Book 15.082 Taxa Info blad 2007.indb - Taxa Fyn

Recommendations

Info

Fortsættelse fra side 21 7.15 Genbestilling Man kan over displayet genbestille en vogn til den adresse, man er sendt til, såfremt der skal bruges en eller flere vogne. Det er vigtigt at sikre sig, at der ikke allerede er bestilt flere vogne (spørg eventuelt kunden). Hvis centralen har modtaget flere bestillinger på een gang, vil der i turbemærkningen være angivet “I ALT __ VG”. OBS! Man kan kun genbestille efter at taxametret er slået, og indtil det igen slås fra. Det er kun muligt at foretage genbestilling een gang på den samme tur, men til gengæld er det muligt at genbestille op til 9 vogne. (Se vejledningen i datakørsel). Ved genbestilling bliver turen gentaget på centralen, men UDEN eventuelle kommentarer. På en genbestilt tur vil være angivet den vogn, der har foretaget genbestillingen. Kun afsendte centralture kan genbestilles. Der kan genbestilles flere vogne: Når man har “menuen”: taster man på “
Ovenstående kaldemåde letter arbejdet på centralen og fremmer arbejdsgangen. Der klages til tider over at det er svært at komme igennem på radioen, når man anmoder om en samtale. Vi har selvfølgelig i ledelsen sagt til centralpersonalet, at det for os er væsentligt, at svare vore telefonkunder som det første, men er også godt klar over, at det i nogle tilfælde kan være ligeså vigtigt at svare en vogn der beder om samtale. Dette vil selvfølgelig altid være en vurdering, og det skal her understreges at en telefonsamtale som man har i gang, kan være af en varighed, der gør at ventetid på radioen kan forekomme urimelig. En af grundene til at man sommetider venter længere end det er nødvendigt, skyldes i nogle tilfælde at kommunikationen i en radio med det korte og præcise sprog det kræver, ikke altid bliver overholdt af hverken fører eller personalet på centralen. Vi skal derfor henstille til begge personalegrupper, at man korter samtalen af til det væsentlige, og ikke bruger radioen mere end højst nødvendigt. D.v.s. man i vognene løser problemer, der opstår, ved hjælp af eksempelvis Genbook og forgæves meldinger og ikke bruger radioen til dette. Generelle spørgsmål angående afsendelse af ture, og andre ting som man gerne vil have svar på, hører ikke hjemme under radiokommmunikation, men henvises til telefon 66 15 66 31 i administrationens åbningstid, hvor eventuelle spørgsmål og fejl vil blive undersøgt og besvaret hvis det er muligt. Så derfor: Inden du anmoder om samtale, så prøv at tænke over, om det er noget du egentligt godt kunne klare selv, så der bliver hurtigere ekspedition for de kollegaer, som har relevante ting at bruge radioen til. Et udsnit af <strong>Taxa</strong> <strong>Fyn</strong>s central, hvor der er op til 10 ekspedienter i gang, når der er mest travlt 2007 INFO 23
Page 2 and 3: Taxas museum som holder til på Ove
Page 4 and 5: Indholdsfortegnelse 1. Kundebetjeni
Page 6 and 7: 1. Kundebetjening 1.1 Service og h
Page 8 and 9: Fortsættelse fra side 7 Føreren k
Page 10 and 11: 3. Kollegiale bestemmelser og vogni
Page 12 and 13: 4. Almindelige regler for kørsel 4
Page 14 and 15: 5. Holdepladser og kaperrækker 5.1
Page 16 and 17: 6. Særlige regler for datakørsel
Page 18 and 19: 7. Tildeling og afsendelse af ture
Page 20 and 21: Fortsættelse fra side 19 Sammen me
Page 24 and 25: 8. Klager og indberetninger 8.1 Kla
Page 26 and 27: Fortsættelse fra side 25 Administr
Page 28 and 29: Fortsættelse fra side 27 Fra 1. ap
Page 30 and 31: 10. Kortlæser og økonomisk overf
Page 32 and 33: Fortsættelse fra side 31 Hvis kund
Page 34 and 35: 12. Alarm og sikkerhedsbestemmelser
Page 36 and 37: 14. Betalingsproblemer og konflikth
Page 38 and 39: 16. Færdselsuheld og uheld med kun
Page 40 and 41: Fortsættelse fra side 39 17.3 Fejl
Page 42 and 43: Stikord INFO afsendelse af ture 7.9
Page 44: Taxa Fyn Ove Gjeddes Vej 16 5220 Od

Book 15.082 Taxa Info blad 2007.indb - Taxa Fyn

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?