Geschäftsbericht 2011 - VR-Bank Mainz

BRIEF AN UNSERE MITGLIEDER, KUNDEN UND FREUNDE
was eine Partnerschaft wert ist, das zeigt sich auch in stürmischen Zeiten. Doch nicht nur dann stehen die
traditionellen genossenschaftlichen Werte Verlässlichkeit und Vertrauen, Stabilität und Stärke, Nähe und
Verantwortung im Vordergrund – Kompetenzen, die unsere Kunden, Mitglieder und Mitarbeiter zu Recht
von uns erwarten dürfen. Wenn wir von Kundennähe sprechen, dann reden wir nicht nur von unserem
Geschäftsstellennetz mit zehn Zweigstellen im Mainzer Umfeld. Wir sprechen dann von Menschen, unseren
Kunden, die ihre Träume und Pläne, ihre eigenen Ziele haben und diese verfolgen möchten. Für sie leisten
wir direkt vor Ort unseren Beitrag, ihre Lebensqualität zu erhalten und zu fördern. Diese gewachsenen Werte
verbinden wir mit modernen, zukunftsweisenden Lösungen. Für unsere Kunden haben wir immer ein
offenes Ohr und sind ihnen für ihre wirtschaftlichen und finanziellen Wünsche kompetenter, vertrauenswürdiger
und zuverlässiger Partner.
Nähe verbindet ! Unter dieser Unternehmensphilosophie bauen wir eine ehrliche und sehr persönliche
Kundenbeziehung auf, die nach Möglichkeit ein ganzes Leben lang andauert. Dafür bieten wir seit Jahresbeginn
als neuesten Service unseres Hauses die Generationenberatung an. Diese bislang in Mainz einzigartige
Beratungsleistung trägt der demografischen Entwicklung in Deutschland Rechnung, da besonders
die Altersgruppe der über 65­Jährigen sehr stark wächst. Mit der Generationenberatung haben wir dieses
Thema aufgegriffen und gehen auf die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden ein, für die das Thema Erben,
Vererben, Schenkung, Nachlassgestaltung und Vorsorgeplanung immer deutlicher in den Fokus rückt und
auch die Angehörigen und engen Freunde einbezieht. Fairness gegenüber unseren Kunden sowie Begeisterung
an der Arbeit und ein hohes Maß an Fachwissen, Erfahrung und menschlicher Kompetenz: dafür
stehen sechs mittlerweile zertifizierte Generationenberater in allen Geschäftsstellen.
Die Verbundenheit mit unserer schönen Region und den hier lebenden Menschen ist unsere Stärke
und spornt uns jeden Tag aufs Neue an. Die Kunden der VR­Bank Mainz bringen uns großes Vertrauen
entgegen, worauf wir stolz sind. Denn auf Dauer zufriedene Kunden sind unser Ziel – und die Grundlage
unseres Erfolgs.
Wir freuen uns, Ihnen den Geschäftsbericht 2011 überreichen zu dürfen, in dem wir Ihnen von einem
Rekordergebnis berichten, das sich in allen Bereichen niederschlägt. Doch nun wünschen wir Ihnen viel
Spaß bei der Lektüre.
Ihr Vorstand der VR-Bank Mainz eG
Theo Stauder Tobias Schmitz Franz­Josef Thümes