Endelig skabelon for uddannelsesordning - ZBC

Uddannelsesnævnet 1. januar 2011
Faget bidrager
til
følgende
kompetencemål
jf.
bekendtgørelsen
Fagnavn
Præstationsstandard
for
faget
Vejledende
tid
Trin
Kontorservice
Trin
Kundekontaktcenter
Specialerne
17 Forretningstysk Avanceret 1,0 uge X
1 Generel salgsteknik Rutineret 1,0 uge x
3, 5,18 Grafisk præsentation Avanceret 1,0 uge x X
22 Grundlæggende regelforståelse Avanceret 0,4 uge X
22 Indkomstopgørelse og skatteberegning
for erhvervsdrivende personer
AMU 0,4 uge X
18 Instal. og konfig. af IT-software til
adm. funkt.
AMU 0,4 uge X
18 Integration af administrationssystemer AMU 0,6 uge X
12 Integrerede administrationssystemer Rutineret 1,0 uge x
17, 18 Intern support og udd. behovsdækning
for it-medarbejder
AMU 0,4 uge X
22 International handel (import og eksport)
Avanceret 1,0 uge X
17 Jobrelateret fremmedsprog med basalt
ordforråd
AMU 1,0 uge X
17 Jobrelateret fremmedsprog med nuanceret
ordforråd
AMU 1,0 uge X
17 Kommunikation og konflikthåndtering
- service
AMU 0,6 uge X
11 Kunde- og kerneværdier i e-butikken Rutineret 1,0 uge x
8, 9 Kundeservice og kundekommunikation
Rutineret 1,0 uge x
4, 10, 17,
20
Kvalitet og service Avanceret 1,0 uge x x X
22 Køberrådgivning Avanceret 1,0 uge X
19, 22 Lean-kortlægning af værdistrøm i administration
Pr. 1. juli 2010
AMU 0,4 uge X
22 Logistik Avanceret 1,0 uge X
22 Løn og lovgivning. Avanceret 1,0 uge X
14 Markedskommunikation Rutineret 1,0 uge x
19 Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser
Pr. 1. juli 2010
AMU 0,4 uge X
Side 12 af 20