Tilsynsrapporten kan læses her - Fredensborg Kommune

Fredensborg KommuneUanmeldt tilsyn, Johannes Hages Hus December 2012stedet. Beboeren oplever, at forstander er meget positiv og god til at støtteprocesserne og møderne, som opleves meget demokratiske.Adspurgt om der er områder, som godt kunne være mere fokus på, fortællerbeboeren, at hun ikke kan pege på noget. Beboerne oplever sig godt støttet iprocessen omkring genopbygningen af sit selvværd, idet medarbejderne harunderstøttet, at beboeren fortsat kunne være med i beboerrådet (trods en storoperation).TilsynetsvurderingTilsynet vurderer, at der er godt fokus på beboernes medindflydelse gennemformelle fora og i hverdagen.3.4.3 Omgangsform og sprogbrugDataTilsynetsvurderingTilsynet observerer, at en medarbejder i Påfuglen taler på en måde om sitarbejde med beboerne, som er mindre anerkendende og respektfuldt. Konkretbliver der udtrykt følgende: ”Nu har jeg taget min ration af …., så nu tager jegikke flere”.Tilsynet forholder i dialogen med en medarbejder, kollegaens udtalelse, ogspørger ind til om dette er en gængs måde at omtale beboerne og arbejdetmed dem på. Hertil svarer medarbejderen, at det virker krænkende påvedkommende, men at det desværre ikke er et enkeltstående tilfælde,tværtimod. Det er derfor medarbejderens vurdering, at der er behov for etfælles fundament og etiske retningslinjer for, hvordan man taler med og ombeboerne.Medarbejderen giver udtryk for, at personalegruppe er en hårdt trængtgruppe, og at der sker så meget nyt, som er svært at få omsat i hverdagen.Samtidig udgør beboerne en målgruppe, som forudsætter, at man kanhåndtere udfordringer som kræver meget stor tålmodighed. Medarbejderne erikke glade for at gå på arbejde, og det går ud over samarbejdet, fortællervedkommende. Alt dette påvirker, igen ifølge medarbejderen, tonen ogomgangen med beboerne, som karakteriseres som forrået og hård. Tilsynetspørger ind til dette, og om hvordan dette konkret udmøntes. Hertil svarermedarbejderen, at det kan være stemningen, der pludselig vender, hvor dergives skarpe udmeldinger som fx ”Nu kan det altså være nok, nu holder dumund med de cigaretter”, hvis en beboer fx har spurgt til sine cigaretter for25. gang. På den måde sættes der mange og hårde grænser, og ret pludseligt.Medarbejderen på gult team fortæller, at beboerne indbyrdes har glæde afhinanden og er fx glade for at sidde og strikke sammen (for noglesvedkommende). Når en beboer bliver vred eller frustreret så arbejdes dermed skærmning af den enkelte, hvilket fungerer fint, vurderermedarbejderen.Det er endvidere medarbejderens vurdering, at personalet har en godsprogbrug og omgangsform med beboerne. Der er fokus på, at det er dereshjem, og at man skal tage hensyn til den enkelte og derfor have et individueltperspektiv på den enkelte beboer. Der er desuden en aftale om, at man talertil og ikke om beboerne, og internt er man gode til at hive fat i kollegaen, hvisder observeres noget, der ikke er helt i orden.Tilsynet vurderer, at der eksisterer en god kultur omkring omgangsform ogsprogbrug med beboerne i gult team. Samtidig er det tilsynets vurdering, atdet samme ikke er gældende for sprogbruget og omgangsformen med beboernei Påfuglen. Tilsynet finder det bekymrende, at der så åbenlyst sker brud på etordentlig sprogbrug og omgangsform med beboerne, som tilsynet observerer ogsom bekræftes af en af medarbejderne. Tilsynet anbefaler derfor, at der tagesinitiativ til en nærmere afdækning af dette forhold, idet målgruppen på13