Unternehmenslexikon - Norbert Zandt Marketing Support
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<strong>Unternehmenslexikon</strong><br />
Qualität<br />
a) Qualität nach DIN EN ISO 8402: Die Gesamtheit von<br />
Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte<br />
und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.<br />
b) Qualität nach DIN EN ISO 9000: Vermögen einer Gesamtheit<br />
inhärenter Merkmale eines Produkts, eines Systems oder eines<br />
Prozesses zur Erfüllung von Forderungen von Kunden und anderen<br />
interessierten Parteien<br />
c) Und jetzt auf Deutsch unsere Definition: Qualität ist die Erfüllung<br />
der gemeinsam mit unseren Kunden vereinbarten Anforderungen.<br />
Das ist für uns Maßstab und Verpflichtung zugleich.<br />
Ohne Wenn und Aber! Ohne Kompromiss!<br />
Soll Ist<br />
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