INSIGHT - Avanade

har selv fokuseret på en applikation til iPad,
der både kan levere instant messaging og
videoopkald på én gang. Det skyldes
hovedsageligt, at de fleste smartphones i
dag har en dualcore processor eller
quadcore, og det samme har en iPad.
Dermed er processorkraften efterhånden
så god, at videoopkald er muligt i en god og
stabil kvalitet. Båndbredden på internettet
er over de senere år også udvidet så
markant i Danmark, at nettet kan overtage
den traditionelle telefons opgaver. Derfor
stiller den brede integration også
forventninger til brugerfladen. Selv basale
ting som farver, placering af knapper og
lignende kan være udslagsgivende.
»De fleste af os kender det med at sidde
med software på arbejdscomputeren, som
adskiller sig fra den på smartphonen eller
iPad’en. Det holder ikke, hvis man tænker
UC, fordi den optimering, som hele Unified
Communications bygger på, også betyder
rene linjer. Så jeg forventer de samme
knapper og funktioner på min iPad, som jeg
har på desktoppen,« siger John Hauge, chef
for Cisco Collaboration i Danmark.
Flere af de største udbydere af UCløsninger
nævner også collaboration som et
ekstra "c" på UC. Samarbejde har altid været
vigtigt i virksomheder - store som små. Men
hvis kommunikationen i form af
mailsystemer, manglende muligheder for
funktioner til tilgængelighed og lignende
slår knuder, hver eneste gang man forsøger
samarbejde, så har man et problem.
Og her kommer betegnelsen
collaboration ind i billedet.
Gennem internet eller cloud-baserede
løsninger er en simpel ting som
dokumentdeling nøgle til effektivisering.
Har man ikke altid kunnet dele
dokumenter? Jo, men sjældent så
gnidningsfrit, som cloudløsninger uanset
firmanavn tillader det i dag. Selvom ordet er
lidt et buzz-word, så skal det stadig tages
alvorligt, mener markedsanalytiker fra
Gartner, Max Olsen.
»Branchen skal ikke til at forholde til
noget speciel nyt begreb, men collaboration
bliver en del af UC. Collaboration skal ses
som document sharing, videoklip, voice og
webkonferencer, der er vigtige
tendensområder. Det er endnu et ben i at
effektivisere og gøre det hele det hele mere
flydende,« forklarer Max Olsen.
Han henviser til, at selvom Unified
Communications har været et kendt it-emne
i en del år, så bruger danske virksomheder i
gennemsnit mellem tre til seks programmer
til at håndtere kommunikation. Så en samlet
løsning, der kan gøre samarbejdet om et
dokument nemmere og hurtigere, vil kunne
gøre arbejdsprocessen nemmere.
Hvis en virksomhed sidder med en UCløsning,
som bare virker perfekt - inden for
murene, så er det optimalt. Men hvis nu en
samarbejdspartner sidder med et andet
system, så kan der opstå problemer. Hos
Microsoft er de gennem kundehenvendelser
blevet klar over, at udenforstående
samarbejdspartnere lettere skal kunne
deltage i en virtuel konference. Produktchef
i Microsoft, Jørgen Rahbek, forklarer:
»Vi har indset, at kunder i fremtiden
lettere skal kunne springe mellem systemer,
uanset om de kommer fra os eller andre. Det
vil i sidste ende gavne alle, hvis virksomhed
x lettere kan deltage i virksomhed y’s
webkonferencer, hvis de gerne vil indgå et
samarbejde«.
Også de sociale hjemmesider bør anses
for et vigtigt felt, når virksomheder skal
tænke i UC. Det pointerer Max Olsen fra
Gartner.
»Vi kommer ikke udenom, at sociale
medier som Facebook og Twitter fylder
utrolig meget, og måske ligger der masser af
kommende kunder gemt her. Så
integrationen til den type medier bør
tilstræbes blandt producenterne af UCløsninger«,
siger han.
< 4 > UNIFIED COMMUNICATIONS - OKTOBER 2012 www.version2.dk