Stephan Thun - Maritz Research

Aktuelle Informationen von Maritz Research
Researchintouch
Ausgabe 01/2007
Mangelnde Information könnte Energiewende gefährden
Autofahrer bei alternativen
Antrieben noch skeptisch
Deutsche Autofahrer wissen zu wenig
über alternative Antriebe. Wie eine
aktuelle Studie des Marktforschungsinstitu-
tes Maritz Research unter 1.250 Autohändlern
ergab, sehen 78 Prozent der Autohändler
dadurch sogar den Absatz von Hybrid-
Fahrzeugen gefährdet. 62 Prozent glauben
zudem, Autofahrer fühlten sich mit einem
traditionellen Motor derzeit einfach wohler.
„Bis Hybrid-Motoren in Deutschland selbst-
verständlich werden, müssen die Autoher-
steller noch Aufklärungsarbeit leisten“,
erklärt Jörg Höhner, Director Automotive
Research bei Maritz Research. „In Frankreich
beispielsweise gehen die Verbraucher bereits
viel gelassener mit Hybrid-Fahrzeugen um.“
Dort befürchteten lediglich 42 Prozent der
Autohändler, Käufer seien zu wenig über Hy-
brid-Technologie informiert. Nur 28 Prozent
meinten, ein herkömmlicher Motor würde
den französischen Autofahrern ein besseres
Gefühl geben als alternative Antriebe.
Rosige Zeiten für grüne Motoren?
Dennoch könnte bald auch auf Deutschlands
Straßen die grüne Welle zurollen. 86 Prozent
der deutschen Autohändler sind davon über-
zeugt, dass die Nachfrage nach alternativen
Antrieben in den kommenden drei Jahren
deutlich steigen wird. Die größten Zuwächse
versprechen sie sich bei Hybrid-Fahrzeugen.
66 Prozent glauben, dass die Kombination
von Verbrennungs- und Elektromotoren
für Käufer die attraktivste Alternative zu
herkömmlichen Antrieben darstellt. Auf den
Plätzen zwei und drei folgen Erdgas (62
Prozent) und Autogas (54 Prozent). „Von fos-
silen Brennstoffen wollen sich die deutschen
Autofahrer offensichtlich noch nicht ver-
abschieden“, meint Höhner. „Aber sie sind
bereit, ihren Beitrag zum Umweltschutz zu
leisten.“ Bei jedem zweiten Autohändler (56
Prozent) habe die Nachfrage nach Hybrid,
Biodiesel und Co. bereits in den vergangenen
Spritpreise schrecken Oberklassewagenfahrer
Steigende Spritpreise könnten das Geschäft mit
Oberklassewagen in Deutschland bremsen.
Wie eine aktuelle Studie des Marktforschungsin-
stituts Maritz Research ergab, wären 36 Prozent
der Fahrer, die heute eine der großen Karossen
besitzen, bei höheren Kraftstoffpreisen nicht mehr
bereit, ein Auto mit großem Verbrauch zu kaufen.
Weitere 19 Prozent würden zumindest sehr genau
Top-5-Gründe, die Autofahrer vom Kauf
alternativer Antriebe abhalten
78 %
Zu wenig Wissen über Hybrid-Technologie
62 %
Fühlen sich nicht wohl mit nicht-traditonellem Antrieb
58 %
Sehen nicht die Vorteile eines Hybrid-Antriebes
44 %
Geringere Motorleistung / Beschleunigung
42 %
Hybrid-Technologie gilt als noch nicht ausgereift
Quelle: Maritz Research
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
überlegen, auf ein kleineres Modell umzusteigen.
Immerhin 13 Prozent der Oberklassewagenfahrer
wären bei steigenden Tankrechnungen eher bereit,
einen Mittelklassewagen zu kaufen. „Um die
Oberklasse zu stärken, sollten die Autohersteller
noch mehr als bislang auf alternative Motoren
setzen“, erklärt Jörg Höhner, Director Automo-
tive Research Europe bei Maritz Research.
EDITORIAL
Liebe
Leserinnen
und Leser,
Urlaub am Strand, wer liebt ihn nicht! Bald
könnte das Meer aber näher kommen, als uns
lieb ist. Amsterdam überfl utet, Sylt verschwindet
von der Landkarte, der Tower of London
unter Wasser. Dies sind leider keine Utopien
aus amerikanischen Filmschmieden, sondern
fundierte Szenarien des Intergovernmental
Panel on Climate Change (IPCC). Die schlechte
Nachricht: Verantwortlich ist der Mensch.
Die gute Nachricht: Verantwortlich ist der
Mensch. Die Autohändler stellen bereits einen
Bewusstseinswandel bei den Verbrauchern
fest. Welche Erwartungen sie daran knüpfen,
lesen Sie in diesem Newsletter. Außerdem
erfahren Sie, wie Maritz Research mit innovativer
Technologie Unternehmen hilft, ihre Kunden
noch besser zu Wort kommen zu lassen.
Viel Vergnügen!
Ihr Christian Vorwerck
zwei Jahren merklich zugenommen. Und 94
Prozent hatten sogar Kunden, die sich expli-
zit für alternative Antriebe interessiert haben.
Bei unveränderten oder steigenden Spritpreisen, würde ich...
36 %
4 %
19 %
33 %
eher einen Oberklassewagen
kaufen.
ebenso gern einen Oberklassewagen
kaufen.
weniger gern einen Oberklassewagen
kaufen.
auf keinen Fall einen Oberklassewagen
kaufen.
Quelle: Maritz Research

Researchintouch · 01/2007 Seite 2
DREI FRAGEN AN…
Stephan Thun
Managing Director Europe
Herr Thun, die Geschäftsentwicklung bei Maritz
Research ist beeindruckend. Wo sehen
Sie die Hauptfaktoren für das Wachstum?
Wir konnten schon zum fünften Mal in Folge unser
Ergebnis deutlich verbessern. Das zeigt, dass wir
insgesamt auf einem sehr guten Weg sind. Vor allem in
Europa haben wir zahlreiche Kunden hinzugewonnen
und bestehende Kunden gehalten. Besonders freut uns
dabei, dass wir wieder einmal stärker gewachsen sind
als die Konkurrenz.
Was hat Maritz Research Ihrer Mei-
nung nach der Konkurrenz voraus?
Maritz Research verfolgt einen branchenfokussierten
Ansatz. Wir sind dadurch nicht nur gute Marktforscher,
sondern auch echte Branchenkenner. Nicht zuletzt
deshalb hat sich beispielsweise VW entschlossen, im
Bereich Customer Experience Management künftig
stärker unsere Kompetenz und unsere Tools zu nutzen.
Wie schätzen Sie das weitere Potenzial ein?
Wir blicken optimistisch in die Zukunft. Unsere
Innovationsführerschaft wird weiterhin für Wachstum
in Umsatz und Marktanteil sorgen. Ein Beispiel: Unser
neues Tool Clear Voice paart technologische Innovation
mit Branchenkenntnissen. Damit haben Kunden erstmals
die Möglichkeit, auch sehr große und komplexe Studien
stärker mit offenen Fragen durchzuführen. Vollkommen
neuartige Dimensionen der Textanalyse erhöhen dabei
noch einmal deutlich den Mehrwert der Marktforschung.
So kann auch Kundenfeedback aus unterschiedlichen
Quellen wie z.B. Beschwerdemanagement, Blogs,
E-Mails etc. in die Analyse einbezogen werden. Damit
erhält das Management entscheidend bessere Infor-
mationen, um die Customer Experience zu optimieren.
IMPRESSUM
Herausgeber:
Maritz Research GmbH
Borselstraße 18
22765 Hamburg
Ansprechpartner:
Christian Vorwerck
christian.vorwerck@maritzresearch.de
Text und Layout:
komm.passion GmbH
www.komm-passion.de
Maritz Research präsentiert neuartiges Analyse-Tool
Den Kunden zu Wort
kommen lassen
Offene Fragen sind seit jeher eine besondere
Herausforderung für Marktforscher.
Ihre Auswertung ist in der Regel eine müh-
same und langwierige Arbeit. Die Ergebnisse
sind nicht immer zufrieden stellend. Denn die
Antworten der Befragten lassen große Spiel-
räume für Interpretation, die die Konsistenz
der Studie gefährden.
Mit Maritz Clear Voice präsentiert Maritz
Research ein Produkt, das die wertvollen
Informationen offener Fragen zuverlässig
und in kurzer Zeit zugänglich macht. Eine
innovative Textanalyse-Software ermöglicht,
Textantworten erfolgreich zu kodieren und
ebenso leicht auszuwerten wie quantitative
Studien. Dabei sind erstmals auch der Zahl
der Befragten keine Grenzen gesetzt. Die
Ergebnisse von hunderten oder tausenden
Fragebögen lassen sich rasch clustern und
KURZMELDUNGEN
Maritz Research weiter im Höhenfl ug
Maritz Research erzielt zum fünften Mal in
Folge Rekordumsätze. Im Geschäftsjahr 2006
(04/06–03/07) steigerte der internationale Markt-
forscher seinen weltweiten Umsatz auf 235
Millionen US-Dollar. Dies entspricht einem Plus von
13,5 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. In Europa
wuchs der Umsatz sogar um 17 Prozent. „Ein
erfreuliches Ergebnis, das zeigt, dass unser Branchen-
fokus und der beraterische Ansatz den Bedürfnissen
unserer Kunden entsprechen“, erklärt Stephan
Thun, Managing Director Europe.
nach verschiedenen Themenkomplexen oder
Antwortengruppen miteinander in Verbin-
dung setzen. „Damit gewinnt die Analyse
nicht nur an Verlässlichkeit, sondern auch
an Tiefe“, erklärt Stephan Thun, Managing
Director Europe bei Maritz Research. „Erst-
mals können Unternehmen ihre Kunden
auf diesem Weg wirklich zu Wort kommen
lassen.“
Um die Potenziale von Maritz Clear Voice voll
auszuschöpfen, hat Maritz Research das Tool
eng mit bestehenden Angeboten verzahnt. Es
kommt sowohl in der Kundenzufriedenheits-
forschung als auch in den Bereichen Mar-
kenerlebnis und Kaufverhalten zum Einsatz.
„Mit Clear Voice können wir unsere Studien
noch flexibler gestalten und noch besser an
die Bedürfnisse unterschiedlicher Branchen
und Unternehmen anpassen“, meint Thun.
Neues Gesicht
Egbert Finsel verstärkt ab
1. April die Auto Research
Group des Marktforschers
Maritz Research. Zuletzt ver-
antwortete Finsel als deut-
scher Geschäftsführer den
Bereich Automobilforschung
beim Konkurrenten Ipsos. „Mit Egbert Finsel haben wir
wieder einmal eine echte Kapazität gewonnen“, erklärt
Stephan Thun, Managing Director Europe. „Wir stärken
damit weiter unseren branchenorientierten Ansatz.“