Rekrutteringsstrategi for Udbetaling Danmark - ATP
Rekrutteringsstrategi for Udbetaling Danmark - ATP
Rekrutteringsstrategi for Udbetaling Danmark - ATP
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
I indfasningsperioden vil der blive oprettet midlertidige<br />
filialer i Århus og Odense, som skal varetage dele af den<br />
tungere sagsbehandling og kommunekontakt. De midlertidige<br />
filialer bliver besat af overdragede medarbejdere<br />
fra kommunerne. Arbejdsopgaverne i filialerne vil efterhånden<br />
blive overført til de permanente centre, og medarbejderne<br />
vil få tilbud om at flytte med. Det <strong>for</strong>ventes, at<br />
en del af disse medarbejdere ikke ønsker at flytte med<br />
på grund af øget transport mellem hjem og arbejde. Der<strong>for</strong><br />
vil en del af arbejdspladserne i filialerne skulle erstattes<br />
af nye medarbejdere.<br />
Det endelige rekrutteringsbehov er usikkert, idet antallet<br />
af overførte medarbejdere fra kommunerne ikke er fastlagt<br />
og kan ændre sig i løbet af <strong>for</strong>beredelsesfasen. <strong>ATP</strong><br />
<strong>for</strong>venter dog at have et nogenlunde sikkert billede af<br />
rekrutteringsbehovet senest i marts 2012.<br />
Organisering og jobfunktioner i centrene<br />
De nye centre organiseres, så alle ydelsesområder er repræsenteret i alle centre, bortset fra Opkrævning<br />
og helhedsorienteret kontrol, som kun findes i Hillerød. Se figur neden<strong>for</strong>.<br />
Bemanding af centrene udgøres af kunderådgivere, ledere og et mindre antal stabsfunktioner, primært<br />
HR, økonomi og intern service. Langt den største medarbejdergruppe i centrene er kunderådgivere,<br />
men der vil også være behov <strong>for</strong> rekruttering til <strong>for</strong>skellige servicefunktioner, blandt andet<br />
<strong>for</strong>di <strong>ATP</strong> etablerer egen kantine i centrene.<br />
Kunderådgivere ansættes i<br />
front- eller back-funktioner.<br />
Kunderådgiver/front varetager<br />
den direkte borgerkontakt<br />
pr. telefon eller mail<br />
samt ikke-tidskritisk sagsbehandling,<br />
mens kunderådgiver/back<br />
varetager<br />
kontakten til kommuner og<br />
løser tungere og mere<br />
tidskritiske sagsbehandlingsopgaver.<br />
Fordelingen<br />
mellem front- og backkunderådgivere<br />
er cirka<br />
70/30, dog med variation<br />
mellem de enkelte ydelsesområder.
Change language