DIN EN ISO 9001, 6.2.2 - (VDI) Berlin-Brandenburg

VDI- Bezirksverein Berlin-Brandenburg e.V.
Arbeitskreis Systementwicklung,
Qualitäts- und Projektmanagement
SSSSCHLENZIG
CHLENZIG CHLENZIG
CHLENZIG ---- MMMMANAGEMENTINTENSIVIER
ANAGEMENTINTENSIVIERUNG
ANAGEMENTINTENSIVIER
ANAGEMENTINTENSIVIERUNG
UNG UNG
Wolfgang Schlenzig Dipl.-Ing. für Verfahrenstechnik EOQ Quality Auditor
D-12107 Berlin Freibergstraße 11 Tel./Fax: 030 / 70 60 33 58 E-Mail: schlenzig-qm@online.de www.schlenzig-qm.de
Wissen und seine Vermittlung
Unter Beachtung
der Hinweise in DIN EN ISO 9004
und Forderungen in DIN EN ISO
9001
Für kleinste und kleine Unternehmen, die das Rückrat der deutschen Wirtschaft
bilden, für die "Einzelkämpfer" kleinen Ingenieurbüros, Handwerker und verschiedensten
Zulieferunternehmen bis etwa zu einer Größe von 100 Beschäftigten, ist es
schwierig genug, sich dass Wissen zu beschaffen was der Geschäftsbetrieb und das
Produkt erfordern.
Die personellen Kapazitäten in diesen Unternehmen für Wissenserkennung,
-beschaffung, -leitung, -verbreitung sind begrenzt, genau so die Zeit, die man
angeblich nicht hat, um sich mit notwendigem und neuem Wissen zu befassen.
Die o.g. Normen erwarten in den Abschnitten 5.2.3 "Gesetzliche und behördliche
Forderungen" (9004) bzw. 5.1 "Verpflichtung der Leitung"(9001), dass "die
Organisation Kenntnis von den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen besitzt,
die für Produkte, Prozesse und Tätigkeiten gelten, …"(9004).
Das Selbe gilt für Abschnitt 7.2.3 "Entwicklungseingaben".
Dabei handelt es sich um externe Vorgabedokumente, deren Aktualität regelmäßig
überprüft und sichergestellt werden sollte/muss.
Abschnitt 6.2.2 erwartet/verlangt von den Mitarbeitern, zuerst von der Leitung,
"Fähigkeiten, Bewusstsein und Schulung" was übersetzt 'ausreichendes, modernes,
zum Nutzen des Unternehmens angewendetes Wissen' bedeutet.
Einige praktische Vorgehensweisen, Organisationshilfen, "Stolpersteine" und
einfache Wege lege ich in meinem Vortrag dazu dar.
Inhalt:
1. Vorstellungsfolie des AK "Systementwicklung, Qualitäts- und Projektmanagement" im BV Bln./BB
2. Wissensmanagement (nach DIN EN ISO 9001, 6.2.2) (Vorgehen) konzeptionell logisch und einfach
3. Anforderungen an Wissen über Stand von Wissenschaft und Technik bei Produkthaftung
4. Anforderungen an Mitarbeiterwissen nach DIN EN ISO 9001 und zusätzlich ISO/TS 16949
5. Beispiel für einen "Wissensfundus - Gesetze und Regeln der Technik (externe Vorgabedokumente)"
6. Anspruch an die Mitarbeiterfähigkeit

VDI- Bezirksverein Berlin-Brandenburg e.V.
Arbeitskreis Systementwicklung,
Qualitäts- und Projektmanagement
Credo
- Gibt es ein Leben neben der ISO 9000?
(Denkmodelle, Methoden, Handlungsvorgaben zu
Systementwicklungen für Unternehmensexzellenz
- Werkzeuge für effizientes Unternehmensmanagement
- Projektmanagement (Gestaltung, Abläufe, Controlling, Kultur)
- Förderung der Preise für exzellente Unternehmensführung
Leitung
- Dipl.-Ing. Wolfgang Schlenzig
- Dipl.-Ing. Friedhelm Denkeler
- Prof. Dipl.Ing. Jochen P. Sondermann
Projekt
Förderung der Preise für exzellente
Unternehmensführung
- Ludwig- Erhardt- Preis
(für Deutschland) am 27.11.03,
2004 und 2005
- Qualitätspreis
Berlin/Brandenburg für 2004
Projektbetreuer :
Herr Dipl.-Ing. Siegfried Brandt
Eigene Website
www.vdi-bb-sqp.de
oder auf der des Landesverbandes unter
www.vdi-bb/bvbb/ak/sqp.html
12. 09. 2003

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Wolfgang Schlenzig • Dipl.-Ing. f. Verfahrenstechnik • EOQ Quality Auditor • D-12107 Berlin, Freibergstr. 11 • Tel./Fax: 030 / 70 60 33 58 • E-Mail: schlenzig-qm@online.de • www.schlenzig-qm.de
Berlin 11/2005
Wissensmanagement (DIN EN ISO 9001, 6.2.2)
- konzeptionell logisch und einfach
- praktisch leitungsseitig und in Durchführung aufwendig
- Wie läuft das konkret ab, ist das sichergestellt im Unternehmen ?
Identifikation der Fachbereiche wo das Unternehmen Wissen haben
muss
Was ?
Festlegen des Wissensniveaus für das Unternehmen und ihrer
Bereiche
Wie genau, detailliert, aktuell ?
Stand von Wissenschaft und Technik (z.B. Feldbett im Patentamt,
eigene Erkenntnisse)
Stand der Technik (z.B. Fachzeitschriften, Internet)
Stand der Regeln der Technik (z.B. Normen und Richtlinien, Bücher)
noch darunter ?
Ermittlung des Wissensbedarfes des Unternehmens und seiner
Bereiche
Was ?
Wieviel?
Herausfinden der Informations-/Wissensquellen
Wo ?
Wissensbeschaffung / Wissenstransfer durchführen und
Wissen aktuell halten
Wie ?
Wer ?
Womit ?
Wissensaufarbeitung im Unternehmen vornehmen
Wie ?
Wer ?
Womit ?
Für wen ?
Wissensverwaltung und -bereitstellung organisieren und sicherstellen
Wissensübersicht --> Fundus
Was ?
Wer?
Wo ?
Für wen ?
Wie lange ?
Wissensvermittlung intern organisieren/planen
Schulungen
interne Kolloquien
Zeitschriftenumläufe
Datenbänke
Ermitteln, Bewerten, Dokumentieren wie Wissen am Arbeitsplatz wirkt
Einschätzung von Vorgesetzten, Mitarbeitergespräche
Güte und Effizienz der übertragenen Arbeiten

Gesetz über die Haftung für fehlerhafte Produkte
(Produkthaftungsgesetz - ProdHaftG)
vom 15. Dezember 1989 (BGBl. I S. 2198)
zuletzt geändert am 19. Juli 2002 (BGBl. I S. 2679)
Der Bundestag hat das folgende Gesetz beschlossen:
§ 1 Haftung
(1) Wird durch den Fehler eines Produkts jemand getötet, sein Körper
oder seine Gesundheit verletzt oder eine Sache beschädigt, so ist der
Hersteller des Produkts verpflichtet, dem Geschädigten den daraus
entstehenden Schaden zu ersetzen. Im Falle der Sachbeschädigung
gilt dies nur, wenn eine andere Sache als
das fehlerhafte Produkt beschädigt wird und diese andere Sache ihrer
Art nach gewöhnlich für den privaten Ge- oder Verbrauch bestimmt
und hierzu von dem Geschädigten hauptsächlich verwendet worden
ist.
(2) Die Ersatzpflicht des Herstellers ist ausgeschlossen, wenn
4. der Fehler darauf beruht, dass das
Produkt in dem Zeitpunkt, in dem der
Hersteller es in den Verkehr brachte,
dazu zwingenden Rechtsvorschriften
entsprochen hat, oder
5. der Fehler nach dem Stand der
Wissenschaft und Technik in dem
Zeitpunkt, in dem der Hersteller das
Produkt in den Verkehr brachte, nicht
erkannt werden konnte.

DIN EN ISO 9001:2000,
"Qualitätsmanagementsysteme — Anforderungen"
6.2.2 Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung
Die Organisation muss
a) die notwendigen Fähigkeiten des Personals, das die
Produktqualität beeinflussende Tätigkeiten ausübt,
ermitteln,
b) zur Deckung dieses Bedarfs für Schulung sorgen oder
andere Maßnahmen ergreifen,
c) die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen beurteilen,
d) sicherstellen, dass ihr Personal sich der Bedeutung und
Wichtigkeit seiner Tätigkeit bewusst ist und weiß, wie es
zur Erreichung der Qualitätsziele beiträgt, und
e) geeignete Aufzeichnungen zu Ausbildung, Schulung,
Fertigkeiten und Erfahrung führen.
Technische Spezifikation ISO / TS 16949:2002
Qualitätsmanagementsysteme (Ausgabe 2002-03-01)
Besondere Anforderungen bei der Anwendung von
ISO 9001:2000 für die Serien- und Ersatzteil-Produktion
in der Automobilindustrie
6.2.2.3 Ausbildung am Arbeitsplatz
Die Organisation muss für das Personal Ausbildung am
Arbeitsplatz durchführen für alle neuen und geänderten
Arbeitsgänge, die einen Einfluss auf die Produktqualität
haben. Das gilt auch für befristet eingestelltes und vertraglich
beauftragtes Personal

Unternehmenslogo
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Nr
1
2
3
4
Unternehmensführung/ -recht
- Grundgesetz
- BGB
- StGB
- HGB
- GmbH-Gesetz
- KonTraG
- weitere Gesetze und VO
- Gewerbeordnung(Gewv0) vom 21. 06. 1869
- behördliche Vorschriften
Mitgeltende Unterlage
Wissensfundus Gesetze und Regeln der Technik (externe Vorgabedokumente) Beispiel
MGU-xx
Seite: 01 von 05
Ausgabedatum: 05/2006
Titel Ausgabe zuständig wo nutzbar
neu gef. am 22. 02. 99
zul. geänd. 11. 10. 02
http://bundesrecht.juris.de/
www.rechtliches.de
- EU-Recht http://artikel5.de/gesetze/euindex.htmlhttp://europa.eu.int/eurlex/de/index.html
Managementorganisation
- DIN EN ISO 9000
- DIN EN ISO 9001
12/2005
12/2000
12/2000
04/2004
--- „ ---
Stichwortrecherche in
www.beuth.de (Titel + Ausgabe
von allen Normen und Richtlinien
z.B. VDI, VDE, DGQ) und
Vergleich mit dem was da ist
ggf. Aktualisierung
vornehmen
oder konkrete Buchstaben-/
Zahlenkombination eingeben
- DIN EN ISO 9004
- DIN-Taschenbuch 226 "Qualitätsmanagement – Verfahren"
(DIN EN ISO 10010, 10011, 9001, 9004 u. ISO 10006 "Leitfaden QM in Projekten")
- VDA 6.1
aktualisiert 2003
- VDA 6.2
1997
- ISO/TS 16949
2002
- DIN EN ISO 9000-3
Messen und Prüfen
1998
- DIN-Taschenbuch 223 "Qualitätsmanagement und Statistik – Begriffe"
2006 http://www.vdi.de/vdi/vrp/richt
(darin u.a. DIN EN ISO 9000:2005)
- Kalibrieren von Messmittel Suche nach geeigneter Vorschrift
- DGQ/VDI/VDE-Vorschriften 2618
linien/index.php
Einkauf
- HGB
- Einkaufsrichtlinien von Kunden
http://bundesrecht.juris.de/
www.rechtliches.de
KHK-Handbücher (Sage-Software) im Schrank Mitte (Büro)

lfd.-
Nr
5
6
Titel Ausgabe
Technik
Gesetz zur Einsparung von Energie in Gebäuden – Energieeinsparungsgesetz (EnEG)
vom 22.07.1976,
zul. geänd.
20.06.1980
zuständig
VO über energiesparenden Wärmeschutz und energiesparende Anlagentechnik bei Gebäuden
- Betriebsanleitungen von Maschinen
- Normen (z.B. allgem. Toleranzen oder von Kunden)
- ….
- ….
vom 16. 11. 2001 ?
- CE-Gesetze und -Richtlinie
- Metallbaunormen
- Baunormen
- Stahlschlüssel
Richtlinien von
- VDI
- VDE
- DGQ
Wartungshandbücher:
- Rolltor
- Waage
Aktuell
2002
2003
- Kran
2002
- Gabelstapler
2002
- Fachbücher
- Zeitschriftensammlungen
- DIN-Taschenbuch 225 "Statistik - Probenahme und Annahmestichprobenprüfung" 05/2005
Produktsicherheit, Produkthaftung
Bürgerliches Gesetzbuch(BGB)
vom 18.8.1896,
§249 Art und Umfang des Schadenersatzes
zul. geänd.
§278 Verschulden des Erfüllungsgehilfen
01. 01. 2003
§831 Haftung für Verrichtungsgehilfen
§823 Schadensersatzpflicht
§906 Zuführung unwägbarer Stoffe
Gesetz über die Haftung für fehlerhafte Produkte(ProdHaftG) vom 15. 12. 1989 --- „ ---
wo nutzbar
http://bundesrecht.juris.de/
http://www.ce-richtlinien.de/
www.metallbaupraxis.de
www.bauregeln.de
http://www.vdi.de/vdi/vrp/richt
linien/index.php
Im Büro-Schrank 2
Im Büro-Schrank 2
Im Büro-Schrank 2
Rechnungseingangsbuch
Im Büro-Schrank 2
Im Büro-Schrank 2
Umlauf
http://bundesrecht.juris.de/
www.rechtliches.de
http://www.baubg.de/arge_infopool_live/inte
rnet/index.htm

lfd.-
Nr
7
Titel Ausgabe
Arbeitssicherheit
- http://www.ergonassist.de/Uebersicht_EU_Recht.htm --> EU-Recht-Arbeitssicherheit
- http://www.hvbg.de/d/pages/praev/index.html
- http://www.nmbg.de/webcom/show_article.php/_c-122/_nr-1/_lkm-9/i.html
- http://www.sidiblume.de/info-rom/index.htm
- http://www.bau-bg.de/arge_infopool_live/internet/index.htm
Gesetz über technische Arbeitsmittel und Verbraucherprodukte
BGBl. 2004 I S.2
(Geräte- und Produktsicherheitsgesetz – GPSG) inclusive der Verordnungen zum GSPG (GSGPV) 06.01.2004
Arbeitsschutzgesetz(ArbSchG) vom 7.8.1996,
zul. geänd. 25.9.1996
Arbeitsstättenverordnung(ArbStättV) vom 20.3.1975,
Verordnung über Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Bereitstellung von Arbeitsmitteln und
deren Benutzung bei der Arbeit, über Sicherheit beim Betrieb überwachungsbedürftiger Anlagen und
zul. geänd. 4.12.1996
vom 27. 09. 2002
zuletzt geändert am
zuständig
--- „ ---
--- „ ---
--- „ ---
--- „ ---
wo nutzbar
über die Organisation des betrieblichen Arbeitsschutzes (Betriebssicherheitsverordnung –BetrSichV) 30. 06. 2006
Arbeitsstättenrichtlinien(ASR) vom 12.08.2004 Sidiblume
Persönliche Schutzausrüstungs-Benutzungs-VO(PSA-BV) vom 04.12.1996 Sidiblume
Brandschutzordnung siehe Brandenburg http://www.hvbg.de/d/fapsa/service/index.html
Unfallverhütungsvorschrift (UVV) der Norddeutschen Metallberufsgenossenschaft (NMBG) Gesammelte Werke jährlich, ca. im Mai,
aktuelle Ausgabe auf CD
Unfallverhütungsvorschriften von BG erlassen (VBG) --- „ ---
BGI 578 Betriebsanweisungen --- „ ---
Richtlinien, Grundsätze, Merkblätter von BG herausgegeben (ZH)
--- „ ---
ZH 1/93 Sicherheitslehrbrief – Umgang mit Gefahrstoffen
oder auf CD
ZH 1/118 Umgang mit gesundheitsgefährdenden Stoffen (für die Beschäftigten) --- „ ---
ZH 1/124 Betriebsanweisung zum Umgang mit Gefahrstoffen --- „ ---
ZH 1/220 Verordnung über den Schutz vor gefährlichen Stoffen (GefStoffV) --- „ ---
ZH 1/471 Allgem. Arbeitschutzmaßnahmen für den Umgang mit Gefahrst. --- „ ---
EG-Richtlinie 89/391/EWG „Richtlinie des Rates über die Durchführung von Maßnahmen der Sicherheit und des vom 12. 06. 1989 --- „ ---
Gesundheitsschutzes der Arbeitnehmer bei der Arbeit“
partiell mit in dt. AS-Recht
siehe oben u. auf o.g. CD
EG-Richtlinie 89/854/EWG „Richtlinie des Rates über Mindestvorschriften für Sicherheit und Gesundheitsschutz
in Arbeitsstätten“
vom 30. 11. 1989 --- „ ---
EG-Richtlinie 89/655/EWG „Richtlinie des Rates für Sicherheit und Gesund-heitsschutz bei Benutzung von
Arbeitsmitteln durch Arbeitnehmer bei der Arbeit.“
vom 30. 11. 1989 --- „ ---
EG-Richtlinie 91/155/EWG „Sicherheitsdatenblatt“ --- „ ---

lfd.-
Nr
Titel Ausgabe zuständig wo nutzbar
Gesetze, BG-Vorschriften, Unfallverhütungsvorschriften u.a.m. der BG, die für ….. zutreffen
(mit: Auslegen, so dass jeder ran kann!)
2.1.1 BGV A1 „Allgemeine Vorschriften“ *
2.1.3 BGV A4 „Arbeitsmedizinische Vorsorge“
2.1.4 BGV A5 „Erste Hilfe“ *
2.1.5 BGV A6 „Fachkräfte für Arbeitssicherheit“
2.1.6 BGV A7 „Betriebsärzte“
2.1.7 BGV A8 „Sicherheits- und Gesundheitsschutzkennzeichnung am Arbeitsplatz“
2.2.1 BGV B1 „Umgang mit Gefahrstoffen“
2.3.17 GV C18 „Walzwerke“ gilt auch für Kaltwalzwerke und Adjustagen
2.4.6 BGV D6 „Krane“
2.4.27 BGV D27 „Flurförderzeuge“
VBG: Unfallverhütungsvorschriften, die überwiegend Beschaffenheitsanforderungen
enthalten (Maschinenaltbestand)
2.5.1 VBG 5 „Kraftbetriebene Arbeitsmittel“
2.5.9 VBG 7n2 „Metallbearbeitung; Scheren“
BG-Regeln, -Informationen, -Grundsätze und sonstige Schriften
3.1.43 BGR 191 „Benutzung von Fuß- und Beinschutz“
3.1.44 BGR 192 „Benutzung von Augen- und Gesichtsschutz“
3.1.45 BGR 193 „Benutzung von Kopfschutz“
3.1.46 BGR 194 „Einsatz von Gehörschützern“
3.1.47 BGR 195 „Einsatz von Schutzhandschuhen“
BGI: Berufsgenossenschaftliche Informationen
3.2.14 BGI 545 „Sicherheitslehrbrief für Gabelstaplerfahrer“
3.2.27 BGI 582 „Sicherheit und Gesundheitsschutz bei Transport- und Lagerarbeiten“
3.2.30 BGI 587 „Arbeitsschutz will gelernt sein - Ein Leitfaden für den Sicherheitsbeauftragten“
Nationale Gesetze
5.1.2 ArbSchG "Gesetz über die Durchführung von Maßnahmen des Arbeitsschutzes
zur Verbesserung der Sicherheit und des Gesundheitsschutzes der
Beschäftigten bei der Arbeit (Arbeitsschutzgesetz -)" *
5.1.3 ASiG „Arbeitssicherheitsgesetz“ *
5.1.15 SGB VII „Siebtes Buch Sozialgesetzbuch“ (Auszug) *
5.3.1.1 ASR „Arbeitsstättenrichtlinien“
Gesetze und weitere behördliche Forderungen
- der Länder Berlin und Brandenburg
- Brandschutzgesetz(BSchG)
im Büro Schrank Mitte
www.nmbg.de
oder
aktuelle CD der BG
www.brandenburg.de/sixcms/de
tail.php?id=17487&_siteid=61_
www.kulturbuchverlag.de/online/brv/BRV.PDF

lfd.-
Nr
8
Titel Ausgabe zuständig wo nutzbar
Umweltschutz
Umwelthaftungsgesetz(UmweltHG)
Erweiterter Haftungsumfang auf Schäden, die sich aus dem Normalbetrieb einer Anlage ergeben (Anhang 1 zu
§1: Art der Anlagen: Abfälle und Reststoffe)
Strafgesetzbuch(StGB)
§§l 3, 14 Tragen strafrechtlicher Verantwortung von Straftaten, die
bei der Unternehmenstätigkeit begangen werd.
28. Abschnitt: Straftaten gegen die Umwelt
§324 Gewässerverunreinigung
§324a Bodenverunreinigung
§325 Luftverunreinigung
§325a Verursachen von Lärm, Erschütterungen und nichtionisierenden Strahlen
§326 Umweltgefährdende Abfallbeseitigung
§327 Unerlaubtes Betreiben von Anlagen
Technische Regeln für Gefahrstoffe
TRGS 300 Sicherheitstechnik
vom 10.12.1990
vom 22 08 2002
http://bundesrecht.juris.de/
www.rechtliches.de
--- „ ---
01.94 www.nmbg.de
TRGS 440 Ermitteln und Beurteilen von Gefährdungen durch Gefahrstoffe am Arbeitsplatz 03.88 --- „ ---
TRGS 402 Ermittlung und Beurteilung der Konzentrationen gefährlicher Stoffe in der Luft in Arbeitsbereichen 11.97 --- „ ---
TRGS 514 Lagern sehr giftige und giftiger Stoffe in Verpackungen und ortsbeweglichen Behältern 09.98 --- „ ---
TRGS 515 Lagern brandfördernder Stoffe in Verpackungen und ortsbeweglichen Behältern 09.98 --- „ ---
TRGS 900 Begründungen und Erläuterungen zu Grenzwerten in der
04.97 --- „ ---
Luft am Arbeitsplatz, MAK-, TRK-Werte
IV Stäube und Rauche

Mitarbeiterfähigkeit
Schlenzig-Managementintensivierung Berlin 09/03
Zu unseren Techniken haben wir nur eine begrenzte Zeit vertrauen.
Dann denken wir, wir müssten nachsehen, ob sie die Anforderungen noch erfüllen. Meist ist diese Zeit
nicht länger als ein Jahr, oft kürzer.
Wir legen für Prüf- und Messmittel Überwachungsfristen fest, achten peinlich genau auf deren
Einhaltung und lassen Kalibrier- bzw. Justierarbeiten ausführen, um uns ihrer Einsatzfähigkeit zu
versichern.
Wir legen Wartungs- und Instandhaltungspläne für unsere Maschinentechnik und abnahmepflichtigen
Geräte an und schreiben peinlich genau auf, was immer gemacht wurde und welche Mängel wir
bemerkten, um Instandsetzungen zielgerichtet durchführen zu können.
Bei Technik wird also immer planmäßig auf ihre Fähigkeit geachtet, Zustände genau dokumentiert und
Gültigkeitszeichen auf den Geräten angebracht oder in ihren Akten hinterlegt.
Und was machen wir mit dem Personal was diese Prüf- und Messmittel, die
Maschinen und Geräte bedient?
Haben wir unbeschränktes Vertrauen in die Fähigkeit unserer Mitarbeiter?
Auf welche Weise planen, erhalten, überwachen, dokumentieren wir die Fähigkeit
der Mitarbeiter, damit sie die Anforderungen erfüllen, Qualität haben?
Wäre da nicht zuerst Regelmäßigkeit angesagt?