Das Evergreen Projekt Die Empfehlungen der Autoren Joyce, W ...

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05.09.2005 ­
Das Evergreen Projekt oder der immergrüne Unternehmenserfolg
Was macht einige Unternehmen stets erfolgreicher als andere ­ das war die
Ausgangsfrage, die zum Evergreen Projekt führte. Eine spannende Frage und noch immer
aktuell, auch wenn die Publikation bereits 2003 erschien. Lesen Sie hier über
das Ergebnis.
Das Evergreen Projekt
oder der immergrüne Unternehmenserfolg
Über 5 Jahre lang analysierten Wissenschaftler in den USA die Erfahrungen von
160 Firmen über einen geschäftlichen Zeitraum von 10 Jahren. Was ist es, was
Unternehmen letztendlich erfolgreich macht? Warum sind einige Firmen ihrer
Konkurrenz stets voraus und welche der Managementmethoden verhalfen ihnen
dabei zum Erfolg?
Die Antworten sind unter der Formel 4 + 2 zusammengefasst und keineswegs so
weit von dem entfernt, was einem der gesunde Menschenverstand sagt. Aber, so
scheint es, doch ganz schön weit von dem entfernt, was einige hoch gehandelte
Managementmethoden suggerieren.
Bei der Untersuchung wurde festgestellt, dass "Gewinner"­Unternehmen sich auf vier
primäre Managementdisziplinen konzentrieren. Fehlte nur eine, so war dies bereits
im Ergebnis deutlich sichtbar. Vier weitere wichtige Erfolgsdisziplinen waren bei den
Erfolgsunternehmen auch immer wieder festzustellen, aber als Sekundärdisziplinen
nicht ganz so entscheidend. Sie ergänzten die Primärdisziplinen in deren Wirkung
lediglich.
Es macht kaum einen Unterschied, ob in Ergänzung der Primärdisziplinen dazu zwei
oder vier der Sekundärdisziplinen hervorragend beherrscht werden. Empfehlenswert
ist es nach Ansicht der Autoren, die 4 Primärdisziplinen konsequent zu verfolgen und
aus den 4 Sekundärdisziplinen zwei auszuwählen, denen man erhöhte
Aufmerksamkeit schenkt. Welche beiden das aber sind, sei recht egal. Daher auch
der Untertitel des Buches der Autoren: "The 4 + 2 Formula".
Die Empfehlungen der Autoren Joyce, W. und Nohria, N. und
wesentliche Aussagen ihrer 4 + 2 Erfolgs­Formel:
1. Die primären Managementdisziplinen
Strategie
Ob Sie mit Ihrer Strategie auf Niedrigpreise oder innovative Produkte setzen, spielt
keine Rolle. Wenn diese eindeutig definiert, klar kommuniziert und von Mitarbeitern,
Kunden, Partnern und Anlegern verstanden wurde, wird sie funktionieren.
l Bauen Sie eine Strategie auf einem klaren Wertversprechen für den Kunden
auf.
l Entwickeln Sie die Strategie von außen nach innen, basierend auf den
Aussagen und dem Verhalten Ihrer Kunden, Partner und Anleger, und nicht auf
Gefühl oder Instinkt.
l Stimmen Sie die Strategie kontinuierlich auf Marktveränderungen ab, zum
Beispiel auf eine neue Technik, einen gesellschaftlichen Trend, ein Gesetz oder

ein bahnbrechendes Produkt der Konkurrenz.
l Vermitteln Sie die Strategie klar im Unternehmen sowie den Kunden und
anderen externen Interessengruppen gegenüber.
l Bleiben Sie stets fokussiert. Expandieren Sie im Kerngeschäft, und hüten Sie
sich vor unbekanntem Terrain.
Ausführung
Kultur
l Etablieren Sie reibungslose betriebliche Ausführung und Abläufe, und behalten
Sie diese bei. Sie können Ihre Kunden zwar nicht ständig erfreuen, dürfen sie
aber niemals enttäuschen.
l Liefern Sie Produkte und Dienstleistungen, welche die Kundenerwartungen
erfüllen.
l Geben Sie Verantwortung nach unten ab, damit Mitarbeiter rasch auf
veränderte Marktbedingungen reagieren können.
l Streben Sie stets danach, jede Form von Überschuss und Verschwendung zu
beseitigen.
l Steigern Sie die Produktivität ungefähr doppelt so schnell wie der
Branchendurchschnitt.
Verfechter der Unternehmenskultur behaupten bisweilen: Mache die Arbeit Spaß,
ergebe sich der Rest von selbst. Unsere Ergebnisse zeigen, dass es weitaus
wichtiger ist, hohe Anforderungen an die Leistung zu stellen.
l Motivieren Sie alle Manager und Mitarbeiter, ihr Bestes zu geben.
l Lassen Sie Mitarbeiter und Manager unabhängig entscheiden und Wege
finden, die Betriebsabläufe zu verbessern, einschließlich ihrer eigenen.
l Belohnen Sie Erfolge mit einer leistungsorientierten Bezahlung, aber erhöhen
Sie regelmäßig die Anforderungen.
l Erkennen Sie Leistung nicht nur finanziell an, sondern auch emotional.
l Schaffen Sie eine anspruchsvolle, zufrieden stellende Arbeitsumgebung.
l Legen Sie klare Unternehmenswerte fest, und halten Sie sich daran.
Struktur
Manager grübeln stundenlang, wie sie ihr Unternehmen organisieren sollen (nach
Produkten, Standorten, Kunden und so weiter). Die Gewinner zeigen aber: Wichtig
ist, dass die Struktur Bürokratie verringert und die Arbeit erleichtert.
l Vereinfachen Sie Ihre Organisation so, dass die Arbeit in und mit Ihrer Firma
leicht fällt.
l Fördern Sie Zusammenarbeit und Informationsaustausch im gesamten
Unternehmen.
l Setzen Sie die Besten dort ein, wo das Geschäft gemacht wird.
l Führen Sie Systeme für den reibungslosen Wissensaustausch ein.
2. Die sekundären Managementdisziplinen
Talente
Gewinner binden talentierte Mitarbeiter an sich und fördern die Entwicklung des
Nachwuchses.
l Besetzen Sie mittlere und höhere Positionen möglichst mit begabten internen
Mitarbeitern.
l Entwickeln Sie erstklassige Fort­ und Weiterbildungsprogramme.
l Schaffen Sie Stellen, die für Ihre besten Mitarbeiter einen Anreiz und eine
Herausforderung darstellen.
l Beteiligen Sie die Führungsspitze aktiv an der Auswahl und Weiterentwicklung
der Belegschaft.
Innovation
Ein bewegliches Unternehmen entwickelt innovative Produkte und Dienstleistungen.
Es reagiert auf eventuelle Umbrüche in der Branche, bevor es womöglich zu spät ist.
l Setzen Sie unermüdlich auf bahnbrechende Technik, um innovative neue

Produkte und Services zu entwickeln.
l Zögern Sie nicht, vorhandene Produkte zu opfern.
l Setzen Sie neue Technik ein, um alle Betriebsabläufe zu optimieren, nicht nur
die Prozesse zur Entwicklung neuer Produkte und Services.
Führung
Die Auswahl eines hervorragenden Firmenchefs kann das Ergebnis des
Unternehmens erheblich steigern.
l Machen Sie die Bezahlung der Führungsriege stark von deren Leistung abhängig.
l Ermutigen Sie das Management, seine Beziehungen zur Belegschaft auf allen
Ebenen zu verbessern.
l Motivieren Sie das Management, seine Fähigkeit zu schulen, Chancen und
Probleme frühzeitig zu erkennen.
l Berufen Sie einen Aufsichtsrat, dessen Mitglieder Sie in beträchtlichem Umfang
am Firmenerfolg beteiligen.
Fusionen und Partnerschaften
Intern erzeugtes Wachstum ist essentiell, doch Unternehmen, die Fusionen und
Übernahmen erfolgreich abwickeln, können auch Gewinner sein.
l Kaufen Sie Firmen, mit deren Hilfe Sie vorhandene Kundenbeziehungen nutzen
und Kernkompetenzen ergänzen können.
l Konzentrieren Sie sich bei Partnerschaften auf Unternehmen, mit denen sich
die Talente beider Seiten optimal nutzen lassen.
l Entwickeln Sie ein System, um Übernahmekandidaten zu finden, zu analysieren
und um solche Geschäfte abzuwickeln.
Die Studie ist als Buch erschienen: Joyce, W., Nohria, N., What Really Works, Harper
Collins 2003. Ein Artikel zur Studie erschien unter dem Titel "Was wirklich
funktioniert" im Harvard Business Manager 10/ 2003.
JP­Ansatz der Unternehmens­ und Bereichsentwicklung
Mit unserem integrativen Ansatz der Unternehmens­ und
Bereichsentwicklung unterstützen wir seit Jahren die Ausbildung der Kernpunkte in
Unternehmen, wie sie in der Studie genannt sind. Daher auch die o.g. Anmerkung,
dass die Studie Empfehlungen gibt, die ja der gesunde Menschenverstand nahelegt.
Worauf wir setzen:
1. Klare strategische Ausrichtung
2. Konsequente Umsetzung der Strategie
3. Entwicklung einer Leistungskultur auf allen Ebenen
4. Gestaltung und Optimierung von Prozessen und Anpassung der Strukturen
5. Systematische und handlungsorientierte Qualifizierung der Führungskräfte
6. Übertragen von Verantwortung an die Basis praxisorientierte Qualifizierung
aller Mitarbeiter
7. Kontinuierlicher Prozess der Weiterentwicklung ­ u.a. KVP als von innen
genährte Entwicklung
Die Punkte 1 ­ 4 sind sicher den in der Studie genannten primären Faktoren
zuzuordnen. Die unter den Sekundärfaktoren genannten Punkte Innovation und
Fusionen und Partnerschaften sehen wir differenzierter.
Innovation als ständige Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und
Organisation halten wir für wichtig. Die Empfehlung, auf bahnbrechende Technik zu
setzen, kann jedoch problematisch sein. Gelegentlich führt zu große Bereitschaft, die
jeweils neueste Technologie einzuführen zu teuren Flops ­ Augenmaß ist angezeigt.
Dies gilt auch für Fusionen und Partnerschaften.
Unser Vorgehen hat dabei eher handwerkliche Aspekte, die pragmatisch
umsetzungsbetont angelegt sind. Die Wirkung beinhaltet neben den
leistungsteigernden Faktoren stark emotionale Anteile, die tief kulturprägend sind.

Im Ergebnis stellen unsere Kunden regelmäßig, wie in der Studie dargestellt, eine
deutliche Verbesserung der Wettbewerbsposition fest.
http://www.jp­consulting.de/Managementberatung­Change­Management­News/Evergreen­Projekt­
Unternehmenserfolg­E1108.htm
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