Reiseinformationen und Tipps

Reiseinformationen und Tipps

Als einer der modernsten
Flug häfen Europas bietet
er alles, was Ihre Reise
einfach und angenehm
macht: modernste Infrastruktur,
kurze Wege,
komfortable Transfer­
und Wartezonen sowie
ein attraktives Angebot an
Shops, Bars und Restaurants.
Ausserdem erwartet
Sie ein Tax + Duty Free
Paradies, das kaum Wünsche
offenlässt.
Damit Sie Ihre Flugreise
möglichst unbeschwert
geniessen können, haben
wir für Sie wichtige Informationen
und praktische
Tipps rund ums Abfliegen
und Ankommen am Flughafen
Zürich zusammengestellt.
Wir wünschen
Ihnen viel Vergnügen und
eine gute Reise.

Willkommen
am Flughafen Zürich
Inhaltsverzeichnis
Informationen für abfliegende Passagiere
Gepäckvorschriften 2
Anfahrtsplan/Parkieren 6
Anreise/Reisezeiten 8
Flughafenübersicht 14
Check-in 16
Fluggesellschaften 19
Tax + Duty Free Shopping 20
Passagierbereich: Einkaufen, essen und geniessen 22
Sicherheitskontrolle 24
Schengener Abkommen 25
Informationen für Transferpassagiere
Transferinformationen 26
Informationen für ankommende Passagiere
Ankunft am Flughafen Zürich 28
Wareneinfuhr/Zollvorschriften 29
Öffentlicher Bereich: Einkaufen, essen und geniessen 30
Services 32
Wichtige Telefonnummern 36
Weitere aktuelle Informationen finden Sie unter
www.flughafen-zuerich.ch
1

Richtig packen für Ihre Sicherheit
Höchste Sicherheit am Boden und in der Luft ist das
wichtigste Anliegen des Flughafen Zürich und aller
Fluggesellschaften. Der Sicherheitsstandard orientiert
sich an den internationalen Vorschriften.
Achten Sie bitte darauf, dass in Ihrem Gepäck keine verbotenen
Gegenstände enthalten sind.
Grundsätzlich verboten sind Gegenstände im Handgepäck, die
als Waffe verwendet werden können und auf der entsprechenden
Liste des Bundesamtes für Zivilluftfahrt aufgeführt sind:
www.bazl.admin.ch
Es dürfen zudem weder Brennstoffe noch Produkte eingepackt
werden, die Dämpfe verursachen. Hitze erzeugende Artikel
(z. B. Taucherlampen) sind nur im Handgepäck erlaubt und von
der Stromquelle (z. B. Batterie) zu trennen. Detaillierte Informationen
erhalten Sie bei Ihrer Fluggesellschaft oder beim Bundesamt
für Zivilluftfahrt, www.bazl.admin.ch
Explosive und leicht entzündbare Substanzen
Alle Substanzen, die ein Explosionsrisiko darstellen (z. B. Gas,
flüssige und feste entzündbare Substanzen, Stoffe, die reaktionsfähig
sind oder oxidieren, Peroxide, ätzende Stoffe, Teile
von Fahrzeugen, die Benzin enthalten haben, leicht entzündliche
Flüssigkeiten wie Petrol, Lampenöl, Feuerzeuggas, Benzin,
Brennpaste usw.) sind sowohl im aufgegebenen Gepäck als
auch im Handgepäck verboten.
Chemische und giftige Substanzen
Alle Substanzen, welche die Gefahr eines Brandes, von Korrosion
oder Entwicklung giftiger Gase in sich bergen, sind sowohl
im aufgegebenen Gepäck als auch im Handgepäck vollständig
verboten. Dazu gehören Farben, Lacke, Säuren, Basen, chemische
Haushaltprodukte giftige Substanzen oder Substanzen, die
Infektionen auslösen, radioaktive Materialien, Pfeffersprays und
andere Sprays, die zur Selbstverteidigung benutzt werden können
usw.
2

Feuerwaffen/Munition
Feuerwaffen oder Nachahmungen von Feuerwaffen sind im
Handgepäck nicht erlaubt, können aber im aufgegebenen
Gepäck unter Berücksichtigung der schweizerischen Vorschriften
und derjenigen des Ziellandes mitgenommen werden. Bitte
kontaktieren Sie für die nötigen Voraussetzungen Ihre Fluggesellschaft.
Stichwaffen
Gegenstände, die als Waffe missbraucht werden können (wie
z. B. Messer, Taschenmesser, Scheren, Feilen, Stricknadeln)
sind nicht erlaubt im Handgepäck. Diese Gegenstände können
aber unter Berücksichtigung der schweizerischen Vorschriften
und derjenigen des Ziellandes im aufgegebenen Gepäck mitgenommen
werden. Im Zweifelsfall erkundigen Sie sich bei Ihrer
Fluggesellschaft.
Grundsätzlich verboten:
Nur im aufgegebenen Gepäck erlaubt:
Diese Gegenstände
dürfen weder im
Handgepäck noch
im aufgegebenen
Gepäck mitgeführt
werden (Auswahl
unvollständig).
Diese Gegenstände
dürfen nur im aufgegebenen
Gepäck
mitgeführt werden
(Auswahl unvollständig).
3

Stumpfe Gegenstände
Stumpfe Gegenstände, die als Schlagstöcke dienen können
(etwa Sportgeräte, Baseball-Schläger, Kricket-Schläger usw.)
sind in der Kabine nicht erlaubt. Ebenfalls nicht erlaubt sind
stumpfe Werkzeuge wie Hämmer, Meissel oder Schraubenzieher.
Transportieren Sie diese Gegenstände im aufgegebenen
Gepäck.
Verpacken Sie die Gegenstände so, dass sie während des Transports
keinen Schaden anrichten können und niemanden verletzen.
Im Zweifelsfall erkundigen Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft.
Flüssigkeiten im Handgepäck
Die Regelung der Europäischen Union (EU) über Flüssigkeiten
im Handgepäck finden auch in der Schweiz Anwendung, für
Passagiere die aus der Schweiz abfliegen oder als Transitpassagiere
hier umsteigen. www.bazl.admin.ch
Im Handgepäck erlaubt sind nur Behälter von Flüssigkeiten,
Gels, Crèmes usw. bis zu einer max. Grösse von 100 ml (1 dl)
• Die Behälter (Tuben, Dosen, Fläschchen) müssen locker
in einen durchsichtigen, verschliessbaren Plastiksack (z. B.
Gefrierbeutel) von maximal 1 Liter Inhalt
passen.
• Der Plastikbeutel muss bei der Sicherheitskontrolle
am Flughafen vorgezeigt werden.
• Pro Person ist ein Plastikbeutel erlaubt. Gilt
auch für Kinder und Säuglinge.
• Leere Behältnisse auch über 100 ml sind erlaubt.
Ausgenommen von der Regelung sind
• Rezeptpflichtige flüssige Medikamente. Davon darf so viel im
Handgepäck mitgenommen werden, wie für die gesamte Reise
benötigt wird. Arztzeugnis mitnehmen.
• Frei verkäufliche Medikamente (Nasensprays, Linsen-Reinigungsflüssigkeit)
können in begrenztem Umfang (etwa so viel,
wie für die Reise, inkl. allfälliger Anschlussflüge, benötigt wird)
ebenfalls mitgenommen werden.
• Säuglingsnahrung; so viel wie für die Reise benötigt wird, kann
mitgenommen werden.
4

Duty Free Artikel können auch in grösseren Mengen als 100 ml
weiterhin erworben werden. Diese werden von den Geschäften
in einen Plastiksack eingeschweisst. Die Quittung für den Einkauf
(mit Reisedatum darauf) muss sichtbar an der Tüte befestigt
sein (gilt nicht für Einkäufe ausserhalb der EU, Norwegens,
Islands und der Schweiz). Öffnen Sie den Plastiksack erst am
Ende der Flugreise.
Bei bestimmten Flüssigkeiten im aufgegebenen Gepäck bestehen
gewisse Einschränkungen. Im Zweifelsfall informieren Sie
sich bei Ihrer Fluggesellschaft.
Für Reisende in die USA (www.tsa.gov) oder in Länder ausserhalb
der EU gelten spezielle Vorschriften. So dürfen
für Flüge nach den USA Duty Free Artikel erst nach der
Sicherheitskontrolle eingekauft werden.
Bitte beachten Sie folgende Sicherheitsbestimmungen für Ihr
Handgepäck:
Optimale Vorbereitung fürs Check-in
• Packen Sie nur das Nötigste ins Handgepäck.
• Wenn Sie vor dem Check-in noch Waren einkaufen, die für
einen Flug erlaubte Flüssigkeiten enthalten, packen Sie diese
auch ins Gepäck, das Sie am Check-in-Schalter aufgeben.
• Aus Gründen der technischen Sicherheit dürfen sich nicht
mehr als 2 l Flüssigkeit im aufgegebenen Gepäck befinden.
• Prüfen Sie, ob bei Ihrer Fluggesellschaft spezielle Sicherheitsbestimmungen
gelten.
Checkliste: Haben Sie an alles gedacht?
Aufzugebendes Gepäck/Handgepäck richtig gepackt
Reisedokumente, Pass/ID (Gültigkeit!)
Führerschein
Einreisevorschriften und Visum (Gültigkeit!)
Einfuhrbestimmungen des Ziellandes
Antrag Reisegenehmigung für die USA (ESTA),
www.esta-usa.de
Impfungen/spezielle Medikamente
(Reise-)Versicherungen
Zahlungsmittel (Bargeld, Reisechecks, Kreditkarte)
Adapter/Ladegeräte für technische Geräte
5

Anfahrtsplan
Flughafen Zürich
6
Vorfahrt
Check-in 3
Bahn von/
nach Zürich
Gates B
Zürich
Flughafen
Tankstelle
Gates E
Gates A
Skymetro zu den Gates E
Vorfahrt Abflug/Ank
Parkhäuser/Vorfahrt
Bahn von/nach Winterthur/St. Ga
A1/A20/A51 Zürich/Bern/Basel/St. G

unft
llen
allen
Flugzeugenteisung
Fracht West
Fracht
Fracht Ost
A51 Bülach/
Schaffhausen
Ankunft
Bahn
Car/Reisebus
Check-in
Hotelbus
Mietwagenzentrale
Radisson Blu Hotel,
Zurich Airport
Regionalbus
Service Center
Shopping
Taxi
Tram
Valet Parking
7

Anreise zum Flughafen
Schnell und bequem erreichbar
Der Flughafen Zürich befindet sich mitten in Europa
und im Herzen der Schweiz. Sein grosser Vorteil: Durch
die zentrale Lage und seine hervorragende Verkehrsanbindung
ist er von überall her schnell erreichbar.
Vom Flughafen aus gelangen Sie in 10 Minuten ins Zentrum der
Stadt Zürich. Auch für die angrenzenden deutschen und österreichischen
Regionen ist der Flughafen Zürich optimal gelegen.
So schnell sind Sie am Flughafen Zürich
Die Zeitangaben beziehen sich auf die schnellste Strassenverbindung.
Frankreich
8
Lausanne
2 h 40
Genf 3 h 15
Bern
1 h 30
Deutschland
Freiburg
1 h 50
Basel 1 h
Interlaken
2 h 10
Stuttgart 2 h 30
Luzern
1 h
St. Gallen
1 h
Zermatt
4 h
Lugano 2 h 45
Italien
Chur
1 h 35
Österreich
Bregenz
1 h 30
Innsbruck
3 h 35

Anreise zum Flughafen
Öffentliche Verkehrsmittel
Das öffentliche Verkehrsnetz verbindet Sie von ganz
früh bis sehr spät mit dem Flughafen Zürich. Und zwar
mit der sprichwörtlichen Schweizer Pünktlichkeit.
Zug und S-Bahn: Züge vom und zum Hauptbahnhof Zürich verkehren
während der Hauptverkehrszeiten im 10-Minuten-Takt
(Fahrzeit 10 Min.). Regelmässige direkte EuroCity-, InterCityund
InterRegio-Zugsverbindungen in alle grösseren Schweizer
Städte und ins benachbarte Ausland.
Information: www.sbb.ch, www.zvv.ch
Glattalbahn: Die Glattalbahn verbindet den Flughafen Zürich
durch die Tramlinie Nummer 10 mit dem Glattpark, Oerlikon
und via Irchel/Milchbuck mit dem Zürcher Hauptbahnhof.
Information: www.vbg.ch
Regionalbusse: 15 Linien verbinden den Flughafen mit den
umliegenden Orten im Zürcher Unterland und im Glattal (Abfahrten
alle 10, 15, 30 oder 60 Min.).
Information: www.vbg.ch
Wintersportverkehr
• Arlberg Express (Österreich)
Information: 0043 558 22 26, www.arlbergexpress.com
• Davos Express, Kessler Carreisen
Information: 081 417 07 07
• Laax Airport Shuttle Service
Information: 081 927 77 77, www.laax.com
• Engadin Express
Information: 044 444 16 00, www.engadinexpress.ch
Tickets für die Wintersportbusse können am Service Center
gekauft werden.
9

Anreise zum Flughafen
Parkingmöglichkeiten
Wer mit dem eigenen Fahrzeug anreist, findet am
Flughafen Zürich jederzeit grosszügige Parkingmöglichkeiten.
Direkt am Flughafen
Das Parkhaus 1 (Check-in 1/Ankunft 1), das Parkhaus 2 (Checkin
2/Ankunft 2) sowie das Parkhaus 3 (Check-in 3) sind direkt
mit dem Flughafengebäude verbunden.
Parking für Gehbehinderte
Für gehbehinderte Menschen stehen in den Parkhäusern 1, 2
und 3 auf dem Einfahrtsgeschoss, in unmittelbarer Nähe der
Liftanlagen, speziell gekennzeichnete Parkplätze zur Verfügung.
Inhaber einer Parkkarte für gehbehinderte Personen, die keine
Parkberechtigung für die Innere Vorfahrt haben (Bezugsmöglichkeit
siehe www.flughafen-zuerich.ch/parking), dürfen die
Kurzzeitparkplätze auf der Äusseren Vorfahrt über die erlaubte
Zeit hinaus benutzen. Mit einer Parkkarte für gehbehinderte
Personen können Sie also auf den Äusseren Vorfahrtspuren bis
maximal 6 Stunden über die erlaubte Parkzeit von 15 Minuten
hinaus parkieren. Sie bezahlen dafür die reguläre Gebühr von
CHF 2.– für 15 Minuten.
Die Parkkarte für gehbehinderte Personen ist, zusammen mit
einer Parkscheibe, die die Ankunftszeit angibt, gut sichtbar hinter
der Frontscheibe des Fahrzeuges anzubringen.
10

Langzeitparking
Planen Sie, Ihr Fahrzeug länger am Flughafen zu parkieren, bieten
Ihnen die Parkhäuser 5 und 40 oder der offene Parkplatz 60
(Langzeitparking) reduzierte Tarife.
Parkgebühren
Parkgebühren können an Kassen und Automaten mit Schweizer
Franken, Euro, diversen Kreditkarten sowie mit Maestro-
Karte und Postcard bezahlt werden. Zudem können Sie bequem
mit Kreditkarte direkt an der Schranke (Ein- und Ausfahrt) ohne
Gang an einen Automaten bezahlen.
Information: 043 816 86 00, www.flughafen-zuerich.ch/parking
Parktarif-Rechner
Möchten Sie vor Ihrer Anreise die Parkgebühren
berechnen lassen, dann nutzen Sie
den praktischen Parktarif-Rechner auf unserer
Website. Einfach Datum und Uhrzeit
der gewünschten Parkdauer eintippen
und Sie werden umgehend über Parkgebühren,
Anzahl und genauen Standort der freien
Parkplätze informiert.
www.flughafen-zuerich.ch/parking
11

Anreise zum Flughafen
Valet Parking/Parking Service
Valet Parking
Europcar nimmt Ihr Fahrzeug direkt auf der Vorfahrt Abflug
beim Check-in 1 entgegen.
Information: 043 816 59 44, www.europcar.ch
Parking Service
Entgegennahme des Fahrzeugs am Flughafen, das Fahrzeug
wird durch den Parking Service ausserhalb des Flughafens je
nach Wunsch gedeckt oder offen abgestellt.
Information:
• Sprenger Autobahnhof, 044 814 37 70, www.autobahnhof.ch
• Airportparking.ch, 043 211 32 50, www.airportparking.ch
12

Anreise zum Flughafen
Mietwagen
Mietwagen
In der Mietwagenzentrale in der obersten Etage des Airport
Shopping finden Sie alle führenden Autovermieter. Für die Rückgabe
Ihres Mietwagens folgen Sie bei der Anfahrt zum Flughafen
den Wegweisern «Rental Car Return».
• Avis Autovermietung AG
Information: 0848 81 18 18, www.avis.ch
• Budget
Information: 044 800 77 33, www.budget.ch
• Europcar
Information: 043 255 56 56, www.europcar.ch
• Hertz Autovermietung AG
Information: 043 816 32 55, www.hertz.ch
• National/Alamo
Information: 0800 55 21 74, www.nationalcar.ch
• Sixt
Information: 043 816 35 23, www.e-sixt.ch
13

Übersicht
Flughafen Zürich
Der Flughafen Zürich verfügt über drei Check-in-Zonen (1, 2
und 3) sowie über drei Gate-Bereiche (A, B und E). Kurze Wege
und grosszügige Einkaufs- und Aufenthaltszonen machen den
Besuch angenehm und entspannend.
14
Transfer
Zone D
B22–B29
B01–B10
Gates E
E42–E58
E62–E67
Transfer &
Shopping
Zone A
Gates B
Gates A
Check-in 2
Check-in 3
A62–A86
Check-in 1
Airport
Shopping

A01–A10
A51–A56
Ankunft 1
Ankunft 2
Drei Check-in-Zonen
Alle drei Check-in-Zonen des
Flughafen Zürich sind schnell
und einfach erreichbar. Das
Check-in 3 befindet sich direkt
über dem Bahnhof bzw. ist angeschlossen
am Parkhaus 3,
so dass Sie Ihr Gepäck unmittelbar
nach Ihrer Ankunft einchecken
können. Check-in 1
und 2 sind nur wenige Minuten
vom Bahnhof und von den
Parkhäusern entfernt.
E22–E37
E16–E19
Passagierbereich
Öffentlicher Bereich
Radisson Blu Hotel,
Zurich Airport
Airport
Conference Center
Drei Gate-Bereiche
Die Gates A und die Busgates
B sind zu Fuss erreichbar. Zu
den Gates E bringt Sie die
Skymetro im Drei-Minuten-
Takt (Fahrzeit 3 Minuten).
Wegzeiten nach der Bordkartenkontrolle
zu den Gates
Gates A: 10 – 15 Min.
Gates B: 10 – 20 Min.
Gates E: 25 – 30 Min.
Bahn
Bordkartenkontrolle
Lounges
Passkontrolle
Pick-up Points/
Special Assistance
Regionalbus
Restaurant
Tram
Transferschalter
Zoll
Zuschauerterrasse

Check­in: Sie haben die Wahl
Nutzen Sie die diversen Möglichkeiten des Self­Checkin:
Entweder schon vor der Anreise, von unterwegs oder
direkt am Flughafen Zürich. So lassen sich Stress und
Wartezeiten einfach vermeiden.
Web-Check-in: Bordkarte selbst ausdrucken
Das Check-in und der Druck der Bordkarte erfolgen am eigenen
Computer. Ihr Gepäck geben Sie dann am Bag-Drop-Schalter
des jeweiligen Check-in-Bereichs ab.
Weitere Informationen sowie den direkten Zugang zum Web-
Check-in finden Sie auf der Website Ihrer Fluggesellschaft.
Check-in-Automaten: schnell und einfach
In allen Check-in-Zonen befinden sich Check-in-Automaten,
an denen Sie für verschiedene Fluggesellschaften selbst einchecken
können. Ihr Gepäck geben Sie anschliessend am Bag-
Drop-Schalter der jeweiligen Check-in-Zone ab. Welche Fluggesellschaften
Ihnen das Automaten-Check-in anbieten, steht
auf dem Display der Check-in-Automaten und auf der Website:
www.flughafen-zuerich.ch
16

Mobile Check-in: Bordkarte auf dem Mobiletelefon
Das Mobile Check-in erfolgt über die Webseite der jeweiligen
Fluggesellschaft. Den entsprechenden Link dazu finden Sie in
der Übersicht in der Rubrik «Mobile Check-in».
Die Bordkarte bekommen Sie per SMS/MMS direkt auf Ihr
Handy.
Die Gepäckaufgabe erfolgt je nach Fluggesellschaft beim normalen
Check-in-Schalter oder beim speziell gekennzeichneten
Bag-Drop für Web Check-in des jeweiligen Check-in-Bereiches
am Flughafen Zürich.
Sollte Ihr Handyakku leer sein oder Sie haben Ihr Handy vergessen,
so können Sie sich jederzeit an einem Check-in-Automaten,
am Bag-Drop-Schalter oder am Check-in-Schalter am
Flughafen eine Papierbordkarte ausdrucken.
Vorabend-Check-in: kein Stress am Abreisetag
Am Flughafen Zürich besteht die Möglichkeit, Gepäck schon
am Vorabend des jeweiligen Reisetags einzuchecken. Bitte prüfen
Sie, ob Ihre Fluggesellschaft diese Dienstleistung anbietet.
• Für Airlines, die durch AAS abgefertigt werden:
am Vorabend zwischen 19.00 und 21.00 Uhr
• Für Airlines, die durch Dnata abgefertigt werden:
am Vorabend zwischen 19.00 und 21.00 Uhr
• Für Airlines, die durch Swissport abgefertigt werden:
am Vorabend zwischen 20.00 und 22.00 Uhr
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität entnehmen bitte die
Check-in- und Anmelde-Informationen der Flughafen Zürich
Homepage www.flughafen-zuerich.ch unter «Dienstleistungen
für Reisende mit Handicap».
17

Check-in am Bahnhof: Bordkarte inklusive
Über 50 Schweizer Bahnhöfe bieten das komplette Check-in mit
Kofferaufgabe inkl. Abgabe der Bordkarte. Dieser Service gilt
für praktisch alle Charter-Airlines, für Swiss International Air
Lines, Air Berlin, Lufthansa und für weitere ausgesuchte Linien-
Airlines.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.),
www.sbb.ch/check-in
Fly Rail Baggage: vom Flughafen direkt zum Zielbahnhof
Von jedem Flughafen der Welt reist Ihr Gepäck via Flughafen
Zürich direkt zu Ihrem Zielbahnhof in der Schweiz. Egal, mit
welcher Fluggesellschaft Sie fliegen. Sie kommen am Flughafen
an und Ihr Gepäck wird automatisch an Ihren Zielbahnhof
weitergeleitet.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.),
www.sbb.ch/check-in
Swiss: Telefon-Check-in für First- und Business-Class-
Passagiere sowie für Miles & More-Mitglieder mit HON-
Circle-, Senatoren- oder Frequent-Travellers-Status
Sie erhalten Ihre Bordkarte am Swiss-Self-Service-Helpdesk-
Schalter, wo Sie auch Ihr Gepäck abgeben können.
• Telefon-Check-in für Swiss-Passagiere: 0848 000 107
Passagiere anderer Airlines finden Informationen zum Telefon-
Check-in auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft.
Weitere Informationen zum Check-in und zu den jeweiligen
Bereichen finden Sie unter: www.flughafen-zuerich.ch/check-in
18

Check­in­Bereiche
der Fluggesellschaften
Code Check-in
JP Adria Airways 1
EI Aer Lingus 2
SU Aeroflot
Russian Airlines 2
BT Air Baltic 2
AB Air Berlin 2
AC Air Canada 2
AF Air France 2
KM Air Malta 2
AA American Airlines 2
U8 Armavia 2
OS Austrian Airlines 1
4T Belair Airlines 3
LZ Belle Air 2
SI Blue Islands 2
KF Blue1 1
BD bmi 1
BA British Airways 2
FB Bulgaria Air 2
JA B&H Airlines 2
C9 Cirrus Airlines 2
CF City Airline 2
CO Continental Airlines 2
OU Croatia Airlines 1
OK CSA Czech Airlines 2
CY Cyprus Airways 2
DL Delta Air Lines 2
U2 easyJet 2
WK Edelweiss Air 3
LY El Al Israel Airlines 2
EK Emirates 2
AY Finnair 2
4U Germanwings 2
FHE Hello 3
2L Helvetic Airways 3
IB Iberia 2
3L InterSky 2
JU JAT Airways 2
Code Check-in
KL KLM Royal Dutch
Airlines 2
KE Korean Air 2
LO LOT Polish Airlines 1
LH Lufthansa 1
MA Malev
Hungarian Airlines 2
YM Montenegro
Airlines 2
HG Niki 2
OL OLT Ostfriesische
Lufttransport 2
PC Pegasus Airlines 3
QR Qatar Airways 2
RH Robin Hood
Aviation 2
AT Royal Air Maroc 2
RJ Royal Jordanian 2
SK SAS Scandinavian
Airlines 1
S4 SATA International 3
SQ Singapore Airlines 2
SHY Sky Airlines 3
XQ SunExpress 3
LX Swiss International
Air Lines 1
LX Swiss Charter 3
TP TAP Portugal 1
RO Tarom 2
TG Thai Airways 2
TU Tunis Air 2
TK Turkish Airlines 2
PS Ukraine International
Airlines 2
UA United Airlines 1
US USAirways 2
VY Vueling 2
19

Einkaufen
im Tax + Duty Free
Willkommen im Tax + Duty Free Paradies des Flughafen
Zürich. Sie finden Tax + Duty Free Shops in der Transfer
& Shopping Zone A sowie in allen drei Gate­Bereichen.
Schauen Sie sich in Ruhe um, lassen Sie sich inspirieren
und verwöhnen Sie sich und Ihre Liebsten mit etwas
Besonderem.
Grosse Auswahl, kleine Preise
Die Tax + Duty Free Shops des Flughafen Zürich bieten eine riesige
Auswahl an Parfums, Kosmetika, Spirituosen und Tabakwaren
internationaler und Schweizer Marken. Diese Artikel sind
von der Alkohol- und Tabaksteuer befreit, sodass Sie von den
äusserst günstigen Preisen profitieren.
20

Wichtig beim Einkauf
von Tax + Duty Free Artikeln
Einkaufsbestimmungen für alle Transferpassagiere
Tax + Duty Free Artikel, die Sie an Bord einer EU- bzw. Schweizer
Fluggesellschaft (z. B. Swiss International Air Lines) oder
bei Ihrer Zwischenlandung am Flughafen Zürich eingekauft
haben, dürfen in einer versiegelten Tasche mitgeführt werden,
sofern ein Kaufbeleg vom selben Tag vorliegt. Dies gilt auch für
Produkte, die Flüssigkeiten enthalten, die an einem Flughafen
innerhalb der EU, in der Schweiz, in Island, Singapur und Norwegen
gekauft wurden. Sie dürfen in einer versiegelten Tasche
und mit dem Kaufbeleg desselben Tages durch die Sicherheitskontrolle
mitgenommen werden.
Informieren Sie sich über die aktuellen Bestimmungen:
www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit
Spezielle Einkaufsbestimmungen für Passagiere in die USA
Passieren Sie zuerst die Sicherheitskontrolle. Danach können
Sie in den Gates-Bereichen (E 18 bis E 36) uneingeschränkt einkaufen.
Bitte beachten Sie die Zollvorschriften.
Bei Einkäufen im Tax + Duty Free Bereich
Wenn Sie Waren kaufen, die Flüssigkeiten enthalten, werden
diese nach dem Einkauf versiegelt. So gelangen Sie ungehindert
durch die Sicherheitskontrolle.
21

Einkaufen
im Passagierbereich
In der Transfer & Shopping Zone A erwarten Sie über
60 Geschäfte, Restaurants, Bars und Lounges. Ein ganz
besonderes Einkaufserlebnis! Geniessen Sie die internationale
Atmosphäre und entdecken Sie ein vielfältiges
und exklusives Angebot. Viel Vergnügen!
Mode: trendig, klassisch, exklusiv
Suchen Sie Exklusives aus den Modemetropolen? Oder die
neusten Kollektionen führender Marken? Flanieren Sie in aller
Ruhe durch die Boutiquen. Vom Business-Kostüm bis zum Freizeitlook
finden Sie hier alles für sie und ihn.
Souvenirs und Geschenke: vielfältig und originell
Traditionelles Handwerk oder modernes Schweizer Design? Die
reiche Auswahl in den Souvenirgeschäften bietet für alle etwas.
Süsse Verführungen: unwiderstehlich gut
Ob als Mitbringsel oder zum Selbstgeniessen, die köstlichen
Spezialitäten der traditionsreichen Schweizer Schokoladefabrikanten
sind unwiderstehlich. Degustieren Sie auch die neusten
Kreationen.
Uhren und Schmuck: Schweizer Kostbarkeiten
Nehmen Sie sich etwas Zeit für die hochkarätige Auswahl an
Schweizer Uhren. Lassen Sie sich die aktuellen Kollektionen präsentieren
und selbstverständlich auch die zeitlosen Klassiker.
22

Essen und geniessen
im Passagierbereich
Schweizer Gastlichkeit und Gemütlichkeit. In der
Transfer & Shopping Zone A und in allen Gate­
Bereichen gibt es Cafés, stilvolle Bars und gepflegte
Restaurants. Genau richtig zum Entspannen vor
dem Take­off.
Auftanken vor dem Abfliegen
Geniessen Sie vor dem Abfliegen ein kühles Bier, einen kräftigen
Espresso oder sonst eine Erfrischung. Der Barman erfüllt Ihnen
gerne jeden Wunsch.
Kleine und grosse Gaumenfreuden
Das Gute liegt im Flughafen Zürich so nah. Bis zum nächsten
Restaurant oder zur Snackbar ist es nicht weit. Lassen Sie
sich kulinarische Klassiker, schmackhafte Häppchen oder einen
herzhaften Imbiss servieren.
Öffnungszeiten
Die Geschäfte und Gastronomiebetriebe im
Passagierbereich öffnen in der Regel eine
Stunde vor dem ersten Flug und schliessen
mit dem Aufruf des letzten Fluges.
23

Zügig durch die
Sicherheitskontrolle
Vermeiden Sie Wartezeiten, indem Sie sich entsprechend
auf die Sicherheitskontrolle vorbereiten. Beachten
Sie bitte auch die Informationen im Internet und
das Informationsvideo vor der Sicherheitskontrolle.
Alles in die Hand- oder Jackentaschen
Verstauen Sie kleinere elektronische Geräte, metallische
Gegenstände, Schlüssel, Portemonnaies und Mobiletelefone in
der Jackentasche oder in der Handtasche. Legen Sie Jacke und
Handtasche in einen Behälter.
Plastikbeutel mit Flüssigkeiten separat
Legen Sie den Plastikbeutel mit den Flüssigkeiten in den Behälter.
Laptops auspacken
Nehmen Sie den Laptop aus der Schutzhülle oder Mappe und
legen Sie ihn in einen separaten Behälter.
Nicht sicherheitskonform
Produkte, die Flüssigkeiten, Gels oder vergleichbare Substanzen
enthalten, die nicht den Sicherheitsbestimmungen entsprechen,
werden Ihnen an der Sicherheitskontrolle abgenommen und
entsorgt, ebenso wie Behältnisse, die mehr als 100 ml Flüssigkeit
enthalten. Bitte entsorgen Sie daher Ihre Getränkeflaschen
vor der Sicherheitskontrolle im bereitstehenden Container.
Auch Lebensmittel und Kosmetika fallen unter diese Regelung.
Weitere Informationen zum Thema Sicherheitskontrolle finden
Sie unter www.flughafen-zuerich.ch
Gute Reise und auf Wiedersehen!
Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt am Flughafen Zürich
genossen und wünschen Ihnen einen angenehmen Flug.
24

Schengen
Innerhalb des Schengen-Raums
Das Schengener Abkommen regelt die Passkontrollen neu. Beim
Übertritt in den Passagierbereich werden die Passagiere, die
innerhalb des Schengen-Raums reisen, nur noch einer Bordkartenkontrolle
unterzogen. Zu Identifikationszwecken müssen
Passagiere jederzeit einen gültigen Ausweis auf sich tragen. Bei
der Ankunft in Zürich passieren die Passagiere den Zoll.
Von Schengen zu Non-Schengen
Beim Betreten der Non-Schengen-Bereiche (Gates E, Busgates
B22–29 und Transfer Zone D) erfolgt weiterhin eine Passkontrolle,
ebenso bei der Ankunft aus Non-Schengen-Ländern.
Transferpassagiere, die aus dem Non-Schengen-Raum in den
Schengen-Raum oder umgekehrt reisen, müssen neu die Passkontrolle
in Zürich und nicht an ihrer Zieldestination passieren.
25

Informationen
für Transferpassagiere
26
Gates B
B22–B29
Transfer Zone D
B01–B10
Gates E
E42–E58
E62–E67
Gates A
A62–A86
Shop

Transfer &
ping Zone A
So erreichen Sie Ihren
Anschlussflug problemlos
• Informieren Sie sich an den
Monitoren im Ankunftsbereich,
wann und von welchem
Gate Ihr Anschlussflug
startet.
A01–A10
A51–A56
E22–E37
E16–E19
• Ist Ihr Anschlussflug noch
nicht auf den Monitoren aufgeführt,
informieren Sie sich
auf der Informationstafel
neben den Monitoren über
Ihren Wartebereich und folgen
Sie der entsprechenden
Wegweisung.
• Bei einer kurzen Umsteigezeit
achten Sie bitte auf
Hinweise und begeben Sie
sich unverzüglich zu Ihrem
Abfluggate.
• Achten Sie bitte auf die
Monitore und finden Sie sich
ab Anzeige zum «Boarding»
an Ihrem Abfluggate ein.
• Wenn Sie noch keine Bordkarte
für Ihren Anschlussflug
haben, erhalten Sie
diese für die meisten Fluggesellschaften
am Transferschalter,
ansonsten am
Abfluggate.
Schengen
Non-Schengen
Passkontrolle
27

Ankunft am Flughafen Zürich
Informationen für Passagiere mit dem Endziel Zürich
Willkommen in Zürich. Folgen Sie den Wegweisern «Exit
Zürich» und Sie gelangen auf dem kürzesten Weg zur Passkontrolle,
zur Gepäckausgabehalle und zur Zollkontrolle. In
der Gepäckausgabehalle befindet sich auch der Lost & Found
Schalter, falls Ihr Gepäck nicht eingetroffen ist.
Gut ankommen
Nach Ihrer Flugreise bietet Ihnen der Flughafen Zürich alles,
was die Ankunft angenehm macht. In den Geschäften im Airport
Shopping finden Sie Lebensmittel und anderes für den täglichen
Bedarf. In den Bars und Restaurants serviert man Ihnen
gerne Drinks, Snacks und stärkende Köstlichkeiten. Beste Verkehrsverbindungen
in die Region, in die Stadt Zürich sowie in
die übrige Schweiz sorgen dafür, dass Sie schnell zu Hause sind.
Werden Sie abgeholt?
In der Ankunft 1 und in der Ankunft 2 gibt es einen zentralen
Treffpunkt. Auf den Monitoren sind die jeweiligen Ankunftsbereiche
der Flüge angezeigt. Abholer nutzen die Parkhäuser
und nicht die Kurzzeit-Parkplätze auf den Vorfahrten.
Aktuelle Fluginformationen erhalten Sie via Telefon oder Internet.
So vermeiden Sie bei allfälligen Flugverspätungen unnötige
Wartezeiten.
Information: 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.)
SMS-Service (siehe Seite 33)
Internet: www.flughafen-zuerich.ch/fluginformationen
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Wareneinfuhr und Zollvorschriften
Nur mit gültigen Reisedokumenten
Bei der zollpflichtigen Einfuhr von Waren und Tieren in die
Schweiz halten Sie bitte Ihre anerkannten und gültigen Reisedokumente
sowie die Quittungen bereit.
Keine Fälschungen einführen
Es ist grundsätzlich verboten, Marken- und Designerfälschungen
einzuführen. Dies gilt auch für den privaten Gebrauch. Entdeckte
Fälschungen werden eingezogen und vernichtet.
Waren über CHF 300.– sind abgabepflichtig
Andere als die oben aufgeführten Waren sind bis zu einem
Gesamtwert von CHF 300.– pro Person und Tag abgabefrei.
Übersteigt der Gesamtwert CHF 300.–, sind alle Waren
abgabepflichtig.
Lebensmittel tierischer Herkunft
Die Einfuhr sämtlicher Lebensmittel tierischer Herkunft
(Fleisch, Milcherzeugnisse) aus Nicht-EU oder Nicht-EFTA
Ländern ist verboten.
Weitere Informationen: www.ezv.admin.ch
Freimengen pro Person
Die folgenden Freimengen und Freigrenzen
gelten für Waren des Reiseverkehrs, die pro
Person und Tag für den eigenen Bedarf oder
als Geschenk mitgeführt werden dürfen.
Alkoholische Getränke
Bis 15% Volumen 2 Liter und
über 15% Volumen 1 Liter
Tabak
Zigaretten 200 Stück oder
Zigarren 50 Stück oder
Schnitttabak 250 Gramm
Zigarettenpapier 200 Stück
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Einkaufen
im öffentlichen Bereich
Möchten Sie nach Ihrer Rückkehr den Kühlschrank wieder
auffüllen? Oder benötigen Sie noch Reiseproviant?
Die rund 85 Geschäfte, Restaurants und Bars im Airport
Shopping sind für alle zugänglich und täglich von morgens
früh bis abends spät geöffnet.
Essen und Haushalt: frisch und vielseitig
In den Lebensmittelgeschäften finden Sie eine grosse Auswahl
an Frischprodukten für den täglichen Bedarf sowie Schweizer
Spezialitäten und Delikatessen.
365 Tage Services von A bis Z
Nutzen Sie das breite Dienstleistungsangebot des Airport Shopping:
Nebst Banken und der Post finden Sie auch Geldautomaten.
Telekomanbieter, Apotheke, Coiffeur, Optiker, Reinigung
und Schlüsseldienst runden das vielfältige Serviceangebot ab.
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Mode und Sport:
für jeden Anlass und jede Saison
Zahlreiche Markenshops präsentieren
Ihnen neuste Mode für Freizeit, Business
und Ferien. Wer noch Reisegepäck, Sportkleidung
und praktische Accessoires für
unterwegs benötigt, wird in den Fachgeschäften
fündig.

Essen und geniessen
im öffentlichen Bereich
Gaumenfreuden nach Lust und Land. Etwas Feines
gegen den kleinen Hunger oder den grossen Durst? In
den zahlreichen Restaurants, Cafés und Bars verwöhnt
man Sie gerne.
Foodland im Airport Shopping: frisch und schnell
Im Foodland steht Ihnen die ganze Welt offen: von Asien bis
Mexiko, von Italien bis zur Nordsee. Wählen Sie saftige Burger,
knackige Salate, knusprige Pizzas oder einen anderen Imbiss
aus dem grossen Angebot. Geniessen Sie dazu Ihren Lieblingsdrink
oder einen kräftigen Espresso.
Essen: gediegen und genüsslich
Liebhaber der gehobenen italienischen Küche besuchen gerne
das bediente Restaurant im Check-in 2. Aviatikfans speisen
im Selbstbedienungsrestaurant mit Blick auf das Flugfeld. Wer
asiatische Spezialitäten mag, kommt beim Check-in 1 auf seine
Rechnung. Im Airport Hotel geniessen Gäste Italiens mediterrane
Küche oder abends im Grill-Restaurant ausgesuchte
Fleisch- und Fischspezialitäten.
Grosszügige Öffnungszeiten
365 Tage für Sie da von 08.00 bis 21.00 Uhr
Öffnungszeiten Lebensmittelgeschäfte:
06.00 bis 23.00 Uhr
Öffnungszeiten Gastronomiebetriebe:
06.00 bis 23.30 Uhr
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Unsere Services
So vielfältig wie die Bedürfnisse unserer Passagiere
sind, so umfassend und kundenfreundlich gestaltet
sich das Serviceangebot des Flughafen Zürich. Wir sind
jeder zeit gerne für Sie da.
Service Center
Das Service Center ist die erste Adresse für alle Flughafenanliegen.
Es befindet sich in der obersten Etage des Airport
Shopping (beim Parkhaus 2).
Dienstleistungen: Entgegennahme Ihrer Koffer und Taschen für
die Gepäckaufbewahrung (06.00 bis 22.30 Uhr), Reservation
von Hotelzimmern, Duschen, Parkingdienstleistungen, Kurier-,
Kopier- und Faxdienste, Verkauf von Flughafengutscheinen und
Veranstaltungstickets, Vermietung und Reparaturservice für
Kinderwagen und Kinderautositze, Vermietung von Fahrrädern,
Inlineskates und Rollstühle, Prospektfachmiete, Buchung von
Bustouren für die ganze Schweiz, Verkauf ZürichCard.
Information: 043 816 86 00, täglich 06.00 bis 23.30 Uhr
Informationsschalter
Bis zum nächsten Informationsschalter ist es nie weit: Sie finden
das Info-Zeichen beim Check-in 2, bei der Ankunft 1 und 2
sowie in der Transfer & Shopping Zone A.
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Fluginformationen
Informieren Sie sich über Ankunftszeiten in Echtzeit sowie
über Flüge, die früher landen, verspätet sind oder annulliert
wurden. Abfliegende Passagiere erhalten Informationen über
Check-in, Gate und Abflugzeit.
SMS: SMS mit Keyword ZRH plus die Flugnummer (z. B.
ZRH LX327) an die Telefonnummer 9292 senden. Es können
nur Flugdaten vom aktuellen Tag abgerufen werden. Preis
pro empfangenes SMS: CHF 0.90. Der Dienst erfolgt ohne
Gewähr.
Information: www.flughafen-zuerich.ch/sms
Telefon: 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.)
Internet: www.flughafen-zuerich.ch/fluginformationen
Surfpoints und Public Internet
Gebührenpflichtige Computerstationen im öffentlichen Bereich
und im Passagierbereich gewähren Ihnen Zugang zum Internet.
Public Wireless LAN und Hotspots
Nutzen Sie den kabellosen und schnellen Zugang zum Internet,
zu E-Mail-Diensten und Firmennetzwerken (gebührenpflichtig).
Information: www.flughafen-zuerich.ch/wlan
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Gepäckermittlung/Lost & Found
Bei fehlgeleitetem oder verloren gegangenem Gepäck wenden
Sie sich an AAS, Dnata oder Swissport in den Gepäckausgabehallen.
Information AAS: 043 816 54 22
Information Dnata: Deutsch: 043 812 19 01
Englisch: 043 812 19 03
Französisch: 043 812 19 02
Information Swissport: Deutsch: 043 812 87 70
Englisch: 043 812 87 72
Französisch: 043 812 87 71
Fundbüro
Das Fundbüro für verlorene Gegenstände wird von Swissport
betrieben. Es befindet sich in der Ankunftshalle 1. Schalteröffnungszeiten
06.30 bis 23.00 Uhr.
Information: 0900 57 10 15 (CHF 1.19/Min.)
Betriebszeiten Telefon 07.00 bis 22.00 Uhr oder
www.swissport.com/network/zrh/easyfind
Dayrooms im Passagierbereich
Einzel-, Zwei-Bett- und Drei-Bett-Zimmer mit Duschen.
Information: 043 816 21 08, dayrooms@zurich-airport.com
Family Services/Spielzimmer in den Gates A und E
Kostenlose und betreute Einrichtung für Passagiere mit Kindern
und Babys.
Information: 043 816 46 31, 043 816 72 73
Ärztliche Versorgung im öffentlichen Bereich
Medizinische und zahnärztliche Betreuung in Notfällen sowie
für normale Konsultationen.
Information Medical Center: 043 816 60 00
Information Dental Services: 043 816 61 61
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Seelsorge/Andachtsraum
Für alle Menschen, die über den Flughafen reisen, die sich am
Flughafen aufhalten, die am Flughafen arbeiten, die den Flughafen
besuchen. Der Andachtsraum ist ein Ort der Stille, der
Sie zu Meditation und Gebet einlädt. Er befindet sich im öffentlichen
Bereich und steht allen Flughafenbenützern zur Verfügung.
Es finden regelmässig Gottesdienste statt. Der Prayer
Room im Transfer Zone D ist allen Passagieren zugänglich.
Die Räume stehen Gläubigen jeder Konfession und Weltanschauung
zur Verfügung. Die Seelsorgenden sind 24 Stunden
erreichbar.
Information: 043 816 57 57, www.flughafenpfarramt.ch
Mehrwertsteuer-Rückerstattung
Ausländische Besucher in der Schweiz können die Mehrwertsteuer,
die sie bei ihren Einkäufen in der Schweiz entrichtet
haben, zurückfordern.
Information: 044 805 60 70, www.globalrefund.com
Notpassbüro
Erstellen von provisorischen Reisepässen für Schweizer Bürger
mit Gültigkeit von einem Jahr. Keine Verlängerungen möglich.
Information: 044 655 57 65, täglich 05.45 bis 20.30 Uhr
Finanzdienstleistungen
Neben den üblichen Schalter-Services offerieren UBS und Credit
Suisse am Flughafen auch umfassende Private-Banking-Dienstleistungen.
Radisson Blu Hotel, Zurich Airport
Das Hotel und Conference Center ist direkt mit dem Flughafen
verbunden. Es besticht durch modernste Ausstattung und perfekten
Service und ist ideal für Meetings, Konferenzen, Seminare
und Events. Zum gehobenen Ambiente gehören auch eine
Bar und zwei stilvolle Restaurants.
Information: 044 800 40 40, info.zurich@radissonblu.com
Smoking Lounges
Im rauchfreien Flughafen Zürich stehen moderne, bequeme und
saubere Smoking Lounges zur Verfügung.
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Wichtige Telefonnummern
(für Anrufe aus der Schweiz)
Zentrale (Flughafen Zürich AG) 043 816 22 11
Bahn SBB (CHF 1.19/Min.) 051 222 73 76
Customer Ground Service
• Einzelporter 043 816 67 07/076 356 85 85
• Gruppenporter 043 816 67 07/076 356 85 85
• Rollstuhl-Assistance 043 816 67 07/076 356 85 85
Fundbüro Bahn SBB (CHF 1.19/Min.) 0900 300 300
Fundbüro Flughafen Zürich
• Swissport (CHF 1.19/Min.) 0900 57 10 15
• Swissport (Anrufe aus dem Ausland) +41 43 812 22 22
Gepäckaufbewahrung 043 816 35 00
SBB Call Center Handicap 0800 007 102
careport AG 043 812 63 64
Tierbetreuung und -kontrolle 043 816 72 80
VIP-Service 043 816 21 42
Zollinspektorat 043 816 20 51
Lounges
Dnata Skyview Lounge 043 815 58 20
Emirates Lounge 043 816 52 60/80
Panorama Lounge 043 812 58 01
Swiss Arrival Lounge www.swiss.com
Swiss Business Lounge www.swiss.com
Swiss First Lounge www.swiss.com
Swiss Senator/Business Lounge B22–B29 www.swiss.com
Flugauskünfte
Telefon (CHF 1.99/Min.) 0900 300 313
Teletext Seite 460
Internet www.flughafen-zuerich.ch/fluginformationen
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Sanität/Erste Hilfe 144
Feuerwehr 118
Polizei 117

Weitere
Informationen
Weitere Informationen zum Flughafen Zürich, zum Thema
sicher reisen und zum Flugverkehr finden Sie in einer der unten
abgebildeten Broschüren oder im Internet unter:
www.flughafen-zuerich.ch
Dienstleistungen
für Passagiere
Informationen zu
sämtlichen Dienstleistungen
am
Flughafen Zürich
1. Auflage, 180 000 Ex.
Stand März 2010
Alle Angaben ohne Gewähr
1000-215
Flugplan
Flugverbindungen
von/nach
Flughafen Zürich
(erscheint 2 Mal
jährlich)

Flughafen Zürich AG
Postfach, CH-8058 Zürich-Flughafen
www.flughafen-zuerich.ch