Dr. Elke Berninger-Schäfer
Dr. Elke Berninger-Schäfer
Dr. Elke Berninger-Schäfer
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Virtuelles Coaching<br />
–<br />
Professionalität und Vertrauen<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong><br />
Inhaberin des KIC ∙ Karlsruher Institut für Coaching,<br />
Personal- und Organisationsentwicklung<br />
Leiterin des Coaching Zentrums der Führungsakademie B-W<br />
Stephanienstraße 9<br />
76133 Karlsruhe<br />
www.kic.berninger-schaefer.de<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Professionelles Coaching<br />
=<br />
ein exklusives und hochpreisiges<br />
Personalentwicklungsinstrument, das von externen oder<br />
firmeninternen Coachs bei Fach- und Führungskräften<br />
im Einzel- Gruppen- oder Teamsetting durchgeführt wird.<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Coaching<br />
kostet!!!<br />
- Coaching-<br />
honorar<br />
- Reisekosten<br />
- Ausfallszeiten<br />
Bildquellenangabe: http://images.yamando.de/elements/products/lg/GAAHH_1.jpg<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Coaching<br />
boomt!!!<br />
„96 Prozent der<br />
Kunden halten<br />
Coaching für ein<br />
nachhaltiges<br />
Instrument der<br />
Personalentwicklung“<br />
= die zentrale Aussage der<br />
neuen Marburger Studie<br />
zum Coaching-Markt<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong><br />
Untersuchung der<br />
Innovationsforschungsstelle der<br />
Philipps-Universität Marburg in<br />
Kooperation mit dem Deutschen<br />
Berufsverband Coaching (DBVC),<br />
Oktober 2011.<br />
Die Ergebnisse stützen sich auf die<br />
Befragung von 1.292 Coachs und 237<br />
Kunden
Die Welt<br />
verändert<br />
sich!!!<br />
Global agierende<br />
Unternehmen<br />
brauchen<br />
zeit- und<br />
ortsunabhängiges<br />
Coaching nach<br />
den gleichen<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong><br />
Gerd<br />
Altmann/Shapes:AllSilhouettes<br />
.com / pixelio.de<br />
Standards Bildquellenangabe: Gerd Altmann/Shapes:AllSilhouettes.com / pixelio.de
Die Welt<br />
verändert<br />
sich!!!<br />
Kommunikation<br />
-Möglichkeiten<br />
-Gewohnheiten<br />
-Vernetzungen<br />
Bildquellenangabe: Harald Fischer / pixelio.de<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong><br />
Bildquellenangabe: Gerd Altmann / pixelio.de
These<br />
Angesichts der aktuellen Entwicklungen<br />
Erhöhter Coachingbedarf<br />
web.2.0 Technologien<br />
Entwicklung einer neuen<br />
Kommunikationskultur mit Fertigkeiten und<br />
Erwartungen der nachwachsenden Generation<br />
(Führungsgeneration)<br />
Globalisierung von Märkten<br />
Die Positionierung von professionellem<br />
Coaching im virtuellen Raum ist unerlässlich<br />
für die Zukunftssicherung von Coaching!!<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Virtuelles Coaching<br />
Hebt einige Beschränkungen im Coaching auf (z.B.<br />
Kosten durch Orts- und Zeitgebundenheit, Coaching nur<br />
für wenige)<br />
Ermöglicht neue, spannende Entwicklungen (Konzepte,<br />
Tools, Vernetzungen, Wikis)<br />
Unterstützt wissenschaftliche Forschung im Coaching<br />
(vollständig dokumentiertes originales Datenmaterial)<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Was ist virtuelles Coaching?<br />
Telefoncoaching?<br />
Mailing?<br />
Skype?<br />
Virtueller Classroom?<br />
Power point mit Audio?<br />
Einzelne Tools, z.B. Aufstellung mit<br />
Figuren?<br />
Avatarcoaching?<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Virtuelles Coaching<br />
ist nicht identisch mit der Übertragung von<br />
Präsenzcoaching auf Mailing, Chatten und Skypen<br />
!<br />
Die Möglichkeiten von virtuellem Coaching gehen<br />
weit darüber hinaus<br />
Durch den Einsatz eines virtuellen Coachingsystems<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Virtuelles Coachingsystem<br />
Die Kombination von synchronen und asynchronen Formen<br />
der Kommunikation<br />
und die<br />
Bereitstellung verschiedener und vielfältiger Tools<br />
ermöglichen<br />
Eine maßgeschneiderte Vorgehensweise für Klienten und<br />
Klientinnen<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Professionalität<br />
der<br />
Vorgehensweise<br />
Voraussetzung<br />
Vertrauen in die<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong><br />
Verschwiegenheit<br />
Datensicherheit
Professionelles<br />
Coaching<br />
I. Definition von Qualitätsstandards,<br />
von professionellen Normen und<br />
einer Berufsethik<br />
II. Konzeptbasiertes Vorgehen<br />
III. Qualifikation im professionellen Coaching<br />
IV. Wissenschaftliche Forschung<br />
V. Qualitätssicherung<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong><br />
Unprofessionelles<br />
Coaching
I. Definition von Qualitätsstandards<br />
Führungsakademie<br />
Baden-<br />
Württemberg<br />
Prof. Geißler,<br />
Helmut-Schmidt-<br />
Universität,<br />
Hamburg<br />
DBVC<br />
Netzwerk<br />
erweiterbar<br />
TriCAT, SAAS WEB<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong><br />
KIC. Karlsruher<br />
Institut für<br />
Coaching,<br />
Personal- und<br />
Organisationsen<br />
twicklung<br />
SRH – Hochschule<br />
Heidelberg
II. Qualitätskriterium:<br />
Konzeptbasierte Vorgehensweise<br />
Systemisch<br />
lösungsorientiertes<br />
Coachingkonzept<br />
(Karlsruher Schule)<br />
Klientenzentriert<br />
hynpnosystemisch<br />
Neurowissenschaftlich fundiert<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Anliegenklärung Situationsbeschreibung Musterzustandsänderung<br />
Zielfindung<br />
Lösungssuche Erste Schritt Planung<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Kennzeichen Professionalität<br />
Der Coach setzt sein Methodenrepertoire zur<br />
Prozesssteuerung ein und nutzt dem Anliegen und<br />
dem Klienten/der Klientin angemessene Methoden.<br />
Er verfügt über eine Methodenvielfalt.<br />
Entscheidend sind die konzeptbasierte<br />
Prozessteuerung und die ethische Grundlage seines<br />
Tuns.<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
III. Qualitätskriterium:<br />
Coaching Weiterbildung<br />
Ein virtuelles Coachingsystem ermöglicht eine definierte<br />
Prozesssteuerung und bietet verschiedene Tools an, die<br />
der Coach flexibel einsetzen kann.<br />
Der virtuell arbeitende Coach verfügt über eine<br />
professionelle Weiterbildung in Coaching und einer<br />
Zusatzqualifikation im Umgang mit einem virtuellen<br />
Coachingsystem (technische Bedienung, Datenschutz,<br />
Hör- und Schreibkompetenz)<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Professionalität<br />
der<br />
Vorgehensweise<br />
Voraussetzung<br />
Vertrauen in die<br />
Verschwiegenheit<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong><br />
Datensicherheit
Datensicherheit<br />
Durch Kooperation mit seriösen, erfahrenen IT –<br />
Partner<br />
I. Führungsakademie Baden-Württemberg<br />
Plattformentwicklung mit T-Systems und der Polizei<br />
Baden-Württemberg<br />
Kooperationspartner im Betrieb des Coaching Zentrums<br />
Virtuelle Umsetzung des Konzeptes der Karlsruher<br />
Schule (Blended Learning Lehrgänge, die virtuelle<br />
Kollegiale Coaching Konferenz®<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Datensicherheit<br />
Durch Kooperation mit seriösen, erfahrenen IT –<br />
Partner<br />
II. TriCAT<br />
virtuelle Lern- und Kolaborationswelten (Sitz in Ulm)<br />
Vernetzt mit Hochschulen, angewandten<br />
Forschungseinrichtungen und Dienstleistungspartnern<br />
Schwesterunternehmen, das auf Patientendaten von Kliniken<br />
und Altenheimen spezialisiert ist<br />
Weiterbildungsinnovationspreis des Bundesinstituts für<br />
Berufsbildung<br />
Virtuelle Umsetzung des Avatar Coachings in 3-d Welten<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Datensicherheit<br />
Durch Kooperation mit seriösen, erfahrenen IT –<br />
Partner<br />
III. SAAS WEB<br />
Software as a service (Sitz Karlsruhe)<br />
Intranet und Business Collaboration für Unternehmen<br />
aller Größen<br />
Service, Software, Hosting<br />
Anpassungsfähigkeit an individuelle Bedürfnisse<br />
Programmierung, Hosting und Service des virtuellen<br />
Coachingsystems (CAI)<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Beispiel: Umsetzungsbeispiele<br />
Einzelcoaching avatarbasiert in einer 3 d Welt<br />
Asynchrone Kommunikationsmöglichkeiten<br />
Kollegiale Coachingkonferenz<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Welcome Scene<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Begrüßung<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Entree<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Avatarbasiertes Coaching<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Die virtuelle Kollegiale Coaching Konferenz ®<br />
Phase/handelnde Personen/Aufgabe wann/bis wann<br />
Phase 1: Klärung des Anliegend und der Ausgangssituationen<br />
Rolle: Klient<br />
Aufgabe: Darstellung des Anliegens und Situationsbeschreibung durch den Klienten (TeamBoard-<br />
Eintrag)<br />
Phase 2: Erste Beraterkonferenz<br />
Rolle: Berater<br />
Aufgabe: Berater-Chat oder Einträge in Forum<br />
Phase 3: Zielfindung<br />
Rollen: Klient/Moderator<br />
Aufgabe: Visionsarbeit und Zielfindung (Telefonat oder Eigenentwicklung)<br />
Phase 4: Zweite Beraterkonferenz<br />
Rolle: Berater<br />
Aufgabe: Lösungsbrainstorming (Chat oder TeamBoard)<br />
Zeitplan<br />
Phase 5: Entscheidungsfindung<br />
Rollen: Klient/Moderator<br />
Aufgabe: Auswahl von Lösungen und Planung erster Schritte<br />
(Telefonat oder Eigenentwicklung)<br />
Abschlussphase: Sharing<br />
Rollen: Alle<br />
Aufgabe: Rückmeldungen zum Coachingprozess und zum persönlichen Lernerfolg (Chat)<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
CAI<br />
Cyber anthropoethic Intelligence<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
C A I<br />
Die Kombination zwischen den Möglichkeiten<br />
des virtuellen Raumes (hier mit dem Begriff<br />
„cyber“ repräsentiert), mit menschlichen<br />
Gegebenheiten (griechich: anthropos = Mensch)<br />
und Ethik wird zu einer intelligenten Lösung, die<br />
mit Synergien dieser sich verbindenden<br />
Elementen arbeitet.<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
IV. Qualitätskriterium:<br />
wissenschaftliche Forschung<br />
Begleitung des virtuellen Coaching Systems durch:<br />
Helmut-Schmidt-Universität Hamburg (Prof. Geißler)<br />
SRH-Hochschule Heidelberg (Prof. Nagy, Prof. Moeckel)<br />
Hochschule für Gestaltung Karlsruhe (Prof. Hochmuth)<br />
KIT, Karlsruher Institut für Technologie (Prof. Gideon)<br />
Forschungsgruppe LOCCS (Linguistik of Coaching,<br />
Consulting and Supervision), LMU München<br />
u.a. …<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Nutzen des virtuellen Coachings<br />
Angebot von Coaching großflächig (standortübergreifend,<br />
große Zielgruppen, KCK) nach bestimmten Standards<br />
orts- und zeitunabhängige Inanspruchnahme von Coaching<br />
Geringerer Aufwand für Klient und Coach<br />
(Terminmanagement, Fahrtzeiten, Räumlichkeiten)<br />
Der gesamte Coachingprozess und alle gefundenen Ziele und<br />
Lösungen sind für den Klienten vollständig dokumentiert und<br />
können jederzeit nachvollzogen werden. Dies erhöht die<br />
Selbstreflexion des Klienten und die Integration des<br />
Coachings in die Persönlichkeitsentwicklung<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Nutzen des virtuellen Coachings<br />
Anonymisierung ist möglich<br />
Geringere Ablenkung durch äußere Faktoren<br />
Offenere Kommunikation, auch über Erfolge und<br />
Misserfolge ist erleichtert; Die Hemmschwelle sich mit<br />
schwierigen Themen auseinanderzusetzen ist geringer<br />
Die Entscheidung, wann, wie oft und wie lange man<br />
Kontakt hat, ist den Personen und Situationen<br />
angemessen, leichter möglich<br />
Coaching kann in aktuellen Situationen sofort in<br />
Anspruch genommen werden<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Nutzen des virtuellen Coachings<br />
Vollständig dokumentierte Coachingprozesse können als<br />
authentisches Datenmaterial wissenschaftlicher<br />
Forschung zur Verfügung gestellt werden. Dies hat<br />
Rückfluss auf das Präsenzcoaching.<br />
Damit können die Qualitätskriterien<br />
IV. Wissenschaftliche Forschung und<br />
V. Evaluation<br />
Hervorragend bedient werden!<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
Virtuelles Coaching<br />
Vertrauen<br />
durch<br />
Professionalität<br />
<strong>Dr</strong>. <strong>Elke</strong> <strong>Berninger</strong>-<strong>Schäfer</strong>
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