الاستبيانات بين الواقع والمأمول
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ملك<br />
ل<br />
ل<br />
ل<br />
1.تحدٌد األهداف المطلوبة من عمل االستبٌان وفقا لموضوع البحث<br />
ومن ثم تحدٌد البٌانات والمعلومات المطلوب جمعها<br />
2.ترجمة وتحوٌل األهداف إلى مجموعة من األسئلة واالستفسارات<br />
3.اختٌار أسئلة االستبٌان بحٌث تكون واضحة الفهم وتتمٌز بالشمولٌة<br />
والداللة ومراعاة كمٌتها وكفاٌتها لجمع المعلومات المطلوبة عن<br />
موضوع البحث<br />
4.تصمٌم وكتابة االستبٌان بشكله النهائً ونسخه باألعداد المطلوبة<br />
.5.توزٌع االستبٌان حٌث ٌقوم باختٌار أفضل وسٌلة لتوزٌع وإرسال<br />
االستبٌان بعد تحدٌد األشخاص والجهات التً اختارها كعٌنة لبحثه<br />
.6.تجمٌع نسخ االستبٌان الموزعة حٌث البد من جمع ما نسبته<br />
55%فأكثر من اإلجابات المطلوبة لتكون كافٌة لتحلٌل معلوماتها<br />
مقاٌٌس ومؤشرات األداء التقلٌدٌة ال تشجع كثٌراً علً تبنً منهج<br />
الجودة الشاملة بل أن فً بعض الحاالت تحول دون التحسٌن المستمر<br />
ألنها ال تستطٌع وضع خرٌطة طرٌق واضحة لألداء.<br />
فالمؤسسات التً تسعً للنجاح علٌها البدء فً قٌاس األداء بطرق<br />
منهجٌة منظمة باستخدام البٌانات الكمٌة والنوعٌة ومن أهمها<br />
التحسٌن<br />
نتائج استطالعات الرأي عن طرٌق<br />
المستمر وتحدٌد فرص التحسٌن للوصول ألعلى مستوٌات الجودة<br />
الشاملة فً بٌئات التعلٌم<br />
( االستبٌانات ) بهدف<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
<br />
وقد تكون اإلجابات على جمٌع األسئلة غٌر متكاملة بسبب ترك<br />
إجابة هذا السؤال أو ذاك سهوا أو تعمدا .<br />
عدم محاولة فهم واستٌعاب بعض األسئلة واإلجابة بشكل خاطئ.<br />
عدم طباعة نسخ االستبٌانات الحاسوبٌة بشكل صحٌح قد ٌؤدي الى<br />
فقد بعض البنود أو حذفها .<br />
قد ٌجامل الشخص المعنً باإلجابة على أسئلة االستبٌان وال ٌلتزم<br />
بالحٌادٌة والموضوعٌة<br />
اإلنسان المستشار<br />
يجب أن يكون أميناً وصادالً في رأيه<br />
االستبٌان مفتاح لمعرفة <strong>الواقع</strong> الحالً وتقٌٌم بٌئتك<br />
وعملك ومدى رضا المستفٌدٌن من الخدمات التً<br />
تقدمها<br />
فلنبدأ معاً بتفعٌل استخدام االستبٌانات بشكل دوري<br />
ومستمر لجمٌع الفئات لنحقق جودة التغٌر<br />
والتطوٌر نحو األفضل<br />
إعداد وتصميم: قسم اجلودة الشاملة<br />
أ.نورة بنت منصور الوهيد
هً أحد أدوات جمع البٌانات عبارة عن مجموعة من األسئلة المتنوعة<br />
ترتبط مع بعضها البعض بشكل ٌحقق هدف الباحث من خالل المشكلة<br />
التً ٌطرحها بحثه مع مراعاة أن تكون األسئلة وافٌة وٌوزع<br />
االستبٌان أو ٌرسل إلى الفئة المستهدفة لكً ٌتم تعبئتها ومن ثم إعادتها<br />
للباحث ..<br />
-1<br />
النتائج<br />
-2<br />
-3<br />
-4<br />
-5<br />
-6<br />
ٌؤمن االستبٌان الصراحة والموضوعٌة العلمٌة فً اإلجابات و<br />
تصمٌم االستبٌان ووحدة األسئلة تسهل عملٌة تجمٌع المعلومات فً<br />
مجامٌع وبالتالً تفسٌرها والوصول إلى استنتاجات مناسبة .<br />
تتٌح لمن ٌجٌب على االستبانة اختٌار الوقت المناسب له لإلجابة<br />
على أسئلة االستبٌان<br />
ٌسهل االستبٌان على الباحث جمع معلومات كثٌرة جدا من عدة<br />
أشخاص فً وقت محدد .<br />
االستبٌان ال ٌكلف مادٌا من حٌث تصمٌمه وجمع المعلومات<br />
مقارنة بالوسائل األخرى<br />
سهولة استخدامه مقارنة باألدوات األخرى<br />
1-اللغة المفهومة واألسلوب الواضح الذي ال ٌتحمل التفسٌرات<br />
المتعددة ألن ذلك ٌؤدي إلى إجابات غٌر دقٌقة<br />
.<br />
2-مراعاة الوقت المتوفر حٌث ال تكون األسئلة طوٌلة حتى ال تؤدي<br />
إلى رفض اإلجابة على االستبٌان أو تقدٌم إجابات سرٌعة وغٌر دقٌقة<br />
3-إعطاء عدد كافً من الخٌارات المطروحة مما ٌمكن من التعبٌر<br />
عن اآلراء المختلفة تعبٌرا دقٌقا<br />
.<br />
4-استخدام العبارات المؤثرة فً نفوس اآلخرٌن مما ٌشجعهم على<br />
التجاوب والتعاون فً تعبئة االستبٌان مثل رجاء شكرا ....الخ<br />
)<br />
–<br />
(:<br />
.<br />
:<br />
.<br />
-9<br />
االستبٌان المغلق : وهو التً تكون أسئلته محددة اإلجابة كأن ٌكون<br />
الجواب بنعم أو ال ..االستبٌان المفتوح وتكون أسئلته غٌر محددة<br />
اإلجابة أي تكون اإلجابة متروكة بشكل مفتوح إلبداء الرأي مثل ما<br />
هً مقترحاتك لتطوٌر المدرسة ؟.االستبٌان المغلق المفتوح وهذا<br />
النوع تحتاج بعض أسئلته إلى إجابات محددة والبعض اآلخر إلى<br />
إجابات مفتوحة مثال :·ما هو تقٌٌمك لخدمات المدرسة ؟ ( مغلق )<br />
جٌدة متوسطة إذا كانت متوسطة أو ضعٌفة ما هو<br />
اقتراحك لتطوٌرها ؟ ( مفتوح ) ومن الواضح أن أسئلة االستبٌان<br />
المغلقة تكون األفضل ألسباب عدة :سهولة اإلجابة علٌها , قلة الجهد<br />
,سهولة تبوٌب وتجمٌع المعلومات فٌها<br />
5-التأكد من الترابط بٌن أسئلة االستبٌان المختلفة وكذلك الترابط بٌنها<br />
وبٌن موضوع البحث ومشكلته<br />
6-االبتعاد عن األسئلة المحرجة التً تحول دون التجاوب فً تعبئة<br />
االستبٌان<br />
5-االبتعاد عن األسئلة المركبة التً تشتمل أكثر من فكرة واحدة عن<br />
الموضوع المراد االستفسار عنه ألنه ٌؤدي لعدم الدقة فً اإلجابة<br />
8-وضع التعلٌمات والتوضٌحات المطلوبة فً اإلجابة وبٌان الفرض<br />
من االستبٌان ومجاالت استخدام المعلومات التً سٌحصل علٌها<br />
الباحث مثال بعض االستفسارات تحتمل التأثٌر على أكثر من مربع<br />
واحد لذا ٌرجى التأشٌر على المربعات التً تعكس اإلجابات<br />
الصحٌحة<br />
تسهٌل مهمة إعادة االستبٌان بعد تعبئته بالمعلومات المطلوبة<br />
بوضع عنوان واضح محدد للباحث .<br />
:<br />
:<br />
/ ضعٌفة·<br />
/<br />
ش ع ثق إل الء أي ك ب س ك ن ال<br />
حدى خلط ت أل ألن صبح أي ف ي س ل ل أثري<br />
غ ري
Change language