borgerrådgiverens rolle i følgende folder - Lyngby Taarbæk Kommune
borgerrådgiverens rolle i følgende folder - Lyngby Taarbæk Kommune
borgerrådgiverens rolle i følgende folder - Lyngby Taarbæk Kommune
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Hvis du er utilfreds ...<br />
med den måde din sag er blevet behandlet på eller med kommunens<br />
behandling af dig, kan du henvende dig til Borgerrådgiveren.<br />
Borgerrådgiverens opgave er at behandle borgerklager over kommunens<br />
sagsbehandling og borgerbetjening.<br />
Borgerrådgiveren er uafhængig af kommunens forvaltning.<br />
Målet med Borgerrådgiverens arbejde er at styrke dialogen mellem<br />
borgerne og kommunen og sikre, at borgernes klager bliver brugt til at<br />
forbedre kommunens sagsbehandling og betjening – til gavn for dig!<br />
Borgerrådgiveren kan ikke ændre en afgørelse eller træffe en ny<br />
afgørelse i din sag. Det kan kun centret gøre.<br />
Borgerrådgiveren kan<br />
n hjælpe dig med at finde ud af, hvor du skal henvende dig i kommu-<br />
nen med din sag<br />
n behandle din klage over kommunens sagsbehandling og persona-<br />
lets optræden<br />
n give dig vejledning om dine rettigheder i forbindelse med din sags<br />
behandling f.eks. om hvor lang tid behandlingen af din sag må vare,<br />
og hvordan du kan forvente at blive behandlet<br />
n behandle din klage over udførelsen af praktiske opgaver f.eks.<br />
undervisning, dagpasning, hjemmehjælp og gaderenholdelse<br />
n rådgive dig om, hvor du kan klage over kommunens afgørelser
Change language