Schulungsprogramm VGF
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SEMINAR “DEESKALATIONSTRAINING“<br />
Zielgruppen: Fahr- und Prüfpersonal<br />
Sicherheits- oder Ordnungsdienstpersonal<br />
Mobilitätsberaterinnen und -berater<br />
Betriebseigenes und privates<br />
Zeitkartenverkaufspersonal<br />
Sonstiges Personal im Kundendienst<br />
Schulungsinhalte:<br />
Sicherer Umgang mit Aggressionen<br />
Selbst-, Fremd- und soziale Wahrnehmung<br />
Vorurteile<br />
Typisierung von Gewalt<br />
Unterschiedliche Erwartungen<br />
Eskalationstreppe<br />
Deeskalation – Bedingungen und Verhaltensweisen<br />
Teilnehmerzahlen:<br />
1 - 10 Personen<br />
Schulungsdauer:<br />
1 - 2 Tage<br />
Termine und Preise:<br />
Nach Vereinbarung<br />
Schulungsort:<br />
Inhouse oder<br />
<strong>VGF</strong>, Kurt-Schumacher-Straße 8, 60311 Frankfurt am Main
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