Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Sm@rt-TAN plus.

Was geschieht, wenn die TAN dreimal falsch eingegeben wird?
Dann wird die Sm@rt-TAN plus-Anwendung aus Sicherheitsgründen gesperrt. Sie erhalten einen
entsprechenden Hinweis. Diese Sperre kann nur durch die Bank aufgehoben werden. Dazu setzen Sie sich bitte
unter der Rufnummer 06183 9184-1725 mit uns in Verbindung.
Kann ich mit meinem TAN-Generator mehrere TANs auf Vorrat erzeugen, um diese später zu
verwenden?
Nein. Eines der wesentlichen Sicherheitsmerkmale des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens ist die ausschließliche
Gültigkeit einer TAN für einen einzigen speziellen Auftrag. Die errechneten TANs sind jeweils nur für den einen
Auftrag gültig, für den Sie errechnet wurden - und das auch nur für wenige Minuten. Für andere Aufträge
können Sie damit also nicht verwendet werden.
Warum muss ich die Auftragsdaten zusätzlich im Display des TAN- Generators bestätigen?
Dies dient zu Ihrer eigenen Sicherheit! Durch die zusätzliche Anzeige der Auftragsdaten - z. B. der
Empfängerkontonummer bei einer Überweisung - haben Sie die Möglichkeit, sogenannte Echtzeit- Angriffe,
bei denen die Daten mittels Schadprogrammen während der Datenübertragung manipuliert werden, zu
erkennen. Wenn Sie hier Abweichungen zu den von Ihnen erfassten Daten feststellen, sollten Sie den Auftrag
nicht ausführen und sich mit uns in Verbindung setzen. Durch die zusätzliche Freigabe der Daten über die
"O.K"- Taste des TAN- Generators bestätigen sie somit die Richtigkeit der relevanten Auftragsbestandteile.
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