Se hele analysen som pdf - Tænk

OKTOBER 2010 FORBRUGERPANELET 

Forbrugerpanelet om brug af bedemænd 

Lige over hver fjerde respondent angiver at have benyttet sig af en bedemand i forbindelse 

med en begravelse eller bisættelse indenfor de seneste fem år, men kun godt hver tredje af 

disse fik et skriftligt tilbud på den ydelse som bedemanden skulle levere. 

De fleste, som modtager et skriftligt tilbud, tager sig dog tilsyneladende ikke tid til at overveje 

tilbuddet, idet mindre end hver tiende angiver, at de skrev under senere end den dag, hvor 

de fik udleveret det skriftlige tilbud. 

Det bekræftes til dels af, at blot én ud af halvtreds (2%) fik et tilbud fra andre bedemænd end 

den først besøgte. 

Flertallet føler dog, at det ville have været en hjælp for dem, hvis de kunne have set 

bedemandens, såvel som andre bedemænds, priser på disses hjemmeside(r) inden første 

møde med en bedemand. 

Langt de fleste af de respondenter (85%), som har gjort brug af en bedemand inden for de 

seneste fem år, har været tilfredse, eller meget tilfredse, med bedemanden og den ydede 

service. 

Alligevel mener knap hver femte (19%), at der er områder hvor bedemændene generelt 

kunne forbedre sig, og her peges især på: 

• Bedre prisoplysning 

• Uvildig rådgivning 

• Hjemmeside med oversigt over bedemænd og priser 

• At bedemændene skal give mere tid til eftertanke og valg 

• Evt. offentlig kontrol med priserne 

• Åbent-hus arrangementer hos bedemændene så man kan være forberedt 

Slutteligt er alle respondenter, uanset om de har erfaring med brug af bedemand, blevet bedt 

om at angive, om de forventer at indhente tilbud fra mere end én bedemand, hvis/når de 

næste gang, får brug for en bedemands service. Hertil svarer hver tiende (10%), at de helt 

sikkert vil indhente flere priser, mens yderligere knap hver tredje (31%) dog sandsynligvis 

indhente flere tilbud. 

Undersøgelsen er gennemført i uge 41 - 44 2010. Resultaterne er baseret på svar fra 877 

danske forbrugere over 18 – 80 år. Data er vejet på dimensionerne alder og geografi, 

ligesom der er beregnet usikkerheder på data, for at sikre at resultaterne er repræsentative 

for befolkningen i relation til ovenstående målgruppe. 

1


Lige over hver fjerde respondent (28%) angiver at have benyttet sig af en bedemand i 

forbindelse med en begravelse eller bisættelse indenfor de seneste fem år. 

Figur 1 - ALLE 

Har du inden for de seneste fem år gjort brug af en bedemand til en begravelse eller 

bisættelse? 

Uanset om respondenten har brugt en bedemand inden for de seneste fem år, har de haft 

mulighed for at afgive en kommentar i relation til spørgsmålet. Disse kan ses i appendiks 1. 

Figur 2 – ALLE SOM HAR GJORT BRUG AF BEDEMAND INDEN FOR SENESTE FEM ÅR 

Fik du et skriftligt tilbud på den samlede ydelse, bedemanden skulle levere? 

Af de respondenter der har benyttet sig af en bedemand indenfor de seneste fem år, har 

godt hver tredje (36%) fået et skriftligt tilbud på den ydelse som bedemanden skulle levere. 

Flertallet (46%) fik dog ikke et skriftligt tilbud, mens resten ikke husker, om de gjorde. 

2


Figur 3 – HVIS FÅET ET SKRIFTLIGT TILBUD FRA BEDEMAND 

Hvornår i forløbet skrev du under på det skriftlige tilbud? 

Flertallet (44%) af dem som fik et skriftligt tilbud fra bedemanden, skrev under med det 

samme (34%) eller samme dag (10%). 

Mindre end hver tiende (9%) tog sig tilsyneladende tid til at overveje tilbuddet, da de angiver, 

at de først skrev under ved en senere lejlighed, og mere end hver femte (22%) skrev slet 

ikke under. Det er dog ikke ens betydende med, at de brugte tiden til at indhente tilbud fra 

andre bedemænd, jf. figuren herunder. 


Indhentede du tilbud fra andre bedemænd - uanset om det skete skriftligt, pr. telefon 

eller ved personligt fremmøde? 

Blot én ud af halvtreds (2%) fik et tilbud fra andre bedemænd end den først besøgte. 

3



Ville det have været en hjælp for dig, hvis du kunne have set bedemandens priser, og 

evt. andre bedemænds priser, på deres hjemmeside(r) inden det første møde? 

Over halvdelen af respondenterne (52%) føler, at det ville have været en hjælp for dem, hvis 

de kunne have set bedemandens, såvel som andre bedemænds, priser på disses 

hjemmeside(r) inden første møde. 

Omvendt angiver lige under halvdelen (48%), at det sandsynligvis, eller helt sikkert, ikke ville 

have hjulpet dem, hvis de havde kunne se bedemændenes priser inden det første møde. 

Der er en svag tendens til, at de respondenter, som fik et skriftligt tilbud, i mindre grad ville 

finde det hjælpsomt, at de kunne se bedemandens priser forud for første møde, jf. tabel 1. 

Tabel 1 

Ville det have været en hjælp for dig, hvis du kunne have set bedemandens priser, og 

evt. andre bedemænds priser, på deres hjemmeside(r) inden det første møde x Fik du 

et skriftligt tilbud på den samlede ydelse. 

Ja, helt sikkert / 

sandsynligvis 

Nej, sandsynligvis / helt 

sikkert ikke 

Kilde: Forbrugerrådet 

Fik du et skriftligt tilbud? 

Ja Nej Husker ikke 

48% 53% 56% 

53% 47% 44% 

Alle respondenter, om end det er få, som indhentede tilbud fra flere bedemænd angiver, at 

det for dem ville have været en hjælp, hvis priserne havde været tilgængelige på 

bedemændenes hjemmesider. 

4



Hvor tilfreds var du alt i alt med bedemanden og den service, der blev leveret? 

Angiv venligst på en skala fra 1 - 5, hvor 5 er meget tilfreds. 

Langt de fleste af de respondenter, som har gjort brug af en bedemand inden for de seneste 

fem år, har været tilfredse med bedemanden og den ydede service. Hver anden (50%) var 

meget tilfreds, og yderligere mere end hver tredje (35%) var blot. 

Blot en ud af 25 (4%) var utilfreds eller meget utilfreds. 


På baggrund af dine egne erfaringer, mener du da, at der er områder, hvor 

bedemændene generelt kunne forbedre sig? 

Knap hver femte (19%) med erfaring for brug af bedemand mener, at der er områder hvorpå 

bedemændene generelt kunne forbedre sig, mens hver syvende (14%) ikke mener, at der er 

5


behov for forbedring. Mere end to ud af tre (68%) ved dog ikke, om der kan ske forbedringer. 

Uanset om respondenterne mener, at der er behov for forbedringer, eller ej, har de kunne 

uddybe deres svar. 

Blandt forslag til hvilke områder bedemændene kan forbedre sige på, er nævnt: 

• Bedre prisoplysning 

• Mere åbenhed, ærlighed og bedre konkurrencevilkår 

• Uvildig rådgivning 

• Hjemmeside med oversigt over bedemænd og priser 

• Bedemændene skal give mere tid til eftertanke og valg 

• Evt. offentlig kontrol med priserne 

• Åbent-hus arrangementer hos bedemændene så man kan være forberedt 

• En folder man kan forholde sig til i den svære situation 

• Hvorfor skal bedemanden med til begravelsen 

• Mere opfølgning efter begravelsen/bisættelsen 

Alle kommentarer kan læses i deres fulde længde i appendiks 2. 

I undersøgelsens sidste spørgsmål, er alle respondenter, uanset om de har erfaring med 

brug af bedemand, blevet bedt om at angive, om de forventer at indhente tilbud fra mere end 

én bedemand, hvis/når de næste gang, får brug for en bedemands service. 

Figur 8 – ALLE 

Hvis/når du en anden gang skulle få brug for en bedemands service, forventer du så, 

at du vil indhente tilbud fra mere end én bedemand? 

Flertallet, mere end hver anden (58%), vil sandsynligvis, eller helt sikkert, ikke indhente tilbud 

fra mere end én bedemand. Kun hver tiende (10%) vil helt sikkert gøre det, mens yderligere 

knap hver tredje (31%) dog sandsynligvis indhente flere tilbud. 

6


Som figur 8.1 herunder viser, er der en svag tendens til, at respondenter som har brugt en 

bedemand inden for de seneste fem år, er mere tvivlsomme overfor, om de vil indhente tilbud 

fra flere bedemænd, skulle de få brug for en bedemand igen. 

Figur 8 – ALLE 

Hvis/når du en anden gang skulle få brug for en bedemands service, forventer du så, 

at du vil indhente tilbud fra mere end én bedemand? 

Generelle kommentarer i relation til at indhente tilbud fra flere bedemænd; 

Af respondenter, som har brugt en bedemand inden for de seneste fem år: 

Dejligt at der er ved at komme fokus på bedemændenes priser!!!! - [af kvinde, 51-65 år, 

bosat i Jylland, der sandsynligvis ikke vil indhente flere tilbud ] 

M.h.t. kontakt til bedemænd er der ikke mentalt overskud til at undersøge priser o.l., da 

må man forlade sig på standens moral. - [af kvinde, over 65 år, bosat i Hovedstaden, der 

sandsynligvis ikke vil indhente flere tilbud ] 

Med hensyn til at indhente priser fra flere bedemænd - også i fremtiden - så tror jeg 

simpelthen at det for de fleste vil være utopi. Man er alt for sårbar i den situation til at 

være realistisk. Derfor ligger der også et stort ansvar på bedemændenes skuldre. - [af 

kvinde, 31-50 år, bosat i Øerne, der sandsynligvis ikke vil indhente flere tilbud ] 

Af respondenter, som ikke har brugt en bedemand inden for de seneste fem år: 

Jeg vil kontakte mere end en bedemand efter at have læst om, at man skal se sig godt 

for. - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, der sandsynligvis vil indhente flere tilbud 

fra bedemænd] 

7


APPENDIKS 1 – Kommentarer til erfaring med brug af bedemand 

Af respondenter, som har brugt en bedemand inden for de seneste fem år: 

Alt forløb tilfredsstillende - [af kvinde, 51-65 år bosat i Jylland] 

Bistand til min fars brug af bedemand ved min mors bisættelse - [af mand, 51-65 år 

bosat i Jylland] 

Brugt i embedes medhør. - [af kvinde, 31-50 år bosat i Hovedstaden] 

De er meget dyre at bruge - [af kvinde, 51-65 år bosat i Jylland] 

Den bedemand jeg havde forbindelse med var salvelsesfuld og kedelig type. Han var 

ikke meget for at tale om pris. Men han ville gerne lave en hel masse. - [af mand, 51-65 

år bosat i Hovedstaden] 

Den bedemand vi brugte ifb. min svigerfars død var meget nærværende og nem at 

komme i kontakt med. Han klarede alle papirer mv. - [af mand, 51-65 år bosat i Jylland] 

Desværre ikke prisgennemsigtighed - alt for dyrt i f t den reelle ydelse, og de reelle 

omkostninger. - [af mand, 31-50 år bosat i Jylland] 

Det er generelt alt for dyrt at få foretaget en bisættelse. Mange bedemænd drager efter 

min mening nytte af de efterladtes manglende evne til at se en bisættelse som en 

almindelig "vare", hvor der kan indhentes tilbud inden beslutningen. - [af mand, 51-65 år 

bosat i Hovedstaden] 

Det er vanvittigt dyrt - urimelige priser - [af kvinde, 51-65 år bosat i Hovedstaden] 

Det foregik på en god, respektfuld måde. Der blev givet de nødvendige informationer. 

Begravelsen foregik på en professionel måde - [af kvinde, over 65 år bosat på Sj. & 

Øerne] 

God og kompetent betjening - [af kvinde, over 65 år bosat i Hovedstaden] 

Han jeg gjorde brug af var udmærket - forstående -men dyr synes jeg - [af mand, 51-65 

år bosat i Jylland] 

Han var god, ordentlig, hensynsfuld og gav fair information - [af kvinde, 51-65 år bosat i 

Hovedstaden] 

Har brugt samme bedemand (dame) 2 gange, og hun får min bedste anbefaling. - [af 

kvinde, 51-65 år bosat i Jylland] 

Har fået god og proffesionel behandling - [af kvinde, 31-50 år bosat i Hovedstaden] 

Jeg fandt til "rædsel" ud af at bedemænd prøver at snyde selvom man er i sorg og har 

rigtig meget andet at tænke på. - [af kvinde, 31-50 år bosat i Jylland] 

Jeg har arrangeret en hel del begravelser i gennem de sidste 10 år. Når man skal 

begrave en person der har stået en nær er man meget sårbar, og ikke i stand til at 

tænke økonomisk eller strategisk. Jeg kom i forbindelse med en af disse begravelser 

under vejr med at nogle af de ting man altid gør ved en begravelse, og som jeg troede 

var en gammel tradition, egentlig bare en ting der er opfundet af bedemændene for at 

tjene flere penge. En begravelse eller bisættelse er dyr nok uden den slags falske 

traditioner, og jeg tror at bedemændene godt kunne være lidt mindre - jeg ved ikke om 

jeg vil sige grådige, for de skal selvfølgelig også have forretningen til at løbe rundt - men 

så kan jeg måske sige mindre emsige med disse falske traditioner, og vurdere hvad de 

pårørende ved den enkelte ceremoni har behov for. - [af kvinde, 31-50 år bosat på Sj. & 

Øerne] 

8


Jeg har fået en god behandling og har været yderst tilfreds med den måde tingene blev 

gjort på og det hele svarede til prisen - [af kvinde, over 65 år bosat i Jylland] 

Jeg har kun en god oplevelse af bedemanden (som iøvrigt var en kvinde) - [af kvinde, 

51-65 år bosat i Hovedstaden] 

Jeg havde et rigtig godt samarbejde med den "lokale" bedemand, der er en kvinde, da 

min mand døde/blev transporteret hjem/blev begravet i 2007 - [af kvinde, 51-65 år bosat 

på Sj. & Øerne] 

Jeg synes der er flere problemer med bedemænd: 1) Ingen information om hvordan 

man undgår at en begravelse kommer til at koste noget - altså at man faktisk har 

muligheden for at fravælge det som pårørende, og hvad man i givet fald skal gøre. Dette 

kunne man evt. også give hospitaler eller lign. ansvaret for. 2) Priserne er meget 

uigennemskuelige. Man får kun oplyst ca. priser. Og først når de kommer ud, og man 

allerede føler sig bundet - også fordi der ikke er lang tid til planlægning. 3) Qua 

ovenstående er det svært at gennemskue om en bedemand er billigere end en anden. 

Det burde gøres mere overskueligt, evt. udbud af forskellige "pakkeløsninger" eller 

oplysninger om de eksakte priser før et møde. - [af kvinde, 31-50 år bosat i 

Hovedstaden] 

Jeg synes der skal være mere oplysning om priser, når man har brug for at udvælge 

vælge kiste m.m. der er mange der synes det er pinligt at høre på pris, jeg ved det for 

mange , er blevet meget dyrt, dyrt man ikke havde regnet med, det er en god ide ,at 

forbrugerrådet kræver fremlagte priser ved bedemænd - [af kvinde, 51-65 år bosat i 

Jylland] 

Jeg syntes at de tager sig godt betalt for en ydelse man stort set ikke kan selv. man er 

ligesom bare nød til at betale. har lige begravet min mor. bedemanden skulle have 

16500,00 kr og så gjorde jeg selv alt arbejdet. han skulle hente hende i kisten, putte 

hende i kisten. køre på kapel hente hende på kapel og køre hende til kirken og det var 

det. (selvfølgelig en kiste) bad ham komme med en ganske alm hvid kiste. den var da 

pæn men kostede da også 6500,00 kr. mødtes en gang med bedemanden hvor jeg 

skrev under på bestilleslen og et brev om økomomisk hjælp til bisættelsen. som jeg 

senere måtte rykke for og selv sendr til kommunen. alt med præst og kirkekontor og 

graver stod jeg selv for. så jeg syntes det er meget dyrt og det er måske ikke rimeligt for 

de efterladte - [af kvinde, 31-50 år bosat i Hovedstaden] 

Jeg var søster til afdøde, og det var hendes mand og børn, der havde kontakten til 

bedemanden. Mit indtryk var, at familien fik en god service. - [af kvinde, 51-65 år bosat i 

Jylland] 

Jeg vil ønsker at man kunne også klare sagener selv hvis man kan klare det. Jeg mener 

bedemænd ud nytte situationen. - [af kvinde, 51-65 år bosat på Sj. & Øerne] 

Kun at en begravelse/bisættelse er dyr. - [af mand, 51-65 år bosat i Jylland] 

Man burde på et tidspunkt, hvor man ikke har brug for en bedemand , sætte sig ind i 

hele bedemandsfunktionen - [af kvinde, 51-65 år bosat i Jylland] 

Man har jo ikke den store erfaring med hvilke papirer der skal ordnes - så det er i den 

situation nemmest at lade bedemanden ordne det hele -men jeg syntes generelt at det 

er alt for dyrt - [af kvinde, 51-65 år, ukendt bopæl] 

Oplevede en MEGET fin service til en rimelig pris - [af kvinde, over 65 år bosat i Jylland] 

9


Overvejende en positiv oplevelse (bortset fra selve dødsfaldet naturligvis). - [af kvinde, 

over 65 år, ukendt bopæl] 

Positiv oplevelse - [af kvinde, 51-65 år bosat i Hovedstaden] 

Proffessionelt og dyrt - [af mand, over 65 år bosat i Jylland] 

Ringe kendskab (heldigvis) men de sidste gik ok - [af kvinde, 51-65 år bosat i 

Hovedstaden] 

Vi fik en meget fin og reel behandling af bedemand Wikkelsø og en regning på 

ca.10.000 kr. Alt var efter skriftligt tilbud, der blev afgivet på plejehjemmet dagen efter 

dødsfaldet - [af mand, over 65 år bosat i Hovedstaden] 

Vi har haft en fantastisk bedemand vi desværre har haft brug for en del gange - [af 

kvinde, 31-50 år bosat på Sj. & Øerne] 

Vi syntes at det var utrolig dyrt at få bisat en der ikke var medlem af folkekirken - [af 

kvinde, 31-50 år bosat i Hovedstaden] 

Af respondenter, som ikke har brugt en bedemand inden for de seneste fem år: 

alt for dyree i forhold til service..efter hvad jeg har læst og hørt.Detkan jo ikke være rigtig 

man skal sætte sig i gæld for at blive lagt i jorden - [af kvinde, 31-50 år bosat i Jylland] 

At bedemanden/kvinden opfordre folk om der er ting de selv kan klare, når en kær er 

borte/død, så man kan spare nogle penge,for en begravelse er meget dyr i forvejen. 

Hvorfor er en on-line bedemendsfirma meget billigere end en personlig 

bedemand/kvinde. - [af kvinde, 31-50 år bosat i Jylland] 

Bedemænd tager sig særdeles godt betalt - [af kvinde, 18-30 år bosat i Jylland] 

De er "svine" dyre. - [af mand, 51-65 år bosat i Jylland] 

De tager alt for høje priser - virker næsten aggressive i mange tilfælde. - [af mand, over 

65 år bosat i Hovedstaden] 

Der bør være en obligatorisk brancheforening - [af mand, 31-50 år, ukendt bopæl] 

Det er for dyrt at blive begravet - og så skulle der ikke være konkurrence på dette 

område. - [af kvinde, 51-65 år bosat i Hovedstaden] 

Generelt, så tror jeg ikke at de skilter med priserne (min far blev begravet i 2001), og de 

lever højt på at man "ikke spørger til sådan noget i sorgens stund".....(eller i hvert fald 

meget begrænset, lidt ligesom advokater ikke gerne vil oplyse priser for deres arbejde) - 

[af mand, 31-50 år bosat i Jylland] 

Humoristisk reklame på bagsiden af busser i Aarhus: " Overhal bare. Vi laver også 

gravsten" - [af kvinde, 31-50 år bosat i Jylland] 

Jeg er altid blevet godt behandlet der hvor jeg har fået hjælp til at begrave mine kære - 

[af kvinde, over 65 år bosat i Hovedstaden] 

Jeg er kirkesanger på landet, så jeg taler jævnligt med en bedemand. I familiemæssig 

henseende har jeg ikke haft kontakt med en bedemand de sidste mere end 8 år - [af 

kvinde, over 65 år bosat i Øerne] 

Jeg har en formodning om at bedemænd er ret dyre i drift - [af kvinde, 51-65 år bosat i 

Jylland] 

Jeg har ikke, men min mor har og jeg har derigennem får et indblik i hvad en bedemand 

kan hjælpe med. - [af kvinde, 31-50 år bosat i Jylland] 

Jeg har oplevet nogle meget kompetente og professionelle af slagsen. - [af kvinde, 31- 

50 år bosat i Jylland] 

10


Jeg har ikke selv gjort brug af en bedemand, men da min bedstefar døde var mine 

forældre dem, der skulle stå for det praktisk. Mine tanker var, at det var helt umuligt at 

vide, hvad begravelsen kostede. Det er ikke penge du har lyst til at tale om, når du har 

mistet et familiemedlem og derfor går du heller ikke rundt og 'shopper' blandt 

bedemændene. Men det havde nu været rart at vide, hvad det kostede. - [af kvinde, 31- 

50 år bosat i Jylland] 

Jeg synes, det er en skandaløs høj pris, de tager for deres "produkt/service". Ofte en 

min. pris á ca. kr. 8.000 for det absolut ingenting, den billigste kiste osv. - [af kvinde, 31- 

50 år bosat i Hovedstaden] 

Karteller er ikke godt og konkurrence fin. Begravelse er meget følelsesbetonet og der 

bør være mere iøjnefaldende m.h.t. forretningernes priser. Faktisk synes jeg, at det er 

for dyrt, og man skal jo have en bedemand.... - [af mand, 51-65 år bosat i Jylland] 

Lukket logeagtig branche - [af mand, 31-50 år bosat i Jylland] 

Man skal være forberedt på at det en en forretning, hvor de ønsker at sælge mest muligt 

- tjene mest muligt - [af kvinde, 31-50 år bosat i Jylland] 

Uhm - uhm - hvad har jeg lige at sige her - - - ? Det er som regel i svære tider vi besøger 

bedemænd. Jeg har oplevet en bedemand, der sagtens kunne formå at være opløftende 

på samme tid. det var rigtig rart. - [af kvinde, 51-65 år bosat i Hovedstaden] 

Ved min fars død for 11 år siden oplevede jeg en behagelig behandling uden pres for at 

vælge dyre løsninger. - [af kvinde, over 65 år bosat i Hovedstaden] 

:) kunne godt skrive en masse sludder - er bedemand - [af mand, 51-65 år bosat i 

Jylland] 

11


APPENDIKS 2 – Forslag til forbedringer: 

Af respondenter, som mener, at der er behov for forbedringer: 

(Giv lidt tid til eftertanke ; der er mange ting der er meget svært at tage stilling til LIGE 

EFTER dødsfaldet (bl.a. salmer, kiste eller urne, blomster til kirken og på 

kiste,samlingssted og menu efter begravelsen og meget andet) især hvis dødsfaldet "er 

uventet". - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Jylland, der er hverken tilfreds eller utilfreds med 

anvendte bedemand] 

At der laves en web siden hvor alle bedemænd er tilmeldt, så man kan se priser og 

samligne om det skal være den nærmeste eller en anden - [af mand, 31-50 år, bosat i 

Jylland, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

bedemænd bør fremvise de billigste priser og gøre opmærksom på de ting du selv kan 

tage dig af,så som blomster, tøj til afdøde.en begravelse er alt for dyr. - [af kvinde, 31-50 

år, bosat i Øerne, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

Bedre information med tilbud samt underskrivelse af tilbud fra beggeparter. Entydig 

beskrivels af ydelserne. - [af mand, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, der er tilfreds med 


Bedre mulighed for at sammenligne priser. Og om nødvendigheden af alle services. - [af 

kvinde, 18-30 år, ukendt bopæl, der er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

Da begravelse er en købsydelse, burde der tilgå de efterladte (endnu levende) en 

oversigt over den BILLIGSTE måde at blive begravet på (hvad man selv kan og må > 

selv transportere kisten, priser på krematorium mm). De fleste vil vel ikke være fettede i 

den situation, selv om den døde sikkert er ret ligeglad. På 'Borger.dk' findes der lidt 

vejledning, men der er for megen fastlåst praksis og for ringe alternativ 

vejledning(aftenkursus i kistebyggeri & urner, åbne og billigere begravelsespladser 

osv.) At det skal koste 35.000 ca. at blive begravet er absurd. En ren pengemaskine, der 

kun gavner bedemænd og meninghedsråd. Nå... - [af mand, over 65 år, bosat i Jylland, 

der er hverken tilfreds eller utilfreds med anvendte bedemand] 

De er alt for sammenspiste omkring priser, og jeg mener det frie marked helt er hæktet 

af i denne brance. - [af mand, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der er tilfreds med 


De har alt for høje priser og i den situation udnytter de at man ofte ikke tænker så langt 

som til at sammenligne priser. - [af kvinde, over 65 år, bosat i Hovedstaden, der er 

tilfreds med anvendte bedemand] 

De skal fortælle om alt hvad de tager betaling for! De skal ikke gøre mere end de bliver 

bedt om, og derefter tage betaling for det. De skal have styr på deres regnskab, så de 

ikke "kommer til" at sende regninger mere end een gang. Og så skal de være ærlige! 

Man står i en virkelig sårbar situation, som så nogle bedemænd udnytter til egen vinding. 

- [af kvinde, 31-50 år, bosat i Jylland, der er meget utilfreds med anvendte bedemand] 

der bliver ikke oplyst,hvilke priser bedemanden har og hvad ydelserne omfatter. - [af 

kvinde, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der er hverken tilfreds eller utilfreds med 


DER ER ALT FOR LIDT FOKUS PÅ OG OPMÆRKSOMHED OMKRING DETTE EMNE. 

PRISER, F.EKS. BURDE VÆRE TYDELIGE, DA MAN I EN SORG SITUATION IKKE 

12


HAR LYST TIL AT SPØRGE IND TIL PRISER OG SAMMENLIGNE OSV - [af kvinde, 

51-65 år, bosat i Hovedstaden, der er utilfreds med anvendte bedemand] 

Det er en fordel at priserne er faste så man kan sammenligne med andre, og man ikke 

får en kæmpe-regning - [af kvinde, 18-30 år, ukendt bopæl, der er tilfreds med anvendte 

bedemand] 

Det er generelt alt for dyrt med deres ydelser. De burde f.eks. have flere leverandører af 

blomster så der var et reelt alternativ at vælge. Det samme gælder andre af deres 

ydelser - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, der er tilfreds med anvendte 

bedemand] 

Det har jeg beskrevet under det første spørgsmål om bedemænd. - [af kvinde, 31-50 år, 

bosat i Øerne, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

En selvfølge at man kunne få en prisliste - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Jylland, der er 

hverken tilfreds eller utilfreds med anvendte bedemand] 

Folk er meget trist lige efter en dødsfald, det vil være godt med en uvildig person med til 

den første møde med Bedemand - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Øerne, der er hverken 

tilfreds eller utilfreds med anvendte bedemand] 

Generelt tager de alt for meget for deres ydelser. Fx koster det ekstra at få en kiste til 

jordpåkastelse på trods af, at de fleste kirkegårde knalder kisten sammen, når den 

dækkes igen, men det er der jo ingen der ved. Derudover vil bedemanden meget gerne 

være med til begravelsen, men hvad skal han bruges til der, når der både er en præst og 

en graver til stede. Desuden stødte det mig, at der var en blomst fra bedemanden til min 

fars begravelse. Jeg mener ikke han skal bruge mine penge på en blomst til min fars 

begravelse - en mand han aldrig har kendt! - [af mand, 31-50 år, bosat i Jylland, der er 

hverken tilfreds eller utilfreds med anvendte bedemand] 

Har hørt om ublu priser i dagblade og på TV - prisen for kister burde kunne vælges 

meget lavere. - [af mand, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der er meget tilfreds med 


Have priserne fremme, så man kan sammenligne - [af kvinde, 51-65 år, bosat i 

Hovedstaden, der er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

højere/mere tilgængeligt informationsniveau omkring priser og produkter - [af kvinde, 51- 

65 år, bosat i Jylland, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

ja melde klart ud hvad det koster. hvad er standart pris (uanset hvilken bedemand man 

vælger) og hvor bestemmer de selv prisen for deres ydersler. jeg tror der er stor 

prisforskel desværre - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, der er utilfreds med 


ja ved mere åbenhed over priser og ydelser - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, 

der er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

jeg mener at priserne er helt ublu - for hvor mange har i den situation overskud til at 

indhente tilbud? - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Jylland, der er meget tilfreds med 


Jeg mener der skulle være bedemandsforretninger i stil med Netto. Papkister til 

kremering eller kister af billigt træ til begravelser. Vi bestilte selv gravsten hos 

stenhugger, men der skulle også være stenhugger Netto forretninger med enkelte 

modeller. - [af mand, over 65 år, bosat i Hovedstaden, der er meget tilfreds med 


13


jeg tror, bedemændene skulle arrangere et "åbent-hus" arrangement, så kunne 

kunderne være forberedte den dag, de står der- både, hvad pris og indhold af ydelsen 

angår. - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Jylland, der er meget tilfreds med anvendte 

bedemand] 

Jeg valgte en bedemand der i annoncer kører med fast pris, og som ikke presser en til at 

tilkøbe ydelser. jeg var meget tifreds med den bedemand vi valgte. - [af mand, 51-65 år, 

bosat i Jylland, der er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

Jeg ville gerne have en hjemmeside med fuld gennemsigtige og sammenlignlige priser - 

[af mand, 51-65 år, bosat i Jylland, der er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

Kunne godt bruge en folder, så vi kunne snakkke om det privat, ikke bare pris. Det er jo i 

flere tilfæde søskende, der skal begrave deres forældre og alle bor måske ikke lige i 

nærheden, så var det noget nemmere, da der er mange andre ting at tage vare på. - [af 

mand, 51-65 år, bosat i Jylland, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

Kunne oplyse bedre om priser - [af mand, 51-65 år, bosat i Jylland, der er tilfreds med 


Man skal altid udvikle sig og blive bedre. Det kan være i relation til klienter, praktiske ting 

mv. Derfor bør man altid give en form for kritik tilbage efter endt ydelse. - [af kvinde, 31- 

50 år, bosat i Jylland, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

Markedet mangler gennemsigtighed. Hvad er den præcise pris på ydelserne, og hvad får 

de i kommision fra f.eks. blomsterhandlere, aviser etc. Der mangler ganske enkelt 

offentlig kendte "prislister"! Og måske en validering, så man vidste hvad man fik for 

pengene. - [af mand, 31-50 år, bosat i Jylland, der er hverken tilfreds eller utilfreds med 


Mere gennemsigtighed vedr. priser. - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Øerne, der er tilfreds 

med anvendte bedemand] 

Mere konkurrence på pris og kvalitet - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, der er 

utilfreds med anvendte bedemand] 

Mere åbenhed om ydelser og priser - det er ikke det man normalt har overskud til at 

tænke på, når man står i situationen. - [af mand, 31-50 år, bosat i Jylland, der er hverken 

tilfreds eller utilfreds med anvendte bedemand] 

Måden man bliver taget imod på, skiltning af priser på ting der er brug for til en 

begravelse - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Jylland, der er hverken tilfreds eller utilfreds 


når man ordner en begravelse har man som regel ikke det store overskud så måske de 

skulle gøre mere opmærksomme på at der måske er billigere løsninger - [af kvinde, 51- 

65 år, ukendt bopæl, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

Oplyse priser for alt - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der er meget utilfreds 


pris information, det har hidtil været lidt tabubelagt at tale om priser og besparelser ifbm. 

dødsfald - [af kvinde, 18-30 år, bosat i Hovedstaden, der er meget tilfreds med anvendte 

bedemand] 

priserne kunne oplyses således at man selv kan kontakte den bedemand man ønsker at 

benytte. Der er ikke åbenhed indenfor området og der foregår "pris aftaler" mellem 

bedemændene..... - [af , 31-50 år, ukendt bopæl, der er hverken tilfreds eller utilfreds 


14


Se tidligere kommentar. Der burde generelt være mere kontrol med bedemænds priser 

eller i hvert fald oplysning til forbrugeren om disse. Det kunne også være en løsning 

med "offentlige" bedemænd, der kunne give en minimums ydelse til en fast pris. Ved 

siden af kunne der så være "private" bedemænd, der kunne tilbyde mere skrædersyet 

løsninger. - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, der er hverken tilfreds eller 

utilfreds med anvendte bedemand] 

Tydeligere skiltning med priserne. Kunne også gøre opmærksom på hvad man med 

lethed selv kan stå for. Eksempelvis blomster osv. - [af mand, 51-65 år, bosat i 

Hovedstaden, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

Ved på på forhånd at have oplyst om en fast pris på den ordinære ydelse samt faste 

priser på tillægsydelser. - [af mand, over 65 år, bosat i Øerne, der er meget tilfreds med 


vi har haft to bisættelser: den ene forløb glimrende, den anden var med en elendig 

bedemand: han kom fx ikke som aftalt - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, der er 

meget tilfreds med anvendte bedemand] 

Være mer spørgende: hvor mange børn deltagere i begravelsen ikke kun have "den 

sidste rose" med til 2 af 3 børn ............... - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der 

er tilfreds med anvendte bedemand] 

Være ærlige og ikke forsøge at "score kassen" på folk, som er i sorg. Det er oftest meget 

nyt og uoverskueligt at skulle gennem en begravelsessag ... heldigvis er det ikke 

hverdag for os almindelig mennesker. Jeg oplevede at de 3 bedemænd, som jeg 

henvendte mig til havde vidt forskellige indstillinger til hvad der var lovkrav og hvad der 

frivilligt. Derfor spændte deres priser fra 10.000 - 20.000 og dette er et alt for stort 

prisspænd på en og samme opgave. - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Øerne, der er utilfreds 


Af respondenter, som ikke mener, at der er behov for forbedringer: 

Bedemanden til min mors begravelse vidste hvordan tingene skulle gribes an, kunne 

besvare alle spørgsmål tilfredsstillende, og alt gik bare som det skulle og vi havde 

forventet - [af mand, over 65 år, bosat i Øerne, der er meget tilfreds med anvendte 

bedemand] 

Bedemanden var en min onkel, der er tidligere provst, kendte. Da vi begravede min far, 

var min mor og jeg yderst tilfredse. Da min mor dør 1 år og 6 dage efter min far, var 

valget ret nemt. Jeg tror ikke, at folk i sådan en situation først og fremmest tænker: Hov, 

nu skal der surfes og spares - [af mand, 31-50 år, bosat i Jylland, der er meget tilfreds 


Fikmeget fin behandling. - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Øerne, der er meget tilfreds med 


har brugt 2 forskellige og de har været super begge. Begge taget ud fra ønsker fra andre 

pårørende. - [af mand, 31-50 år, bosat i Jylland, der er meget tilfreds med anvendte 

bedemand] 

Har brugt denne samme bedemand gennem mange år, og er tilfreds med den service 

han yder. Der er ofte en spørgsmål om tillid. - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, 


15


Har kun gode erfaringer med bedemænd. - [af kvinde, over 65 år, bosat i Jylland, der er 


Hende vi brugte var sød og professionel. - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Jylland, der er 


Jeg er yderst tilfreds i de 2 tilfælde hvor jeg har brugt bedemand. Det skyldes at jeg 

privat kender den bedemand jeg har benyttet. Dog syntes jeg alt for ofte at jeg hører 

dårlig omtale af bedemænd og deres måde at drive forretning på. Det ville være fint om 

det blev mere åbent og accepteret at folk indhentede tilbud fra flere forskellige, at der 

kom lidt konkurrence. Eller lovgivning om synlige priser og loft på de forskellige ydelser. 

- [af kvinde, 31-50 år, bosat i Øerne, der er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

Jeg har kun 1 gang -hidtil- haft samarbejde med en bedemand. Dette samarbejde var 

fuldt ud tilfredsstillende! - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Øerne, der er meget tilfreds med 


Jeg har været tilfreds med den service jeg fik - [af mand, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, 


jeg havde en god snak med bedemanden, hvor han ikke prøve at "sælge" mere end 

højst nødvendigt og hjalp med div. kontakter til præst og plejehjem - [af kvinde, 51-65 år, 

bosat i , der er tilfreds med anvendte bedemand] 

jeg var fuldt ud tilfreds - [af kvinde, over 65 år, bosat i Hovedstaden, der er meget tilfreds 


Jeg var ganske tilfreds med bedemandens opgaver. - [af kvinde, 31-50 år, bosat i 


Jeg var som nævnt yderst tilfreds med den måde tingene blev ordnet på. - [af kvinde, 

over 65 år, bosat i Jylland, der er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

Jeg var udmærket tilfreds - [af mand, 51-65 år, bosat i Jylland, der er tilfreds med 


Jeg vil gerne rose vores bedemand i forb. med vort spædbarns død for 25 år siden, han 

fortalte os uopfordret at vi selv kunne hente kisten på sygehuset og køre til kirke, hvis vi 

kunne klare det psykisk. Det ville nok være en hjælp videre frem- en form for afsked, 

samtidig med, at vi ville spare en hel del penge til kørsel- vi kørte selv og selv om det var 

en hård tur, var det en stille afsked for os selv - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Jylland, der 

er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

Man bruger dem man kender og som kender familien. - [af kvinde, 31-50 år, bosat i 


Ved henvendelsen meget venlig og grundig orientering og opfordring til at stille 

spørgsmål. Hjalp med individuelle behov og i weekenden med kontakt til præst da disse 

ikke var tilgængelig på deres telefonen. - [af mand, 51-65 år, bosat i Jylland, der er 


Vi brugte en lokal bedemand og hun var helt fantastisk og jeg tror ikke en prisforskel ift. 

andre ville have fået os til at vælge en anden. - [af mand, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, 


Vi fik fantastisk behandling hele vejen igennem. "Vores" bedemand var venlig og 

deltagende uden at virke anmassende og fik det hele arrangeret fuldstændig til vores 

tilfredshed. Ingen klager - fuld tilfredshed - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der 

er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

16


Af respondenter, som ikke ved, om der er behov for forbedringer: 

Den bedemand vi havde vlagt udførte de opgaver vi havde aftalt på tilfredsstillende vis. - 

[af kvinde, 31-50 år, bosat i Hovedstaden, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

den oplevelse jeg har haft med en bedemand var meget gode så derfor er der svært at 

foreslå forbedringer - [af kvinde, over 65 år, bosat i Jylland, der er meget tilfreds med 


Det er der sikkert. Jeg er kirkesanger og møder kun et professionelt personale ved 

begravelserne i kirken. - [af kvinde, over 65 år, bosat i Øerne, der er tilfreds med 


Det er heldigvis ikke ofte man har brug for deres ydelser. Det er som regel et særdeles 

følelsesladet tidspunkt, hvor det kan være svært at tænke "økonomisk eller rationelt", så 

det er et "must" at bedemanden handler troværdigt, hæderligt og empatisk. - [af kvinde, 

51-65 år, bosat i Jylland, der er tilfreds med anvendte bedemand] 

har ikke lige tænkt over dette - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der er tilfreds 


I situationen tager man sandsynligvis en, man kender eller har hørt om, og reklamer 

m.m. på hjemmesiden har ingen betydning for mig. - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Jylland, 


jeg har kun kendskab til denne ene bedemand og det er for lidt at dømme ud fra - og 

iøvrigt var vi alle fuldt tilfredse. - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der er meget 


Jeg kender kun den samme bedemand, som ordnede både min lillebrors og mine 

forældres begravelser upåklagelig, så jeg ved INTET om, hvad ANDRE bedemænd 

burde gøre for at forbedre sig. - [af kvinde, over 65 år, bosat i Jylland, der er meget 


jeg oplevede at blive godt behandlet, meget fair. Hjælpsom bedemand. - [af kvinde, 31- 

50 år, bosat i Jylland, der er meget tilfreds med anvendte bedemand] 

Man er generelt i sjok, og derfor er det næsten umuligt at være bevidst brugere. Derfor 

synes jeg som forbruger, at det er vigtigere at der er en form for uafhængig kontrol for at 

få stoppet de dårlige end at forbrugerne får flere informationer, de skal forholde sig til 

mens de er i krise. - [af kvinde, 31-50 år, bosat i Jylland, der er meget tilfreds med 


Når, man som jeg mister en ægtefælle meget pludselig har man slet ikke ovreskuddet til 

at undersøge. Jeg fik en OK behandling, men jeg ved jo ikke om nedemanden kunne 

have vejledt mig bedre og billigere - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der er 


Pris har selvfølgelig betydning men kvalitet er nok det væsentligste - God og respektfuld 

behandling og opfølgning - [af kvinde, 51-65 år, bosat i Hovedstaden, der er meget 


17

Se hele analysen som pdf - Tænk

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?