Schulungsprogramm VGF
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RMV-QUALIFIZIERUNGSPROGRAMM<br />
Zielgruppe: Fahr- und Prüfpersonal<br />
Ausbildungsziel:<br />
Erwerb des RMV-Zertifikates "Fachkraft im Verkehrsservice"<br />
Schulungsinhalte:<br />
Tarifliches Grundwissen vertiefen<br />
Kunde und Mitarbeiter - Service & Qualität im ÖPNV<br />
Kundenorientiertes Verhalten<br />
Erfolgreiche Kommunikation<br />
Der Umgang mit schwierigen Situationen<br />
Konflikte erfolgreich bewältigen<br />
Teilnehmerzahlen:<br />
1 - 10 Personen<br />
Schulungsdauer:<br />
3 Tage (Baustein 1 = 2 Tage / Baustein 2 = 1 Tag)<br />
Schulungskosten:<br />
pro Seminar-Tag 550,- EURO<br />
Schulungsort:<br />
Inhouse oder<br />
<strong>VGF</strong>, Kurt-Schumacher-Straße 8, 60311 Frankfurt/M.
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