Sozial- und Methodenkompetenz - Württembergische Verwaltungs
Sozial- und Methodenkompetenz - Württembergische Verwaltungs
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<strong>Verwaltungs</strong>- <strong>und</strong> Wirtschafts-Akademien<br />
in Baden-Württemberg<br />
<strong>Sozial</strong>- <strong>und</strong> <strong>Methodenkompetenz</strong><br />
Erfolgsfaktor Menschenkenntnis<br />
- Mitarbeiter, Kollegen <strong>und</strong> Chefs besser verstehen<br />
- Sich selbst <strong>und</strong> andere besser einschätzen können mit Hilfe des Enneagramms<br />
- Unterschiedliche Wahrnehmungs- <strong>und</strong> Kommunikationsstile<br />
- Motivationsstrategien <strong>und</strong> Kontaktverhalten; Konflikt- <strong>und</strong> Stressreaktionen<br />
- Stärken- <strong>und</strong> Schwächenprofile im Berufsleben; Entwicklungspotenziale<br />
Zielgruppe Alle, die sich selbst, ihre Mitarbeiter/-innen <strong>und</strong> Kollegen besser einschätzen wollen, um so mögliche<br />
Ursachen für Konfliktsituationen zu erkennen <strong>und</strong> Lösungsansätze entwickeln zu können.<br />
Dozent(en) Jürgen Werner<br />
Seminar-Nr Termin Ort<br />
Teilnahmegebühr zusätzl. Kosten* zuständ. VWA<br />
2013-41350S 23.-24.10.2013 Stuttgart<br />
347,00 € inkl. Fachbuch Württ. VWA<br />
K<strong>und</strong>enorientierung<br />
Neu K<strong>und</strong>en- <strong>und</strong> Bürgerkontakte optimal gestalten<br />
- Welche Werkzeuge, Strategien <strong>und</strong> Taktiken helfen Ihnen, Gespräche mit K<strong>und</strong>en <strong>und</strong> Bürgern<br />
optimal zu gestalten?<br />
- Wie reagieren Sie kompetent, professionell <strong>und</strong> schlagfertig?<br />
Zielgruppe Mitarbeiter in publikumsorientierten Bereichen in Verwaltungen, Krankenhäusern, Reha-Kliniken,<br />
Heimen <strong>und</strong> ...<br />
Dozent(en) Gisela Kremser<br />
Seminar-Nr Termin Ort<br />
Teilnahmegebühr zusätzl. Kosten* zuständ. VWA<br />
2013-41420K 17.-18.7.2013 Karlsruhe<br />
371,00 € keine, inkl. ME VWA KA<br />
Gerne führen wir jedes Seminar aus diesem Themenbereich auch als interne<br />
Veranstaltung in Ihrem Hause durch!<br />
* zusätzl. Kosten: ME = Mittagessen, TP = Tagungspauschale (i.d.R.: Kaffee, Getränke, Mittagessen), VP = Vollpension<br />
Württ. VWA: Heike Karsten: 0711 21041-26<br />
VWA MA: Nadya Guariguata: 0621 43218-12<br />
30<br />
VWA KA: Edith Schucker: 0721 98550-17<br />
VWA FR: Barbara Sexauer: 0761 38673-11
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