Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Sm@rt-TAN plus.
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Probleme bei der Übertragung der Daten:<br />
Warum werden die Auftragsdaten nicht <strong>auf</strong> meinen <strong>TAN</strong>-Generator übertragen, obwohl ich den <strong>TAN</strong>-<br />
Generator vor die blinkende Grafik halte?<br />
Bei der Übertragung der Daten erscheint immer wieder „Suche Anfang“, „Vorgang abgebrochen“ oder<br />
„Übertragung abgebrochen“.<br />
Eine fehlgeschlagene Übertragung kann verschiedene Ursachen haben:<br />
� Von oben oder von der Seite zwischen Monitor und <strong>TAN</strong>-Generator einfallendes starkes Licht, z.B.<br />
durch Sonneneinstrahlung oder eine Schreibtischlampe, kann Probleme bei der Erkennung der Hell-<br />
Dunkel-Kontraste durch die optischen Sensoren des <strong>TAN</strong>-Generators verursachen. Verhindern Sie, dass<br />
das Licht direkt zwischen <strong>TAN</strong>-Generator und blinkende Grafik fällt.<br />
� Ist der Bildschirm nicht hell oder kontrastreich genug, so kann es Probleme bei der Übertragung der<br />
Daten über die blinkende Grafik geben. Die Erhöhung von Bildschirmhelligkeit oder Kontrast in den<br />
Einstellungen des Monitors und/oder in der Systemsteuerung Ihres Computers kann hier Abhilfe<br />
schaffen.<br />
� Die optische Schnittstelle überträgt für den Monitor zu schnell. Passen Sie die Geschwindigkeit mit den<br />
-Buttons <strong>auf</strong> 65% angepasst werden.<br />
� Die optische Schnittstelle ist nicht <strong>auf</strong> die <strong>TAN</strong>-Generatorgröße angepasst. Die dreieckigen Pfeile<br />
müssen mit ihren Spitzen genau <strong>auf</strong>einander zeigen.<br />
Gegebenenfalls die Größe der Grafik mit den -Buttons anpassen.<br />
� Halten Sie den <strong>TAN</strong>-Generator mit der Rückseite in einem 45°-Grad-Winkel direkt an den Monitor.<br />
Achten Sie dar<strong>auf</strong>, dass sich Monitor und <strong>TAN</strong>-Generator dabei leicht berühren.<br />
� Ist der Bildschirm nicht hell oder kontrastreich genug, so kann es Probleme bei der Übertragung der<br />
Daten über die blinkende Grafik geben. Die Erhöhung von Bildschirmhelligkeit oder Kontrast in den<br />
Einstellungen des Monitors und/oder in der Systemsteuerung Ihres Computers kann hier Abhilfe<br />
schaffen.<br />
� Bei der Verwendung eines Notebooks ist zu beachten, dass diese im Akkubetrieb die<br />
Bildschirmhelligkeit <strong>häufig</strong> automatisch reduzieren - schließen Sie testweise das Netzkabel an.<br />
Sollte keiner der genannten Lösungsvorschläge Abhilfe schaffen, steht Ihnen jederzeit die Nutzung des<br />
manuellen <strong>Sm@rt</strong>-<strong>TAN</strong>-<strong>plus</strong>-Verfahrens zur Verfügung, das bei gleich bleibend hoher Sicherheit ohne die<br />
optische Übertragung der Daten auskommt.<br />
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