KVIK-modellen og C2E-anerkendelsen - SCKK

Helhedsorienterede modeller”spørgerammer”KVIK modellen 2004(dansk offentlig sektor model)EFQM Excellence Modellen 2003(europæisk model til alle sektorer)Spørgeramme• 9 temaer• 27 enkle emner• 6-trins vurderingsskalaSpørgeramme• 9 kriterier• 32 omfattende delkriterier• Avanceret pointsystem

KVIKvejledning side 24Tema 2: Strategi og planlægning

KVIKvejledning side 226Tema 2: Strategi og planlægning

Selvevaluering – hvordan?www.KVIKselv.dk

KVIKvejledning side 17

KVIKvejledning side 45

Selvevaluering - erfaringer• Selvevalueringen er en arbejdsform, der giver ledereog medarbejdere retning og præciserer fælles mål• Arbejdet med selvevalueringen understøtter læring ogde organisatoriske kompetencer øges• Man får øje på andre og nye talenter i organisationen• Den systematiske dialog sætter rammen om et fællessprog, der øger ejerskabet til kvalitetsudvikling ihverdagen• Selvevalueringen skærper den fælles bevidsthed omspecifikt hvor der skal gøres en indsats og hvorforbedringerne skal gennemføres

Selvevaluering - erfaringer• Eksterne konsulenter anvendes i højere grad tilkonkrete forbedringsområder, præcist der hvororganisationen har erkendt behovet for øget fokus påkvalitetsudvikling• Selvevalueringen øger fokus på behovet for atforholde sig til de borgere og brugere, man er sat iverden for at servicere• Der etableres en højere grad af tværfaglig tænkningog indsigt i arbejdsgange på tværs af enheder ogafdelinger

Selvevaluering - erfaringer• En af de væsentligste styrker ved KVIK er, atmodellen formår at gøre selvevalueringen konkret ogoverskuelig for arbejdspladserne.• Det opleves som en stor fordel, at selve KVIKprocessen er klart beskrevet, og at SCKK (ogmodellen) lægger op til en komprimeretarbejdsproces, hvor man hurtigt ser resultatet afsine anstrengelser.• KVIK modellen sikrer, at selvevalueringen kommertil at dække alle relevante perspektiver påarbejdspladsens kvalitet – KVIK formår at skabe ethelhedsperspektiv og afværge risikoen for, atselvevalueringen alene kommer til at handle ommedarbejdertrivsel og personalegoder.

Selvevaluering - erfaringer• Den individuelle selvevaluering sikrer, at de meretavse gemytter også får chancen for at komme tilorde i evalueringen, og at alle møder velforberedte optil konsensusseminaret.• Konsensusseminaret beskrives som en megetengagerende proces, som den repræsentativearbejdsgruppe næsten er blevet høje af atgennemføre. Processen understreger i sig selv overfordeltagerne, at der kommer noget konkret ud afarbejdet, ligesom den gør deltagerne klogere påhjørner af arbejdspladsen, som de ikke er i dagligberøring med

Forskel på KVIK og ExcellenceSprogDanskKVIKExcellenceModellen”Management”sprogAmbitionsniveauKompleksitetFokusSolid og fornuftig driftog udvikling –passende niveau formange offentligeinstitutionerEnkel – udfordringer til3-4 års systematiskkvalitetsudviklingPædagogisk oglettilgængeligselvevalueringEuropæiskverdensklasseHøj –udfordrende ogsåfor prisvindereLedelsesmodelScoringsmodelUdviklingsmodel