Abfliegen und ankommen

Abfliegen und Ankommen
Informationen und Tipps
zu Ihrer Reise

Als einer der modernsten
Flug häfen Europas bietet
er alles, was Ihre Reise
einfach und angenehm
macht: modernste Infrastruktur,
kurze Wege,
komfortable Transfer­
und Wartezonen sowie
ein attraktives Angebot an
Shops, Bars und Restaurants.
Ausserdem erwartet
Sie ein Tax + Duty Free
Paradies, das kaum Wünsche
offenlässt.
Damit Sie Ihre Flugreise
möglichst unbeschwert
geniessen können, haben
wir für Sie wichtige Informationen
und praktische
Tipps rund ums Abfliegen
und Ankommen am Flughafen
Zürich zusammengestellt.
Wir wünschen
Ihnen viel Vergnügen und
eine gute Reise.
Willkommen
am Flughafen Zürich
Inhaltsverzeichnis
Informationen für abfliegende Passagiere
Gepäckvorschriften 2
Anfahrtsplan/Parkieren 6
Anreise/Reisezeiten 8
Flughafenübersicht 12
Check-in 14
Sicherheitskontrolle 16
Tax + Duty Free Shopping 18
Einkaufen im Passagierbereich 20
Essen und geniessen im Passagierbereich 21
Informationen für ankommende Passagiere
Ankunft am Flughafen Zürich 22
Wareneinfuhr/Zollvorschriften 23
Einkaufen im öffentlichen Bereich 24
Essen und geniessen im öffentlichen Bereich 25
Services 26
Wichtige Telefonnummern 28
Weitere aktuelle Informationen finden Sie unter
www.flughafen-zuerich.ch
1

Richtig packen für Ihre Sicherheit
Höchste Sicherheit am Boden und in der Luft ist das
wichtigste Anliegen des Flughafen Zürich und aller
Fluggesellschaften. Der Sicherheitsstandard orientiert
sich an den internationalen Vorschriften.
Bitte achten Sie darauf, dass in Ihrem Gepäck keine verbotenen
Gegenstände enthalten sind. Für aufgegebenes Gepäck und
Handgepäck gelten die Vorschriften des Bundesamtes für Zivilluftfahrt
(BAZL) gemäss www.bazl.admin.ch. Bei Unsicherheiten
oder Fragen ist die jeweilige Fluggesellschaft zu kontaktieren.
Im Handgepäck grundsätzlich verboten sind Gegenstände, die
als Waffe verwendet werden können und auf der entsprechenden
Liste des BAZL aufgeführt sind. Es dürfen weder Brennstoffe
noch Produkte eingepackt werden, die Dämpfe verursachen.
Hitze erzeugende Artikel (z. B. Taucherlampen) sind
nur im Handgepäck erlaubt und von der Stromquelle (z. B. Batterie)
zu trennen.
Explosive und leicht entzündbare Substanzen
Substanzen, die ein Explosionsrisiko darstellen (z. B. Gas, flüssige
und feste entzündbare Substanzen, Stoffe, die reaktionsfähig
sind oder oxidieren, Peroxide, ätzende Stoffe, leicht entzündliche
Flüssigkeiten wie Petrol, Lampenöl, Feuerzeuggas,
Benzin, Brennpaste usw.) sind im aufgegebenen Gepäck und im
Handgepäck verboten.
2
Chemische und giftige Substanzen
Alle Substanzen, welche die Gefahr eines Brandes, von Korrosion
oder Entwicklung giftiger Gase in sich bergen, sind im aufgegebenen
Gepäck und im Handgepäck verboten (z. B. Farben,
Lacke, Säuren, Basen, chemische Haushaltprodukte, giftige Substanzen
oder Substanzen, die Infektionen auslösen, radioaktive
Materialien, Pfeffersprays und andere Sprays zur Selbstverteidigung
usw.).
Feuerwaffen/Munition
Feuerwaffen oder Nachahmungen von Feuerwaffen sind im
Handgepäck nicht erlaubt, können aber im aufgegebenen
Gepäck unter Berücksichtigung der Vorschriften der Schweiz,
des Ziellands und der Fluggesellschaft mitgenommen werden.
Stichwaffen
Gegenstände, die als Waffe missbraucht werden können (z. B.
Messer, Taschenmesser, Scheren, Feilen, Stricknadeln), sind im
Handgepäck verboten, können aber unter Berücksichtigung der
schweizerischen Vorschriften und derjenigen des Ziellandes im
aufgegebenen Gepäck mitgenommen werden.
Stumpfe Gegenstände
Alle Gegenstände, die als Schlagstöcke dienen können (etwa
Sportgeräte, Baseball-Schläger, Kricket-Schläger usw.), oder
stumpfe Werkzeuge wie Hämmer, Meissel oder Schraubenzieher
sind im aufgegebenen Gepäck zu transportieren. Dabei
müssen die Gegenstände so verpackt werden, dass sie während
des Transports keinen Schaden anrichten können und niemanden
verletzen.
3

4
Grundsätzlich verboten:
Diese Gegenstände
dürfen weder im
Handgepäck noch
im aufgegebenen
Gepäck mitgeführt
werden (Auswahl
unvollständig).
Flüssigkeiten im Handgepäck
Die Vorschriften der Europäischen Union (EU) über Flüssigkeiten
im Handgepäck gelten auch in der Schweiz, das heisst
für Passa giere, die aus der Schweiz abfliegen oder als Transferpassagiere
hier umsteigen.
Im Handgepäck erlaubt sind nur Behälter von Flüssigkeiten,
Gels, Crèmes usw. bis zu einer max. Grösse von 100 ml (1 dl)
• Die Behälter (Tuben, Dosen, Fläschchen) müssen locker in
einen durchsichtigen, verschliessbaren
Plastik sack (z. B. Gefrierbeutel) von maximal
1 Liter Inhalt passen.
• Der Plastikbeutel muss bei der Sicherheitskontrolle
am Flughafen vorgezeigt werden.
• Pro Person ist ein Plastikbeutel erlaubt. Gilt
auch für Kinder und Säuglinge.
Ausgenommen von der Regelung sind:
• Rezeptpflichtige flüssige Medikamente in der Menge, die für
die gesamte Reise benötigt wird. Arztzeugnis mitnehmen.
• Frei verkäufliche Medikamente (Nasensprays, Linsen-Reinigungsflüssigkeit)
in der für die Reise benötigten Menge.
• Für die Reise benötigte Menge an Säuglingsnahrung.
Duty Free Artikel können weiterhin auch in grösseren Mengen
als 100 ml erworben werden. Bitte beachten Sie die Sicherheitsbestimmungen
auf Seite 19.
Bei bestimmten Flüssigkeiten im aufgegebenen Gepäck bestehen
gewisse Einschränkungen. Im Zweifelsfall informieren Sie
sich bei Ihrer Fluggesellschaft.
Für Reisende in die USA (www.tsa.gov) oder in Länder ausserhalb
der EU gelten teilweise spezielle Vorschriften.
Bitte beachten Sie folgende Sicherheitsbestimmungen für
Ihr Handgepäck:
• Packen Sie nur das Nötigste ins Handgepäck.
• Vor dem Check-in eingekaufte, erlaubte Flüssigkeiten packen
Sie ins aufzugebende Gepäck
• Befolgen Sie allfällige spezielle Sicherheitsbestimmungen Ihrer
Fluggesellschaft.
5

Anfahrtsplan
Flughafen Zürich
6
Bahn von/
nach Zürich
Gates B/D
Zürich
Flughafen
Tankstelle
Gates E
Gates A
Skymetro zu den Gates E
Parkhäuser
Vorfahrt
Abflug/Ankunft
Bahn von/nach
Winterthur/St. Gallen
A1/A20/A51
Zürich/Bern/Basel/St. Gallen
Flugzeugenteisung
Fracht West
Fracht
Fracht Ost
A51 Bülach/
Schahausen
Ankunft
Bahn
Car/Reisebus
Check-in
Hotelbus
Mietwagenzentrale
Radisson Blu Hotel,
Zurich Airport
Regionalbus
Shopping
Taxi
Tram
Valet Parking
7

Anreise zum Flughafen
Schnell und bequem erreichbar
Der Flughafen Zürich befindet sich mitten in Europa
und im Herzen der Schweiz und ist dank seiner hervorragenden
Verkehrsanbindung von überall her schnell
erreichbar.
Vom Flughafen aus gelangen Sie in 10 Minuten ins Zentrum der
Stadt Zürich und in kürzester Zeit in die angrenzenden deutschen
und österreichischen Regionen.
Zug und S-Bahn
Züge vom und zum Hauptbahnhof Zürich verkehren während
der Hauptverkehrszeiten im 10-Minuten-Takt (Fahrzeit 10 Min.).
Direkte EuroCity-, InterCity- und InterRegio-Zugsverbindungen
fahren in alle grösseren Schweizer Städte und ins benachbarte
Ausland.
Information: www.sbb.ch, www.zvv.ch
Tram
Die Glattalbahn (Tramlinien 10 und 12) verbindet den Flughafen
Zürich mit dem Glattpark, Oerlikon, Wallisellen, Stettbach und
via Irchel/Milchbuck mit dem Zürcher Hauptbahnhof.
Information: www.vbg.ch
Regionalbusse
15 Linien verbinden den Flughafen mit den umliegenden Orten
im Zürcher Unterland und im Glattal (Abfahrten alle 10, 15, 30
oder 60 Min.).
Information: www.vbg.ch, www.postauto.ch
8
Anreise zum Flughafen
Parkingmöglichkeiten
Der Flughafen Zürich bietet jederzeit grosszügige
Parking möglichkeiten an.
Direkt am Flughafen
Die Parkhäuser 1 (Check-in 1/Ankunft 1), 2 (Check-in 2/Ankunft
2) sowie 3 (Check-in 3) sind direkt mit dem Flughafengebäude
verbunden.
Parking für Gehbehinderte
Für gehbehinderte Menschen stehen in den Parkhäusern 1, 2
und 3 auf dem Einfahrtsgeschoss bei den Liften gekennzeichnete
Parkplätze zur Verfügung. Inhaber einer Parkkarte für gehbehinderte
Personen dürfen die Kurzzeitparkplätze auf der
äusseren Vorfahrt über die erlaubte Parkzeit von 15 Minuten
hin aus benutzen.
Information: 043 816 86 00, www.flughafen-zuerich.ch/parking
Langzeitparking
In den Parkhäusern 5 und 40 oder auf dem offenen Parkplatz
60 können Fahrzeuge zu reduzierten Tarifen längerfristig abgestellt
werden.
Parkgebühren
An Kassen und Automaten kann mit Schweizer Franken, Euro,
Kreditkarten sowie mit Maestro-Karte, V PAY und Postcard
bezahlt werden.
Information: 043 816 86 00, www.flughafen-zuerich.ch/parking
9

Anreise zum Flughafen
Valet Parking/Parking Service
Valet Parking
Europcar nimmt Ihr Fahrzeug direkt auf der Vorfahrt Abflug
beim Check-in 1 entgegen.
Information: 043 816 59 44, www.europcar.ch
Parking Service
Das Fahrzeug wird am Flughafen in Empfang genommen und
ausserhalb des Flughafens gedeckt oder offen abgestellt.
Information:
• Sprenger Autobahnhof, 044 814 37 70, www.autobahnhof.ch
• Airportparking.ch, 043 816 32 62, www.airportparking.ch
10
Anreise zum Flughafen
Mietwagen
Mietwagen
In der Mietwagenzentrale in der obersten Etage des Airport
Center finden Sie alle führenden Autovermieter. Für die Rückgabe
Ihres Mietwagens folgen Sie bei der Anfahrt zum Flughafen
den Wegweisern «Rental Car Return».
• Avis Autovermietung AG
Information: 0848 81 18 18, www.avis.ch
• Budget
Information: 0844 84 47 00, www.budget.ch
• Europcar/National/Alamo
Information: 043 255 56 56, www.europcar.ch
• Hertz Autovermietung AG
Information: 043 816 32 55, www.hertz.ch
• Sixt
Information: 043 816 35 23, www.sixt.com
11

Übersicht
Flughafen Zürich
Der Flughafen Zürich verfügt über drei Check-in-Zonen (1, 2
und 3) sowie über vier Gate-Bereiche (A, B, D und E). Kurze
Wege und grosszügige Einkaufs- und Aufenthaltszonen ermöglichen
einen angenehmen und entspannenden Besuch.
Gates B/D
D43
B31–B43
D31–D41
D51–D58
Transfer
Zone D
B01–B10
Gates E
E22–E59
E62–E67
E16–E19
Gates A
Transfer &
Shopping Zone A
Check-in 2
Check-in 3
Airport
Center
A62–A86
A50–A59
A01–A06
Check-in 1
Ankunft 1
Ankunft 2
Drei Check-in-Zonen
Alle drei Check-in-Zonen am
Flughafen Zürich sind schnell
und einfach erreichbar. Das
Check-in 3 befi ndet sich
direkt über dem Bahnhof bzw.
ist angeschlossen am Parkhaus
3, so dass Sie Ihr Gepäck
unmittel bar nach Ihrem Eintreff
en am Flughafen einchecken
können. Check-in 1
und 2 sind nur wenige Minuten
vom Bahnhof und von den
Parkhäusern entfernt.
Vier Gate-Bereiche
Die Gates A, B und D sind zu
Fuss erreichbar. Zu den Gates
E bringt Sie die Skymetro im
Drei-Minuten-Takt (Fahrzeit 3
Minuten).
Wegzeiten nach der
Sicherheitskontrolle
Gates A: 5 bis 10 Min.
Gates B: 5 bis 10 Min.
Gates D: 10 bis 15 Min.
Gates E: 10 bis 20 Min.
Radisson Blu Hotel,
Zurich Airport
Airport Conference Center
Airport Fitness
Schengen
Reisen Sie innerhalb des
Schengen-Raums, entfällt die
Passkontrolle. Zu Identifi kationszwecken
müssen Passagiere
jederzeit einen gültigen
Ausweis auf sich tragen.
Non-Schengen
Beim Betreten der Non-Schengen-Bereiche
(Gates E, D
und Transfer Zone D) erfolgt
eine Passkontrolle, ebenso
bei der Ankunft aus Non-
Schengen-Ländern. Für Transferpassagiere,
die aus dem
Non-Schengen-Raum in den
Schengen-Raum oder umgekehrt
reisen, fi ndet die Passkontrolle
in Zürich und nicht
an ihrer Zieldestination statt.
12 13
Bahn
Bordkartenkontrolle
Hotel
Information
Lift
Lounge
Parkhaus
Passkontrolle
Pick-up Points/
Special Assistance
Regionalbus
Restaurant
Sicherheitskontrolle
Tram
Transferschalter
Zoll
Zuschauerterrasse
Öff entlicher Bereich
Schengen-Bereich
Non-Schengen-Bereich

Check­in: Sie haben die Wahl
Nutzen Sie die diversen Möglichkeiten des Self­Checkin:
Entweder schon vor der Anreise, von unterwegs oder
direkt am Flughafen Zürich. So lassen sich Stress und
Wartezeiten einfach vermeiden.
Web-Check-in: Bordkarte selbst ausdrucken
Das Check-in und der Druck der Bordkarte erfolgen am eigenen
Computer. Ihr Gepäck geben Sie am Bag-Drop-Schalter des
jewei ligen Check-in-Bereichs ab. Weitere Informationen sowie
den direkten Zugang zum Web-Check-in finden Sie auf der
Website Ihrer Fluggesellschaft.
Check-in-Automaten: schnell und einfach
In allen Check-in-Zonen befinden sich Check-in-Automaten,
an denen Sie für verschiedene Fluggesellschaften selbst einchecken
können. Ihr Gepäck geben Sie anschliessend am Bag-
Drop-Schalter der jeweiligen Check-in-Zone ab. An den Automaten
selbst und auf www.flughafen-zuerich.ch ist ersichtlich,
welche Fluggesellschaften das Automaten-Check-in anbieten.
Mobile Check-in: Bordkarte auf dem Mobiletelefon
Das Mobile Check-in erfolgt über die Webseite der jeweiligen
Fluggesellschaft. Den entsprechenden Link dazu finden Sie in
der Übersicht in der Rubrik «Mobile Check-in».
Die Bordkarte bekommen Sie per SMS/MMS direkt auf Ihr
Handy. Die Gepäckaufgabe erfolgt je nach Fluggesellschaft
beim normalen Check-in- oder beim speziell gekennzeichneten
Bag-Drop-Schalter des jeweiligen Check-in-Bereiches. Sollte
Ihr Handyakku leer sein oder haben Sie Ihr Handy vergessen,
können Sie sich jederzeit an einem Automaten am Bag-Drop-
oder Check-in-Schalter am Flughafen eine Papierbordkarte ausdrucken.
14
Vorabend-Check-in: kein Stress am Abreisetag
Am Flughafen Zürich können Sie Ihr Gepäck schon am Vorabend
des jeweiligen Reisetags einchecken. Auskunft gibt Ihre
Fluggesellschaft.
• Durch AAS abgefertigte Airlines: Vorabend 19 bis 21 Uhr
• Durch Dnata abgefertigte Airlines: Vorabend 19 bis 21 Uhr
• Durch Swissport abgefertigte Airlines: Vorabend 20 bis 22 Uhr
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität finden die Check-in-
und Anmelde-Informationen auf www.flughafen-zuerich.ch
unter «Dienstleistungen für Reisende mit Handicap».
Check-in am Bahnhof: Bordkarte inklusive
Über 50 Schweizer Bahnhöfe bieten das komplette Check-in mit
Kofferaufgabe und Abgabe der Bordkarte. Dieser Service gilt für
praktisch alle Charter-Airlines, für Swiss International Air Lines,
Air Berlin, Lufthansa und weitere Fluggesellschaften.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.),
www.sbb.ch/check-in
Fly Rail Baggage: vom Flughafen direkt zum Zielbahnhof
Von jedem Flughafen der Welt reist Ihr Gepäck via Flughafen
Zürich direkt zu Ihrem Zielbahnhof in der Schweiz. Egal, mit
welcher Fluggesellschaft Sie fliegen. Sie kommen am Flughafen
an und Ihr Gepäck wird automatisch an Ihren Zielbahnhof weitergeleitet.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.),
www.sbb.ch/check-in
Weitere Informationen finden Sie unter:
www.flughafen-zuerich.ch/check-in
15

Zügig durch die
Sicherheitskontrolle
Vermeiden Sie Wartezeiten, indem Sie sich entsprechend
auf die Sicherheitskontrolle vorbereiten. Beachten
Sie bitte die Informationen im Internet und das
Informations video vor der Sicherheitskontrolle.
Alles in die Handtasche oder die Jacke
Verstauen Sie kleinere elektronische Geräte, metallische
Gegen stände, Schlüssel, Portemonnaies und Mobiletelefone in
der Jacke oder in der Handtasche und legen Sie diese in einen
Behälter an der Sicherheitskontrolle.
Plastikbeutel mit Flüssigkeiten separat
Legen Sie den Plastikbeutel mit den Flüssigkeiten in den Behälter.
Laptops auspacken
Nehmen Sie den Laptop aus der Schutzhülle oder Mappe und
legen Sie ihn in einen separaten Behälter.
Einpackzonen
Nach der Sicherheitskontrolle finden Sie die Einpackzonen, wo
Sie in Ruhe wieder alles einpacken und die Behälter der Sicherheitskontrolle
verstauen können.
16
Nicht sicherheitskonform
Produkte, die Flüssigkeiten, Gels oder vergleichbare Substanzen
enthalten, die nicht den Sicherheitsbestimmungen entsprechen,
werden Ihnen an der Sicherheitskontrolle abgenommen
und entsorgt, ebenso wie Behältnisse, die mehr als 100 ml Flüssigkeit
enthalten. Bitte entsorgen Sie Ihre Getränkeflaschen im
bereitstehenden Container.
Weitere Informationen zum Thema Sicherheitskontrolle sowie
gefährliche Güter finden Sie auf den Seiten 2 bis 5 und unter
www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit
17

Einkaufen im Tax + Duty Free
Willkommen im Tax + Duty Free Paradies des Flughafen
Zürich. Sie finden Tax + Duty Free Shops in der Transfer
& Shopping Zone A, in allen vier Gate­Bereichen sowie
neu auch in den Gepäckausgabehallen. Schauen Sie sich
in Ruhe um, lassen Sie sich inspirieren und verwöhnen
Sie sich und Ihre Liebsten mit etwas Besonderem.
Grosse Auswahl, kleine Preise
Die Tax + Duty Free Shops des Flughafen Zürich bieten eine riesige
Auswahl an Parfums, Kosmetika, Spirituosen und Tabakwaren
internationaler und Schweizer Marken. Diese Artikel sind
von der Alkohol- und Tabaksteuer befreit, sodass Sie von den
äusserst günstigen Preisen profitieren.
18
Wichtig beim Einkauf
von Tax + Duty Free Artikeln
Einkaufsbestimmungen für Transferpassagiere
Tax + Duty Free Artikel, die Sie an Bord einer EU- bzw. Schweizer
Fluggesellschaft (z. B. Swiss International Air Lines) oder bei
Ihrer Zwischenlandung am Flughafen Zürich eingekauft haben,
dürfen in einer versiegelten Tasche mitgeführt werden, sofern
ein Kaufbeleg desselben Tages vorliegt. Dies gilt auch für Produkte,
die Flüssigkeiten enthalten, die an einem Flug hafen
inner halb der EU, in der Schweiz, in Island, Norwegen, Singapur,
Malaysia, Kanada und USA gekauft wurden. Diese dürfen
in einer versiegelten Tasche und mit dem Kaufbeleg, welcher in
den letzten 36 Stunden ausgestellt wurde, durch die Sicherheitskontrolle
mitgenommen werden. Informieren Sie sich über die
aktuellen Bestimmungen: www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit
Einkäufe im Tax + Duty Free Bereich
Wenn Sie Waren kaufen, die Flüssigkeiten enthalten, werden
diese nach dem Einkauf versiegelt.
Arrival Duty Free
Kaufen Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen Zürich Tax +
Duty Free Produkte ein. Die Geschäfte finden Sie vor bzw. in
den Gepäck ausgabehallen und verfügen über ein vielfältiges
Ange bot an Parfums, Kosmetika, Spirituosen und Tabakwaren
zu gewohnt günstigen Zollfrei-Preisen. Beachten Sie
bei der Einfuhr von Duty Free und anderen Waren die geltenden
Zollfreimengen und Wertfreigrenzen – massgebend sind
sämtliche bei der Einreise mitgeführten Waren. Der Bordkartenabschnitt
der Flugreise muss an der Kasse vorgewiesen
werden.
19

Einkaufen im Passagierbereich
In der Transfer & Shopping Zone A erwarten Sie über
60 Geschäfte, Restaurants, Bars und Lounges. Ein ganz
beson deres Einkaufserlebnis! Geniessen Sie die internationale
Atmosphäre und entdecken Sie ein vielfältiges
und exklusives Angebot. Viel Vergnügen!
Mode: trendig, klassisch, exklusiv
Suchen Sie Exklusives aus den Modemetropolen? Oder die
neusten Kollektionen führender Marken? Flanieren Sie in aller
Ruhe durch die Boutiquen. Ob Business- oder Freizeitlook, hier
finden Sie alles für sie und ihn.
Souvenirs und Geschenke: vielfältig und originell
Traditionelles Handwerk oder modernes Schweizer Design? Die
reiche Auswahl in den Souvenirgeschäften bietet für alle etwas.
Süsse Verführungen: unwiderstehlich gut
Ob als Mitbringsel oder zum Selbstgeniessen, die köstlichen
Spezialitäten der traditionsreichen Schweizer Schokoladefabrikanten
sind unwiderstehlich. Degustieren Sie auch die
neusten Kreationen.
Uhren und Schmuck: Schweizer Kostbarkeiten
Nehmen Sie sich etwas Zeit für die hochkarätige Auswahl an
Schweizer Uhren. Lassen Sie sich die aktuellen Kollektionen
sowie die zeitlosen Klassiker zeigen.
20
Essen und geniessen
im Passagierbereich
Schweizer Gastlichkeit und Gemütlichkeit. In der
Transfer & Shopping Zone A und in allen Gate­Bereichen
gibt es Cafés, stilvolle Bars und gepflegte Restaurants.
Genau richtig zum Entspannen vor dem Take­off.
Auftanken vor dem Abfliegen
Geniessen Sie vor dem Abfliegen ein kühles Bier, einen kräftigen
Espresso oder sonst eine Erfrischung. Die Bar-Teams erfüllen
Ihnen gerne jeden Wunsch.
Kleine und grosse Gaumenfreuden
Das Gute liegt im Flughafen Zürich so nah. Bis zum nächsten
Restaurant oder zur Snackbar ist es nicht weit. Lassen Sie
sich kulinarische Klassiker, schmackhafte Häppchen oder einen
herzhaften Imbiss servieren.
Öffnungszeiten
Die Geschäfte und Gastronomiebetriebe im
Passagierbereich öffnen in der Regel eine
Stunde vor dem ersten Flug und schliessen
mit dem Aufruf des letzten Fluges.
21

Ankunft am Flughafen Zürich
Informationen für Passagiere mit dem Endziel Zürich
Willkommen in Zürich. Folgen Sie den Wegweisern «Ausgang/Exit»
und Sie gelangen auf dem kürzesten Weg zur Passkontrolle,
zur Gepäckausgabehalle und zur Zollkontrolle. In
der Gepäck ausgabehalle befindet sich auch der Lost & Found-
Schalter, falls Ihr Gepäck nicht eingetroffen ist.
Gut ankommen
Nach Ihrer Flugreise bietet Ihnen der Flughafen Zürich alles,
was die Ankunft angenehm macht. In den Geschäften im Airport
Center finden Sie Lebensmittel und alles für den täglichen
Bedarf. In den Bars und Restaurants serviert man Ihnen gerne
Drinks, Snacks und stärkende Köstlichkeiten. Beste Verkehrsverbindungen
in die Region, in die Stadt Zürich sowie in die übrige
Schweiz sorgen dafür, dass Sie schnell zu Hause sind.
Werden Sie abgeholt?
In der Ankunft 1 und in der Ankunft 2 gibt es einen zentralen
Treffpunkt. Auf den Monitoren sind die jeweiligen Ankunftsbereiche
der Flüge angezeigt. Bitte benutzen Sie die Parkhäuser.
Um Wartezeiten zu vermeiden, informieren Sie sich am besten
im Voraus via Telefon oder Internet über aktuelle Fluginformatio
nen: 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.), SMS-Service und
www.flughafen-zuerich.ch/fluginformationen
22
Duty Free bei der Ankunft
Bei der Ankunft am Flughafen Zürich Tax + Duty Free Produkte
einkaufen. Die Arrival Duty Free Shops finden Sie vor
bzw. in den Gepäckausgabehallen. Bitte beachten Sie die
geltenden Zollfreimengen und Wertfreigrenzen.
Wareneinfuhr und Zollvorschriften
Nur mit gültigen Reisedokumenten
Bei der zollpflichtigen Einfuhr von Waren und Tieren in die
Schweiz halten Sie bitte Ihre anerkannten und gültigen Reisedokumente
sowie die Quittungen bereit.
Keine Fälschungen einführen
Es ist grundsätzlich verboten, Marken- und Designerfälschungen
einzuführen. Dies gilt auch für den privaten Gebrauch. Entdeckte
Fälschungen werden eingezogen und vernichtet.
Waren über CHF 300.– sind abgabepflichtig
Andere als die unten aufgeführten Waren sind bis zu einem
Gesamtwert von CHF 300.– pro Person und Tag abgabefrei.
Übersteigt der Gesamtwert CHF 300.–, sind alle Waren
abgabe pflichtig.
Lebensmittel tierischer Herkunft
Die Einfuhr sämtlicher Lebensmittel tierischer Herkunft
(Fleisch, Milcherzeugnisse) aus Nicht-EU- oder Nicht-EFTA-
Ländern ist verboten.
Information: www.ezv.admin.ch
Freimengen pro Person
Die folgenden Freimengen und Freigrenzen
gelten für Waren des Reiseverkehrs, die pro
Person und Tag für den eigenen Bedarf oder
als Geschenk mitgeführt werden dürfen.
Alkoholische Getränke
Bis 15% Volumen 2 Liter und
über 15% Volumen 1 Liter
Tabak
Zigaretten 200 Stück oder
Zigarren 50 Stück oder
Schnitttabak 250 Gramm
Zigarettenpapier 200 Stück
23

Einkaufen im öffentlichen Bereich
Möchten Sie nach Ihrer Rückkehr den Kühlschrank wieder
auffüllen? Oder benötigen Sie noch Reiseproviant?
Die rund 85 Geschäfte, Restaurants und Bars im Airport
Center sind für alle zugänglich und täglich von morgens
früh bis abends spät geöffnet.
Essen und Haushalt: frisch und vielseitig
In den Lebensmittelgeschäften finden Sie eine grosse Auswahl
an Frischprodukten für den täglichen Bedarf sowie Schweizer
Spezialitäten und Delikatessen.
24
Mode und Sport:
für jeden Anlass und jede Saison
Zahlreiche Markenshops präsentieren
Ihnen neuste Mode für Freizeit, Business
und Ferien. Wer noch Reisegepäck, Sportkleidung
und praktische Accessoires für
unterwegs benötigt, wird in den Fachgeschäften
fündig.
365 Tage Services von A bis Z
Nutzen Sie das breite Dienstleistungsangebot des Airport
Center: Nebst Banken und der Post finden Sie auch Geldautomaten.
Telekomanbieter, Apotheke, Coiffeur, Optiker, Reinigung
und Schlüsseldienst runden das vielfältige Serviceangebot ab.
Essen und geniessen
im öffentlichen Bereich
Gaumenfreuden nach Lust und Land. Etwas Feines
gegen den kleinen Hunger oder den grossen Durst? In
den zahlreichen Restaurants, Cafés und Bars verwöhnt
man Sie gerne.
Foodland im Airport Center: frisch und schnell
Im Foodland steht Ihnen die ganze Welt offen: von Asien über
Italien bis zur Nordsee. Wählen Sie saftige Burger, knackige
Salate, knusprige Pizzas oder einen anderen Imbiss aus dem
grossen Angebot. Geniessen Sie dazu Ihren Lieblingsdrink oder
einen kräftigen Espresso.
Essen: gediegen und genüsslich
Liebhaber der gehobenen italienischen Küche besuchen gerne
das bediente Restaurant im Check-in 2. Aviatikfans speisen
im Selbstbedienungsrestaurant mit Blick auf das Flugfeld. Wer
asiatische Spezialitäten mag, kommt beim Check-in 1 auf seine
Rechnung. Im Airport Hotel geniessen Gäste Italiens mediterrane
Küche oder abends im Grill-Restaurant ausgesuchte
Fleisch- und Fischspezialitäten.
Grosszügige Öffnungszeiten
365 Tage für Sie da von 08.00 bis 21.00 Uhr
Öffnungszeiten Lebensmittelgeschäfte:
06.00 bis 23.00 Uhr
Öffnungszeiten Gastronomiebetriebe:
06.00 bis 23.30 Uhr
25

Unsere Services
So vielfältig, wie die Bedürfnisse unserer Passagiere
sind, so umfassend und kundenfreundlich gestaltet
sich das Serviceangebot des Flughafen Zürich. Wir sind
jeder zeit gerne für Sie da.
Service Center
Das Team des Service Center in der obersten Etage des Airport
Center/Parkhaus 2 kümmert sich um: Gepäckaufbewahrung
(06.00 bis 22.30 Uhr), Hotel-Reservation, Duschen, Parking,
Kurier-, Kopier- und Faxdienste, Verkauf von Flughafengutscheinen
und Veranstaltungstickets, Vermietung und Reparaturservice
für Kinderwagen und Kinderautositze, Vermietung von
Fahrrädern, Inlineskates und Rollstühlen, Prospektfachmiete,
Buchung von Bustouren, Verkauf ZürichCard.
Information: 043 816 86 00, täglich 06.00 bis 23.30 Uhr
Informationsschalter
Sie finden Informationsschalter beim Check-in 2, bei der
Ankunft 1 sowie in der Transfer & Shopping Zone A.
Switzerlandinfo+
In der Ankunft 2 befindet sich der Switzerlandinfo+ Schalter,
an dem sich verschiedene Schweizer Tourismusregionen und
Hotels präsentieren. Zu den weiteren Dienstleistungen gehören
der Verkauf von Bahntickets und ZürichCards, Hotel-Reser vatio
nen, die Buchung von geführten Touren sowie Informationen
über den Flughafen Zürich.
Surfpoints und WLAN
Gebührenpflichtige Computerstationen sind überall im öffentlichen
Bereich und im Passagierbereich zu finden. WLAN gibt
es im öffentlichen Bereich im Airport Center, im Radisson Blu
Hotel Zurich Airport und im Passagierbereich an den Gates
26
A, B, D und E, in den Transfer Zonen A und D sowie in allen
Lounges.
Information: www.flughafen-zuerich.ch
Gepäckermittlung/Lost & Found
Bei fehlgeleitetem oder verloren gegangenem Gepäck wenden Sie
sich an AAS, Dnata oder Swissport in den Gepäckausgabehallen.
Information AAS: 043 816 53 50
Information Dnata: Deutsch: 043 812 19 01
Englisch: 043 812 19 03
Französisch: 043 812 19 02
Information Swissport: Deutsch: 043 812 87 70
Englisch: 043 812 87 72
Französisch: 043 812 87 71
Fundbüro
Das Fundbüro für verlorene Gegenstände wird von Swissport
betrieben. Es befindet sich in der Gepäckausgabehalle 1.
Schalteröffnungszeiten 6.30 bis 22.30 Uhr.
Information: 0900 57 10 15 (CHF 1.19/Min., bedient von 08.00
bis 22.00 Uhr) oder www.swissport.com/network/zrh/easyfind
Notpassbüro
Erstellen von provisorischen Reisepässen für Schweizer Bürger
mit Gültigkeit von einem Jahr. Keine Verlängerungen möglich.
Information: 044 655 57 65, täglich 05.45 bis 20.30 Uhr
Finanzdienstleistungen
Neben den üblichen Schalter-Services offerieren UBS und Credit
Suisse am Flughafen auch umfassende Private-Banking-Dienstleistungen.
Smoking Lounges
Im rauchfreien Flughafen Zürich stehen mehrere Smoking
Lounges zur Verfügung.
27

Wichtige Telefonnummern
(für Anrufe aus der Schweiz)
Zentrale (Flughafen Zürich AG) 043 816 22 11
Bahnreisezentrum SBB (CHF 1.19/Min.) 051 222 73 76
Customer Ground Service
• Einzelporter 043 816 67 00/076 356 85 85
• Gruppenporter 043 816 67 00/076 356 85 85
• Rollstuhl-Assistance 043 816 67 00/076 356 85 85
Fundbüro Bahn SBB (CHF 1.19/Min.) 0900 300 300
Fundbüro Flughafen Zürich
• Swissport (CHF 1.19/Min.) 0900 57 10 15
Gepäckaufbewahrung 043 816 35 00
SBB Call Center Handicap 0800 007 102
Spezialbetreuung
• careport AG 043 812 62 35
• Tierbetreuung und -kontrolle 043 816 72 80
• VIP-Service 043 816 21 42
Zollinspektorat 043 816 20 51
Lounges
Dnata Skyview Lounge 043 815 58 20
Emirates Lounge 043 816 52 60
Panorama Lounge 043 812 58 01
Swiss Lounge A (First, Senator und Business) www.swiss.com
Swiss Lounge D (Senator und Business) www.swiss.com
Swiss Allegra Lounge (Ankunft/Arrival),
bis 31. März 2012 www.swiss.com
Swiss Lounge B (Ankunft/Arrival),
ab 1. April 2012 www.swiss.com
Flugauskünfte
Telefon (CHF 1.99/Min.) 0900 300 313
Teletext Seite 460
Internet www.flughafen-zuerich.ch/fluginformationen
28
Sanität/Erste Hilfe 144
Feuerwehr 118
Polizei 117
Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Flughafen Zürich finden Sie in einer
der unten abgebildeten Broschüren oder im Internet unter:
www.flughafen-zuerich.ch
Verweilen und Geniessen
Informationen zu sämtlichen
Dienstleistungen am Flughafen
Zürich.
Transfer passagiere
Informationen rund um das
Thema Transfer am Flug hafen
Zürich.
Flugplan
Flugverbindungen
von/nach Flughafen Zürich
(erscheint 2-mal jährlich).
Entdecken und Staunen
Informationen zu sämt lichen
Touren und Ausflugsmöglichkeiten
am Flug hafen Zürich.

1. Auflage, 180 000 Ex.
Stand November 2011
Alle Angaben ohne Gewähr
Flughafen Zürich AG
Postfach, CH-8058 Zürich-Flughafen
www.flughafen-zuerich.ch
1000-338