Gesund werden - Krankenhaus Maria Hilf in Daun

3. Mussten Sie während Ihres kräfte der Küche beobachtet. Die
Krankenhausaufenthaltes Küche hat einen Maßnahmenplan
häufig warten?
erstellt um die Speisenversorgung
zu verbessern. Dazu wur den ver-
4. Entsprach die Essensverschiedene Produkte aus dem Sorsorgung
im Krankenhaus timent genommen, die Speisenan-
Ihren Bedürfnissen?
richtung (Optik) wir d verbessert,
Porzellankännchen werden gegen
5. Wurden Sie vom Personal Thermokännchen ausgetauscht,
insgesamt angemessen u.s.w.
informiert?
Zur Verbesserung der Information
wird aktuell beispielsw eise die
Es ist ganz natürlich, dass es in „Hit- Homepage des Krankenhauses verlisten“
gute und schlechte Werte bessert. Weitere Maßnahmen wer-
gibt, „Erste und Letzte“.
Schlechteste Bewertungen verteilden
auch hier erfolgen.
ten die P atienten an die Räum- Für uns als Kr ankenhaus gibt es
lichkeiten und die Sauberkeit. nichts Schlimmeres, als dass ein Pa-
In Punkto Räumlichkeiten werden
seit einigen Jahren viele Bereiche
tient uns unzufrieden verlässt, weil:
„nach und nach“ renoviert. Dennoch � unsere Organisation
macht dieses Er gebnis deutlich,
dass weiterer Handlungsbedarf be-
fehlerhaft war
Kreuzworträtselauflösung steht. Der Geschäftsführer hat v on des- S. 29 � im „Kontakt von Mensch zu
halb diesen Punkt ebenso persön- Mensch“ Unzulänglichkeiten
H I O K C B E Z M A F
lich
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auf seine „To-Do Liste“ aufge- auftraten
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Ambulanzen L B Ebezieht,
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ärztlichen Direktor übernommen. In Wir können und wollen uns ständig
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der orthopädischen Ambulanz wer- verbessern, dazu sind wir jedoch un-
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den deshalb
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die Wartebedingt auf Ihre Rückmeldungen
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A Sie uns sofort mitteilen möchten
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oder über das Sie sich beschweren
möchten, dann nutzen Sie bitte unser
Beschwerdemanagement.
Teilen Sie Ihr Problem bitte einem
Krankenhausmitarbeiter Ihres Vertrauens
mit. Dieser nimmt die Beschwerde
auf, oder informiert den
Qualitätsmanagementbeauftragten,
damit dieser sich mit Ihnen in
Verbindung setzt.
Ihre Rückmeldungen w erden auf
Wunsch natürlich absolut vertraulich
behandelt.
Zum Schluss nochmals die Bitte: sagen
oder noch besser schreiben Sie
uns, wenn es Ihnen gefallen hat,
aber auch wenn es Grund zur Kritik
oder für einen Verbesserungsvorschlag
gab.
Sollten Sie keinen Fragebogen erhalten
haben, erhalten Sie diese am
Empfang. Aber auch über unseren
Homepagekontakt können Sie uns
Rückmeldung geben.
Qualitätsmanagementbeauftragter
Horst Leuwer