Rekrutteringsstrategi for Udbetaling Danmark - ATP

Rekrutteringsstrategi for Udbetaling Danmark
ATP ønsker at informere eksterne interessenter om vores strategi for rekruttering af nyansatte medarbejdere,
som tilknyttes den nye myndighed Udbetaling Danmark. Målgruppen er kommuner, faglige
organisationer, jobcentre og andre, som har interesse for udvikling og muligheder i de regionale
arbejdsmarkeder omkring Udbetaling Danmarks kommende centre. Centrene etableres i Frederikshavn,
Holstebro, Haderslev, Vordingborg og Hillerød.
Mål for Udbetaling Danmarks rekrutteringsstrategi
Rekrutteringsstrategien understøtter målet om fortsat sikker drift af ydelsesområderne ved opstart af
Udbetaling Danmark. Det er afgørende for at opnå en stabil drift, at tilstrækkeligt med kompetente
medarbejderressourcer er til stede ved overdragelse af opgaverne fra kommunerne til Udbetaling
Danmark.
Derudover understøtter rekrutteringsstrategien ATP’s generelle HR- og rekrutteringsstrategi, som
blandt andet sætter fokus på arbejdsglæde, mangfoldighed og mind set. Læs mere om ATP’s generelle
HR og rekrutteringsstrategi på atp.dk/job
Bemanding og rekrutteringsbehov
Ved opstart af Udbetaling Danmark rekrutterer ATP medarbejdere fra kommunerne efter Lov om
virksomhedsoverdragelse. De medarbejdere, som ved overdragelsen arbejder med de omfattede
ydelser, overdrages til ATP. ATP arbejder for at sikre, at flest mulige medarbejdere overflyttes fra
kommunerne. Men en ukendt andel af de omfattede medarbejdere forventes at sige nej til at blive
overført til ATP.
Der anvendes omregningsfaktor 1,1 for forholdet
mellem årsværk og antal medarbejdere.
Det resterende bemandingsbehov op til de
1.500 årsværk, som det er aftalt at flytte til
Udbetaling Danmark, udgøres af nyrekrutterede
medarbejdere og i et mindre omfang af
vikarer.
I bemandingen af centrene tages der højde
for, at Udbetaling Danmark gradvist skal reducere
antallet af årsværk fra cirka 1.500 til
cirka 1.000 frem mod udgangen af 2014. De
yderligere cirka 500 årsværk udfyldes i denne
periode af medarbejdere i tidsbegrænsede
stillinger samt af et antal vikarer. Hermed
undgår ATP at skulle afskedige medarbejdere,
når antallet af årsværk skal være nedbragt til
cirka 1.000 med udgangen af 2014.

I indfasningsperioden vil der blive oprettet midlertidige
filialer i Århus og Odense, som skal varetage dele af den
tungere sagsbehandling og kommunekontakt. De midlertidige
filialer bliver besat af overdragede medarbejdere
fra kommunerne. Arbejdsopgaverne i filialerne vil efterhånden
blive overført til de permanente centre, og medarbejderne
vil få tilbud om at flytte med. Det forventes, at
en del af disse medarbejdere ikke ønsker at flytte med
på grund af øget transport mellem hjem og arbejde. Derfor
vil en del af arbejdspladserne i filialerne skulle erstattes
af nye medarbejdere.
Det endelige rekrutteringsbehov er usikkert, idet antallet
af overførte medarbejdere fra kommunerne ikke er fastlagt
og kan ændre sig i løbet af forberedelsesfasen. ATP
forventer dog at have et nogenlunde sikkert billede af
rekrutteringsbehovet senest i marts 2012.
Organisering og jobfunktioner i centrene
De nye centre organiseres, så alle ydelsesområder er repræsenteret i alle centre, bortset fra Opkrævning
og helhedsorienteret kontrol, som kun findes i Hillerød. Se figur nedenfor.
Bemanding af centrene udgøres af kunderådgivere, ledere og et mindre antal stabsfunktioner, primært
HR, økonomi og intern service. Langt den største medarbejdergruppe i centrene er kunderådgivere,
men der vil også være behov for rekruttering til forskellige servicefunktioner, blandt andet
fordi ATP etablerer egen kantine i centrene.
Kunderådgivere ansættes i
front- eller back-funktioner.
Kunderådgiver/front varetager
den direkte borgerkontakt
pr. telefon eller mail
samt ikke-tidskritisk sagsbehandling,
mens kunderådgiver/back
varetager
kontakten til kommuner og
løser tungere og mere
tidskritiske sagsbehandlingsopgaver.
Fordelingen
mellem front- og backkunderådgivere
er cirka
70/30, dog med variation
mellem de enkelte ydelsesområder.

Jobprofil og kompetencer
Kompetencekravet for kunderådgivere svarer nogenlunde
til almene grundlæggende kompetencer inden
for kontorområdet. Skemaet til højre viser en oversigt
over funktioner i jobbet. For ansøgere til stillingen som
kunderådgiver vil det være en fordel at kunne dokumentere
kompetencer og erfaring inden for de nævnte
områder.
Udover kontorfaglige kompetencer efterspørger ATP
også stærke personlige kompetencer. Personlige kompetencer
kan vanskeligt defineres entydigt, men omfatter
bl.a. evner til at samarbejde og kommunikere
samt vilje til personlig og faglig udvikling.
Uddannelse af nyansatte
Rollen som kunderådgiver i ATP forudsætter en række
specifikke kompetencer inden for blandt andet systemer
og lovgivning. Gennem et uddannelsesforløb før
opstart sikrer ATP, at alle nyansatte kandidater får
de nødvendige kompetencer til at udføre sagsbe-
handling og rådgivning.
Nye medarbejdere ansættes en måned før opstart for at gennemgå et omfattende uddannelses-
forløb, hvor der er fokus på at kunne løfte opgaverne i forbindelse med opstart af Udbetaling Danmark.
Også i den efterfølgende periode vil der være fokus på løbende uddannelse og kompetenceudvikling
inden for ATP’s
uddannelsesprogram.
Det er afgørende, at
nyrekrutterede medarbejdere
har tilstrækkelige
almene forudsætninger
og den nødvendige
motivation for at gennemføre
det omfattende
uddannelsesprogram.
Rekrutteringsproces og kandidatudvælgelse
Rekruttering til de nye centre gennemføres i bølger i passende intervaller forud for opsart af de enkelte
sagsområder. En overordnet tidsplan for rekrutteringsprocessen er vist nedenfor.

Rekruttering af kunderådgivere sker i tre bølger i forbindelse med opstart, hvor den største indsats vil
ligge i 3. bølge op til opstart af pension og boligstøtte.
Et vigtigt redskab i rekrutteringsprocessen
er
ATP’s emnebank og
online rekrutteringssystem,
som vil blive brugt
til at samle og screene
kandidater. Alle interesserede
kandidater bliver
bedt om at indtaste cvoplysninger
mv. Mange
interesserede kandidater
har allerede lagt deres
informationer i ATP’s
emnebank.
Hvad kan kommunerne gøre?
For kommuner som ønsker det, vil det være muligt at gøre en målrettet indsats for at kvalificere ledige
til at søge ubesatte stillinger som kunderådgiver. ATP rådgiver gerne ved tilrettelæggelse af en
sådan indsats. Kommunens tiltag kan for eksempel omfatte:
Opkvalificeringsforløb i samarbejde med handelsskoler m.fl.
Job med løntilskud i kommunen med opgaver inden for de omfattede sagsområder
Virksomhedspraktik med henblik på afklaring af kompetencer og ønsker
Ved rekruttering til de nye Udbetaling Danmark-centre vil alle kandidater blive vurderet på lige vilkår.
ATP gør en omfattende indsats for ansatte med særlige behov, for eksempel ansatte i flexjob mv.,
men i forbindelse med opstart af Udbetaling Danmark vil der være færre ressourcer end normalt til
indslusning af ansatte med særlige behov. Se også afsnittet om mangfoldighed nedenfor.
Mangfoldighed
I ATP mener vi, at arbejdsmiljøet
styrkes gennem
mangfoldighed. Vi tror på,
at mangfoldighed gør arbejdsmiljøet
mere dynamisk,
levende og inspirerende til
gavn for medarbejdere og
borgere.
ATP ønsker en mangfoldig
sammensætning af medarbejdere
på alle områder, og
vi arbejder med konkrete mål for mangfoldighed inden for køn, alder og etnisk oprindelse. ATP’s
konkrete mål for mangfoldighed er gengivet i skemaet.

ATP’s sociale ansvar
ATP arbejder bevidst med at udfylde virksomhedens sociale ansvar. ATP bidrager til at fastholde
personer i arbejde, selvom de af den ene eller anden årsag ikke har den fulde arbejdsevne. Det forventes
også, at ledere og medarbejdere løbende overvejer, om der er arbejdsopgaver, der kan løses,
hvis der skabes et særligt job, det vil sige et job, hvor der ikke ansættes på normale vilkår. Det udelukker
dog ikke, at personer med fx psykiske eller fysiske udfordringer kan ansættes på almindelige
vilkår. ATP vil i sådanne situationer tilrettelægge individuelle forløb.
På ATP’s adresse i Hillerød findes en særlig afdeling, som har til formål at integrere udsatte grupper
på arbejdsmarkedet. På den måde sikres det nødvendige ledelsesmæssige fokus på de særlig behov,
som denne gruppe medarbejdere har. Siden begyndelsen af 2010 har afdelingen haft fokus på
integration af udsatte kvinder med anden etnisk baggrund, som befinder sig på kanten af arbejdsmarkedet.
Afdelingen er oprettet i samarbejde med Hillerød Kommune og projektet Fra Udsat til
Ansat under Servicestyrelsen.
I de øvrige Udbetaling Danmark-centre ønsker ATP at iværksætte lignende tiltag for udsatte grupper
eller andre med særlige behov. Dette vil ske i tæt samarbejde med lokale kommuner og ud fra de
særlige behov, der gør sig gældende i lokalområdet. Disse aktiviteter vil blive igangsat, når Udbetaling
Danmark efter den umiddelbare opstartfase er i stabil drift.
Hvis man ønsker job i Udbetaling Danmark
ATP modtager løbende henvendelse fra kandidater, som ønsker at søge job i de nye Udbetaling
Danmark-centre. Alle kandidater til de ubesatte stillinger bliver bedt om at anvende vores emnebank
på atp.dk, hvor man kan registrere cv-oplysninger, jobønsker mv. De kandidater, som er registreret i
vores emnebank, vil systematisk indgå i rekrutteringsprocessen, når ATP skal i gang med at ansætte
de mange nye medarbejdere til Udbetaling Danmark.
ATP holder alle registrerede kandidater orienteret om vores rekrutteringsproces. Desuden opfordrer
vi interesserede kandidater til løbende at holde sig informeret om Udbetaling Danmark på udbetalingdanmark.dk.