INDBLIK nr 5.indd - Faaborg-Midtfyn kommune

More documents

Recommendations

Info

10 500 års erfaring i at betjene borgerne ! FAKTA Anne Kirsten Andersen, 53 år, kommunal uddannet og socialformidler Anne Kirstens kommunale karriere begyndte i 1971 som elev i Egebjerg Kommune. Det var et meget alsidigt job: Midt i arbejdet med budgetter og regnskaber fungerede Anne Kirsten og kollegerne også som afløsere for madudbringningen i kommunen. “Det var aldrig gået i dag!”, bemærker Anne Kirsten leende. I 1½ år var Anne Kirsten et smut omkring Give Kommune, hvor hun fungerede som afdelingsleder for en administrativ afdeling i socialforvaltningen. “Det var dejligt med et jobskifte og lidt luftforandring. Jeg mærkede for første gang forskellen mellem fynsk og jysk mentalitet uden helt at kunne sætte ord på det”. Så trak Fyn atter i Anne Kirsten og siden 2001 har hun været afdelingsleder for Voksenafdelingen i Ryslinge Kommune. “Og nu er det næsten som ved forrige kommunalreform - vi skal igen til at være en blandet landhandel med mange forskellige opgaver”. De mange års erfaring er fordelt på de 50 medarbejdere, der er blevet placeret i Faaborg-Midtfyn Kommunes Borgerservice. Der skal nok blive brug for alle erfaringerne, men de gør det ikke alene. En ny organisering stiller nemlig nye krav til medarbejderne, der i langt højere grad end tidligere skal kunne svare på en bred række af henvendelser. Ved hjælp af vidensdatabaser og hjælp fra baglandet skal de kunne hjælpe borgeren på vej i hele det offentlige system. Stor udfordring at lukke dørene op til en ny kommune ”I Borgerservice skal vi være borgernes indgang til det offentlige”, siger Anne Kirsten Andersen, der er chef for Borgerservice, ”det bliver selvfølgelig en udfordring i sig selv, men i starten vil det være udfordring nok at være borgernes indgang til Faaborg- Midtfyn Kommune”. En stor hjælp i arbejdet med at etablere den nye Borgerservice er, at man ikke starter på bar bund. ”Selv om vi kommer fra fem kommuner og et amt, så viser de mange arbejdsgrupper, der har været i gang i forbindelse med etableringen af vores nye kommune nu gevinster på andre fronter” siger Anne Kirsten, ”vi kender nemlig langt hen ad vejen allerede hinanden på kryds og tværs. Og det gør det nu noget lettere, når man skal flytte sammen”. Den geografiske udfordring Borgerservice bliver et af de fagområder, der bliver delt i den nye kommune. Politikerne har gennem hele sammenlægningsprocessen haft ønske om, at borgerne ikke fik længere til betjening i kommunen og resultatet er blevet, at der bliver borgerbutikker i Broby, Faaborg, Ringe og Årslev. Som leder af Borgerservice får Anne Kirsten Andersen fast plads i Ringe, men vil også være en del i Faaborg. Til gengæld vil hun få svært ved at samle personalet ret tit, da der efter al sandsynlighed vil være åbent i alle fire borgerbutikker det meste af dagen på alle hverdage. Det store fagsekretariat vil sørge for at arbejde i samme retning ved at arbejde efter fælles værdier, holde koordinerende møder mellem teamkoordinatorerne samt at sende nyhedsbreve ud – og så i øvrigt udnytte at kommunerne frem til nytår holder lukket hver onsdag. Faglighederne organiseres i teams Medarbejdernes ønske om at styrke fagligheden er imødekommet ved at opdele fagområdet i 7 teams med hvert sit ansvarsområde: - folkeregister (Ringe) - hjælpemidler (Ringe) - barseldagpenge, børnetilskud og underholdningsbidrag (Ringe) - byggesagsbehandling (Ringe) - telefonomstilling/sekretariat (Faaborg) - pension (Faaborg) - boligstøtte (Faaborg) - opkrævning (Faaborg) Alle telefoniske og postale henvendelser vil gå direkte til teamet. Her vil man med andre ord kunne dyrke specialistfærdighederne og -kompetencerne. Det er også i disse teams, at al ny viden på området skal indhentes og formidles videre til resten af fagsekretariatet. Alle medarbejdere bliver forankret i et team, og der bliver lavet turnusordninger med betjening af skrankerne, så alle medarbejdere er med til at klare de personlige henvendelser. Her kommer udfordringerne i at skifte fra at være specialist til at være generalist, fordi man i skranken skal kunne besvare henvendelser omkring emner, der ikke ligger i det team, man kommer fra. Det vil blive medarbejderne fra Faaborg, der på skift skal bemande borgerbutikkerne i Broby og Årslev, som ikke får nogen fast medarbejderstab. Kompetencer oprustes Medarbejderne i Borgerservice er allerede
BORGERSERVICE ved at udvikle den nye måde at arbejde på. De har netop været på et kursus omkring samarbejde, som er lavet i samarbejde med VUC og alle skal igennem en lightversion af det Borgerservicekursus, som tidligere er omtalt i Indblik, hvor der lægges meget vægt på informationssøgning på internettet, så man som medarbejder kan hjælpe borgeren med at finde svar på henvendelsen. Hjælp til selvbetjening ”Vi vil gerne yde en rigtig god service til de borgere, der henvender sig i vores Borgerservice. Men vi vil også hjælpe borgerne til at kunne hjælpe sig selv” siger Anne Kirsten Andersen. ”Vi skal have en rigtig god hjemmeside med gode muligheder for at betjene sig selv elektronisk. Og det bliver vores opgave at støtte borgerne i at betjene sig selv”. Derudover vil Borgerservice arbejde med at styre borgernes henvendelser, så medarbejdernes arbejde kan tilrettelægges bedst muligt. Selv om de elektroniske løsninger i høj grad vil gøre det muligt for borgerne at betjene sig selv, så vil der fortsat være mange personlige henvendelser - ikke mindst i forbindelse med de nye opgaver omkring pas og kørekort, hvor folk skal møde personligt frem. Da der på landsplan er omkring 750.000 henvendelser om året i forbindelse med udstedelse af pas og kørekort, betyder det, at vi i Faaborg-Midtfyn Kommune kan forvente omkring 150 henvendelser om ugen alene omkring pas og kørekort, som skal kunne udstedes i alle fire borgerbutikker. Så der bliver nok at tage fat på for medarbejderne i Borgerservice. Men de er også klar - og de glæder sig til at kunne sige ”Velkommen til Faaborg-Midtfyn Kommune”. NYT FRA FORENINGERNE Faaborg Kommunes Feriefond Det var meningen, at der skulle ske en sammenlægning mellem Faaborg Kommunes Feriefond og Feriefonden for de 4 Midtfynske kommuner pr. 1. januar 2007. Denne sammenlægning er endnu ikke på plads. Derfor har bestyrelsen i Faaborg Kommunes Feriefond netop udsendt et nyt katalog - gældende fra 29. december 2006 til 29. juni 2007 - hvor kun medarbejdere i den nuværende Faaborg Kommune kan søge. Kunstforeningerne Kunstforeningerne i Ringe, Faaborg og Årslev samarbejder aktuelt om oprettelse af en ny fælles kunstforening, som dækker hele Faaborg-Midtfyn Kommune. Vi forventer, at holde stiftende generalforsamling i slutningen af januar 2007. Det betyder, at de eksisterende kunstforeninger nedlægges på de respektive generalforsamlinger i december 2006 og januar 2007. Vi håber, at alle nuværende medlemmer af de 3 kunstforeninger ønsker at melde sig ind i den nye kunstforening, men også at vi får en del nye medlemmer blandt de ansatte, som hidtil ikke har haft adgang til en kunstforening på deres arbejdsplads. Vores mål er at etablere udstillinger i alle 5 administrationsbygninger, men dette kan kun lade sig gøre, hvis der er engagerede medlemmer, som vil påtage sig de praktiske opgaver omkring udstillingerne i de respektive bygninger. Så vi håber selvfølgelig på stor tilslutning til den nye kunstforening til gavn for os alle sammen. Indbydelser til stiftende generalforsamling vil blive udsendt i begyndelsen af januar 2007. Hvad betyder fusionen for dig og dit job? Mette Clement, sekretær i Voksenafdelingen på Ryslinge Rådhus Jeg går på barsel om 14 dage, og så kommer jeg først tilbage igen i efteråret 2007. Til den tid har jeg fået et helt nyt job som projektsekretær i den nye EPO-stab. Min arbejdsplads kommer til at ligge i Ringe og i forhold til min bopæl i Årslev bliver det nemmere at komme på arbejde. Jeg har selv valgt at skifte job til noget helt andet, fordi jeg er kørt træt i mit nuværende job og har lyst til at prøve kræfter med noget nyt. Louise Berg, socialrådgiver i Socialforvaltningen på Ringe Rådhus Jeg skal flytte arbejdsplads til rådhuset i Årslev og arbejde på ydelseskontoret, hvor vi skal udbetale forskellige ydelser, som kontanthjælp, dagpenge og enkeltydelser. Mit job bliver mere specialiseret - i dag arbejder jeg også med beskæftigelse, og det forsvinder i mit nye job. Jeg kender ikke de fulde konsekvenser af mine nye arbejdsopgaver, men jeg ved jo, at jeg får flere og nye kolleger i en større afdeling. Jeg kommer ikke til at sidde så tæt på f.eks. mine kolleger på børne- og ungeområdet, og min kontakt til andre afdelinger bliver mere “ud af huset” i stedet for internt som i dag. Min bopæl er i Odense, så jeg får ikke så langt på arbejde som nu - jeg vil skifte toget ud med bussen, der stopper tættere på rådhuset. Annie F. Nielsen, Telefonomstillingen på Faaborg Rådhus Jeg passer telefonomstillingen og skal blive i Faaborg med nogenlunde samme arbejdsopgaver som nu. Vi ved faktisk ikke helt endnu i detaljer, hvilke andre arbejdsopgaver vi skal passe ved siden af telefonen - f.eks. er det endnu ikke afklaret, hvor meget vi skal tage os af den daglige poståbning. Jeg får flere kolleger, og det bliver rigtig dejligt. Så er vi flere til at afløse hinanden, når vi skal holde ferie og lignende. Det bliver nemmere at passe telefonerne, når alle afdelingerne er på plads rundt omkring, og vi som kolleger er samlet her i Faaborg for at løse opgaverne sammen. 11
Page 1 and 2: P E R S O N A L E B L A D F O R F A
Page 3 and 4: Der er noget magisk i enhver begynd
Page 5 and 6: Når 500 personer skal flytte arbej
Page 7 and 8: Det er store flyttedag. Du står me
Page 9: Fælles oplevelser skal binde kommu

INDBLIK nr 5.indd - Faaborg-Midtfyn kommune

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?