En alt for stor del af virksomhedsledere udvikler, efter min mening, en ensidig holdning til business intelligence og forventer et automatisk system, som leverer brugbare nøgletal med det samme. Men en dygtig leder eller direktør ved allerede præcis hvor skoen trykker og sørger for plads til strategisk revurdering, før daglige rutiner lægges om <strong>på</strong> baggrund af tal fra et hvilket som helst system. Når overblikket er til stede, så bliver det muligt at sammensætte fornuftige, eller intelligente udtræk, om forretningens situation. Deraf “business intelligence”. Det ville være spild af penge, hvis virksomheden investerede i en regnskabschef blot for at lave kaffe og bogføre et par bilag. Men det er ikke desto mindre hvad der sker, når eksekvering af strategien og indførelse af eks. business intelligence ikke har et solidt fundament at bygge videre <strong>på</strong>. Business intelligence drejer sig om at trække den viden ud af virksomheden, der gør det muligt at lægge og eksekvere en rigtig god strategi. Og det kræver igen, som jeg ser det, et fagligt fundament og en veludviklet sans for overblik. En udfordring til folkene bag skærmen. Systemet som sådan er blot med til at gøre det hurtigt og nemt. Men det er åbenbart ikke så nemt. Udfordringen ved at skabe sammenhæng mellem tal, strategi og eksekvering mener jeg er, at lederen skal have tid til at dygtiggøre sig. Dels handler det om at opbygge personlig faglighed som leder, dels om at tilføre viden om systemet men i særlig høj grad om at reflektere strategisk over virksomheden med hele din egen “gut-feeling”. Og hele B u s i n e s s N y t • E r h v e r v Business Intelligence kontra lederens overblik Business Intelligence starter indefra. Flere og flere virksomheder investerer i BI-systemer for at holde fingeren <strong>på</strong> pulsen, lægge forecast og s<strong>på</strong> om virksomhedens økonomi. Men krystalkuglen er lige så klar, eller rettere sløret, som overblikket tillader. herligheden står og falder <strong>på</strong> i hvor høj grad du som leder kan flette en “sjette sans for det rigtige” sammen med et mekanisk strategisk værktøj som business intelligence. Uanset hvilke systemer du anvender, hvis du ønsker at komme helskindet gennem den hårde konkurrence i dagens marked, så gælder det om at se virksomheden som helhed i et stadig større marked. Dén ting serverer systemet ikke <strong>på</strong> et sølvfad, men BI-systemet leverer brugbare tal, så du kan koncentrere fokus om at træffe de rigtige beslutninger. Der er stadig brug for en direktør og en leder, som har modet til at få svar <strong>på</strong> de umulige spørgsmål. Og en leder, som tør stille dem. 18 w w w. b u s i n e s s n y t . d k • w w w. b u s i n e s s f y n . d k Eksekvering med gode vaner Jeg ser i udpræget grad, at de ledere, som har formået at holde hovedet koldt, stille sig selv de rigtige spørgsmål, som turde trække de rigtige rådgivere ind i tide og som har formået at sætte strategien fornuftigt sammen, også er dem, der stadig kan få tingene til at løbe rundt. Det har ikke nødvendigvis at gøre med risikovillighed, for det er der nok af, og heller ikke nødvendigvis business intelligence systemer, men langt mere at gøre med ærlighed overfor sig selv og selverkendelse overfor blinde vinkler i virksomheden. Og efterfølgende sætte erkendelsen i system med IT, mashups, dashboards, interne nyhedsbreve osv. Den leder, som forstår at stille de rigtige spørgsmål og vigtigst af alt <strong>på</strong> det rigtige tidspunkt, til både medarbejdere, eksterne konsulenter og i endnu højere grad sig selv, får lov at løbe med sejren <strong>på</strong> den anden side af opsvinget, som er begyndt. Mit mantra til virksomhedsledere nu og her er: Skab selvindsigt og faglig skarphed. Også til de virksomheder, der ikke er i knibe. Og gør det til en rigtig god vane ved at sætte blot et par timer af til refleksion både for lederne selv og nøglemedarbejdere mindst én gang hver uge. Bevar vanen ved at holde den ved lige igen og igen. Den gode vane bør af sig selv brede sig til virksomhedens business intelligence system. Og derefter kunne man med rette forvente en langt højere brugbarhed af de tilgængelige data. Et månedligt kig <strong>på</strong> hvorvidt kriterierne for statistikken, som strategien eksekveres efter, også stadig passer, er ikke for meget forlangt. Processen starter med at sætte tid af til det. www.egilrausner.dk
B u s i n e s s N y t • E r h v e r v w w w. b u s i n e s s n y t . d k • w w w. b u s i n e s s f y n . d k 19