24.02.2013 Aufrufe

Gesund werden - Krankenhaus Maria Hilf in Daun

Gesund werden - Krankenhaus Maria Hilf in Daun

Gesund werden - Krankenhaus Maria Hilf in Daun

MEHR ANZEIGEN
WENIGER ANZEIGEN

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.

Qualitätsmanagement<br />

Zufriedenheit der Patienten / Patientenbefragung<br />

Liebe Patienten<br />

Ihre Me<strong>in</strong>ung ist<br />

uns wichtig!<br />

Aus diesem Grund führen wir bereits<br />

seit e<strong>in</strong>igen Jahren e<strong>in</strong>e kont<strong>in</strong>uierliche<br />

(fortlaufende) Patientenbefragung<br />

dur ch. Diese wir d<br />

von etwa jedem 4. Patienten ausgefüllt<br />

und als positive Kritik oder<br />

Verbesserungsvorschlag an der<br />

Pforte des Kr ankenhauses abgegeben.<br />

Wir s<strong>in</strong>d dankbar für jede Rückmeldung<br />

der Patienten, sowohl für<br />

Lob, wie auch für Kritik.<br />

Alle Patientenfragebögen <strong>werden</strong><br />

von e<strong>in</strong>em Mitglied der Kr ankenhausleitung<br />

geprüft. Wenn aktuelle<br />

Probleme oder Mängel aufgeführt<br />

<strong>werden</strong>, wird der Sachverhalt unverzüglich<br />

geprüft. Falls möglich und<br />

notwendig, w erden Sofortmaßnahmen<br />

e<strong>in</strong>geleitet.<br />

Obwohl man sich natürlich fr eut,<br />

wenn man positive Rückmeldungen<br />

erhält, stellt sich die Frage, ob die<br />

Ergebnisse verglichen mit anderen<br />

Krankenhäusern wirklich so gut<br />

s<strong>in</strong>d. Außerdem kann man bei e<strong>in</strong>er<br />

Befragung während des <strong>Krankenhaus</strong>aufenthaltes<br />

ke<strong>in</strong>e Fragen<br />

zur Organisation der Entlassung,<br />

Weiterbehandlung oder Rehabilitation,<br />

usw. stellen.<br />

Deshalb haben wir uns Ende 2009<br />

entschlossen, e<strong>in</strong>e weitere Patientenbefragung<br />

mit e<strong>in</strong>em „externen“<br />

Unternehmen dur chzuführen. Da<br />

dieses Unternehmen mit der Bertelsmannstiftung<br />

(W eiße Liste),<br />

19<br />

der <strong>Krankenhaus</strong>gesellschaft und<br />

anderen zusammenarbeitet, er -<br />

hofften wir uns dadurch gute Vergleichsdaten.<br />

Patienten die während der letzten<br />

beiden Monate des v ergangenen<br />

Jahres <strong>in</strong> unserem Haus stationär<br />

waren, erhielten per Post e<strong>in</strong>en Fragebogen.

Hurra! Ihre Datei wurde hochgeladen und ist bereit für die Veröffentlichung.

Erfolgreich gespeichert!

Leider ist etwas schief gelaufen!