à rsrapport 2012 - ATP

Indledning Femårsoversigt Ledelsens beretning Administration Tema artikel Påtegninger Regnskab AER’s ledelse Supplerende oplysningerUdgifter til lønrefusion 2008-2012Arbejdsgiverbidrag, årlig indbetaling pr. fuldtidsansat2011-2016Mio. kr.Kr.3.0002.5002.0001.5001.00050002008 2009 2010 2011 20123.5003.0002.5002.0001.5001.00050002011 2012 2013 2014 2015 2016Bidrag i henhold til aftale om:Bedre erhvervsuddannelser ogstyrket uddannelsesgarantiEkstraordinære bidrag jf.Praktikaftalen i 2011Ekstraordinære bidrag jf.Praktikaftalen i 2010Formålsbestemt bidragVEU bidragger af lønrefusion udgjorde 48 pct. i 2012 mod 46 pct. i 2011.Stigningen skyldes dels en høj tilgang af elever inden for’Sundhed, omsorg og pædagogik’ i de foregående år, delsat en relativt stor andel af SOSU-eleverne var voksenelever.De regnskabsmæssige udgifter til præmie og bonus udgjorde1.704 mio. kr. i 2012. I alt blev der udbetalt præmie og bonustil 18.388 arbejdsgivere for 66.672 elever.De offentlige arbejdsgiveres andel af de samlede præmie ogbonusudbetalinger var 36 pct. i 2012 mod 39 pct. i 2011. Faldetskal ses i lyset af harmoniseringen af reglerne for udbetalingaf præmie og bonus således, at det fra 1. januar 2012ikke længere var muligt at modtage præmie og bonus forbåde trin 1 og 2 på SOSU-uddannelsen.De offentlige arbejdsgiveres andel af de indbetalte arbejdsgiverbidragudgjorde 31 pct. i 2012. De private arbejdsgiveresandel udgjorde 69 pct.praktikpladser, hvoraf knap 2,3 mia. kr. skulle finansieres afarbejdsgiverne via AER. AER’s andel af udgifterne blev finansieretved en forhøjelse af AER-bidraget med 389 kr. årligti perioden fra 2012 til 2014. Dermed udgjorde arbejdsgivernesbidrag til AER 2.926 kr. pr. fuldtidsansat i 2012, hvilketer det højeste niveau i AER’s historie.Aftalen blev udmøntet ved en ændring af AER-loven den 21.december 2011.Enklere administration, høj brugertilfredshedAER lægger i den daglige administration afgørende vægt påat realisere de politiske aftaler.De gentagne ændringer af regelsættet – ofte implementeretmed kort varsel – er løbende fulgt op af omlægninger afarbejdsgange og it-løsninger med fokus på at levere kortesvartider, høj driftsstabilitet og tilgængelighed for arbejdsgiverne.Aftale om forstærket indsats for flere praktikpladser i2012Regeringen (Socialdemokratiet, Radikale Venstre og SocialistiskFolkeparti) og Venstre, Dansk Folkeparti, Enhedslistenog Det Konservative Folkeparti indgik i november 2011aftale om forstærket indsats for flere praktikpladser i 2012.Aftalen videreførte Præmie- og bonusordningen samt løntilskudsordningenvedrørende EGU-elever i 2012. Aftaleparterneafsatte ca. 2,6 mia. kr. til den forstærkede indsats forATP Koncernen gennemfører løbende eksterne målinger afbrugernes tilfredshed med den service, som AER’s kunderådgivereyder ved telefoniske henvendelser. I lighed medårene før var resultatet af målingen, gennemført i efteråret2012, positivt. Af de adspurgte udtrykte 89 pct. generel tilfredshedmed telefonbetjeningen i forbindelse med udbetalinger,82 pct. gav udtryk for, at også ventetiden var acceptabel,mens 96 pct. fandt kunderådgiverne venlige og imødekommende.AER - Årsrapport 20126