Kontinuitet og helhed i hjemmeplejen - Socialstyrelsen

Rette mand m/ktil rette opgaveI Næstved Kommunes hjemmepleje har de prøvet kræftermed at organisere sig i små team. De prøver at skabe denperfekte kobling mellem den enkelte borgers behov ogplejepersonalets kompetencer.– Det er lang tid siden, hjemmeplejen var et spørgsmål om husmoderafløsning.I dag er personalet langt dygtigere, og de skalkunne langt mere, for opgaverne er blevet mere komplekse ogforskelligartede.Vi prøver at realisere en gammel drøm om at organisere osomkring borgeren og skabe sammenhæng mellem personaletskompetencer og problemerne i hjemmet. Vi spørger ikke, hvemder har tid, men hvem der bedst løser opgaven.Færre ansigter i egne hjemOrdene kommer fra distriktschef Birgitte Ettrup fra et afNæstveds Kommunes syv ældrepleje distrikter.Sammen med teamleder Susanne van der Weiden og 25ansatte i Team Ø6, satte de i foråret 2007 fokus på, hvordanindsatsen kunne gøres bedre for en del af de godt 100borgere, teamet servicerer. En af metoderne var at sammensættemindre teams i teamet.– Vi skal aflive tanken om, at alle medarbejdere kan løse hvad somhelst, hvor som helst. Med de mindre specialiserede team bliver vimere fleksible, siger Birgitte Ettrup.Skræddersyet hjemmeplejeMan høster også andre gevinster, fortsætter hun. Nye tjenesteplanertager højde for de mindre teams i teamet. Og medarbejdernekan koncentrere sig bedre om borgere med dekomplekse behov.Men de oplever også et kompetenceløft. De kan bedremestre deres opgaver, fordi de kender borgerne og ved,hvilke udfordringer de møder. Eller også ved de, hvornårog hvor de skal hente viden fra specialister.Bedre borgerserviceBorgerne er også bedre tjent med kendte ansigter. De skalikke så ofte starte forfra med nye folk. Og kommer derafløsere, er de allerede sat ind i opgaven.– Vi skaber både et mere spændende arbejde for personalet, fordi dekan bruge deres kompetencer. Og vi får skabt tryghed hos borgerne,når de sammen med de faste medarbejdere er med til at definereopgaverne, siger Birgitte Ettrup.– Vi beskæftiger veluddannede og dygtige social- og sundhedsassistenter ogsocial- og sundhedshjælpere. Der er ingen kære husmødre her! Alligevel brugerman stadig ord som hjemmehjælpere og hjemmehjælp i sektoren. Det er påtide at anerkende vores status, mener Birgitte Ettrup.Små specialiserede enhederDen bærende idé er, at hver borger knyttes til en fast lillestab af medarbejdere. Borgere med særlige behov møderderfor som hovedregel kun små og velkendte team på trefirepersoner.I Næstved Kommune har de målt på kapaciteten og på nødkald fra borgerne.Nødopkald kan nemlig ommøblere de planlagte ruter fuldstændig. Og detskaber stress. Ordningen med en kendt hjælper er blevet vurderet, og de hartal på besøg og opgaver hos borgerne.10 11