Brugertilfredshed 2008 - Randers Kommune
Brugertilfredshed 2008 - Randers Kommune
Brugertilfredshed 2008 - Randers Kommune
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
Antal besvarelser: 101<br />
Svarprocent: 67
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
Om rapporten<br />
Rapportens opbygning<br />
<strong>Randers</strong> <strong>Kommune</strong> har i september<br />
<strong>2008</strong> gennemført en tilfredshedsundersøgelse<br />
blandt forældre med børn i<br />
pasningstilbud og skole.<br />
Forside: På forsiden fremgår hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocent.<br />
Denne rapport viser forældrenes tilfredshed<br />
med det enkelte tilbud.<br />
Resultaterne sammenlignes med det<br />
samlede resultat for det overordnede<br />
niveau (f.eks. skolerne tilsammen), og<br />
rapporten giver således indblik i, om<br />
tilfredsheden ligger over eller under<br />
niveauet for eksempelvis skoler eller<br />
daginstitutioner som helhed.<br />
<br />
Dagplejen Nord<br />
Antal besvarelser: 78<br />
Svarprocent: 71<br />
Side 3 og frem: På de følgende sider vises resultaterne for de givne spørgsmål, der knytter sig til forældrenes tilfredshed<br />
og vurdering af den enkelte institution. Disse sammenlignes med det overordnede niveau (f.eks. alle skolerne<br />
eller daginstitutioner). Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større, end<br />
tallet antyder.<br />
<br />
Dagplejen Nord<br />
<br />
1
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
Sådan læses grafikken<br />
Sådan (Eksempel) læses grafikken<br />
(Eksempel)<br />
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Dagplejen Midt<br />
1. Hvor tilfreds er du med...? Fortsat<br />
I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som<br />
går fra enten »Meget utilfreds« til »Meget tilfreds«, eller fra »Slet<br />
I rapporten ikke« til vises »I høj svarfordelingen grad« og på enkelte på de spørgsmål enkelte svarkategorier, fra »Meget uenig« som til går<br />
fra enten »Meget »Meget enig«. utilfreds« Besvarelser til »Meget i »Ved ikke« tilfreds«, indgår eller ikke fra i resultatberegningen.<br />
I det viste eksempel har 1% svaret »Meget utilfreds«, 2%<br />
»Slet ikke« til<br />
»I høj grad« og på enkelte spørgsmål fra »Meget uenig« til »Meget<br />
enig«. Besvarelser i »Ved ikke« indgår ikke i resultatberegningen. I det<br />
viste eksempel »Utilfreds«, har 6% 1% »Hverken svaret »Meget eller«, 28% utilfreds«, »Tilfreds« 2% og »Utilfreds«, 63% »Meget 6%<br />
»Hverken tilfreds«. eller«, 28% »Tilfreds« og 63% »Meget tilfreds«.<br />
Grafikken viser hvad din<br />
enhed/afdeling sammenlignes<br />
Grafikken med. viser Røde hvad din<br />
farver enhed/afdeling symboliserer sammenlignes<br />
med. Røde farver<br />
lavere score end den<br />
symboliserer en lavere score<br />
overordnede end den overordnede enhed og enhed<br />
grøn og grøn en højere en højere score. score.<br />
Gennemsnitsscoren for spørgsmålet<br />
er 3,8.<br />
Den højest mulige score er 5, og<br />
den laveste score er 1. Alle<br />
spørgsmål er vendt, så en høj score<br />
er udtryk for noget positivt.<br />
Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 3,8.<br />
Den højest mulige score er 5, og den laveste<br />
score er 1. Alle spørgsmål er vendt, så<br />
en høj score er udtryk for noget positivt.<br />
Forskellen på gennemsnittet<br />
imellem din enhed og den<br />
overordnede enhed. Bemærk at der<br />
pga. afrundinger kan forekomme<br />
afvigelser der grafisk fremstår<br />
større, end tallet antyder.<br />
Forskellen på gennemsnittet imellem din enhed<br />
og den overordnede enhed. Bemærk at der pga.<br />
afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk<br />
fremstår større, end tallet antyder.<br />
2
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
STYRKER OG SVAGHEDER - TOP 5 OG BUND 5 SPØRGSMÅL<br />
Nedenstående grafer viser din afdelings/enheds fem højeste og fem laveste scores blandt delspørgsmålene (ikke alt i alt tilfredsheden).<br />
Bemærk, at der er anvendt en 5-punkts tilfredshedsskala rangerende fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds. En høj score kan derfor sidestilles med høj<br />
tilfredshed blandt forældrene på det givne spørgsmål. Eftersom spørgsmålet vedr. alt i alt tilfredsheden dækker over forældrenes overordnede tilfredshed er dette ikke<br />
inkluderet i rangeringen.<br />
3
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
1. Hvor tilfreds er du med den skole, som dit barn går i?<br />
4
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
1. Hvor tilfreds er du med den skole, som dit barn går i? Fortsat<br />
5
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
2. I hvilken grad overvejer du at få dit barn flyttet til en anden skole?<br />
3. Hvilken type skole overvejer du at få flyttet dit barn til?<br />
Dette spørgsmål kunne ikke besvares hvis der var svaret 'Slet ikke' i spørgsmål 2.<br />
6
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
4. Hvad er årsagerne til, at du overvejer at få dit barn flyttet til en anden skole?<br />
Dette spørgsmål kunne ikke besvares hvis der var svaret 'Slet ikke' i spørgsmål 2.<br />
5. Har du i løbet af dit barns skoletid flyttet barnet til en anden skole?<br />
7
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
6. Hvad er årsagerne til, at du fik dit barn flyttet til en anden skole?<br />
Dette spørgsmål kunne kun besvares hvis der var svaret 'Ja' til spørgsmål 5.<br />
7. Hvilken type skole blev dit barn indskrevet i ved skolestart?<br />
8
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
8. Hvad er årsagerne til, at du ved barnets skolestart valgte ikke at få dit barn indskrevet på distriktsskolen?<br />
9
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
9. Hvor vigtigt er det på en skala fra 1 til 5<br />
10
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
10. Er mobning et problem på dit barns skole<br />
11. Benytter dit barn på nuværende tidspunkt SFO, fritidshjem eller fritidsklub?<br />
Det følgende spørgsmål kunne kun besvares hvis der var svaret 'Ja' til spørgsmål 11.<br />
11
<strong>Brugertilfredshed</strong> <strong>2008</strong><br />
Blicherskolen<br />
12. Hvor tilfreds er du med fritidsordningen?<br />
12
Change language