zdecydowaliśmy się na 

promowanie rozwiązań do sieci GPON ze względu na rosnącą popularność tej technologii na 

szerokim rynku ISP. Nie bez znaczenia jest tu fakt premiowania rozwiązań światłowodowych jako 

najwyżej punktowanych w programach finansowanych ze środków UE – mówi Cezary Terepka, 

Dyrektor Sprzedaży Pośredniej ZTE Poland. Podczas PLNOG 8 tematem paneli dyskusyjnych będzie 

współpraca między operatorami sieciowymi oraz wymiana doświadczeń firm branży teleinformatycznej 

i telekomunikacyjnej. Konferencja skupiać będzie się w tym roku na zagadnieniu Usług w Chmurze, 

czyli Cloud Computing, w zakresie bezpieczeństwa sieci, jak również ścieżki dotyczącej streamingu. 

Google ma pozwolenie na przejęcie Motoroli 

Cezary Terepka, Dyrektor Sprzedaży 

Pośredniej, ZTE Poland 

Komisja Europejska wydała zgodę na przejęcie firmy Motorola Mobility przez internetowego giganta 

Google. W 2011 roku obie firmy podpisały umowę, w myśl której Google stanie się właścicielem 

amerykańskiego producenta komórek. Google zapłaciło za Motorolę 12,5 miliarda dolarów. Komisja 

Europejska tłumaczyła swoją decyzję tym, iż przejęcie producenta popularnych niegdyś telefonów nie wpłynie znacząco na rynek. 

Zgodę wydały także amerykańskie organizacje antymonopolowe. Dzięki temu przejęciu Google stało się posiadaczem wielu patentów, 

z których korzystają konkurenci. 

Bezpieczny dysk od Prestigio 

W styczniu pojawił się na rynku ciekawy produkt marki Prestigio – przenośny dysk HDD 2,5 

cala, wyposażony w dotykowy ekran OLED i złącze USB 3.0. Urządzenie jest o tyle 

ciekawe, że pozwala na bezpieczne przechowywanie danych, zabezpieczone 

kodem PIN i algorytmem kryptograficznym AES, stosowanym między innymi 

w rządzie USA. Funkcja Write Protection dodatkowo zabezpiecza nośnik przed 

niekontrolowanym usunięciem danych. W razie, gdyby właściciel zapomniał 

kodu PIN, dane nie są tracone bezpowrotnie. Wystarczy użyć Master-key 

– klucza, dzięki któremu odzyskamy zapisane na dysku dane w razie, 

gdy zapomnimy kodu lub dysk zostanie uszkodzony i będziemy próbować odzyskać 

informacje. Dostępny jest w dwóch wariantach - o pojemności 500GB i 750GB. 

Bumpery od Global Technology 

Portfolio marki Global Technology wzbogaciło się o nowe, interesujące etui dla telefonów 

marki Apple (iPhone) oraz jednego modelu Samsunga – Galaxy S2. Bumper to etui, które 

chroni telefon, a jednocześnie zapewnia swobodny dostęp do wyświetlacza. Akcesorium 

wykonane jest z plastiku oraz gumy, dzięki czemu, mimo niewielkiej wagi, dobrze chroni 

krawędzie i rogi telefonu, czyli miejsca szczególnie narażone na zadrapania i uszkodzenia 

w razie upadku. Bumper dostępny jest w kilku wersjach kolorystycznych – od 

młodzieżowych: niebieskich, różowych czy pomarańczowych, po bardziej stonowane – 

czarne lub białe. Sugerowana cena to 18 zł. 

Samsung wyprzedził Nokię 

W IV kwartale 2011 roku Samsung wyprzedził Nokię na rynku smartfonów w Polsce - wynika z danych IDC. 

W ubiegłym roku sprzedano w Polsce 10,8 mln komórek, z czego co trzecia była smartfonem. W całym 

2011 roku pod względem ilości sprzedanych telefonów Nokia była ciągle na pierwszym miejscu. 

W związku z rozwojem operatora telefonii komórkowej – PLAY, 

firma Connect Telecom poszukuje doradców biznesowych na terenie całego kraju. 

Stanowisko to pozwala na oferowanie podmiotom gospodarczym najlepszej obecnie na rynku 

telekomunikacyjnym oferty biznesowej. 

Twoje zadania: 

Sprzedaż produktów PLAY 

• Pozyskiwanie oraz aktywna obsługa klientów z sektora 

małych i średnich firm 

• Budowanie relacji z klientami biznesowymi 

• Prowadzenie negocjacji handlowych 

• Realizowanie wyznaczonych celów 

kupon 

rabatowy 

MRES 3 

Doradca Biznesowy 

Miejsce pracy: teren całego kraju 

Oferujemy: 

• Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od wyników 

• Nieregularny czas pracy 

• Możliwość rozwoju i szkoleń 

• Wsparcie marketingowe 

5% dodatkowego rabatu 

dla czytelników Mobile Reseller Polska 

Nasze oczekiwania: 

• Wykształcenie minimum średnie 

• Doświadczenie we współpracy z klientami 

• Umiejętności prezentacyjne i negocjacyjne 

• Dobra znajomość obsługi komputera (MS Word, Excel) 

• Samodzielność i chęć podnoszenia kwalifikacji 

• Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista 

• Prawo jazdy kat. B 

CV wraz z klauzulą o ochronie danych osobowych, 

prosimy wysyłać na e-mail:mariola.lakomska@connecttelecom.pl

newsy 

Wybraliśmy 

NAJLEPSZE PRODUKTY 

i USŁUGI roku 

2 lutego 2012 roku w Teatrze Capitol odbyła się druga edycja 

prestiżowej Gali Mobility Trends, organizowanej przez magazyn 

„Mobility”. Gala Mobility Trends to coroczne, największe w Polsce 

i najbardziej prestiżowe spotkanie osób związanych z branżą 

nowoczesnych technologii. 

Statuetki Złoty Bell przyznano w 24 kategoriach, za najlepsze 

produkty, usługi i wydarzenia w dziedzinie telekomunikacji 

oraz nowoczesnych technologii za 2011 rok. Po raz pierwszy 

widzowie mieli okazję na żywo oglądać relację on-line z Gali 

Mobility Trends. Uroczystość prowadzili Omenaa Mensah 

i Zbigniew Urbański. 

– Jest nam niezmiernie miło, że po raz kolejny mogliśmy zorganizować tak 

prestiżową imprezę. Gala Mobility Trends z roku na rok cieszy się coraz większą 

popularnością. Organizując tę imprezę, chcieliśmy uhonorować ludzi związanych 

z branżą, a także nagrodzić najlepsze produkty i usługi. Możemy już z całą odpowiedzialnością 

powiedzieć, że Gala Mobility Trends to wydarzenie cykliczne, które 

na stałe wpisało się w kalendarz imprez branżowych – powiedział Tomasz Cieślak, 

Prezes wydawnictwa MIT MEDIA Group. 

Wybór kapituły 

Kapituła konkursu wyłoniła zwycięzców 

w siedmiu kategoriach biznesowych. W pozostałych 

17 kategoriach o wygranej zadecydowali 

Czytelnicy, którzy głosowali na najlepsze produkty 

oraz usługi, wypełniając ankietę. 

• Kapituła nagrodę w kategorii „Producent 

Roku 2011” przyznała firmie Samsung Polska 

Sp. z o. o. 

• Najleprzego operatora 2011 uznano firmę 

Netia SA. 

• Człowiekiem Roku 2011 został Miroslav Rakowski, 

Prezes Zarządu Polskiej Telefonii 

Cyfrowej Sp. z o.o. 

• Za Wydarzenie Roku 2011 kapituła uznała 

przejęcie Polkomtelu, operatora sieci Plus, 

przez Spartan Capital Holdings. 

• Laur w kategorii Debiut Roku 2011 przypadł 

firmie Nokia Poland Sp. z o.o. 

• Najlepszym Dystrybutorem Roku 2011 ogłoszono 

firmę AB SA. 

• Za najlepszą Kampanię Roku uznano kampanię 

reklamową „Serce i Rozum” Telekomunikacji 

Polskiej S.A. 

Agata Szczasny 

Marketing & PR Manager AB 

Paweł Orliński 

Dyrektor Polskiego Biura HTC 

10 MR 1/2012 (12) www.MobileReselleR.pl www.MobileReselleR.pl MR 1/2012 (12) 11 

newsy 

Wojciech Wasilewski 

Dyrektor ds. Sprzedaży i Marketingu, Samsung 

Piotr Piasecki, 

Sales Manager działu akcesoria w Nokia

newsy 


Wybór Czytelników 

• Czytelnicy głosowali na urządzenia, gadżety oraz usługi dostępne w sprzedaży na polskim 

rynku w 2011 roku. 

• Tytuł Telefonu Roku przypadł Samsungowi GALAXY S II. 

• HTC triumfował w kategoriach Telefon Biznesowy oraz Telefon Multimedialny kolejno za 

HTC TITAN i HTC Sensation XL. 

• Laur w dziedzinie Telefon dla Seniora otrzymała Emporia Essence. 

• Innowacją Roku okazał się Sony Ericsson Xperia PLAY. 

• Notebookiem Roku – według konsumentów – został Asus UX31 Zenbook. 

• Tytuł Tablet Roku powędrował do Apple Inc. za Apple iPad 2. 

• W kategorii Nawigacja Roku – Aplikacja statuetkę przyznano firmie NaviExpert. 

• Najlepszym produktem w kategorii Nawigacja Roku – Urządzenie okazał się TomTom Go 

Live 1005. 

• Firma Parrot zdobyła nagrodę „Gadżet Roku” za helikopter Parrot AR Drone. 

• Tytuł Akcesorium Roku przypadł Nokii za słuchawkę Nokia Luna. 

• Aplikacja Roku to – zdaniem konsumentów – ipla firmy Redefine Sp. z o.o. 

• PLAY zwyciężył w dwóch kategoriach: Biznesowa Taryfa Roku oraz Usługa Pre-paid Roku. 

• Najlepszą Usługą Post-paid okazała się Orange Combo, oferowana przez firmę Polska Telefonia 

Cyfrowa Centertel. 

• Nagrodę Złoty Bell za Taryfę Mix odebrała firma Polkomtel. 

• Mobilnym Internetem Roku okrzyknięto szybki Internet LTE, znajdujący się w ofercie Cyfrowego 

Polsatu. 

Po zakończeniu ceremonii rozdania nagród wszyscy zaproszeni goście udali się do Klubu 

Capitol, gdzie odbyła się nieoficjalna część uroczystości. Głównymi atrakcjami były koncert 

zespołu Enej oraz pokaz akrobatyczny. 

Sponsorem głównym Gali była firma HTC, a pozostałymi sponsorami: Samsung Polska, ZTE 

Poland, Nokia Poland, Motorola, Teatr Capitol, Cyfrowy Polsat, MAXCOM, MyScreen Protector, 

SOX, PLAY, Sony Ericsson, INFINITI, Orange, Hotel Gromada, Microsoft, Connect 

Telecom, Prestigio 4 Publicity. 

Partnerami honorowymi Gali byli: Ministerstwo Infrastruktury, Urząd Komunikacji Elektronicznej, 

Krajowa Izba Gospodarcza Elektroniki i Telekomunikacji, Wydział Elektroniki 

i Technik Informacyjnych Politechniki Warszawskiej. 

Patroni medialni: „Mobile Reseller”, Radio ZET, „Dziennik Gazeta Prawna”, Brief.pl, iStyle, 

Wirtualna Polska, popler.tv, Money.pl, GSMonline.pl, Polsat NEWS, Manager, media2.pl. 

Nagroda Złoty Bell jest autorskim projektem redakcji wydawnictwa MIT MEDIA Group. 

Statuetki zostały wykonane ręcznie przez częstochowskiego artystę rzeźbiarza Mariusza 

Chrząstka. 

Fot. Anna Nowakowska, Piotr Haltof 

Paweł Kozłowski 

Członek zarządu, Dyrektor ds. 

Sprzedaży i Marketingu, Naviexpert 

Mariusz Gaca 

Prezes Zarządu PTK Centertel 

newsy 

Justyna Kulka, 

Dyrektor Marketingu Rynek Biznesowy, Play 

Tobias Solorz 

Członek zarządu Polkomtela 

13

wywiad 

Z 

Pawłem Orlińskim, Dyrektorem 

HTC w Polsce o ostatnim 

roku dla firmy i perspektywach 

na 2012 rok rozmawia Marcin 

Kwaśniak 

- 12 miesięcy temu mówił Pan, że 2011 

będzie rokiem, w którym HTC ostatecznie 

przestanie działać na konto innych, a będzie 

konsekwentnie kontynuować budowę 

własnej marki. Czy udało się to zrealizować? 

- Zdecydowanie tak. Według firmy Canalis, 

HTC na koniec 2011 roku było na polskim 

rynku smartfonów trzecią siłą. Wyprzedziły 

nas tylko Nokia i Samsung. Mamy stabilną 

trzecią pozycję, na którą złożył się ilościowy 

udział w rynku na poziomie 15,4%, a wartościowy 

na poziomie 20%. Jednocześnie te 

same badania pokazują, że bardzo wzrosła 

świadomość marki HTC, a w punktach 

sprzedaży to właśnie telefony HTC są 

najczęściej rekomendowane przez sprzedawców. 

- Jednak nie udało się wyprzedzić 

Nokii i prędko się to nie uda … 

- Z Nokią sytuacja wygląda w ten sposób, 

że historycznie w Polsce 30-40% użytkowników 

preferowało tego producenta. Polskie 

społeczeństwo przywiązało się do Nokii. To się 

zmienia, ale to są zmiany ewolucyjne, co widać 

w raporcie Canalis, z którego wynika jasno, że 

nam i Samsungowi udziały w rynku rosną, a Nokii 

spadają. Drugi powód popularności Nokii 

wynika z tego, że Symbian z dnia na dzień 

został zaliczony do systemów operacyjnych, 

takich jak Windows Mobile, Android, 

bada i iOS. Te ostatnie, jako wchodzące na 

rynek, musiały zdobywać użytkowników od 

podstaw, podczas gdy Nokia z Symbianem 

już ich miała. Proponuję jednak na tym zakończyć 

ten wątek rozmowy. Po pierwsze 

dlatego, że to nieładnie obgadywać konkurentów, 

a po drugie - dane z raportu Canalis 

są do naszej wiedzy, ale nie możemy nimi 

dowolnie dysponować. 

- Kogo zatem HTC uważa za swoich największych 

konkurentów? 

- W pewien sposób już na to pytanie odpowiedziałem 

przed chwilą – Nokię i Samsunga. 

Ich musimy gonić. Pozostałe firmy udało nam 

się zdystansować i musimy tylko ten dystans 

utrzymać. 

- Apple’a też? 

- Też. Polacy wyraźnie nie są miłośnikami 

czy też - jak się czasem mówi - wyznawcami 

produktów z nadgryzionym jabłkiem. Czasami 

się zastanawiam, co by było, gdyby Orange 

i T-Mobile nie miały globalnych umów z producentem 

i nie byłoby iPhone’ów w ofertach 

operatorskich w korzystnych cenach. 

- Jakie plany ma HTC na 2012 rok? 

- Bardzo konkretne. 2011 rok pokazał, że 

świadomość marki wzrosła, o czym już była 

mowa. Plany na 2012 rok zakładają działania, 

w efekcie których HTC ma być marką nie tylko 

znaną, ale również, a może i przede wszystkim 

- preferowaną. Według ostatnich informacji, 

HTC znalazło się wśród 100 najbardziej 

rozpoznawalnych marek na świecie. Co 0,68 

sekundy ktoś na świecie kupuje smartfona 

marki HTC. Średnio 2 na 5 sprzedawanych 

urządzeń z systemem operacyjnym Android to 

nasze produkty. Tyle już osiągnęliśmy, ale nie 

spoczywamy na laurach, tylko stawiamy coraz 

wyższe cele. 

- Nie boicie się przegrzania? Tego, że taki 

błyskawiczny rozwój skończy się spektakularną 

wywrotką? 

- Nie. Wróćmy jeszcze dosłownie na chwilę 

do raportu firmy Canalis. Porównując nasze 

dane sprzedaży kwartał do kwartału, a także 

do ubiegłorocznych danych, widać, że nie 

ma tu parcia na oślep i śrubowania wyników 

za wszelką cenę. W ogólnym rozrachunku 

zyskaliśmy wiele, ale dane cząstkowe pokazują, 

że mieliśmy kwartały gorsze. Wszystko 

zależy od koniunktury na rynku, której my 

również podlegamy. Jednak rynek smartfonów 

rozwija się błyskawicznie - technologie 

i funkcje, dziś nowe, za pół roku już będą 

przestarzałe. Nie można stać z boku i jedynie 

obserwować - trzeba działać. Jeśli my nie skorzystamy 

z rynkowego trendu, że niemal każdy 

chce mieć teraz smartfona, a ich użytkownicy 

stawiają coraz wyższe wymagania, to na 

nasze miejsce wejdzie z ofertą konkurent. Tu 

nie ma litości, nie wystarczy nadążać za trendami 

rynkowymi, ale trzeba je w pewien sposób 

kreować, oferując produkty nowatorskie 

o doskonałej jakości. Konsekwentnie pracujemy 

również nad tym, aby nasze produkty 

wyróżniały się od produktów konkurencji 

czymś unikalnym, jak na przykład HTC Sense, 

w który wyposażone są jedynie smartfony 

HTC. Mam wrażenie, że nam się to udaje. 

- Nokia i Samsung mają modele we 

wszystkich segmentach rynku, HTC tylko 

w niszy smartfonowej. Nie myśleliście 

o tym, żeby rozpocząć produkcję modeli 

mniej zaawansowanych i tańszych? 

- Nie, to byłby dla nas krok wstecz. Przede 

wszystkim przestańmy mówić o niszy smartfonowej. 

W tej chwili coraz więcej posiadaczy 

komórek chce mieć smartfona, więc to już 

przestaje być nisza, a zaczyna być standard. 

W ślad za trendem poszli operatorzy, znacząco 

obniżając ceny za transmisję danych, co 

jeszcze bardziej zachęca do zakupu smartfona, 

który wielu użytkownikom często zastępuje 

komputer. Po drugie - smartfon to już nie 

tylko bardzo zaawansowane technologicznie 

urządzenie. Są modele prostsze, a przez 

to tańsze, ale to ciągle smartfony. Wreszcie 

proszę popatrzeć na jeden z naszych ostatnich 

modeli – Sensation XL z Beats Audio. Ma 

wszystkie funkcje smartfona, a jednocześnie 

jest tzw. „telefonem muzycznym”, w dodatku 

mocno docenionym przez użytkowników. 

Głosami internautów i czytelników magazynu 

„Mobility” HTC Sensation z Beats Audio 

został uznany najlepszym Telefonem Multimedialnym 

2011 roku, zdobywając statuetkę 

„Złoty Bell” w tej właśnie kategorii. Mamy 

również modele Cha Cha i Salsa, które ułatwiają 

użytkownikom zamieszczanie postów 

w portalach społecznościowych, łącząc się 

z nimi za pomocą specjalnie dedykowanego 

przycisku. Z kolei Evo 3D to nowinka technologiczna 

dla miłośników nagrywania filmów. 

Tak więc w naszym segmencie też się 

pojawia specjalizacja. To wszystko sprawia, 

że wejście w produkcję prostych i tylko pozornie 

tańszych telefonów nam się nie opłaca, 

gdyż byłaby to inwestycja w malejący rynek. 

- Skoro już przy tym jesteśmy – czy może 

Pan ujawnić, które modele HTC sprzedawały 

się najlepiej, a które najgorzej w 2011 roku? 

- Mogę. Jak każda firma, lubimy się chwalić 

sukcesami, ale niepowodzeń się nie wstydzimy. 

W 2011 roku w Polsce wprowadziliśmy 

13 nowych modeli, z których większość 

trafiła do oferty operatorskiej. Najlepiej w minionym 

roku sprzedawał się model Wildfire 

S. On nie miał konkurenta. Najgorzej zaś Incredible 

S. To z kolei nas zaskoczyło, bo na 

świecie sprzedawał się dobrze, ale w Polsce 

jakoś się nie przyjął. To tylko potwierdza, że 

Polacy nie biorą na ślepo tego, co na świecie 

jest modne i mają własne zdanie przy wyborze 

urządzenia. Przy tej okazji jeszcze ciekawostka 

- cały czas bardzo dobrze sprzedaje 

się model Desire Z, choć ma już rok. Na tym 

rynku roczny model to już „dziadek”, ale jak 

widać, wielu osobom to nie przeszkadza. 

- Które systemy operacyjne przetrwają, 

a które znikną? Jest ich znacznie więcej niż 

w przypadku komputerów. 

Paweł Orliński, Dyrektor Polskiego Biura HTC 


wywiad 

- Owszem, jest ich dużo, ale już widać, 

że następuje pierwsza selekcja. Nie będzie 

tajemnicą, jeśli powiem, że dni Symbiana 

są policzone. Nawet Nokia się z niego wycofuje, 

inwestując mocno w modele z Windows 

Phone. To zaś oznacza raczej śmierć 

systemów Maemo i MeeGo, które się 

nie przyjęły, a teraz byłyby konkurencją 

dla Nokii z WP. Na pewno dominuje Android 

i tak już pozostanie, czyli mamy mocnego 

i niezagrożonego lidera. Moim zdaniem 

mocno niedoceniony i niedoszacowany 

jest Windows Phone, więc przewiduję, że 

będzie to trzecia siła na rynku. Na drugą 

wyrasta system bada, który przyjął się 

bardzo dobrze. Na pewno swoich użytkowników 

będą miały iOS i BlackBerry, 

choć o gigantycznej popularności będzie 

można mówić tylko lokalnie. Globalnie 

Androidowi nie zagrożą. Mamy więc dwa 

dominujące systemy operacyjne – Android 

i bada. Myślę, że w ciągu dwóch lat 

powinien dołączyć do nich Windows Phone, 

do tego miłośnicy iPhone’ów i Black- 

Berry. My jako HTC wspieramy przede 

wszystkim Androida i jako drugi system 

Windows Phone. 

- Dziękuję za rozmowę

temat numeru temat numeru 

W 

ubiegłym roku rynek 

szturmem zdobyły 

smartfony, co spowodowało, 

że upowszechniło 

się korzystanie z mobilnego 

Internetu. Można szacować, że w 2011 r. 

te najbardziej zaawansowane technologicznie 

telefony stanowiły ponad 40% sprzedanych 

aparatów. Występowały tu przy tym spore 

różnice wśród operatorów. Podczas, gdy Play 

podawał, że udział inteligentnych terminali 

stanowił około 60% wszystkich sprzedanych 

komórek, to Orange określała ten udział na 

30%, a T-Mobile na 50%. 

Udział smartfonów na rynku polskim 

(w proc.) 

Źródło: GFK Polonia 

*szacunki 

Smartfony trafiają pod strzechy 

Firma badawcza Acxiom oszacowała 

natomiast, że udział smartfonów w rynku 

telefonów komórkowych w Polsce w 2012 

roku sięgnął 41%. Dla porównania - na koniec 

2010 roku było to jedynie 13%. To zaś 

oznacza, że w ubiegłym roku Polacy kupili 

ponad 3 mln smartfonów. Z badań Acxiom 

wynika, że kupowali je przede wszystkim 

młodzi ludzie. Największą grupę stanowiły 

osoby w wieku poniżej 35 roku życia, 

a aż 42,5% poniżej 25 lat. Wśród posiadaczy 

tych nowoczesnych urządzeń przeważają 

mężczyźni, którzy stanowią 67% całej 

grupy. 

Acxiom potwierdza, że w Polsce użytkownikami 

smartfonów są najczęściej abonenci 

sieci Play (34%). Najczęściej wybierali 

oni telefony marki Samsung (24,5%) 

lub Nokia (22,8%). Dla porównania - wśród 

użytkowników standardowych telefonów 

zdecydowanie przeważa Nokia. Telefon tej 

marki nabyło 42,4% użytkowników zwykłych 

komórek. Smartfon to często też jeden 

z kilku telefonów użytkowanych przez 

klienta. Ich posiadacze, znacznie częściej 

niż użytkownicy telefonów komórkowych, 

mają dwa telefony lub więcej (36%). Właściciele 

smarfonów rzadziej SMS-ują i korzystają 

z narzędzi organizacyjnych, za to 

częściej używają multimedialnych funkcji 

telefonu, takich jak GPS, przeglądarka 

www, poczta elektroniczna i wideokonferencje. 

42% z nich korzysta z Internetu 

przez telefon komórkowy kilka razy w tygodniu 

lub częściej, podczas gdy połowa 

posiadaczy typowych telefonów nie korzysta 

z tej funkcji wcale – podaje w swym raporcie 

Acxiom. 

Ceneo.pl, internetowy serwis porównujący 

ceny, prześledził zmiany, jakie dokonywały 

się w preferencjach użytkowników 

odwiedzających e-sklepy w zeszłym roku 

odnośnie technologii mobilnych. Raport 

Ceneo.pl potwierdza, że smartfony zdominowały 

w zeszłym roku kategorię telefonów 

komórkowych. Wśród 15 najpopularniejszych 

komórek w 2011 r., o których 

ceny pytali internauci, aż 13 to smartfony. 

Co ciekawe, dwa pierwsze miejsca (modele 

N8 i N52) zajęła ciągle popularna w na- 

szym kraju Nokia, która na świecie nie ma 

najlepszej pozycji w tym segmencie rynku. 

Łącznie w pierwszej piętnastce znalazło się 

aż pięć modeli tego producenta. 

Czas tabletów i ultrabooków? 

Wolniej w Polsce natomiast przyjmują się 

tablety. Ze względu na stosunkowo wysokie 

ceny tego sprzętu, Polacy postrzegają tablety 

ciągle jako towar luksusowy i nie kupują 

ich masowo. IDC oszacowała, że oficjalnymi 

kanałami na polski rynek w zeszłym 

roku trafiło 120 tys. tabletów. Można ostrożnie 

przyjąć, że podobna liczba tego typu 

urządzeń (głównie iPadów) trafiła do Polski 

nieoficjalnym kanałem. 

Z raportu Ceneo.pl wynika zresztą, że zainteresowanie 

klientów e-sklepów tabletami 

rośnie. Autorzy raportu sprawdzili, jak często 

były one wyszukiwane i jak kształtowało 

się to w porównaniu z netbookami. Jak 

bowiem wynika z obserwacji Ceneo.pl, ta 

kategoria sprzętu najbardziej odczuła wprowadzenie 

na rynek tabletów. Okazuje się, że 

od sierpnia w Ceneo.pl internauci częściej 

pytali o tablety niż netbooki i ta różnica 

zwiększała się z każdym miesiącem. 

W tym roku do gry powinny wejść też 

ultrabooki. Według Ceneo.pl, bardzo szybko 

rośnie zainteresowanie internautów tego 

typu komputerami, które na rynku pojawiły 

się jesienią. W grudniu Ceneo.pl odnotowało 

ponad 20% zapytań więcej o ten rodzaj 

sprzętu niż w listopadzie. A wyniki za 

styczeń będą jeszcze lepsze. Szczególnie, 

że ultrabooków powinno pojawiać się na 

rynku coraz więcej – są przekonani autorzy 

raportu. 

Rok spektakularnych fuzji 

W ubiegłym roku na polskim rynku telekomunikacyjnym 

byliśmy też świadkami 

fuzji i przejęć. Najbardziej spektakularną 

transakcją był dokonany pod koniec czerwca 

ubiegłego roku zakup Polkomtela przez 

należącą do Zygmunta Solorza-Żaka 

spółkę Spartan Capital Holdings. Całkowita 

wartość transakcji, oparta na wartości 

przedsiębiorstwa, określona została w wysokości 

18,1 mld zł. Po odjęciu zadłużenia 

Polkomtela i dywidendy, którą operator 

wypłaci na rzecz obecnych akcjonariuszy 

(czyli sprzedających), całkowita kwota płatności 

wyniesie 15,1 mld zł. Kilka miesięcy 

później na transakcję wydał zgodę UOKiK. 

Obecnie Zygmunt Solorz-Żak robi porządki 

w Polkomtelu, co wiąże się m.in. ze zwolnieniami. 

Rynkowi analitycy podkreślają, 

że połączone sieci Plusa i Cyfrowego Pol- 

satu mogą stworzyć zupełnie nową jakość 

na polskim rynku telekomunikacyjnym. 

Ta druga firma ma już dziś takie atuty jak 

szybki Internet w technologii LTE oraz 

szeroką ofertę telewizyjną. Z tą ofertą 

Solorz-Żak będzie mógł teraz dotrzeć do 

14 mln klientów Plusa, a połączone podmioty 

będą mogły wspólnie stworzyć 

zintegrowaną ofertę Internetu i usług 

multimedialnych. 

Dużych przejęć dokonała też Netia, 

kupując Telefonię Dialog i Crowley’a. 

Za tę pierwszą spółkę zapłaciła 944 mln 

zł, a za Crowley’a 100 mln zł. - Obie 

transakcje to efekt konsekwentnej realizacji 

strategii Netii do 2020 roku, którą 

ogłosiliśmy kilka miesięcy temu. Jej celem 

jest osiągnięcie pozycji operatora nr 1 online 

w Polsce – komentował wydarzenie 

Mirosław Godlewski, Prezes Netii. Przekonywał, 

że dzięki temu posunięciu potencjał 

jego firm zwiększył się istotnie. Po połączeniu 

trzech firm przychody nowej Netii 

można szacować na około 2,2 mld zł, liczbę 

klientów internetowych na 875 tys., a usług 

telefonii stacjonarnej – na ponad 2 mln. 

Wspomnieć także należy o przejęciu 

sieci kablowej Aster przez UPC. Proces 

połączenia Astera i UPC ma się zakończyć 

w I kwartale 2012 roku. UPC jednak 

będzie musiała potem rozwiązać jeszcze 

jeden problem. Urząd Ochrony Konkurencji 

i Konsumentów zgodził się na fuzję 

firm pod warunkiem, że UPC sprzeda sieć 

Astera, która dubluje się w części lokalizacji 

z infrastrukturą UPC (w Warszawie 

i Krakowie). 

Era przemalowana na T-Mobile 

„Chwile, które łączą” – to hasło, które wykorzystywała 

w swych reklamach i na bilbordach 

sieć T-Mobile, informując Polaków, że 

markę Era zastąpił T-Mobile. Do rebrandingu 

doszło w czerwcu ubiegłego roku. Spece od 

reklamy utyskiwali, że pomysł wykorzystania 

aktora Jana Nowickiego w kampanii reklamowej 

nie był specjalnie oryginalny, ale zarząd 

PTC był zadowolony z jej efektów. Jak prze- 

konywał media Mirosław Rakowski, Prezes 

PTC, znikając z rynku Era miała rozpoznawalność 

marki na poziomie 29%, podczas gdy 

T-Mobile już po miesiącu 33%. 

LTE wchodzi do gry 

Ważnym zeszłorocznym wydarzeniem 

było też pojawienie się w Polsce komercyjnej 

oferty szybkiego Internetu LTE. Wprowadził 

ją na rynek w końcu sierpnia Cyfrowy 

Polsat. Operator świadczy usługi w sieci 

LTE 1800 MHz, która we wrześniu 2010 r. 

została uruchomiona przez Mobyland we 

współpracy z CenterNet. Prędkość oferowana 

klientom usług LTE wynosi do 100 Mb/s 

przy pobieraniu oraz do 50 Mb/s przy wysyłaniu 

danych. Na koniec listopada ubiegłego 

roku infrastruktura telekomunikacyjna 

spółek Mobyland i CenterNet liczyła 547 

masztów dla usług HSPA+ i 542 maszty dla 

usług LTE, ale ich liczba ma rosnąć. Łącznie 

w zasięgu mobilnego Internetu Cyfrowego 

Polsatu znajdowało się ponad 

18 tys. miejscowości, a spośród nich 

1400 w zasięgu szybkiej technologii LTE. 


Marek Jaślan


Rok 2011 dla operatorów telekomunikacyjnych 

był wyjątkowo 

owocny. Nie brakowało 

ani spektakularnych 

wydarzeń, ani tych, które 

były w cieniu tylko dlatego, że akurat trafiły 

się ważniejsze. Niewątpliwie na czoło 

wysuwają się dwa z nich. Po pierwsze - 

drugi w Polsce rebranding. Tym razem lokalną 

markę Era zastąpiła globalna T-Mobile. 

Równie ważna była transakcja, która 

samą tylko sumą potrafi zrobić wrażenie 

– za 18 mld zł Zygmunt Solorz-Żak przejął 

kontrolę nad operatorem sieci Plus. 

A przecież miliard złotych, który Netia 

wyda na zakup Dialogu i Crowley Data 

Poland, też jest imponujący. 

Niejako w ich cieniu pozostały zdarzenia, 

które dla branży są nie mniej ważne. 

Operatorzy sieci Era/T-Mobile i Orange 

kontynuują pionierski model współpracy, 

który ma zaowocować współdzieleniem 

infrastruktury. Telekomunikacja Polska 

weszła w segment integracji systemów informatycznych. 

Pojawił się Red Bull Mobile, 

który miał zmienić negatywny wizerunek 

polskich MVNO. Tak więc sporo się 

działo, a to tylko wydarzenia najważniejsze. 

Każdy z przedstawicieli operatorów 

zwracał także uwagę na inne zdarzenia, 

które mają kolosalne znaczenie z punktu 

widzenia firm. 

Marcin Gruszka, Rzecznik Prasowy Play 

2011 to zdecydowanie rok smartfonów 

i bardzo nas cieszy fakt, że Play usiadł za 

kierownicą tej smartfonowej maszyny. Taki 

był nasz cel na początku roku i wszystkie 

nasze działania prowadziły w tym kierunku. 

4G, All inclusive, BlackBerry, testuj- 

Marcin Gruszka, Rzecznik Prasowy Play 

smartfona, Red Bull Mobile to nasze atuty, 

które zapewniły nam bardzo silną pozycję 

w tym segmencie i sprzedaż smartfonów 

na poziomie 65%. Gdzieś w cieniu pozostały 

tablety, które nie pokonały globalnej 

dominacji iPadów. Patrzę i jakoś 

nie czuję, że w tym temacie cokolwiek się 

zmieni. Rynek bardzo się zmienił i nasi 

konkurenci obudzili się z kilkuletniego 

letargu. Próbują czasem lepiej, a czasem 

gorzej nadrabiać zaległości do Play. Dzięki 

Play konkurencja w Polsce jest faktem, 

z którego bardzo chętnie korzystają 

klienci. Inni gracze? Wydarzeniem na rynku 

były oczywiście zmiany właścicielskie 

w Polkomtelu. Ogromna transakcja, 

ogromne oczekiwania mediów, ogromny 

potencjał….Pytanie, kiedy i co zyskają na 

tym klienci. 

Andrzej Pomarański, Szef Biura 

Prasowego Polskiej Telefonii Cyfrowej, 

operatora sieci T-Mobile 

Najważniejszym wydarzeniem na 

rynku telekomunikacyjnym w 2011 

Andrzej Pomarański, Szef Biura Prasowego Polskiej 

Telefonii Cyfrowej, operatora sieci T-Mobile 

roku i to nie tylko w mojej ocenie, ale 

również zdaniem wielu ekspertów, 

analityków i mediów, była zmiana 

marki Era na T-Mobile. Wprowadzenie 

nowej, globalnej marki na Polski 

rynek okazało się dużym sukcesem. Niezależne 

badania pokazują, że T-Mobile 

jest bardzo dobrze postrzegany przez 

konsumentów, a pod względem wyników 

spontanicznej rozpoznawalności i znajomości 

marki był to najlepszy rebranding 

w historii naszego rynku. Nowa marka 

to nie tylko zmiana logo i towarzysząca 

temu kampania - to całkowicie nowe 

podejście, w tym również nowatorskie 

taryfy i oferty. Wszystko to znalazło 

swoje odbicie w wynikach za trzeci 

kwartał, kiedy to odwróciliśmy trend 

z pierwszej połowy roku i pozyskaliśmy 

ponad dwieście tysięcy nowych klientów. 

Fanów sportu, a szczególnie piłki 

nożnej, z pewnością ucieszył fakt, że 

objęliśmy sponsoringiem najważniejsze 

rozgrywki piłkarskie w Polsce i dzięki 

temu w lipcu zadebiutowała T-Mobile 

Ekstraklasa. 

Niezwykle ważnym wydarzeniem było 

również nawiązanie współpracy pomiędzy 

PTC i PTK Centertel i utworzenie spółki 

NetWorkS! Zajmie się ona zarządzaniem, 

rozbudową i zakupami infrastruktury dla 

obu operatorów. Chcemy wspólnie stworzyć 

najlepszą sieć telekomunikacyjną 

w Europie, a wprowadzane zmiany staną 

się w pozytywny sposób odczuwalne dla 

naszych klientów już w 2012 roku. 

Nadchodzący rok to z pewnością bogata 

oferta smartfonów i tabletów w bardzo 

atrakcyjnych cenach. Ich udział w naszej 

sprzedaży może sięgnąć nawet 70%. To 

będzie miało wpływ na dalszy rozwój 

usług opartych na transmisji danych, która 

będzie coraz ważniejszym źródłem przychodów 

dla operatorów. 

Innym przełomowym wydarzeniem 

będzie wprowadzenie w pierwszym półroczu 

2012 mobilnych płatności i usług 

w oparciu o technologię NFC. Pozwoli 

ona w wielu aspektach zastąpić telefonem 

komórkowym nie tylko tradycyjny portfel 

i karty kredytowe, ale również bilety komunikacyjne, 

wejściówki na wydarzenia 

kulturalne lub sportowe, karty partnerskie 

czy rabatowe. PTC pełni wiodącą rolę 

w tym projekcie w Grupie Deutsche Telekom 

i chcemy jako pierwszy operator 

w Polsce zaproponować komercyjne usługi 

działające w oparciu o tę technologię. 

Karol Karol Wieczorek Kierownik 

ds. Komunikacji Korporacyjnej 

Karol Wieczorek, Kierownik ds. Komunikacji Korporacyjnej 

Najważniejsze wydarzenie dla branży to 

niewątpliwie przejęcie Polkomtela przez 

Zygmunta Solorza. Jest to nie tylko największa 

w historii transakcja na rynku 

telekomunikacyjnym w Polsce, ale i jedno 

z największych przejęć w tym 

roku w Europie. Dla Netii zdecydowanie 

najważniejszym wydarzeniem, a jednocześnie 

sukcesem, jest przejęcie Telefonii Dialog 

i Crowley Data Poland. Obie transakcje 

to efekt konsekwentnej realizacji nowej 

strategii Netii do 2020 roku, którą ogłosiliśmy 

na początku 2011 roku. Jej celem jest 

osiągnięcie pozycji operatora nr 1 w obszarze 

usług online w Polsce. „Nowa Netia” 

będzie mieć dużo większy potencjał, zarówno 

w zakresie zasięgu, palety usług czy efektu 

skali, jak i nowych kompetencji i talentów. Jestem 

przekonany, że pozwoli nam to jeszcze 

skuteczniej konkurować na coraz bardziej wymagającym 

rynku. 

Uważam, że w przyszłym roku nastąpi 

znaczący wzrost zainteresowania bardzo 

szybkim dostępem do Internetu i usługami pakietowymi 

z TV. Głównym motorem wzrostu 

zapotrzebowania na szybszy Internet będą coraz 

szerzej dostępne internetowe serwisy z treściami 

audio-wideo. Zgodnie z tym trendem 

Netia już w tym roku zaoferowała unikalną 

ofertę 3play wraz z Telewizją Osobistą, która 

jest odpowiedzią na potrzeby współczesnych 

widzów. 

Pod względem dostarczania bardzo szybkiego 

dostępu do Internetu, Grupa Netia jest 

w absolutnej krajowej czołówce, posiadając 

już w tej chwili kilkadziesiąt tysięcy gospodarstw 

domowych w zasięgu sieci FTTH 

(światłowód do domu) oraz sporo ponad 

pół miliona linii tradycyjnych, zmodernizowanych 

do standardu sieci następnej generacji 

(NGA), umożliwiających przesyłanie 

danych z prędkością 50 a nawet 100 Mb/s. 

Warto przy tym pamiętać, że w technologiach 

przewodowych, czyli takich, w jakich 

świadczymy usługi, ten bardzo szybki Internet 

jest osiągany naprawdę, a szybkość 

transmisji nie zależy od tego, ilu w danym 

momencie użytkowników jest podłączonych 

do jednej stacji bazowej, tak jak to ma 

miejsce w modnym ostatnio LTE. 

Zygmunt Solorz-Żak, 

Właściciel Polkomtela, operatora sieci Plus 

Po transakcji będziemy koncentrować się 

na wykorzystaniu potencjału współpracy 

pomiędzy spółkami telekomunikacyjnymi 

i mediowymi. W najbliższym czasie coraz 

większe znaczenie będą miały usługi transmisji 

danych, a my, dzięki rozbudowie sieci 

LTE, czyli szybkiego szerokopasmowego 

bezprzewodowego dostępu do Internetu, będziemy 

w stanie odpowiedzieć na to zapotrzebowanie. 

Naszym zdaniem przyszłość 

polskiego rynku dostępu do Internetu nale- 

Zygmunt Solorz-Żak, 

Właściciel Polkomtela, operatora sieci Plus 

ży przede wszystkim do technologii mobilnych. 

A mobilny Internet ma w Polsce duże 

możliwości rozwoju, m. in. z uwagi na ograniczoną 

dostępność infrastruktury Internetu 

stacjonarnego. 

Wojciech Jabczyński, Rzecznik 

Prasowy Grupy TP 

Wojciech Jabczyński, Rzecznik Prasowy Grupy TP 

W przyszłym roku spodziewamy się, że 

na rynku komórkowym umocnią się obecne 

trendy, czyli będzie rosła liczba użytkowników 

smartfonów, tabletów i mobilnego 

dostępu do Internetu. W stacjonarnym 

broadbandzie widzimy silną tendencję, by 

zwiększać prędkość oraz oferować usługi 

multimedialne w postaci pakietów. W telefonii 

stacjonarnej nie spodziewamy się 

zaskakujących zmian i dalej rynek będzie 

walczył o jak najmniejszą substytucję usług 

głosowych. Ważnym czynnikiem, który będzie 

miał wpływ na cały rynek telekomunikacyjny, 

będzie polityka regulacyjna. Mamy 

nadzieję, że będzie ona wspierała niezbędne 

inwestycje w sieci nowej generacji. Szczegółowe 

prognozy na przyszły rok Grupa TP 

poda, przedstawiając wyniki za cały 2011 

rok, czyli w połowie lutego. 

Opinie zebrał Marcin Kwaśniak 

18 MR 1/2012 (12) www.MobileReselleR.pl www.MobileReselleR.pl MR 1/2012 (12) 19


Niestabilne kursy walut 

wywarły piętno na rynku 

Juliusz Niemotko, Country Manager 

w Acer Poland 

Rok 2011 stanowił spore wyzwanie dla 

naszej firmy. Sytuacja kursowa powodowała 

dużą niepewność klientów, czwarty kwartał 

dołożył problemy z dostępnością dysków. To 

wszystko zaowocowało niespotykaną już od 

dawna podwyżką cen, która potrwa jeszcze 

kilka miesięcy. Jednak w Acerze jesteśmy 

szczególnie zadowoleni z drugiej połowy 


roku, a nasza polityka fakturowania w złotych 

świetnie się sprawdziła. 

W ubiegłym roku na rynku pojawiły się 

dwie ważne kategorie produktów. Na początku 

roku wielu producentów pokazało swoje 

tablety, które zaczęły powoli zdobywać rynek. 

Jednak my w Polsce musieliśmy zredukować 

swoje pierwotne plany, bowiem tablety nie 

sprzedają się na polskim rynku tak dobrze, jak 

się spodziewaliśmy. Z kolei pod sam koniec 

wprowadziliśmy ultrabooki. Tu sytuacja jest 

odwrotna - zainteresowanie klientów znacznie 

przekracza prognozy, pomimo tego, że to na 

razie bardzo drogie rozwiązania. 

Według nas w 2012 r. powinniśmy być 

świadkami szybkiego rozwoju ultrabooków. 

Można się spodziewać, że ultrabooki będą 

tańsze i tym samym będą mogły trafić do 

większej grupy odbiorców. Inny trend, który 

się będzie uobecniał, to wprowadzanie na 

rynek notebooków coraz lżejszych, cieńszych 

i z coraz dłuższym czasem pracy na 

baterii. 

Ważnym wydarzeniem będzie premiera 

Windows 8, która spowoduje powstanie nowych 

rozwiązań, zarówno w kategorii notebooków, 

jak i tabletów. 

Na 2012 planujemy utrzymanie sprzedaży 

na poziomie bardzo podobnym, 

jak w 2011 roku. Spodziewam się, że podaż 

ogółem będzie nieco niższa niż w po- 

przednich latach. W kwestii popytu jestem 

ostrożnym optymistą, zwłaszcza w firmach 

i w sektorze publicznym. Spodziewam 

się, że cały rynek komputerów i notebooków 

zanotuje jednocyfrowy wzrost. 

To był rok bez rewolucyjnych 

zmian 

Bartosz Jeziorański, Country 

Manager w Asus Polska 

Ubiegły rok był dla nas bardzo udany. 

Asus utrzymuje ponad 20-procentowy 

udział w rynku notebooków i netbooków, 

zachowując pozycję lidera. Oferujemy produkty 

w każdej kategorii komputerów przenośnych 

– od mobilnych netbooków, przez 

modele biznesowe, aż do multimedialnych 

i gamingowych notebooków. 

Patrząc z szerszej perspektywy na rynek 

komputerów mobilnych w 2011 roku, możemy 

powiedzieć, że nie byliśmy świadkami rewolucyjnych 

zmian. Wyjątek może stanowić pojawienie 

się na rynku nowej kategorii komputerów 

przenośnych – ultrabooków, a wśród nich Asusa 

UX Zenbook. Na brak gwałtownych zmian 

wpłynęło kilka czynników – głównie słaba pozycja 

złotego oraz braki w zaopatrzeniu komponentów, 

spowodowane powodziami w Tajlandii, 

gdzie znajduję się fabryki dysków twardych. 

Dwoma najważniejszymi wydarzeniami, które 

miały największy wpływ na rynek komputerów 

przenośnych, była popularyzacja tabletów 

oraz wejście na rynek ultrabooków. 

Tablety były głównym tematem, o którym 

rozpisywały się media w drugiej połowie 2011 

roku. Co prawda w ubiegłym roku nie przełożyło 

się to jeszcze na wysokie wyniki sprzedażowe, 

jednak według naszych przewidywań 

znaczny wzrost sprzedaży multimedialnych 

tabliczek nastąpi w 2012 roku. W dłuższej 

Ulepszamy Samsunga s5620 Monte Motorola XOOM HTC Flyer HTC Sensation 

iOS 5 nadchodzi T-Mobile po rebrandingu W co zagrać na PSP? 

NUMER 07/2011(86) www.mobility.com.pl CENA 7,00 zł(w tym 8%VAT) 

Lato z tabletem 

porady, opinie, recenzje 

Mobilne przewodniki 

Nawigacja 

w komórkach 

wakacyjne podróże z telefonem 

Testujemy 

Bądź na bieżąco dzięki usługom Garmin nüLink! 

Urządzenie Garmin nüLink! 2390 jest dostarczane z roczną subskrypcją usług nuLink! Live, takich 

jak 3D Traffic, wyszukiwanie w Google Local, informacje o pogodzie, ostrzeżenia o zwykłych 

kamerach monitorujących i na czerwonym Motorola świetle zXOOM serwisu Speedwatch ISSN 1733-2214 INDEX: 378224 

Huawei oraz aktywne Ideos parko- S7 Slim HTC Flyer HTC Sensation Samsung 

wanie, usługa która informuje o aktualnych cenach i dostępności miejsc. Istnieje jeszcze dużo 

innych ciekawych usług i mnóstwo E2350 aplikacji, Nokia które możnaC2-01 kupić w sklepie Samsung nüLink! (w urządzeniu), Galaxy Gio GSmart G1310 Ray Motorola GLEAM 

np. spis telefonów, ceny paliw, Acer status lotuAspire i kamery drogowe One PhotoLive. 522 Lenovo IdeaPad U165 PadDock 10 Gunnar Phenom onyx 

PLX Kiwi Ctech S1 Stacja dokująca do Samsunga Galaxy Tab 

9 771733 221000 8 6 

nüLink! 2390 

• Treści dostarczane w czasie rzeczywistym: usługa 3D traffic, 

kamery monitorujące Speedwatch, wyszukiwanie 

w Google Local, informacje o pogodzie i nie tylko. 

Oprócz tego użytkownicy mogą pobierać dodatkowe aplikacje 

ze sklepu nüLink!. 

• Kamery drogowe PhotoLive traffic wyświetlają korki na obranej 

trasie (30-dniowy bezpłatny okres próbny z możliwością 

wykupienia comiesięcznej subskrypcji) 

• Obsługa bez użycia rąk — nawigacja sterowana głosem 

(ASR) i rozmowy przez zestaw głośnomówiący Bluetooth® 

• Opracowana przez firmę Garmin funkcja widoku skrzyżowań 

PhotoReal i asystent pasa ruchu ułatwiają wybór 

odpowiednich zjazdów i przejazd przez skomplikowane 

skrzyżowania 

• Fabrycznie załadowane mapy ulic w Wielkiej Brytanii, Irlandii 

i w całej Europie (45 krajów) 

Komórkowy poliglota Wakacyjna rozrywka Zemsta Henry’ego Blake’a Zwinne trzynastki Notebooki 13,3 cala – przegląd 

C 

M 

Y 

CM 

MY 

CY 

CMY 

K 

Ulepszamy Samsunga Monte Multimedialne oszustwo Plus sprzedany! 

NUMER 08/2011(87) www.mobility.com.pl 

Wygraj 

NOKIA N8 

konkurs s. 71 

Kino w telefonie 

W chmurze chromu 

Chromebooki 

i Chrome OS 

Testujemy 

ISSN 1733-2214 INDEX: 378224 Nokia X7 Sonim XP3300 HTC Desire S Samsung Galaxy Pro HTC ChaCha Huawei 

U8500 GSmart G1315 Coby Kyros myPhone 3380 MIDNIGHT Prestigio MultiPad 

7070 (PMP7070C) Asus K52JT HP Envy 17 3D Sony VAIO VPCSB1V9E Sennheiser 

PX 200-IIi Samsung PowerPack EEB-U Samsung ECS-V1A2BEG 

9 771733 221000 8 6 

anna 205x285 druk.eps 8/30/11 3:04:09 PM 

perspektywie tablety – wraz z ich rosnącymi 

możliwościami multimedialnymi - zaczną 

stopniowo wypierać netbooki. 

W 2011 roku zaprezentowaliśmy użytkownikom 

kilka bardzo ciekawych urządzeń: Eee 

Pad Transformer, Eee Pad Slider oraz Eee Pad 

Transformer Prime. Tablety Asusa, wyposażone 

w fizyczną klawiaturę, zostały ciepło przyjęte 

przez użytkowników na całym świecie, 

również w Polsce. Hybryda tabletu i netbooka 

stanowiła nową jakość na rynku urządzeń mobilnych. 

Równie istotne dla całej branży było pojawienie 

się na rynku ultrabooków. Te niezwykle 

mobilne i wydajne notebooki zostały 

dobrze przyjęte przez ekspertów i użytkowników. 

Modele Asus UX21 oraz UX31 są jednymi 

z najlepiej ocenianych produktów 

z tej kategorii. 2012 rok pokaże, jak ultrabooki 

przyjmą się na rynku i jaką jego część uda 

się im wywalczyć. 

Z pewnością będzie to rok tabletów i ultrabooków. 

Z naszych analiz wynika, że sprzedaż 

tabletów na polskim rynku w 2012 roku 

wyniesie 250 tys. sztuk. Mamy zamiar zdobyć 

pokaźny kawałek tego rynku. 

Zakładamy, że coraz większą popularnością 

będą cieszyły się ultrabooki. Bardzo 

Kto ma najszybszy 

Internet mobilny? 

Komunikatory dla Androida Nowości Androida FreeM: kuszenie darmowym Internetem Modern Combat 2 – Black Pegasus 

Porównanie ponad 100 telefonów Technologia 3D w telefonie komórkowym 


CENA 7,00 zł (w tym 8%VAT) 

Symbian Anna 

aktualizuj swój smartfon już dziś! 

Nawigacja Google 

kontra 

NaviExpert 

Test porównawczy nawigacji on-line 

ISSN 1733-2214 

LG Swift Black P970 Nokia E6 HTC Evo 3D Samsung Corby 2 Huawei IDEOS X5 

INDEX: 378224 

myPhone 8825TV VISION Acer Iconia Tab A500 Lark FreeMe 70.1 Asus Eee Pad 

Tranformer ARCHOS 10.1 Toshiba Tecra R850 Asus U30SD Packard Bell EasyNote TSX 

Sennheiser MM 550 Travel Jabra SPEAK 410 Prestigio GeoVision 5500 BTFMHD 

9 771733 221000 8 6 

wiele zależy od ich cen oraz działań promocyjnych 

wszystkich producentów związanych 

z tym segmentem urządzeń mobilnych. 

Nie możemy zapominać, że pomimo 

bardzo ważnych nowości, najważniejszą 

kategorią w 2012 roku pozostaną tradycyjne 

notebooki i netbooki. Mamy zamiar 

wprowadzić na rynek zarówno odświeżone 

wersje najpopularniejszych urządzeń, 

jak i zupełnie nowe modele. 

Czytaj Mobility 

wygrywaj nagrody 

Kinowy telefon 

... czyli w rolach głównych Nokia, Sony Ericsson i Samsung 

Testujemy 

Samsung Galaxy Tab 10.1 LG Swift 3D Nowy Android Market BlackBerry PlayBook 

Czy Apple iOS 5 pokona Androida? Porządki w Galaxy S II Gadający Android 


CENA 7,00 zł (w tym 8%VAT) 

IFA 2011 

nowości na rok 2012 

Jak omijać korki 

zawodowo? 

Korkosfera.pl, 

czyli nowy projekt NaviExpert 

ISSN 1733-2214 INDEX: 378224 

9 771733 221000 8 6 

Najlepsze 

gry na jesień 

Android dla 

studenta 

Testujemy 

LG Swift 3D HTC Salsa Nokia C2-02 Samsung C3322 Motorola Wilder Sony Ericsson Xperia ray 

myPhone 6600 FREE Alcatel One Touch 908 Acer Iconia Tab W500 BlackBerry PlayBook 

Samsung Galaxy Tab 10.1 Samsung NP900 Toshiba Satellite Pro L770 Conran Audio 

Altec Lansing Octiv 202 Jabra Pro 9470 Parrot Minikit Slim GT Powerbank Mio Spirit 687

temat numeru 

Klienci dobrze przyjęli 

ultrabooki 

Zbigniew Mądry, Dyrektor Handlowy 

i Członek Zarządu AB S.A. 

Od kilku lat liczba sprzedanych w Polsce 

komputerów przenośnych przewyższa 

liczbę sprzedanych komputerów stacjonarnych 

i w roku 2011 trend ten został zachowany. 

Wprowadzenie do oferty urządzeń 

mobilnych tabletów oraz nowych generacji 

smartfonów nie spowodowało odwrócenia 

się rynku od tradycyjnego notebooka. Przeciwnie 

– ich liczba w dalszym ciągu rośnie 

(wbrew prognozom z początku roku, które 

wróżyły im znaczny spadek sprzedaży 

w obliczu inwazji tabletów). 

Patrząc na skalę kryzysu, niestabilną walutę 

oraz zawirowania gospodarcze na skalę 

światową, można z całą pewnością powiedzieć, 

że to był dobry rok dla rynku komputerów 

przenośnych. 

Z kolei pojawienie się w drugiej połowie 

roku ultraprzenośnych laptopów można 

moim zdaniem uznać za najważniejsze wydarzenie 

roku 2011 w segmencie komputerów 

przenośnych. Cieńsze, lżejsze i szybsze 

notebooki to już fakt – stanowiący poważne 

wyzwanie dla pozostałych urządzeń mobilnych. 

Według mnie rok 2012 nie powinien 

przynieść gwałtownych zmian. Niewątpliwie 

nadal będzie wzrastać sprzedaż tabletów, 

która jednak nie zagrozi ugruntowanej 

pozycji netbooków i notebooków. Znaczący 

wzrost odnotują ultrabooki, jeśli tylko ich 

ceny będą niższe – te cienkie i leciutkie 

urządzenia stanowić będą poważną konkurencję 

dla szybko rozwijającej się grupy 

tabletów. 


Powódź w Tajlandii przyczyniła 

się do wzrostu cen 

Jacek Ruciński, Business Unit 

Manager w Action S.A. 

Moim zdaniem rok 2011 na rynku komputerów 

mobilnych, czyli notebooków i netbooków, 

przyniósł wiele zmian. Po pierwsze, 

do sprzedaży trafiły tablety, które odebrały 

część rynku netbooków. Pojawiła się też 

nowa odmiana notebooków - tak zwane 

ultrabooki, które również zaskarbiły sobie 

uznanie wśród klientów. Ultrabooki bowiem 

pokazały, że miniaturyzacja nie ma granic 

i nie wiąże się z utratą wydajności urządzenia. 

Dlatego wiele osób zainteresowanych 

zakupem komputera przenośnego wybierało 

właśnie ultrabooki. 

Sytuacja walutowa na świecie miała również 

ogromny wpływ na segment rynku IT. 

Zdecydowane osłabienie się złotówki 

w stosunku do euro oraz dolara doprowadziło 

do wzrostu cen komputerów przenośnych 

u producentów. W efekcie ceny tych 

urządzeń poszły w górę, co przełożyło się na 

obniżenie poziomu sprzedaży komputerów 

przenośnych. 

Wydarzeniem, które zdominowało sytuację 

na rynku notebooków i netbooków, 

była powódź w Tajlandii, która miała miejsce 

pod koniec ubiegłego roku. Najwięksi 

potentaci dysków twardych całkowicie 

wstrzymali wówczas produkcję z powodu 

zalanych fabryk. W konsekwencji producenci 

urządzeń zawierających dyski twarde, 

w tym komputerów przenośnych, również 

musieli ograniczyć produkcję. Doprowadziło 

to do wzrostu cen oraz braku dostępności 

urządzeń posiadających dyski twarde. 

To był dla nas udany rok 

Andrzej Sowiński, Country General 

Manager w Lenovo Polska 

W minionym roku doszło do kilku poważnych 

i zarazem ciekawych zmian na rynku. 

W listopadzie Lenovo objęło pozycję dru- 

giego pod względem wielkości dostawcy 

komputerów PC na świecie, zaledwie kwartał 

po awansie na trzecie miejsce. W drugim 

kwartale światowe dostawy komputerów 

PC, zrealizowane przez Lenovo, zwiększyły 

się o ponad 35% rok do roku, co stanowi 

siedmiokrotność wskaźnika wzrostu odnotowanego 

przez całą branżę PC. Dla Lenovo 

był to już dziesiąty kwartał z rzędu, gdy 

rozwijaliśmy się szybciej niż cała branża, 

a ósmy kwartał z rzędu, gdy zanatowaliśmy 

najszybszy wzrost wśród czterech największych 

dostawców komputerów PC. Takie 

wyniki robią wrażenie. 

Patrząc natomiast na rynek od strony 

produktowej, pojawiło się wiele urządzeń, 

które w pewien sposób go rewolucjonizują 

poprzez swój mobilny charakter. Mam tu na 

myśli kolejne modele tabletów oraz ultrabooki. 

Pod tym względem minione dwanaście 

miesięcy to naprawdę ciekawy czas, szczególnie 

dla Lenovo. Zadebiutowaliśmy z naszą 

rodziną tabletów K1, ThinkPad, A1 oraz 

ultrabookiem U300s. Wszystko wskazuje 

na to, że w 2012 roku ta tendencja będzie 

się utrzymywać. 

Ludzie ciągle się przemieszczają i jednocześnie 

potrzebują dostępu do informacji. 

To już nie tylko mobilni specjaliści, ale także 

każdy z nas. Często musimy sprawdzić 

pocztę lub odszukać istotne dane za pośrednictwem 

sieci. Żyjemy w epoce, gdzie 

informacja jest pewną określoną wartością 

i dlatego powstanie i wzrost popularności 

takich urządzeń mobilnych jak ultrabooki 

i tablety to odpowiedź na potrzeby rynku, 

a tym samym ludzi. 

Przyszłość, zarówno w segmencie konsumenckim, 

jak i biznesowym, będzie należeć 

do ultrabooków, tabletów, ale także 

komputerów typu all-in-one. Lenovo cały 

czas inwestuje w nowe produkty. W Polsce 

wprowadziliśmy model tabletu ThinkPad, 

którego funkcjonalności były projektowane 

z myślą o przedsiębiorcach. Niedawno 

pojawił się także nasz pierwszy, niezwykle 

stylowy i wyposażony w mocną konfigurację 

techniczną ultrabook U300s. Nasi 

klienci mają w czym wybierać 

i 2012 rok 

również będzie 

dla nich ciekawy. 

Marek J


Nokia z systemem Windows 

Phone otrzymała na Gali 

Mobility Trends nagrodę 

Złoty Bell w kategorii „Debiut 

roku”. Model został 

dobrze przyjęty i w efekcie Nokie z systemem 

operacyjnym Symbian pomału schodzą 

do lamusa. Ich miejsce zajmuje produkt 

Microsoftu, który nabrał ludzkich cech i jest 

bardzo przyjazny użytkownikom. Poza Nokią, 

Windows Phone można także znaleźć 

w smartfonach HTC i Samsunga. A w przyszłości 

może także w innych. 

Robert Siewierski, General Manager 

w Nokia Poland 

Ubiegły rok na rynku telefonów komórkowych 

w Polsce i na świecie należał do 

smartfonów. Sprzedaż tej grupy produktów 

sukcesywnie rośnie i trend ten z pewnością 

utrzyma się w nadchodzących miesiącach. 

W 2011 roku w Polsce najchętniej kupowaną 

marką była Nokia. Pozycja lidera to 

przede wszystkim wynik bardzo dobrej, 

rozbudowanej oferty, dostępnej w różnych 

przedziałach cenowych: nowego komunikatora 

Nokia E7 Communicator, popularnych 

modeli z serii Touch & Type, smartfona 

Nokia 500 i całej gamy smartfonów 

z systemem Symbian Anna i Symbian Belle. 

Ważnym wydarzeniem dla naszej firmy 

w 2011 roku było nawiązanie strategicznego 

partnerstwa z firmą Microsoft. Owocem 

tego aliansu są m.in. smartfony Nokia Lumia, 

które zaprezentowaliśmy w minionym 

roku, a które już wkrótce będą dostępne 

w polskich sklepach. W tym roku będziemy 

poszerzać ofertę o produkty działające na 

Windows Phone i na Symbianie. Zarówno 

jedne, jak i drugie będą wyposażone w nasze 

kluczowe serwisy, takie jak Nokia Muzyka, 

Nokia Mapy i Nokia Nawigacja. 

Ewelina Bagińska, Windows Phone 

Business Group Lead 

Rok 2011 był bardzo intensywny i ekscytujący 

dla Microsoft, a to dopiero początek 

naszej konsumenckiej podróży. 

Przede wszystkim ukazała się polska 

wersja systemu Windows Phone (w wersji 

7.5, zwana wcześniej Mango). W ostatnim 

kwartale smartfony marki HTC, LG oraz 

Samsung, wyposażone w ten system, znalazły 

się w ofercie wszystkich operatorów. 

Przy współpracy z operatorem udało nam 

się przeprowadzić konkurs w oparciu o testy 

konsumenckie: „Testuj 2012 HTC Mozart”, 

przy pomocy którego zebraliśmy bardzo pozytywne 

opinie zarówno z rynku, jak i od 

samych testerów. W Europie Zachodniej 

odbyła się premiera długo oczekiwanego 

smartfonu Nokia Lumia, który jest dostępny 

na polskim rynku od początku lutego. 

Mamy wiele planów związanych z wejściem 

kolejnych produktów przy współpracy 

z globalnymi producentami smartfonów. 

Chcemy przy okazji zaadresować je 

szerokiej grupie konsumentów, szczególnie 

tych, dla których Windows Phone może być 

pierwszym smartfonem. 

Z przeprowadzanych za granicą i w Polsce 

badań wiemy, że istnieje wiele czynników, 

które pozytywnie wyróżniają telefony 

z naszym systemem operacyjnym na rynku. 

Absolutnym wyróżnikiem Windows Phone 

na tle konkurencji jest prostota i przejrzystość 

interfejsu Metro, szybkość działania 

systemu oraz możliwości personalizacji. Te 

cechy sprawiły, że Windows Phone został 

w ubiegłym roku bezkonkurencyjnym zwycięzcą 

konkursu IDEA, zorganizowanego 

przez stowarzyszenie Industrial Designers 

Society of America, nazywanego „oskarami 

w dziedzinie wzornictwa przemysłowego”. 

Jury konkursu doceniło twórców systemu za 

stworzenie Metro zgodnie z przekonaniem, 

że najważniejszy jest użytkownik i jego osobowość. 

Dzięki temu nawet użytkownik nie 

korzystający dotychczas ze smartfonu, bez 

problemu dopasuje telefon do swoich indywidualnych 

potrzeb - zdefiniuje i utworzy 

na ekranie elementy, które są dla niego ważne, 

z których chce korzystać i które lepiej 

zorganizują jego codzienne korzystanie 

z telefonu. 

Interfejs systemu, zwany Metro, został 

niezwykle doceniony również przez deweloperów, 

którzy coraz chętniej projektują 

aplikacje z myślą o Windows Phone. Jest 

to obecnie często wybierany przez deweloperów 

mobilny system operacyjny, czego 

dowodem jest fakt, że Polska w 2011 roku 

stała się trzecim na świecie krajem pod 

względem liczby stworzonych dla niego 

aplikacji. Dzięki wysokiej aktywności twórców 

aplikacji z całego świata, wirtualny 

sklep Windows Phone przekroczył liczbę 60 

tysięcy programów. 

Powiadomienia na bieżąco, jak i możliwości 

przypinania poszczególnych warstw 

aplikacji na ekran startowy smartfonu, stają 

się więc nie tylko elementem strategii znanych 

marek, ale również pewnego rodzaju 

modą, a nawet koniecznością. A to wszystko 

po to, by ułatwić użytkownikom życie 

i sprawić, by aplikacje pracowały dla 

nich, a nie odwrotnie - zgodnie z mottem 

Windows Phone: „put people first”. Spersonalizowane 

kafle aplikacji, które na bieżąco 

informują o statusach w portalach społecznościowych, 

zbliżającym się terminie, nowej 

wiadomości, obecnych warunkach pogodowych, 

newsach z popularnych portali 

informacyjnych oraz przepisach na danie, to 

tylko wybrane przykłady, w których aplikacje 

ułatwiają życie użytkownikom. 

Interfejs ten pojawił się również w konsoli 

Xbox w grudniu 2012, uchylając tym 

samym rąbka tajemnicy, dotyczącej wizji 

produktów konsumenckich Microsoft 

w 2011 roku, związanych z tzw. wizją 

trzech ekranów Microsoft. 

Wojciech Wasilewski, Dyrektor 

Sprzedaży i Marketingu TELECOM, 

Samsung Electronics Polska 

2011 to rok smartfonów. Wzrost zainteresowania 

telefonami z otwartymi systemami 

operacyjnymi i dostępem do 

platform z aplikacjami stał się impulsem 

do dynamicznego rozwoju portfolio w tym 

obszarze. Dziś smartfona dla siebie znajdzie 

zarówno nastolatek, jak i biznesmen, a w każdym 

z tych przypadków będzie to urządzenie 

realnie dopasowane do jego potrzeb czy stylu 

życia. 2011 to również bardzo dobry rok dla 

naszej firmy. Zarówno globalnie, jak i w Polsce 

Samsung uzyskał pozycję lidera sprzedaży 

smartfonów – obecnie posiadamy ok. 50% 

udziałów w naszym lokalnym rynku. Udało 

się nam również wzmocnić pozycję pod 

względem całościowej sprzedaży telefonów. 

Zróżnicowaliśmy ofertę urządzeń dostępnych 

w Polsce, proponując nowe modele 

nie tylko z systemem Google Android czy 

autorską platformą bada, lecz także z Windows 

Phone 7.5. Oprócz przełomowego modelu 

GALAXY S II, zaprezentowaliśmy zupełnie 

nową kategorię produktową – GALAXY 

Note, który dzięki nowatorskiemu podejściu 

do wprowadzania danych rysikiem S-Pen 

i świetnemu ekranowi, podbił serca konsumentów. 

Przewidujemy, że 2012 rok przyniesie 

kontynuację dotychczasowych trendów 

i dalszy rozwój smartfonów pod względem 

coraz szerszej liczby zastosowań. Niewątpliwie 

pociągnie to za sobą również rozbudowę 

podzespołów – procesorów, baterii 

czy wyświetlaczy, które będą potrafiły sprostać 

coraz większym wymaganiom użytkowników. 

Spodziewamy się również dynamicznego 

rozwoju funkcjonalności i treści 

na tablety, co pozwoli tej kategorii urządzeń 

zyskać sobie szersze niż dotychczas grono 

sympatyków. 

Agnieszka Jaśkiewicz, Head of 

Marketing w Sony Ericsson 

Rok 2011 przyniósł nam ciekawe doświadczenia 

- były i sukcesy i trudne chwile. 

Zaczęliśmy go bardzo dobrze, zajmując 

pierwszą pozycję na rynku w smartfonach 

z Androidem. Później musieliśmy stawić 

czoła trzęsieniu ziemi w Japonii i powodzi 

w Tajlandii, co zaważyło na terminie wprowadzenia 

na rynek naszego flagowego produktu 

- XperiaT arc i wpłynęło na zmianę 

naszej pozycji na rynku wśród dostawców 

komórek. Jednak niewątpliwym sukcesem 

jest wprowadzenie XperiaT PLAY - pierwszego 

smartfonu z certyfikatem PlayStationT, 

który zapewnia niezrównane wrażenia 

podczas gry, w połączeniu z pełną 

funkcjonalnością smartfonu na Androidzie 

oraz Xperia arc S – smukłego ultraszybkiego 

smartfonu z wyjątkowym designem. 

Oba te produkty zostały docenione przez 

media i użytkowników za swoje innowacyjne 

funkcje i wzornictwo. Ogólnie rok 2011 

był emocjonujący dla wszystkich konkurentów. 

Pojawiło się wiele ciekawych nowości 

w segmencie smartfonów – ich producenci 

rzucili nam wyzwanie na 2012 rok. 

Prognoza na 2012 rok dla nas to nowe 

otwarcie, gdyż wprowadzamy smartfony pod 

marką Sony, charakteryzujące się unikalnym 

designem i nowymi funkcjonalnościami. Obserwujemy 

zmiany w postawach konsumentów, 

którzy stają się bardziej wymagający i świadomi 

oczekiwań, stąd też rynek będzie musiał 

sprostać nowym wyzwaniom. Na pewno 

nowością, która stanie się przebojem i zmieni 

nasze przyzwyczajenia oraz zachowania, 

będzie technologia NFC, umożliwiająca mobilne 

płatności oraz zbliżeniowe przesyłanie 

danych między urządzeniami. Dlatego też jak 

najszybciej chcemy wprowadzić do sprzedaży 

nasz flagowy smartfon XperiaT S, obsługujący 

technologię NFC, aby wyjść na wprost 

oczekiwaniom konsumentów 

i rynku. 

Opinie zebrał 




Nawigacje PND jeszcze nie 

zostały pogrzebane, ale na 

pewno sytuacja głównych 

graczy mocno się skomplikowała. 

Przy lawinowym 

wzroście popularności smartfonów, ich 

użytkownicy zaczęli odwracać się od tradycyjnych 

nawigacji. Jednak dotychczasowi 

liderzy łatwo pola nie oddają. Proponują 

nowe rozwiązania oraz nowinki technologiczne. 

Na razie wojny na wyniszczenie nie 

ma, ale na rynku robi się coraz ciaśniej. 

Jakub Szałamacha, Marketing Manager 

w Garmin Polska 

2011 rok oceniamy pozytywnie. Mimo 

10% spadku rynku nawigacji, udało nam 

się zwiększyć sprzedaż w segmencie PND. 

Producenci nawigacji stanęli przed nie lada problemem 

- coraz silniejszą konkurencją ze strony producentów 

smartfonów. Dodatkowo walkę podkreśla fakt, że 

aktualizacje map na smartfony są teraz darmowe. 

Cieszy nas również wzrost zainteresowania 

urządzeniami z segmentu Outdoor, Fitness 

i Marine. Polacy coraz częściej wybierają 

aktywne formy wypoczynku, uprawiają 

sport, podróżują. W naturalny sposób 

wzrasta zapotrzebowanie na profesjonalny 

sprzęt, taki jak nawigacje outdoorowe, rowerowe 

czy zegarki treningowe, co przekłada 

się również na wzrost sprzedaży w tych 

segmentach rynku nawigacyjnego. 

Liczymy na dalszy rozwój tego trendu 

w 2012 roku i wzrost znaczenia produktów 

FOM. Oczekujemy również, że spadki na 

rynku nawigacji samochodowych ustabilizują 

się. Nadal widzimy w tym rynku duży 

potencjał, o czym świadczą ciągłe prace nad 

rozwojem dodatkowych funkcji w urządzeniach 

PND, związanych z odbiorem informacji 

drogowych (TMC) oraz aktualizacją 

map (LMU). 

Marek Krygier, Manager Marki Becker 

Rok 2011 miał duże znaczenie dla marki 

Becker w Polsce, która jest aktualnie jednym 

z najważniejszych rynków dla United 

Navigation. Efektem dużego zaangażowania 

firmy jest wprowadzenie nowych polskich 

funkcji nawigacyjnych: głosowego 

wybierania pełnego adresu w jednym zdaniu 

OneShot oraz „uczącej się” nawigacji, 

czyli kolejnego kroku w walce z korkami. 

Istnieje wiele funkcji ułatwiających wybieranie 

adresu docelowego, np. SmartSearch, 

który skraca wpisywanie adresu, podpowiadając 

często wybierane lokalizacje, ustawienie 

własnych celów podróży lub wskazanie 

celu bezpośrednio na mapie. Jednak każda 

z nich wymaga wprowadzenia adresu przed 

wyruszeniem. Dlatego w urządzeniach marki 

Becker udostępniono funkcję Becker 

OneShot, czyli głosowe wybieranie pełnego 

adresu jednym ciągiem słów. To pierwsze 

rozwiązanie dostępne w języku polskim na 

rynku urządzeń nawigacyjnych. Funkcja 

jest już dostępna w nowym modelu Transit 

50 oraz będzie dostępna w Active 50 po aktualizacji 

oprogramowania. 

Przebudowy i remonty dróg przed Euro 

2012, zmieniające się warunki pogodowe, 

przedświąteczna gorączka zakupów – jazda 

samochodem bez dostępu do kanału wiadomości 

o ruchu drogowym TMC oznacza 

ciągłe stanie w korkach. Z tego powodu we 

wszystkich nowych urządzeniach nawigacyjnych 

Becker zainstalowano bezpłatnie 

dożywotnią licencję na kanał wiadomości 

Premium TMC w Polsce. To jedyny rynek, 

na którym dodatkowo płatna wersja funkcji 

jest dostępna w standardzie bez opłat, nawet 

w podstawowych modelach. Również antena 

TMC została dopasowana do potrzeb 

polskiej sieci transmisji. A to dzięki wzmocnionemu 

systemowi odbioru HQ TMC®, 

który analizuje rozmieszczenie i odległości 

pomiędzy nadajnikami i na podstawie 

zebranych danych łączy się z tymi, które 

gwarantują najlepszy odbiór. 

W czwartym kwartale tego roku w Polsce 

zadebiutowała również funkcja „uczącej 

się” nawigacji, dzięki której urządzenia 

marki Becker mogą omijać natężenie ruchu 

już na etapie kalkulacji trasy. PND nie tylko 

biorą pod uwagę historyczne dane o ruchu 

drogowym, ale również gromadzą aktualne 

podczas podróży. Użytkownicy wymieniają 

się anonimowo własnymi danymi, żeby na 

ich podstawie nauczyć się szybszych i wygodniejszych 

tras. Wymiana danych następuje 

poprzez program Content Manager. Są 

one analizowane komputerowo, a następnie 

łączone i udostępniane co miesiąc 

w sekcji pobierania, skąd uczestnicy mogą 

je zainstalować bezpośrednio na swoich 

urządzeniach. Informacje zbierane przez 

urządzenie są zaszyfrowane w pamięci 

i można je usunąć w każdej chwili, 

a w momencie przystąpienia do programu 

zostają dodatkowo przekonwertowane na 

całkowicie anonimowe. 

Paweł Kozłowski, Prezes Zarządu firmy 

NaviExpert 

Jak wyglądał rok 2011 dla branży nawigacyjnej? 

To kolejny rok, w którym następował 

wzrost zainteresowania nawigacją 

na telefony komórkowe. Szczególne zainteresowanie 

odnotowaliśmy w obszarze 

dodatkowych usług online, takich jak np. 

omijanie korków. Rynek smartfonów zdecydowanie 

zdominował Android, który 

wszedł także na tablety, osiągając sprzedaż 

około miliona terminali. Także 

w przypadku NaviExpert, Android znacznie 

zdominował udział wśród użytkowników, 

wyprzedzając badę, RIM oraz Javę. 

Dla NaviExpert rok 2011 był przełomowy. 

Upłynął pod znakiem wielu 

zmian i dynamicznego rozwoju nawigacji 

NaviExpert. Najważniejsze ze zmian to 

przede wszystkim androidyzacja aplikacji 

(wybieranie głosowe, multitouch) i rewolucja 

trafficowa (wizualizacja danych traffic 

na mapie i podczas nawigacji, ich autoaktualizacja, 

automatyczne przeliczanie 

trasy w zależności od aktualnej, zmieniającej 

się sytuacji drogowej). Dynamiczny 

rozwój zarówno samej firmy NaviExpert, 

jak i nawigacji, 

przełożył się na 

znaczący wzrost 

społeczności NaviExpert, 

która 

na koniec 2011 r. 

osiągnęła poziom 

1,5 mln użytkowników. 

Miniony rok to 

dla NaviExpert 

także umacnianie 

pozycji lidera na 

rynku nawigacji 

i obecność w 

standardowych 

ofertach usług nawigacyjnych 

wszystkich operatorów 

– Orange, Play, Plus oraz 

T-Mobile. Bezpośrednio współpracujemy 

również ze wszystkimi 

wiodącymi producentami telefonów 

komórkowych, między innymi przy 

przygotowaniu aplikacji, ich instalowaniu 

na telefonach i tabletach w fabryce 

- w procesie produkcyjnym. 

NaviExpert udowodnił technologiczne 

prowadzenie, szczególnie w zakresie 

usług traffic i omijania korków i został 

zwycięzcą licznych testów, organizowanych 

m.in. przez redakcje PC Format, AutoŚwiat 

Poradnik czy Motor oraz plebiscytów 

(najlepsza nawigacja na Androida 

wg użytkowników Android.com.pl). 

W 2012 roku planujemy dalszy rozwój 

nawigacji, udostępnienie jej na kolejnych 

platformach mobilnych (IOS, Windows 

Phone), kontynuowanie i rozszerzanie 

współpracy z operatorami, a także obec- 

ność na 

rynku SIM 

FREE. Te 

wszystkie 

działania mają się przyczynić do jeszcze 

większej popularyzacji naszej nawigacji 

wśród użytkowników smartfonów. 

Prognozując to, co się będzie działo 

w 2012 roku w branży, można spodziewać 

się, że Android, który pod koniec 2011 

roku zapowiedział obecność na rynku 

urządzeń PND, będzie systematycznie 

zdobywał część rynku, należącą 

obecnie do Windowsa. Wszystko 

wskazuje na to, że jego pozycja 

na rynku smartfonów pozostanie 

niezagrożona, jednak swój udział 

w rynku będzie systematycznie 

zwiększał IOS. 

Z dużym zainteresowaniemśledzimy 

również 

rozwój platformy 

WP7 Microsoftu, 

której 

oczywiście życzymy 

sukcesu. 

Spodziewamy 

się dalszego 

wzrostu zainteresowaniausługami 

onlinowymi, 

spadku kosztów 

transmisji danych 

oraz przede 

wszystkim - 

wzrostu świadomości 

użytkowników w zakresie korzystania 

z usług mobilnych. Aplikacje 

nawigacyjne przestaną się też kojarzyć 

wyłącznie z wytyczaniem trasy z punktu 

A do punktu B, ale także z szeregiem 

dodatkowych usług, chociażby takich jak 

właśnie omijanie korków. 

W 2012 roku zamierzamy nie tylko bronić 

pozycji lidera nawigacji na telefony 

komórkowe, ale również zaistnieć na nowych, 

jeszcze niezagospodarowanych obszarach 

usług lokalizacyjnych. Na ten rok 

patrzymy z optymizmem oraz dużą nadzieją 

na dalsze wzrosty użytkowników, 

partnerów i sprzedaży. 

Opinie zebrał Marcin Kwaśniak 



Co się działo w segmencie 

AKCESORIÓW 

w 2011 roku 

i co się wydarzy w tym roku 

Na rynku akcesoriów w ubiegłym roku widoczny był wzrost zainteresowania klientów 

produktami, dzięki którym mogli zwiększyć funkcjonalność swego sprzętu mobilnego. 

Przedstawiciele firm sprzedających akcesoria spodziewają się sporych zmian na 

rynku w tym roku. 

Konsole i smartfony napędzały 

rynek 

Marcin Krych, Product Manager 

w Hama Polska 

W ubiegłym roku wyraźnie dostrzegalne 

były korzystne tendencje na rynku, które 

stanowią remedium na trudności gospodarcze. 

I było to bardzo ważne, ponieważ sprzedaż 

akcesoriów jest wrażliwa na wszelkie 

kryzysy, gdyż użytkownicy maksymalnie 

ograniczają swoje wydatki. W efekcie kupują 

komputery i smartfony, ale starają się 

oszczędzać na wszelkich dodatkach. 

Na szczęście świadomość klientów 

w Polsce zmienia się na plus. Użytkownicy 

coraz częściej zdają sobie sprawę, że aby 

w pełni cieszyć się swoim nowo zakupionym 

sprzętem, warto od razu dokupić kilka 

produktów, które pozwolą w 100 procentach 

wykorzystać potencjał komputera, smartfo- 

nu, aparatu fotograficznego, telewizora etc. 

Co ważne, Polacy coraz częściej zaczynają 

wybierać dobrze wykonane akcesoria 

sprawdzonych firm. Takich, do których na 

pewno zalicza się Hama ze swoim niemieckim 

laboratorium. 

W 2011 roku szczególnie dużym popytem 

cieszyły się akcesoria do konsol, głównie do 

PlayStation Portable. Wzrost sprzedaży 

w tym przypadku sięgnął kilkudziesięciu 

procent. W sumie nasze produkty stanowią 

już około 30% w segmencie dużych sklepów 

z elektroniką w gronie niezależnych 

dostawców akcesoriów. 

W ubiegłym roku można też było zaobserwować 

szybszy rozwój w segmencie 

telefonów komórkowych, co przełożyło 

się na sprzedaż akcesoriów. Nowe modele 

mają coraz większe ekrany o lepszych rozdzielczościach. 

W efekcie stały się one nie 

tylko mobilnymi centrami rozrywki, ale 

także przejmują rolę komputera osobistego. 

Trend ten jest wspomagany przez rosnącą 

dostępność do Internetu i spadające ceny 

za połączenia. Walka o klienta dopinguje 

producentów telefonów do wypuszczania 

nowych produktów w takim tempie, że czasami 

trudno jest nadążyć z projektowaniem 

przydatnych akcesoriów dedykowanych do 

pewnych modeli, które znikają z rynku tak 

szybko, jak się pojawiły. 

Wyraźnie widać, jak dużą przewagę osiągnęła 

firma Apple, co odzwierciedla między 

innymi rosnąca popularność akcesoriów 

Hama, przeznaczonych dla produktów 

z jabłuszkiem w logotypie. Nasza branża 

ze smutkiem przyjęła wiadomość o śmierci 

Steve’a Jobsa. Nawet osoby dalekie ideologicznie 

od Apple’a, uznały odejście tego 

wizjonera za wielką stratę i doceniają jego 

wkład w rozwój nowych technologii. Oczywiście 

świat IT będzie rozwijał się nadal, ale 

niestety już bez pomysłów samego Jobsa. 

Nasze oczekiwania na nadchodzący rok 

są takie, jak zapewne pozostałych firm 

z tego segmentu rynku. Mamy nadzieję, 

że otoczenie gospodarcze w końcu się poprawi 

i zauważymy znaczący wzrost sprzedaży. 

Jednak oczywiście nikt nie wie, co 

konkretnie przyniesie najbliższy czas. 

Mocną stroną firmy Hama jest elastyczność 

i fakt, że nie boimy się eksperymentować. 

Zazwyczaj jesteśmy jedną z pierwszych 

firm, która wprowadza innowacyjne 

rozwiązania i to na pewno się nie zmieni. 

Liczymy też na dalsze zmiany świadomości 

klientów końcowych, którzy coraz chętniej 

wybierają akcesoria lepszej jakości i sprawdzonych 

firm. 

W akcesoriach mobilnych coraz 

bardziej liczy się jakość 

Adam Kowalski, Członek Zarządu 

TelForceOne S.A 

Rok 2011 na rynku akcesoriów GSM 

z naszej perspektywy oceniamy pozytywnie. 

Odnotowaliśmy znaczny wzrost zainteresowania 

akcesoriami do smartfonów. 

Rynek telefonów komórkowych wykreował 

zapotrzebowanie na wysokiej jakości akcesoria 

ochronne typu wsuwki, nakładki, 

pokrowce typu portfel. Ponadto, z uwagi na 

fakt, że spora część urządzeń dostępnych na 

rynku wyposażona jest w ekrany dotykowe 

o coraz to większych rozmiarach, zwiększa 

się zapotrzebowanie na folie ochronne. 

Smartfony to także większe zapotrzebowanie 

na energię. Duże wyświetlacze 

i mobilny Internet oznaczają częstsze ładowanie 

lub zakup dodatkowej baterii 

- np. Forever o zwiększonej pojemności. 

Od początku 2011 roku odnotowujemy stały 

wzrost sprzedaży akumulatorów forever, 

które oferują pojemność większą od akumulatorów 

dodawanych do aparatów przez 

producentów. 

Uważamy, że 2011 rok był przełomowy 

pod tym względem dla rynku 

polskiego. W 2012 roku przewidujemy 

dalszy rozwój rynku smartfonów, a co 

za tym idzie akcesoriów dedykowanych 

tym urządzeniom. 

Firmy odblokowały budżety 

Tomasz Miller, Senior Account 

Manager w Jabra, CC&O Division 

W 2011 roku obserwowaliśmy odblokowywanie 

budżetów zakupowych w firmach, 

z których coraz więcej decydowało 

się na nowe inwestycje. Trzeba przyznać, 

że decyzje zakupowe podejmowane były 

rozważnie i również z uwzględnieniem 

nie tylko najbliższych, ale również przyszłych 

korzyści biznesowych. 

Firmy śmielej podchodziły do takich 

nowych technologii jak Unified Com- 

munication (UC). Idea komunikacji zintegrowanej, 

popularna na świecie, coraz 

częściej witała do naszych rodzimych 

przedsiębiorstw. Choć moim zdaniem 

jeszcze trochę czasu musi minąć, nim 

hasło UC będzie powszechnie kojarzone. 

Na początku roku przeprowadziliśmy 

badania wśród przedstawicieli centrów 

kontaktowych. Pełna wiedza na temat 

technologii UC to domena zaledwie 5% 

respondentów. Zdecydowana większość 

(64%) nie potrafi zdefiniować, czym 

jest komunikacja zintegrowana. Wydaje 

się jednak, że w ciągu tych kilku 

miesięcy rynek nieco dojrzał, co dobrze 

pokazują nasze wdrożenia zestawów 

słuchawkowych, które są istotnym elementem 

UC w takich firmach jak Octopus 

(produkcja i dystrybucja materiałów 

promocyjnych) czy Onninen (przedsiębiorstwo 

obecne na rynku materiałów 

technicznych). 

Trudno mówić o spektakularnych wydarzeniach 

w branży w ubiegłym roku. 

Jabra dostarcza zestawy słuchawkowe 

i z tej perspektywy obserwujemy 

większą liczbę wdrożeń, będących elementem 

technologii Unified Communication. 

Mając na uwadze ten trend, we 

wrześniu Jabra wprowadziła zestawy zoptymalizowane 

pod kątem UC. Jednak, jak 

już wspominałem, nie można tego nazwać 

wydarzeniem, a raczej procesem zmian, 

które zachodzą na tym rynku. 

W 2012 roku dla Jabry ważne będą dwa 

obszary: centra kontaktowe (call centers) 

oraz technologie związane z komunikacją 

zintegrowaną (Unified Communication, 

UC). Są one ze sobą powiązane. Jak wynika 

z analizy marki Jabra, obecnie na 

świecie jest blisko 7,8 mln użytkowników 

technologii UC. Do 2015 roku liczba ta 

może sięgnąć nawet 49,5 mln. Rosnącą 

rolę UC prezentują także badania 

Frost & Sullivan z 2010 roku. Analitycy 

tej firmy prognozują, że w 2015 

roku z UC będzie korzystać 50 mln 

osób. Dla porównania - w 2009 roku było 

ich około 2 mln. Możliwość wysyłania 

maili, sms-ów, faksów czy prowadzenia 

rozmów z użyciem jednego interfejsu 

zdecydowanie usprawnia procesy komunikacyjne 

firmy. Obniżenie kosztów 

oraz podniesienie efektywności pracy 

to jedne z tych elementów, które sprawią, 

że UC ma szansę powtórzyć 

w Polsce sukces, który już odniosło 

w krajach zachodnich. 

Dostosowywanie oferty do 

realiów krajów Europy Środkowo- 

Wschodniej 

Bartłomiej Mytnik, Country Manager 

w Cooler Master Polska 

Dla grupy Cooler Master 2011 był dobrym 

rokiem. Osiągnęliśmy 20-procentowy 

wzrost sprzedaży i zwiększyliśmy udziały 

w segmencie komponentów komputerowych 

mimo trudnej sytuacji na rynku. 

W ostatnich latach grupa Cooler Master 

obejmowała trzy marki: Cooler Master, 

Choiix i CM Storm. Każda z nich jest dedykowana 

do innych produktów. W początkowej 

fazie działania dotyczące marki Cooler 

Master koncentrowały się na projektowaniu 



i dostarczaniu rozwiązań 

chłodzących 

do komputerów. Obecnie 

portfolio produktów 

Cooler Master obejmuje radiatory i wentylatory, 

obudowy, zasilacze i wiele innych 

akcesoriów komputerowych. Produkty CM 

Storm dedykowane są entuzjastom rozgrywek 

komputerowych i obejmują m.in. 

myszki, obudowy, podkładki pod myszki 

czy inne akcesoria przydatne miłośnikom 

eSportu. 

Wraz z dynamicznym rozwojem technologicznym 

i popularyzacją urządzeń 

mobilnych, obserwujemy coraz większe 

zbliżenie produktów z segmentów komputerowego 

i mobilnego. W związku z tym 

producent podjął decyzję o likwidacji 

marki Choiix i przesunięciu portfolio 

produktów pod logo Cooler Master - do 

tej pory zarezerwowanej tylko dla komponentów 

komputerowych. Zatem wszystkie 

akcesoria sygnowane do tej pory marką 

Choiix od 1 stycznia 2012 roku występują 

pod nazwą Cooler Master. Zdecydowanie 

jest to dla nas duże wydarzenie z przełomu 

2011 i 2012 roku. 

W pierwszym kwartale 2012 roku Cooler 

Master zaprezentuje kilka premierowych 

produktów. Ponadto Cooler Master będzie 

kładł nacisk na dostosowanie swojej oferty 

do realiów Europy Środkowo-Wschodniej, 

szczególnie pod względem cenowym. Ważnym 

elementem jest również podążanie za 

trendami panującymi na rynku, dlatego nasze 

biura badawcze intensywnie pracują nad 

rozwojem oferty produktów dla graczy pod 

marką CM Storm oraz akcesoriów do urządzeń 

mobilnych pod marką Cooler Master 

(dawniej Choiix). Dodatkowo, w 2012 roku 

Cooler Master ma w planach wprowadzenie 

w całej Polsce programu partnerskiego 

Cooler Master Corner, który do tej 

pory w pełni działał jedynie na zachodzie 

Europy. 

Wyraźnie uwidoczniły się nowe 

trendy 

Zygmunt Łasiewicz, Prezes KL Trade 

Rynek akcesoriów nieustannie dostosowuje 

się do nowych trendów. Niewątpliwie 

ogromne znaczenie ma tu popularność konkretnych 

urządzeń, do których dedykowane 

są akcesoria. Takimi top produktami w zeszłym 

roku były choćby te sygnowane marką 

Apple czy cała seria telefonów Samsung. 

W związku z tym dużą popularnością cieszyły 

się także akcesoria Global Technology 

przeznaczone do tych właśnie urządzeń. Aż 

27% naszej sprzedaży to pokrowce i kabury 

marki EGO, a więc najbardziej praktyczne 

i poszukiwane przez klientów produkty 

przeznaczone do użytkowanych 

na co dzień telefonów, aparatów 

czy innych mobilnych 

urządzeń. Poza 

tym, tradycyjnie już 

klienci byli zainteresowanipraktycznymi 

akcesoriami 

samochodowymi. 

Sprzedaż ładowareksamochodowych 

GT 

wygenerowała 

aż 20% ogólnego 

zysku firmy. 

Wielu odbiorców 

znalazły również 

transmitery FM 

oraz podstawki 

i uchwyty samo- 

chodowe. Silnym punktem oferty firmy są 

od lat baterie dedykowane do większości modeli 

telefonów komórkowych wszystkich 

producentów. W 2011 roku sprzedaż baterii 

wygenerowała 15% całego zysku firmy. 

Kolejnymi grupami produktów, które docenili 

klienci, były akcesoria serwisowe (13% 

ogólnego zysku) oraz screen protectory (ponad 

11% udziału w ofercie). Wyniki sprzedaży 

pokazują także, że niesłabnącą popularnością 

cieszą się akcesoria komputerowe, 

a w szczególności słuchawki komputerowe 

z mikrofonem oraz klawiatury, myszki, głośniki 

czy kamery internetowe. Według nas 

ten rok można zaliczyć do bardziej udanych. 

Dla naszej firmy z kolei bardzo istotnym 

krokiem w ubiegłym roku było nawiązanie 

współpracy z kilkoma strategicznymi 

partnerami – sieciami sprzedaży zarówno 

w kraju, jak i za granicą. Na początku roku 

podpisaliśmy umowę z siecią Coltex ST. 

Następnie rozpoczęliśmy współpracę z trzema 

dużymi sieciami sprzedaży: Liberty, AB 

S.A. oraz Tech Data Polska. Co więcej, nasze 

produkty od lipca dostępne są w sieciach 

Carrefour oraz ABC Data. Postanowiliśmy 

także spróbować naszych sił na rynkach zagranicznych, 

stąd właśnie umowy z takimi 

sieciami jak Renzo na Łotwie, Minitel na 

Litwie oraz SC Pati Holding w Rumunii. To 

duże wyzwanie, ale też ogromna szansa dla 

naszej firmy. 

Mamy nadzieję, że również rok 2012 będzie 

okresem intensywnego wzrostu i rozwoju. 

Wierzymy, że rynek akcesoriów po 

chwilowej stagnacji wróci do równowagi 

i stworzy nam nowe możliwości. Mamy 

precyzyjnie określone cele i będziemy do 

nich konsekwentnie dążyć. 

Klienci rozważniej wydawali 

pieniądze 

Marcin Gawroński, Prezes firmy Sox 

2011 to kolejny rok spowolnienia gospodarczego. 

Nie ominęło to również branży 

akcesoriów do telefonów komórkowych. Co 

prawda mnie interesuje wąski segment tego 

rynku, czyli futerały do telefonów komórkowych 

i laptopów. I rzeczywiście – zmiany 

na tym polu w roku 2011 były widoczne. 

Spowolnienie gospodarcze spowodowało, 

że klienci rozważniej i ostrożniej wydawali 

swoje pieniądze. W minionym roku powodzeniem 

cieszyły się głównie futerały proste, 

ale wysokiej jakości, które spełniały 

podstawową funkcję - ochronę telefonu. Ta 

preferencja klientów spowodowała, że niestety 

minął już okres, w którym „modowe” 

futerały o ostrych kolorach i rzucających się 

w oczy aplikacjach były najchętniej kupowane. 

Dlatego też, obserwując zmieniający 

się rynek, firma SOX w 2011 roku wprowadziła 

oddzielną linię elegance. Futerały 

z tej linii charakteryzują się stonowanym 

wyglądem i kolorystyką, a uszyte są 

głównie z materiałów takich jak skóra, 

alcantara lub z wysokiej jakości ortalionu. 

Ważną rolę również odgrywają rozmiary 

futerałów. Na przykład w Europie dominują 

głównie futerały o rozmiarze smartfonu, 

czyli dużego i płaskiego telefonu. 

Również w dalekiej Japonii na rynku 

przeważają futerały do telefonów pokroju 

iPhone’a. Jedynie kraje bliskiego wschodu 

(m.in. Emiraty Arabskie) to użytkownicy 

zdecydowanie mniejszych telefonów, 

a co za tym idzie - wielkość futerałów 

musi być do tego rynku dostosowana. 

Również obserwując konkurencję i ich 

modele z roku 2011, można zaryzykować 

stwierdzenie, że kolorowe futerały tracą 

swoich wielbicieli na rzecz stonowanych 

i przewidywalnych w swoim wyglądzie 

futerałów. 

Co przyniesie rok 2012, trudno powiedzieć, 

ale na pewno pozycję swą będą 

umacniać futerały stonowane i proste oraz 

tzw. „wsuwki” wykonane ze szlachetnych 

tkanin. Przewiduję, że właśnie takie etui 

będą dominować na półkach sklepowych. 

Ale rok 2012 to również finał mistrzostw 

Europy w piłce nożnej i już teraz widać, jak 

temat ten przenika do branży telefonii komórkowej. 

Jednym ze sponsorów jest operator 

telefonii - firma Orange. Sponsorzy 

pragną wypromować przy tej okazji swój 

brand, więc już pojawiły się futerały na telefony 

i laptopy z logo Euro 2012. Podejrzewam 

też, że również inni producenci za moment 

pokażą futerały z tematyką piłkarską. 

Ciekaw jestem ich pomysłowości. Tak więc 

czeka nas w branży ciekawy rok, w którym 

klasyczne skórzane futerały będą umacniać 

swój udział w sprzedaży, ale na pewno nie 

zabraknie również innych niespodzianek. 

Klienci lubią personalizować 

smartfony 

Piotr Piasecki, Sales Manager działu 

Akcesoria w Nokia Poland 

W 2011 roku dużą popularnością cieszyły 

się akcesoria chroniące telefon, 

ale i umożliwiające jego personalizację. 

Tendencja ta wynika z rosnącej 

liczby smartfonów na naszym 

rynku. Z jednej strony użytkownicy 

korzystali z folii, silikonowych 

osłonek oraz futerałów, 

by zabezpieczyć ekrany 

dotykowe telefonów, z drugiej 

strony akcesoria te służyły im do wyróżnienia 

swojego modelu spośród innych 

urządzeń. Stąd na przykład popularność 

obudowy Angry Birds. 

W ubiegłorocznej ofercie firmy Nokia 

pojawiły się nie tylko akcesoria do 

personalizacji smartfonów, ale i najnowsze 

technologie ułatwiające rozmowy, 

np. w aucie. Wśród nich warto 

wymienić funkcję Always Ready 

czy funkcję Multipoint w zestawach 

słuchawkowych Bluetooth. Pierwsza 

umożliwia korzystanie ze słuchawki od 

razu po wyjęciu z uchwytu, druga pozwala 

na równoczesną współpracę zestawu 

z dwoma telefonami dowolnych marek. 

W naszej ofercie pojawiły się także 

akcesoria z technologią NFC, która 

umożliwia łatwe i szybkie powiązanie 

zestawu słuchawkowego z telefonem 

- wystarczy dotknąć tylnej części 

uchwytu urządzeniem. 

Cieszę się, że w mijającym roku akcesoria 

marki Nokia były coraz częściej 

wybierane przez polskich konsumentów. 

Docenili oni uniwersalność oraz wysoką 

jakość produktów oferowanych w przystępnej 

cenie. 

Zebrał Marek Jaślan 


trendy 

Polscy internauci chętnie kupują 

online i korzystają z oferty 

serwisów ogłoszeniowych, 

wykorzystując do zakupów 

urządzenia mobilne, a za 

towary płacą za pomocą systemów płatności 

internetowej. W raporcie „E-commerce 

w Polsce 2011” zaprezentowano 

również opinie sklepów internetowych 

na temat sytuacji na rynku i perspektyw 

jego rozwoju. Partnerem tej 

części raportu jest porównywarka cen 

Okazje.info. 

Zakupy online w oczach 

internautów 

Od kilku fal badania ponad 2/3 badanych 

internautów (w obecnej fali 70%) 

deklaruje, że dokonywało już zakupów 

online. Wśród najczęściej wskazywanych 

przez internautów zalet kupowania 

w sieci są: oszczędność pieniędzy 

(wskazana przez 38% korzystających 

z zakupów online), możliwość nabycia 

produktów najwyższej jakości (17%) 

oraz oszczędność czasu (15%). 

Z potrzebą oszczędzania czasu wiąże 

się zjawisko dotyczące aukcji internetowych 

– coraz więcej osób, które z nich 

korzysta, wybiera częściej opcję „kup 

teraz”, niż licytuje. Takie zachowanie 

Zakupy online stają się w Polsce coraz popularniejsze. 

Z różnych powodów – od oszczędności czasu do 

oszczędności pieniędzy. Jedno nie ulega wątpliwości - 

zakupy w sklepie internetowym przestały być zjawiskiem 

rzadko spotykanym. 

deklaruje 85% badanych, którzy korzystają 

z serwisów aukcyjnych. Z kolei 

z poszukiwaniem przez internautów jak 

najlepszych cen wiąże się rosnąca popularność 

takich narzędzi e-commerce 

jak porównywarki cen (korzystanie 

z nich deklaruje 56% kupujących online), 

serwisy z opiniami użytkowników 

(53%) oraz serwisy zakupów grupowych 

(18%). 

Opinie internautów na temat najważniejszych 

cech zakupów różnią się 

w zależności od płci. Kobiety częściej 

deklarują przywiązywanie wagi do przyjemności 

z zakupów i oszczędności pieniędzy. 

Mężczyźni zwracają większą 

uwagę na jakość produktów i oszczędzanie 

czasu na zakupach. W zachowaniu 

internautów biorących udział w badaniu 

zaobserwowano jeszcze jeden ciekawy 

wzorzec - sprawdzanie produktów w tradycyjnych 

sklepach, a potem kupowanie 

online. Takie zachowanie deklarowali 

częściej mężczyźni, osoby z małej 

i średniej wielkości miast. Jeśli decydujemy 

się na zakup w sieci, coraz chętniej 

wybieramy płatność za pomocą systemów 

płatności internetowych, m.in. DotPay 

czy PayPal. W przypadku e-sklepów 

odsetek osób, którym zdarzyło się 

płacić poprzez system płatności, wzrósł 

do 23% (wzrost o 4 punkty procentowe 

w stosunku do poprzedniej fali badania). 

Wśród użytkowników aukcji internetowych 

odsetek wybierających płatności internetowe 

wyniósł 22% (wzrost o 6 p.p. 

w porównaniu z poprzednią falą). 

O tym, że polscy internauci są coraz 

bardziej zaznajomieni z różnymi sposobami 

dokonywania zakupów online, 

świadczy również coraz częstsze wykorzystywanie 

do tego celu urządzeń mobilnych. 

Odsetek osób, które dokonały 

zakupów, korzystając z urządzenia mobilnego, 

w stosunku do ubiegłego roku 

wzrósł o 6 punktów procentowych i wyniósł 

16%. 

Trendy na rynku 

W porównaniu do poprzedniej fali raportu 

„E-commerce w Polsce”, w 2011 

r. możemy zaobserwować rosnącą znajomość 

serwisów zakupów grupowych 

wśród internautów. W poprzedniej fali 

badania 60% spośród tych internautów, 

którzy słyszeli o zakupach grupowych, 

nie znało nazwy żadnego serwisu. Obecnie 

odsetek ten zdecydowanie obniżył 

się i wynosi 20%. Największą znajomość 

wśród internautów odnotowały 

serwisy: Groupon.pl (66%), Citeam.pl 

(38%) oraz Gruper (26%). Z zakupów 

grupowych częściej korzystają osoby 

w wieku 25-34 lata, z wykształceniem 

wyższym, które dobrze oceniają swoją 

sytuację materialną, o dochodach 3-5 

tys. zł. 

W najnowszej edycji raportu „E-commerce 

w Polsce” po raz pierwszy przedstawiono 

wyniki popularności serwisów 

ogłoszeniowych online – korzysta z nich 

jedna trzecia kupujących online. Liderami 

w rankingu są: Gratka.pl, Tablica.pl 

oraz Gumtree.pl. Z serwisów ogłoszeń 

online częściej korzystają internauci 

w wieku 20-24 lata, o dochodach 

poniżej 1 tys. PLN lub między 2-3 tys. 

zł. Część raportu „E-commerce w Polsce”, 

dotycząca preferencji internautów, 

powstała na podstawie analizy danych 

zebranych za pośrednictwem ankiet internetowych 

w okresie od 22 listopada 

2011 do 20 grudnia 2011. 

Rynek w oczach sklepów 

internetowych 

W tegorocznej edycji raportu „E-commerce” 

została wyodrębniona część 

dotycząca opinii e-sklepów na temat 

sytuacji na rynku. Badanie zostało zrealizowane 

we współpracy z porównywarką cen 

Okazje.info. Zaproszenia do badania zostały 

wysłane do losowej grupy e-sklepów 

z bazy blisko 5000 sklepów internetowych 

współpracujących z tą porównywarką. 

Sklepy internetowe biorące, udział 

w badaniu, w większości pozytywnie 

oceniają swoją kondycję finansową i aktualną 

sytuację na rynku. Wiele z nich 

deklarowało zdecydowany lub umiarkowany 

wzrost zysków i obrotów. Ponadto 

blisko 40% ankietowanych sklepów 

uważa, że sytuacja na rynku e-commerce 

jest lepsza niż w ciągu 12 miesięcy 

poprzedzających badanie, a 34% sklepów 

uznało, że sytuacja się nie zmieniła. 

Z danych zgromadzonych w raporcie 

wynika, że sklepy internetowe, pomimo 

dobrych nastrojów, nie spoczywają na 

laurach, ale podejmują aktywne działania 

związane z pozyskaniem nowych 

klientów i utrzymaniem dotychczasowych. 

Wprowadzają nowe metody płatności 

– blisko 75% badanych sklepów 

udostępnia płatność za pomocą systemów 

płatności internetowych. 

Na podstawie informacji firmy Gemius 

z raportu „E-commerce w Polsce 2011” 



trendy 

Postawy wobec zakupów - na czym najbardziej zależy kobietom i mężczyznom? 

na kupieniuproduktów jak najwyższej jakości 

na oszczędzeniu pieniedzy 

na poświęceniu na zakupy jak najmniejszej iłości czasu na przyjemnym spędzeniu czasu 

Inne nie wiem / trudno powiedzieć 

Kobieta (n=906) 

Męzczyzna (n=394) 

Internet jako źródło informacji o produktach i miejsce zakupu 

Jak często zdarza Ci się: oglądać produkt w tradycyjnym sklepie, a potem kupić go w sieci (na stronie sklepu) Internetowego lub na aukcji)? 

raz w tygodniu lub częściej kilka razy w miesiącu mniej więcej raz w miesiącu kilka razy w roku 

mniej więcej raz w roku rzadziej niż raz w roku nigdy 

wszyscy respondenci (N=1300) 

kupujący w sieci (N=992) 

kobiety (N=906) 

mężczyzni (N=394) 

Znajomość wspomagana serwisów ogłoszeń online 

Gratka.pl 

Tablica.pl 

Gumtree.pl 

Ogloszeniaonline.pl 

Sprzedajemy.pl 

Kupsprzedaj.pl 

Ocena sytuacji finansowej przez sklepy internetowe: 

zdecydowany wzrost umiarkowany wzrost bez zmian – wskażniki pozostały na tym samym poziomie 

umiarkowany spadek zdecydowany spadek 

Metody płatności stosowane w ankietowanych sklepach internetowych 

Źródło: Raport Gemius „E-commerce w Polsce 2011”.

trendy 

Rosnąca wartość rynku informatycznego, 

międzynarodowe 

sukcesy polskich gier komputerowych 

i realne wyzwania, 

przed którymi staje nowy resort 

– Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji. 

Czy po kryzysie z 2009 roku znów nadchodzą 

dobre lata dla branży informatycznej? 

Polski rynek IT to obecnie ponad 8 500 

firm i blisko 400 tys. miejsc pracy. Według 

wstępnych prognoz PMR Publications, wartość 

rynku informatycznego w Polsce 

w 2011 roku osiągnęła poziom 28 mld zł. 

Co decyduje, że warto inwestować w branżę 

IT w Polsce? Powodów jest wiele. Przede 

wszystkim silnie rozwijający się rynek 

i wzrost popytu wewnętrznego. Do tego 

nasz kraj upatrzyły sobie globalne koncerny, 

takie jak: Microsoft, HP, Google, IBM, 

które nad Wisłą lokują swoje przedstawicielstwa, 

fabryki czy parki technologiczne. 

Przypadek? 

Czynnik ludzki 

Przyczyna sukcesu Polski, jako kraju 

o rosnącej pozycji w świecie informatycznym, 

leży przede wszystkim w wysoko 

wykwalifikowanej kadrze. Naszym 

najcenniejszym zasobem są ludzie. Od 

momentu, kiedy matematyka ponownie 

stała się przedmiotem obowiązkowym 

na maturze, obserwowany jest wzrost zainteresowania 

kierunkami technicznymi 

wśród przyszłych studentów. – Z jednej 

strony rośnie liczba chętnych do studiowania 

na naszym Instytucie, z drugiej zaś 

poziom wiedzy kandydatów jest z każdym 

rokiem wyższy – mówi prof. Leszek Pacholski, 

Dyrektor Instytutu Informatyki 

Uniwersytetu Wrocławskiego. Do rozwoju 

kadr przyczyniają się zarówno decyzje 

podejmowane na poziomie Ministerstwa, 

jak i działania i inicjatywy władz szkół 

wyższych. Dzięki unijnemu wsparciu tzw. 

kierunków zamawianych, uczelnie zyska- 

ły dodatkową motywację do uatrakcyjniania 

programów nauczania na kierunkach 

technicznych oraz zwiększania liczby studentów. 

Tym, co sprzyja rozwojowi polskiej 

branży IT, jest coraz silniejsza kooperacja 

najlepszych uczelni w Polsce z firmami 

z tego sektora. Dzięki temu znaczny odsetek 

najlepszych studentów informatyki 

rozpoczyna karierę zawodową jeszcze 

w trakcie nauki. - Współpracujemy z niemal 

wszystkimi firmami we Wrocławiu, 

m.in. w zakresie pośrednictwa w organizacji 

studenckich staży. Zajęcia i wykłady 

na naszej uczelni prowadzili pracownicy 

takich firm jak: Tieto, Capgemini, AXIT, 

Nokia Siemens Network i Volvo IT. 

W ramach Akademii BlackBerry studenci 

uczestniczyli w zajęciach przedstawiciela 

firmy CSS Corp. Gościliśmy również kierownika 

projektu Google Maps. Wspólnie 

z wieloma firmami realizujemy również 

projekty programistyczne oraz rozwiązujemy 

problemy badawcze i wdrożeniowe 

– dodaje prof. Leszek Pacholski. 

O rosnącym prestiżu i międzynarodowym 

uznaniu polskiej informatyki świadczą 

również konkursy dla programistów 

i młodych zdolnych informatyków, np. 

Code Jam czy Central European Programming 

Contest (CEPC), w których Polacy 

niemal każdego roku zajmują najwyższe 

miejsca na podium. 

Sukces ma wielu ojców… 

Wartość rynku IT do roku 2014 powinna 

ciągle rosnąć. Z jednej strony spowodowane 

jest to niższym w porównaniu 

z krajami Europy Zachodniej poziomem 

nasycenia rynku komputerami osobistymi, 

z drugiej zaś rosnącą w Polsce siłą nabywczą 

czy w dalszym ciągu utrzymującym 

się niskim poziomem informatyzacji 

przedsiębiorstw. Ogromne znaczenie ma 

również rynek zleceń usług informatycznych, 

ze szczególnym uwzględnieniem 

outsourcingu. 

Branżę informatyczną, a co za tym idzie 

- w dużym stopniu całą gospodarkę, napędza 

również prywatyzacja firm państwowych, 

co wiąże się z koniecznością wprowadzania 

rozwiązań IT podnoszących 

ich konkurencyjność. Sporą rolę mają do 

odegrania także małe i średnie przedsiębiorstwa, 

generujące popyt na usługi 

i rozwiązania informatyczne. Chcąc odnieść 

biznesowy sukces, muszą one stale 

podnosić efektywność swojej działalności 

poprzez stosowanie nowoczesnych 

narzędzi ułatwiających zarządzanie. 

Niebagatelny wpływ na rozwój branży 

IT w Polsce ma także napływ funduszy 

unijnych do przedsiębiorstw, które, poprzez 

wydatki na poprawę infrastruktury 

oraz szkolenia pracowników, będą generować 

popyt na rozwiązania informatyczne. 

Sporą rolę odgrywają tu fundusze 

w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna 

Gospodarka. 

Gry komputerowe, czyli polski 

produkt eksportowy 

Ważną tendencją na rynku informatycznym 

jest wzrost zainteresowania 

w świecie polskimi grami komputerowymi. 

Szaleństwo zaczęło się w 2007 

roku od stworzonego przez CD Project 

„Wiedźmina” (pierwsza część gry sprzedała 

się w liczbie ponad 1,7 miliona egzemplarzy 

i zdobyła ponad 100 branżowych 

nagród). Kolejny polski hit, „Call 

of Juarez”, kupiło 1,5 mln osób na całym 

świecie. „Snipera”, który miał premierę 

w 2010 roku, nabyło ponad milion graczy 

(w 80-90% ze Stanów Zjednoczonych 

i Europy Zachodniej). Edukacyjna 

gra dla dzieci „The Book of Elm” to 

z kolei zwycięzca prestiżowego konkursu 

Microsoft Imagine Cup w kategorii 

Game Design – Silverlight. Wszystkie te 

przykłady potwierdzają ogromny potencjał 

drzemiący w przebojowości i kreatywności 

firm z tego sektora. 

Pomysł rządu na cyfryzację 

Nowy resort w rządzie Donalda Tuska, 

Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, 

stanie przed zadaniem przede 

wszystkim cyfryzacji administracji publicznej. 

Jego szef, Michał Boni, skupi 

w swym ręku kompetencje z dziedziny 

telekomunikacji i informatyki, które 

obecnie są rozproszone między kilka 

resortów. Biorąc pod uwagę realne problemy 

informatyczne kraju, powołanie 

nowego resortu wydaje się być bardzo 

dobrym rozwiązaniem. 

Według danych GUS, Internet dociera 

do ponad 60% Polaków. Wciąż w kraju 


trendy 

istnieją tzw. białe plamy, czyli obszary, 

gdzie w ogóle nie dociera Internet. Polska 

jest na 40. miejscu, jeśli chodzi 

o szybkość Internetu na świecie. 

Jesteśmy też w niechlubnej światowej 

czołówce pod względem cen za 1 Mb/s 

(mamy jedno z najdroższych łączy). 

Trudno teraz wyrokować, czy nowe Ministerstwo 

pomoże pozbyć się problemów, 

bowiem te, przed którymi stanie, 

nie będą dotyczyć tylko Internetu, ale 

całej dziedziny związanej z szeroko 

rozumianą branżą IT i nowych technologii. 

Jedno jest natomiast pewne - wpływ 

rynku informatycznego na rozwój kraju 

jest nie do podważenia i z całą pewnością 

stanowi o sile i przyszłości wzrostu 

gospodarczego naszego kraju. 

Przemysław Hortecki, Bernheim & Pratt

trendy 

Ataki z sieci są coraz częstsze i coraz bardziej dotkliwe, 

a ich skutki mogą być nieraz gorsze od zwykłego 

bandyckiego napadu na ulicy. Dlatego trzeba 

się przed nimi zabezpieczać. Ale również edukować 

potencjalnych pokrzywdzonych. 

Co czwarty polski internauta 

stał się obiektem ataku 

cyberprzestępców. Mimo 

to ponad 70% bagatelizuje 

zagrożenia w sieci – wynika 

z raportu BezpieczniejwSieci.org. 

Organizacja po raz drugi zaprezentowała 

raport o stanie świadomości zagrożeń występujących 

w Internecie. Wynika z niego 

m.in., że ¾ internautów chce zwiększyć 

swój poziom wiedzy o bezpieczeństwie 

w sieci. Raport BezpieczniejwSieci.org 

wykazał wzrost aktywności cyberwłamywaczy 

w naszym kraju. Zdaniem autorów 

raportu, bez względu na to, czy motywacją 

ataku jest chęć zarobienia pieniędzy 

czy też zwykła zabawa, dla ofiary zawsze 

będzie to dotkliwe doświadczenie. Znane 

są m.in. przypadki opublikowania prywatnych 

zdjęć lub ujawnienia ściśle tajnych 

danych, mających wpływ na stosunki międzynarodowe 

państw. 

Co czwarty Polak zaatakowany 

Polacy tracą dane z różnych przyczyn. 

Najczęściej z powodu awarii komputera, 

ale coraz częściej do naszych drzwi pukają 

cyberprzestępcy w celu kradzieży 

wrażliwych informacji. Poufne dane mogą 

zostać wyłudzone za pomocą fałszywych 

emaili lub stron z formularzem wymagającym 

potwierdzenia danych. Działania 

takie określamy mianem phishingu – według 

raportu obiektem tego ataku stał się 

już co czwarty polski internauta. Włamanie 

do bankowego konta internetowego 

zostało uznane za równie dotkliwe, co 

napad na ulicy. Za bardziej dotkliwe 

uznano tylko pożar mieszkania i włamanie. 

Dlatego tak ważna jest rola instytucji 

finansowych w procesie przeciwdziałania 

i zapobiegania tego typu zdarzeniom. 

Konsekwencje utraty danych mogą być 

dla nieostrożnego użytkownika sieci bardzo 

różne. Na wyobraźnię najsilniej oddziałują 

włamania do kont bankowych – aż 11% polskich 

internautów zna kogoś, kto padł ofiarą 

takiego ataku i utracił w ten sposób przynajmniej 

część środków pieniężnych. 

Ignorowane niebezpieczeństwo 

Mimo, że groźba staje się coraz bardziej 

realna, to kwestia zagrożeń w sieci wciąż 

traktowana jest po macoszemu. Z badania 

wynika, że aż 80% spośród 16 mln polskich 

internautów świadomie łamie zasady 

bezpieczeństwa w Internecie. Podobnie 

jak w ubiegłym roku, wciąż popełniane są 

te same podstawowe błędy głównie ściąganie 

potencjalnie szkodliwych plików 

lub wchodzenie na strony mimo informacji 

o ich możliwej szkodliwości. Do 

innych uchybień da się zaliczyć łączenie 

się z niezabezpieczoną siecią wi-fi lub 

ignorowanie ostrzeżenia o nieszyfrowanym 

połączeniu, czyli tym bez popularnej 

„kłódeczki”, wyświetlającej się w lewym 

górnym rogu przeglądarki. W obu przypadkach 

można łatwo narazić się na przejęcie 

naszych danych przez przestępcę. 

Iluzja wiedzy 

Z przedstawionych wyników badań 

wyłania się dosyć niepokojący obraz 

świadomości zagrożeń występujących 

w Internecie. Zaskakujący może więc 

wydać się fakt, że z roku na rok coraz 

więcej internautów deklaruje, że wie 

już dużo na temat ochrony komputera 

i danych, a co czwarty uważa, że nie potrzebuje 

wiedzieć więcej. Jednocześnie 

co trzeci internauta nie potrafi spontanicznie 

wskazać żadnej metody ochrony 

przed zagrożeniami Internetu. 

Głód wiedzy 

W stosunku do ubiegłego roku liczba 

osób chcących wiedzieć więcej o bezpieczeństwie 

w sieci wzrosła o 13% i obecnie 

stanowią one aż ¾ internautów. Jak dowodzą 

badania Komisji Europejskiej, zakupy 

w Internecie, także w zagranicznych e- 

-sklepach z UE, są bezpieczne. Mimo to 

Czym jest BezpieczniejwSieci.org? 

To zapoczątkowana w ubiegłym roku akcja, będąca wspólną 

inicjatywą kluczowych instytucji publicznych oraz dużych firm 

internetowych. Wspierają ją Ministerstwo Gospodarki, Urząd 

Komunikacji Elektronicznej, Europejskie Centrum Konsumenckie oraz 

Nk.pl (dawniej Nasza-Klasa), PayPal, BZ WBK, IAB, Nexto, Trusted 

Shops oraz Kaspersky Lab Polska. 

62% internautów boi się paść ofiarą oszustwa. 

Lekarstwem na te obawy jest bycie 

świadomym zakupowiczem. Wystarczy 

reagować na niepokojące sygnały i nie 

wchodzić w podejrzane transakcje, gdy 

np. dane kontaktowe na stronie e-sklepu 

ograniczone są tylko do adresu e-mail 

w ogólnodostępnej domenie, a cena produktu 

jest nierealistycznie niska. Ważnym 

punktem podczas dokonywania zakupów 

w sieci jest dokładne przyjrzenie się zapisom 

prawnym. Przede wszystkim należy 

upewnić się, czy sklep zgodnie z prawem 

chroni nasze dane osobowe oraz czy też 

w sposób rażący nie ogranicza praw konsumenta 

w swoim regulaminie. Wtedy 

bowiem mamy do czynienia z wątpliwym 

podmiotem. 

Na kłopoty BWS 

Firmy zrzeszone w Bezpieczniejw- 

Sieci.org przygotowały dodatkowo 

aplikację mobilną, będącą prostym poradnikiem 

o bezpiecznym surfowaniu w Internecie 

oraz pozwalającą sprawdzić 

swój poziom wiedzy w tym zakresie. 

Aplikacja jest bezpłatna i dostępna dla 

telefonów z systemem Android – wystarczy 

wpisać bws w polu wyszuki- 

wania na stronie market.android.com. 

- Cyberwłamywacze z pewnością zacierają 

tylko ręce, gdy słyszą deklaracje 

pewnych siebie użytkowników Internetu 

– mówi Bartłomiej Roszkowski, Prezes 

Zarządu NetPress Digital. Internet jest 

jednak tak zmiennym środowiskiem, że 

poziom wiedzy w kwestii „jak być bezpiecznym” 

nigdy nie będzie wystarczający. 

Każdy, kto chce trzymać rękę na 

pulsie, powinien skorzystać z aplikacji 

BWS. 


trendy 

Badanie przeprowadzono w październiku 

2011 roku techniką wywiadów internetowych 

– CAWI (Computer Assisted 

Web Interview) przez StudentsWatch 

sp. z o.o. Operat badania stanowił panel 

internetowy StudentsWatch.pl, reprezentatywny 

dla populacji polskich Internautów. 

Łącznie w badaniu wzięło udział 

1000 internautów powyżej 15 roku życia. 


Czy któreś z tych zagrożeń, z jakimi można się spotkać w Internecie, 

dotknęło Cię bezpośrednio lub też kogoś znasz? 

Dotknęło mnie osobiście Dotknęło kogoś, kogo znam

prawo 

Według Urzędu Ochrony 

Konkurencji i Konsumentów 

(UOKIK), 

stosowanie przez operatorówtelekomunikacyjnych 

niejasnych procedur zawierania oraz 

dokonywania zmian warunków umów i nieczytelnych 

wzorców umów jest to przyczyną 

wielu skarg abonentów. W dodatku takie 

praktyki uderzają w podstawowe prawo konsumentów 

do pełnej, rzetelnej i prawdziwej 

informacji, warunkującej możliwość podjęcia 

świadomej decyzji o zawarciu umowy. Brak 

czytelności, zrozumiałości i jednoznaczności 

wzorów umów, regulaminów, cenników 

i ogólnych warunków umów jest czynnikiem 

zniechęcającym konsumentów do ich czytania, 

a przecież stanowią one istotne elementy 

zawieranej z przedsiębiorcą umowy. Niska 

transparentność wzorców umów znacznie 

utrudnia również wykonywanie umowy oraz 

rozwiązywanie potencjalnych sporów powstałych 

na gruncie umowy pomiędzy dostawcą 

usług a abonentem. 

Dlatego też UOKiK wkroczył do akcji 

i w grudniu opublikował wyjaśnienia, które 

mają pomóc operatorom w przygotowywaniu 

odpowiednich wzorców umów. Dokument 

konsultowany był z izbami zrzeszającymi 

przedsiębiorców telekomunikacyjnych, a w pra- 

cach nad jego przygotowaniem uczestniczyli 

również przedstawiciele Ministerstwa Infrastruktury 

oraz Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 

Rekomendacje zawarte w dokumencie 

zostały przygotowane w oparciu 

o doświadczenia UOKiK (od 2009 roku prezes 

UOKiK wydała 55 decyzji dotyczących 

przedsiębiorców telekomunikacyjnych) i sygnały 

od konsumentów zgłaszających problemy 

z dostawcami usług telekomunikacyjnych. 

Rekomendacje przygotowane przez 

UOKiK dotykają najczęściej spotykanych 

problemów występujących na linii konsument 

– przedsiębiorca telekomunikacyjny. 

Rekomendacja pierwsza: Umowa powinna 

wskazywać wysokość wszystkich opłat 

abonamentowych 

Według UOKiK, niektórzy z dostawców 

usług telekomunikacyjnych stosują wzory 

umów, które nie zawierają informacji o wysokości 

opłat abonamentowych ponoszonych 

przez konsumenta. W efekcie wielu z nich 

w umowach podaje jedynie nazwę pakietu 

taryfowego. Aby wiedzieć, jak wysoki jest 

abonament, klient musi przeanalizować wiele 

dokumentów: umowę (w której znajduje się 

informacja o planie taryfowym), regulamin 

promocji oraz cennik. Co więcej, informo- 

UOKiK o umowach przedpłacanych 

• Regulaminy i cenniki usług przedpłaconych 

powinny być umieszczone na stronie 

internetowej danego przedsiębiorcy w taki 

sposób, aby konsument mógł po jednym lub 

dwóch tzw. „kliknięciach” mieć do nich pełny 

dostęp, bez konieczności korzystania w tym 

zakresie np. z wyszukiwarki znajdującej się na 

stronie. 

• Regulaminy i cenniki usług przedpłaconych 

powinny być udostępnione w formacie 

umożliwiającym konsumentom 

przechowywanie (np. zapisanie na dysku 

twardym komputera lub pamięci przenośnej) 

oraz odtwarzanie (odczytywanie dokumentu 

zapisanego w formacie 

obsługiwanym przez powszechnie dostępne 

oprogramowanie) wzorców w zwykłym 

toku czynności (w dowolnym czasie, bez 

dodatkowych nakładów finansowych lub 

czasowych). 

wanie w kontrakcie jedynie o nazwie planu 

taryfowego powoduje, że operator pomija 

także koszt usług dodatkowych, aktywowanych 

wraz z zawarciem umowy podstawowej. 

Usługi te na początku obowiązywania umowy 

są bezpłatne, ale jeśli abonent ich nie dezaktywuje 

w określonym terminie – stają się płatne. 

Informacje o zasadach działania usług dodatkowych 

(np. o ich wyłączeniu) zazwyczaj nie są 

ujawniane bezpośrednio w umowie, a w regulaminie 

promocji. W ocenie UOKiK to naganna 

praktyka i należy ją wyeliminować. 

Rekomendacja druga: Klient powinien 

mieć szansę zapoznać się z umową wcześniej 

Dziś dość częstą praktyką jest, że wielu 

klientów decyduje się na skorzystanie z oferty 

operatora na podstawie informacji przedstawio- 

nych na jego stronie internetowej albo podczas 

rozmowy telefonicznej. Umowa lub aneks, regulamin 

oraz cennik są zazwyczaj dostarczane 

przez kuriera. Niestety bardzo często zdarza się, 

że konsument nie ma możliwości wcześniejszego 

zapoznania się z warunkami umowy. Po 

raz pierwszy może to zrobić w momencie 

wizyty kuriera, a więc w okolicznościach 

nie sprzyjających spokojnej i rzetelnej analizie 

przedstawionych do podpisu dokumentów. Według 

UOKiK może to prowadzić do wielu nieporozumień. 

Dlatego też urząd rekomenduje, by 

w przypadku, gdy konsument zawrze 

umowę na odległość, np. poprzez kuriera, 

którego wizyta jest następstwem wcześniejszej 

rozmowy telefonicznej lub wizyty na stronie internetowej 

i zgłosi np. konsultantowi, że chciałby 

otrzymać dokumenty jeszcze przed wizytą 

kuriera, powinien je otrzymać. Dostawca usług 

może to zrobić, wysyłając je np. pocztą lub 

w formie elektronicznej. 

Rekomendacja trzecia: Poinformować 

abonenta, że smartfon automatycznie łączy 

się z Internetem 

Wielu abonentów skarżyło się UOKiK-owi, 

że po kupieniu smartfona byli zaskoczeni wysokością 

rachunku za transfer danych. Osoby 

te miały problem z nowymi funkcjami tzw. 

inteligentnych telefonów, których oprogramowanie 

i ustawienia umożliwiają automatyczne 

łączenie się z Internetem, np. w celu pobrania 

aktualizacji. Według UOKiK tego typu problemy 

abonentów wynikają właśnie z nieświadomości 

o tym, że takie ustawienia można 

wyłączyć i uniknąć dodatkowego obciążenia 

rachunku. 

Dlatego urząd rekomenduje, aby przed zawarciem 

umowy operator poinformował abonenta 

o tym, że telefon może automatycznie 

łączyć się z Internetem oraz o stawkach opłat. 

Dodatkowo takie informacje powinny znajdować 

się na opakowaniu aparatu oraz w sms-ie, 

który powinien otrzymać każdy konsument, 

logując się do sieci. Przy pierwszym uruchomieniu 

telefonu konsument powinien zostać 

poproszony przez system operacyjny urządzenia 

o zapoznanie się i ewentualną zmianę 

ustawień dotyczących łączenia się z siecią 

i transferu danych. Praktyką popieraną przez 

UOKiK jest także umożliwienie użytkownikowi 

ustawienia limitu transferu danych. 

Rekomendacja czwarta: Umowy spisane 

czytelną czcionką 

Według UOKiK, czynnikiem mocno zniechęcającym 

konsumentów do czytania umów, 

również tych telekomunikacyjnych, jest wy- 

Paweł Orliński, Dyrektor Polskiego Biura HTC 

korzystywanie w formularzach bardzo małej 

czcionki (np. 5 pkt w skali edytora tekstu). To 

utrudnia lub wręcz uniemożliwia przeczytanie 

umowy. Równie negatywne skutki ma stosowanie 

w umowie tzw. gwiazdek, licznych 

odesłań, pojęć niezrozumiałych i zawiłych. 

A przecież, jak podkreśla UOKiK, dokumenty 

umowy powinny być sporządzone 

w czytelnej formie. Dlatego należy stosować 

czcionkę nie mniejszą niż 10 pkt, przy zastosowaniu 

tła, koloru czcionki i jakości wydruku 

zapewniających możliwość bezproblemowego 

przeczytania umowy. 

Rekomendacja piąta: Pełna i rzetelna informacja 

o warunkach umowy 

Do UOKiK napływają liczne sygnały od 

konsumentów, wskazujące na to, że konsultanci 

nierzetelnie informują ich o niektórych 

warunkach umowy, szczególnie tych dotyczących 

opłat za korzystanie z dodatkowych 

usług. Ponadto zdarza się, że dokumenty, które 

przywozi kurier, nie dotyczą zmiany aktualnie 

obowiązującej umowy, o czym zapewniał 

telemarketer, a zawarcia całkiem nowej. Inną 

praktyką jest nagrywanie nie całej rozmowy 

telefonicznej z abonentem, wbrew zapewnieniom 

na wstępie połączenia, a jedynie oświadczenia 

konsumenta o zgodzie na zmianę oferty. 

Takie działanie utrudnia zweryfikowanie 

prawdziwości informacji udzielanych przez 

konsultanta lub telemarketera i rozstrzyganie 

ewentualnych sporów. 

UOKiK zaleca, by informacja o ofercie była 

pełna, jasna i rzetelna. Dostawca usług powinien 

nagrywać całość rozmowy, która może 

być dowodem w przypadku reklamacji. 

W opinii urzędu dobrą praktyką byłoby informowanie 

abonentów o możliwości odstąpienia 

od dokonanych na odległość (np. w trakcie rozmowy 

telefonicznej) zmian warunków umowy. 


Marek Jaślan 

Co według UOKiK powinien 

zrobić operator, gdy 

sprzedaje smartfona z usługą 

internetową? 

prawo 

• Przed zawarciem umowy o świadczenie 

usług telekomunikacyjnych oraz zakupem 

telefonu konsument powinien zostać 

poinformowany o tym, iż oprogramowanie 

telefonu może powodować łączenie się 

z siecią Internet, np. w celu pobrania 

aktualizacji wraz z informacją o naliczaniu 

opłat zgodnie z cennikiem za transfer 

danych oraz sposobach pozwalających na 

uniknięcie niechcianych opłat. W zależności 

od kanału kontaktu, stosowne informacje 

powinny być zamieszczone na stronie 

internetowej bezpośrednio przy opisie 

telefonu (w przypadku sklepu działającego 

online), przekazane przez sprzedawcę 

w punkcie sprzedaży dostawcy usług 

lub telefonicznie przez telemarketera lub 

konsultanta dostawcy usług. 

• W każdym przypadku pożądane jest 

zamieszczanie na opakowaniu telefonu 

wyraźnych informacji o możliwości łączenia 

się urządzenia z siecią Internet wraz 

z informacją o naliczaniu opłat zgodnie 

z cennikiem za transfer danych oraz 

sposobach pozwalających na uniknięcie 

niechcianych opłat. 

• Wysoce pożądaną dobrą praktyką 

jest zapewnienie, iż przy pierwszym 

uruchomieniu telefonu, w ramach 

konfiguracji ustawień, nabywcy telefonu 

zostaną wyświetlone informacje na 

temat możliwych ustawień łączenia się 

urządzenia z siecią Internet, wraz z krótkim 

objaśnieniem konsekwencji dokonania 

wyboru określonych ustawień. Wysoce 

niepożądana jest sprzedaż urządzeń z 

ustawieniami domyślnymi, pozwalającymi 

urządzeniu na swobodne, nie wymagające 

aktywności ze strony nabywcy, łączenie 

się z siecią Internet. 

• Pożądaną dobrą praktyką jest wysyłanie 

do abonentów, bezpośrednio po 

zalogowaniu, nowego numeru do sieci, 

wiadomości tekstowych z informacją 

o możliwości łączenia się z siecią Internet, 

związanych z tym kosztami oraz o potrzebie 

sprawdzenia ustawień urządzenia. 

• Pożądaną dobrą praktyką jest 

umożliwienie abonentom ustanawiania 

limitów wysokości opłat za transfer 

danych w ramach łączenia się z siecią 

Internet (oczywiście z wyłączeniem umów 

o świadczenie usługi dostępu do sieci 

Internet, przewidującej wyłącznie opłatę 

abonamentową, nienależną od wielkości 

transferu danych). Mechanizm limitów 

mógłby zablokować dostęp do sieci po 

przekroczeniu ustalonego limitu lub 

poinformować abonenta o tym fakcie 

z pytaniem, czy pomimo to abonent 

chce dalej korzystać z dostępu do sieci.

porady porady 

Szczególnie młode pokolenie 

klientów nie ma oporów przed 

wypowiadaniem swoich opinii 

„publicznie”, co odróżnia 

znacznie tę grupę od mniej 

wylewnego starszego pokolenia. Coraz 

więcej osób nie tylko biernie czyta komunikaty 

i wpisy w sieci, ale i dzieli się swoimi 

opiniami w Internecie. Duża grupa 

wyraża swoje opinie na profilach marek 

i firm na Facebooku. 

Kogo denerwują marki na 

Facebooku? 

To wszystko czyni Internet naturalnym 

polem do promowania brandu. Jednak budowanie 

wizerunku marki w sieci (tzw. e- 

-branding) nie jest wcale łatwe i banalne, co 

pokazuje zeszłoroczny raport Digital Life, 

przygotowany przez agencję badawczo-doradczą 

TNS, reprezentowaną w Polsce przez 

firmy TNS Pentor i TNS OBOP. Wynika 

z niego, że połowa polskich konsumentów 

nie życzy sobie, aby marki przeszkadzały 

im na portalach społecznościowych. 

Według autorów raportu, przedsiębiorstwa 

często tracą czas i pieniądze, próbując 

dotrzeć do klientów w Internecie i nie 

zdając sobie przy tym sprawy, że wielu 

z konsumentów czuje się zdegustowanych 

faktem, że duże marki wkraczają w świat 

ich społecznościowych relacji. 

W ramach internetowej pogoni firmy na 

całym świecie zakładają profile na portalach 

społecznościowych, takich jak Facebook, 

Google+ czy YouTube, aby szybko i tanio 

komunikować się ze swoimi klientami. Jednakże, 

jak pokazują wyniki badania Digital 

Life, jeżeli wysiłki te nie są odpowiednio zaplanowane 

i dopasowane do specyfiki grupy 

docelowej, to często okazują się nieskuteczne. 

W efekcie połowa (51%) polskich internautów 

jest niechętna utrzymywaniu relacji 

z markami poprzez media społecznościowe. 

Badanie Digital Life miało charakter globalny 

i było przeprowadzone wśród 72 tys. 

konsumentów z 60 krajów świata. Okazuje 

się, że na rynkach rozwiniętych taka niechęć 

jest jeszcze większa i dotyczy średnio 57% 

konsumentów. W efekcie nieodpowiednio 

przygotowane strategie działań internetowych 

generują niezliczone ilości „cyfrowych 

śmieci”, od pozbawionych przyjaciół 

profili na Facebooku, po blogi, których nikt 

nie czyta. Dodatkowo, tego rodzaju działania 

nieustannie przeplatają się z treściami 

tworzonymi przez samych konsumentów. 

Treściami, których ciągle przybywa, a jak 

pokazało badanie Digital Life - obecnie 

59% polskich konsumentów wypowiada się 

na temat marek w Internecie. 

Dialog w Internecie jest 

wyzwaniem 

W rezultacie powstaje ogromny szum 

informacyjny, który zaśmieca cyfrowy 

świat i bardzo utrudnia dążenia marek do 

zostania dostrzeżonymi przez konsumentów. 

Wszystko to sprawia, że dialog z konsumentem 

w wirtualnym świecie staje się 

dużym wyzwaniem. 

- Zdobywanie i utrzymywanie relacji 

z klientami jest teraz trudniejsze niż kiedykolwiek 

przedtem - mówi Konrad Magdziarz, 

Business Development Manager 

w TNS OBOP. - Świat online bez wątpienia 

oferuje markom ogromne możliwości, jednakże 

tylko precyzyjnie dopasowane strategie 

marketingowe pozwolą wykorzystać ten 

potencjał. Wybór nieodpowiedniego kanału 

czy po prostu przyłączenie się do kakofonii 

internetowego szumu niesie za sobą ryzyko 

zniechęcenia potencjalnych klientów oraz 

negatywnego wpływu na rozwój przedsiębiorstwa 

– przekonuje Magdziarz. 

Marketerzy w różny sposób starają się 

przyciągnąć internautów do swoich marek 

w Internecie. W dążeniu do tego celu 

firmy nieustannie zmieniają formaty ich 

ekspozycji. Coraz częściej w sieci stosują 

reklamy double-teaming (kilka formatów 

połączonych na tej samej stronie), social 

titbits (bannery dają konsumentowi przedsmak 

wydarzenia społecznościowego na 

żywo, na przykład przez wysyłanie wiadomości 

z Twittera na bieżąco), a także 

formaty slide-up, w których wykorzystuje 

się niewielkie, acz intrygujące obrazy, 

które najpierw wstępnie przyciągają uwagę, 

a następnie „rosną”, zajmując znaczną 

część ekranu. 

Od czego zacząć e-branding? 

Jednak prowadząc najbardziej wymyślne 

działania z zakresu e-brandingu, warto 

pamiętać o kilku podstawowych zasadach. 

Przede wszystkim powinny być one odpowiednio 

dopasowane do specyfiki działania 

i strategii przedsiębiorstwa. 

Podstawowym narzędziem kreowania 

marki w sieci jest zawsze strona internetowa. 

To ona stanowi wirtualną wizytówkę 

każdej firmy. Bowiem to właśnie nazwę 

firmy wpisywać będą potencjalni klienci 

w internetową wyszukiwarkę, szukając 

o niej informacji. Dlatego warto zadbać, 

by witryna internetowa miała łatwy 

do zapamiętania i krótki adres domenowy, 

zawierający nazwę firmy, a potem odpowiednio 

ją wypozycjonować w wyszukiwarkach 

(tzw. search marketing). To powinno 

ułatwić znalezienie jej w Internecie. 

Warto zatroszczyć się też, by firmowa 

strona WWW była graficznie i stylistycznie 

dopasowana do profilu firmy. Nie może 

więc na niej zabraknąć elementów charakterystycznych 

dla danej firmy, takich jak logo 

czy kolorystyka. Niezwykle ważne jest też 

to, by była ona przyjazna w użytkowaniu, 

by klienci szybko mogli dotrzeć do szukanych 

informacji. Na pewno pomogą w tym 

sprawna wyszukiwarka i przejrzysty podział 

na działy czy kategorie. 

Oczywiście zamieszczane na niej informacje 

muszą być aktualne. Dlatego trzeba 

na bieżąco dokonywać aktualizacji witryny. 

Warto zadbać, by na stronie pojawiały 

się artykuły czy poradniki, które będą stanowić 

pomoc dla klientów firmy, np. 

w wyborze usług czy produktu. 

Aktywnie w stronę klienta 

Budując wizerunek marki w sieci, 

nie można się jednak zatrzymywać na 

zbudowaniu wizytówki w Internecie. 

Równie ważne jest prowadzenie stałej 

komunikacji marketingowej z klientem, 

zaangażowanie się z nim w dialog. To 

pozwala na bieżąco informować go np. 

o nowych produktach czy usługach oraz 

zbierać opinie na ich temat. W Internecie 

firma ma do dyspozycji całą gamę 

narzędzi do prowadzenia takiego dialogu, 

począwszy od poczty elektronicznej 

(newslettery), poprzez forum na swej 

stronie, listę dyskusyjną, po portale społecznościowe 

czy Twittera. 

Wiele osób decyduje się na interakcję z 

markami w serwisach społecznościowych 

ze względu na sympatię, jaką darzą dany 

produkt. Jednak wielu klientów trzeba do 

tego odpowiednio zachęcić. A do tego wykorzystuje 

się takie metody jak konkursy 

i promocje. Skuteczne może być też bezpośrednie 

zaproszenie od firmy lub marki. 

Jak pokazują badania, konsumenci oczekują 

od marek w sieci przede wszystkim 

specjalnych ofert i promocji, a w dalszej 

kolejności unikatowych, niepublikowanych 

nigdzie indziej informacji i aktualności 

z życia danej firmy czy marki. 

Grupa Futures firmy badawczej Millward 

Brown pod koniec 2011 roku ogłosiła 

prognozy dla sektora mediów cyfrowych 

na ten rok. Jednym z trendów, które jej 

zdaniem uobecnią się w 2012 roku, będzie 

tzw. gryfikacja (gamefication). Chodzi tu 

o budowanie motywacji i zaangażowania 

internautów poprzez zastosowanie struktury 

i mechanizmów gry w sytuacjach nie 

związanych z grami. Punkty, kolejne poziomy, 

odznaki, osiągnięcia, doładowania, 

wizyty gości, wirtualna waluta, zagadki 

i niechęć do ponoszenia strat – wszystkie 

te zasady gryfikacji są stosowane coraz 

częściej na stronach internetowych firm. 

Ma to m.in. na celu budowanie lepszych 

doświadczeń konsumenckich w korzystaniu 

z marki. Warto to wziąć pod uwagę 

w e-brandingu. 

Jedno nie ulega wątpliwości - Internet 

stał się ważnym miejscem do wyrażania 

opinii, wymiany informacji czy kiero- 

wania przekazów do odbiorców. Fundamentalna 

różnica między Internetem 

a innymi mediami tkwi w tym, że jest to 

medium typu „wielu do wielu”, w przeciwieństwie 

do tradycyjnego modelu „jeden 

do wielu”. 

Marek Jaślan 


wydarzenia 

Jak pokazało badanie przeprowadzone 

przez Millward 

Brown SMG/KRC i Centrum 

Cyfrowe Projekt: Polska, 

dla młodych Polaków 

protest w sprawie ACTA to przede 

wszystkim walka o wolność w Internecie. 

Tak stwierdziło 43% Polaków zapytanych 

o powody protestów. Drugą najczęściej 

wymienianą przyczyną jest niejawny 

sposób, w jaki rząd prowadził konsultacje – tak 

uważało 30% zapytanych młodych Polaków. 

12% ankietowanych było natomiast zdania, że 

protest przeciwko ACTA jest buntem piratów 

niezadowolonych z tego, że państwo ograniczy 

im możliwość ściągania plików w sieci. 

Wyniki badania potwierdziły też pokoleniowy 

stosunek do protestu. Ludzie powyżej 

trzydziestego roku życia byli dużo mniej 

skłonni do uznawania, że w proteście przeciwko 

ACTA chodzi o wolność Internetu - takiego 

zdania było tylko 28% ankietowanych 

w tym wieku, czyli o 15% mniej 

niż wśród osób poniżej 30 roku życia. Starsze 

grupy pytanych dużo częściej przyznawały, że 

nie wiedzą o co chodzi w sprawie ACTA - taki 

pogląd wyraziło ponad 30% Polaków powyżej 

30. roku życia. 

Jak podkreślają obserwatorzy, emocje towarzyszące 

ACTA w dużej mierze związane są 

z trybem przyjęcia dokumentu, bo odbywało 

się to bez szerokich konsultacji społecznych. 

Trudno było nie odnieść wrażenia, że ktoś 

chce po cichu przemycić nowe prawo. Donald 

Tusk przepraszał za to internautów podczas 

debaty. - Macie poczucie, że konsultacje 

społeczne, jeśli chodzi o ACTA, były niewystarczające. 

Padliśmy trochę ofiarą rutyny. Jest 

mi przykro, bo trochę czasu i dobrych chęci 


Protest przeciw popisaniu przez Polskę międzynarodowej umowy 

ACTA był głównym tematem w mediach na początku tego roku. 

Przez polskie miasta przetoczyły się demonstracje uliczne przeciw 

nowemu prawu, a hakerzy zablokowali rządowe serwery. Skala 

protestów zaskoczyła rząd na tyle, że aż sam premier zorganizował 

debatę na temat ACTA, która trwała ponad siedem godzin. 

Co to jest ACTA? 

ACTA (Anti-counterfeiting trade agreement) 

to układ między Australią, Kanadą, Japonią, 

Koreą Południową, Meksykiem, Maroko, Nową 

Zelandią, Singapurem, Szwajcarią i USA, do 

którego ma dołączyć UE. Jego nazwę można 

przetłumaczyć jako „porozumienie przeciw 

obrotowi podróbkami”, dotyczy jednak 

ochrony własności intelektualnej w ogóle, 

również w Internecie. Zdaniem obrońców 

swobód, w Internecie może prowadzić to do 

blokowania różnych treści i cenzury w imię walki 

z piractwem. 

Natomiast Rada Unii Europejskiej podkreśla, że 

celem ACTA jest nawiązanie międzynarodowej 

współpracy, aby poprawić egzekwowanie 

prawa własności intelektualnej i stworzyć 

międzynarodowe standardy działań przeciw 

naruszaniu własności intelektualnej na dużą 

skalę. 

i energii włożyłem w to, żeby z przedstawicielami 

środowisk użytkowników Internetu 

spotykać się i dość otwarcie rozmawiać – 

mówił do uczestników debaty Tusk. 

Rząd tłumaczył wcześniej, że ACTA 

w 90% wiąże się z kompetencjami samej 

Unii Europejskiej, a tylko w 10% dotyczy 

praw krajowych. – Podpisujemy ten dokument, 

bo jesteśmy członkami Unii. Potwierdzamy, 

że mamy już wszystkie przepisy. 

To powinno zmniejszyć poczucie 

zagrożenia i niepewności. Umowa dotyczy 

generalnie podróbek, nie tylko muzyki 

czy filmów rozpowszechnianych przez 

Internet. Da nam większą możliwość 

występowania wobec krajów, zwłaszcza 

pozaeuropejskich, które chciałyby handlować 

podróbkami polskich produktów 

– tłumaczył Michał Boni, Minister Administracji 

i Cyfryzacji. 

Internautów to niespecjalnie przekonuje. 

Czują oni, że dla nich rygorystyczne przestrzeganie 

praw autorskich, które miałoby 

wprowadzić porozumienie ACTA, mogłoby 

się wiązać z obniżeniem jakości życia, bo 

nie będą mogli oglądać niektórych filmów 

czy ściągać wszystkich interesujących ich 

piosenek. 

- Nie mam żadnej wątpliwości, że w imię 

walki z piractwem i podróbkami można 

będzie cenzurować Internet i blokować pojawiające 

się tam treści. Dostawca Internetu 

ujawni nasze dane, bo będzie zmuszony 

zawiadomić właściciela praw autorskich 

nawet wtedy, kiedy podejrzewa ich naruszenie. 

Taki obowiązek jest sprzeczny z ochroną 

danych osobowych. Ograniczy możliwość 

szyfrowania danych w komputerach 

prywatnych – oceniła w rozmowie z Dziennikiem 

Zachodnim konsekwencje przyjęcia 

ACTA prof. Genowefa Grabowska, Kierownik 

Katedry Prawa Międzynarodowego 

i Europejskiego Uniwersytetu Śląskiego. 

Pozostaje jeszcze kwestia, czy polski 

rząd, narażając się na niezadowolenie młodych 

wyborców, ratyfikuje umowę ACTA. 

Wiadomo bowiem, ze pomimo protestów, 

w końcu stycznia ambasador Polski w Japonii, 

Jadwiga Rodowicz, podpisała w siedzibie 

MSZ Japonii umowę Acta. Natomiast 

premier Tusk podczas debaty z internautami 

oświadczył, że nie będzie wycofania podpisu 

spod umowy ACTA, ale - jak zapewnił 

- również nie będzie wniosku o ratyfikację 

tak długo, jak długo będzie miał wątpliwości 

i jak długo wątpliwości będą miały władze demokratyczne. 

Marek Jaślan

Poczuj muzykę 

w jej oryginalnym brzmieniu. 

HTC Sensation XL z Beats Audio TM 

i wyświetlaczem 4,7” gwarantuje 

niezwykłe doznania akustyczne 

i fenomenalny obraz. 

Zaprojektowany, by dać Ci moc!

Miejsce pracy: teren całego kraju - MobileReseller

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?