200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen - KigW.de

200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 1.
Ihnen obliegt die Prüfung des Zahlungsverkehrs von Eingangsrechnungen.
Auf einer Lieferung von medizinischem Verbrauchsmaterial wurde 15% Rabatt gewährt,
der ursprüngliche Rechnungsbetrag lautete 4.300 EUR.
Der Zahlungsausgang erfolgte unter Ausnutzung des Zahlungszieles mit einem Betrag
von 3.545,35 EUR. Ermitteln Sie, wie viel % Skonto genutzt wurde !
GLPRO 2.
Sie betreiben in einem Krankenhaus einen eigenen Beautyshop.
Für das Jahr 2012 haben Sie folgende Geschäftsdaten ermittelt :
Gesamtkapital 200.000 €
Eigenkapital 100.000 €
Fremdkapital 100.000 €
Kosten des Fremdkapitals 6.000 €
Gewinn 14.000 €
Wie hoch war Ihre Eigenkapitalrentabilität ?
GLPRO 3.
Sie müssen einen Personal-Einsatzplan für den in Eigenregie betriebenen Krankenhauskiosk
erstellen. Die (ungewöhnlichen) Öffnungszeiten sind :
Mo – Fr 10:00 – 22:00 Uhr
Sa und So 10:00 – 17:00 Uhr
Um Kosten zu sparen übernimmt werktags zwischen 13:00 und 16:00 Uhr
die ohnehin personell überbesetzte Patientenaufnahme die Kioskarbeit.
Die Besetzung erfolgt generell immer nur mit einer Person.
Wie viele Stunden pro Tag müssen Sie von Montag bis Freitag durch reines
Verkaufspersonal den Kiosk besetzen ?
GLPRO 4.
Situation wie in Aufgabe GLPRO 3.
Wie viele Stunden müssen Sie den Kiosk wöchentlich durch reines Verkaufspersonal
besetzen ?
GLPRO 5.
Sie sind für die Personalabrechnung zuständig. Folgende Gehaltsdaten des Pflegers
Karl Grausam (42, ledig, keine Kinder, evangelisch) aus Hamburg liegen Ihnen vor :
Bruttogehalt : 1.500,00 €
Lohnsteuer ( Steuerklasse I ) : 125,50 €
zu verrechnender Vorschuss aus Dezember 2012 : 150,00 €
Wie viel € beträgt die Gehaltsüberweisung für den Monat Januar 2013 ?

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GLPRO 6.
Sie sind mit der Preiskalkulation einzelner Angebote für den krankenhauseigenen Kiosk
betraut. Wie viel € betragen die Selbstkosten für ein Beautyprodukt, wenn ein
Handlungskostensatz von 25%, ein Bareinkaufspreis von 14,00 € sowie Bezugskosten
in Höhe von 2,20 € gegeben sind ?
GLPRO 7.
Sie erhalten im Rahmen Ihrer Tätigkeit in der Abteilung "Einkauf" der renommierten
Privatklinik zwei unterschiedliche Angebote für ein Beautyprodukt, welches im Rahmen
der Wahlleistungen gesondert vertrieben werden soll :
Angebot A
10 Stück Großpackung kosten 39,90 € (netto).
Bei Abnahme von 100 Stück gibt es Naturalrabatt von 5 Stück.
Angebot B
Ein Stück Großpackung kostet 4,10 € (netto).
Bei Abnahme von 100 Stück gibt es 10% Barrabatt.
Wie viel € (netto) beträgt die Differenz zwischen dem günstigeren und dem teureren
Angebot pro Stück bei Abnahme von 100 Stück ?
GLPRO 8.
Der Jahresabschluss Ihres Arbeitgebers, dem "Gesund leben e.V.", steht bevor.
Aber welche Reihenfolge ist richtig ? Ordnen Sie die nachstehenden Arbeitsschritte durch
Eintrag der Ziffern in die richtige Reihenfolge :
Berichtigungen der Bestände entsprechend der Inventurlisten
Abschluss des Kontos GuV
Abschluss des Kontos Eigenkapital
Abschluss der Erfolgskonten
Erstellung des Schlussbilanzkontos
Inventur
GLPRO 9.
Die Gesellschafter A, B und C einer OHG haben unterschiedliche Einlagen erbracht.
C ist alleiniger Geschäftsführer der OHG mit einem Gehalt von 20.000 € p.a.
A brachte 50.000 € , B brachte 10.000 € und C brachte 100.000 € in die OHG ein.
Am Ende des Geschäftsjahres steht ein Gewinn von 60.000 €.
Wie hoch ist der Gewinnanteil eines jeden einzelnen Gesellschafters ?
Gesellschafter A =
Gesellschafter B =
Gesellschafter C =
€
€
€

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GLPRO 10.
Die Krankenhauskantine verbraucht monatlich u.a. die aufgelisteten Lebensmittel.
Die Kilopreise für diese Lebensmittel betrugen :
Brot Käse Wurst Butter
Januar 2011 1,60 € 5,50 € 7,50 € 4,00 €
Januar 2012 1,75 € 5,50 € 8,50 € 4,50 €
Berechnen Sie den Preisindex aller vier Lebensmittel für Januar 2013 zur Basis
Januar 2012 !
GLPRO 11.
Sie arbeiten nach Ihrer Ausbildung im Vertrieb für Gesundheits- und Wellnessprodukte und
sind u.a. für die Kalkulation zuständig. Ein neuer Badewannenlifter soll vertrieben werden.
Die Marktanalyse hat ergeben, dass für die Großhändler das Geschäft nur interessant ist,
wenn er den Badewannenlifter zu höchstens 600,00 € je Stück einkaufen können.
Ihr Arbeitgeber benötigt auf Grund der anfallenden Kosten einen Handlungskostenzuschlag
von 25%. Der Gewinnzuschlag soll ebenfalls 25% betragen. Berechnen Sie den Bezugspreis !
GLPRO 12.
Sie berechnen einem Kunden für eine fällige Rechnung von 3.272,00 € einen Verzugszins
von 9% p.a. für 85 Tage. Außerdem veranschlagen Sie ein Bearbeitungsentgelt von 7,50 €.
Ermitteln Sie den Gesamtbetrag, den der Kunde zu zahlen hat !
GLPRO 13.
Sie arbeiten in der Orthopädiewerkstatt "Knickknack OHG". Da Marketing schon während
Ihrer Ausbildung ein Lieblingsthema von Ihnen war ( ☺ ), analysieren Sie die Marktsituation
für die von Ihrem Unternehmen vertriebenen Ellenbogenschützer auf Grund der abgebildeten
Daten :
Preis (€) 12,00 14,00 16,00 18,00 20,00 22,00 24,00 26,00
Nachfrage (St.) 45 40 35 30 25 20 15 10
Angebot (St.) 10 12 14 16 18 20 22 24
Bestimmen Sie den Gleichgewichtspreis für Ellenbogenschützer in € !
GLPRO 14.
Situation wie für Aufgabe GLPRO 13.
Berechnen Sie den Umsatz, der bei einem Preis von 18,00 € erzielt wird, in €

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GLPRO 15.
Welche der folgenden Unternehmensformen beziehen sich auf die nachstehenden
Aussagen ?
1. OHG
2. KG
3. AG
4. GmbH
5. eG
6. Einzelunternehmung
Aussagen:
a) Das Stammkapital beträgt mindestens 25.000 Euro.
b) Satzungsänderungen bedürfen eines qualifizierten Mehrheitsbeschlusses
(75% der abgegebenen Stimmen bzw. des vertretenen Grundkapitals).
c) Nach der gesetzlichen Gewinnverteilung wird der Gewinn wie folgt auf die
Gesellschafter aufgeteilt: Das Kapital jedes Gesellschafters wird mit 4%
verzinst, der Restgewinn wird im angemessenen Verhältnis verteilt.
d) Ein von der Geschäftsführung ausgeschlossener Gesellschafter kann sich
jederzeit über die Geschäftslage persönlich unterrichten.
e) Der Vorstand besteht aus mindestens 2 Mitgliedern, die von der
Generalversammlung oder vom Aufsichtsrat gewählt werden und
Gesamtbefugnis für Geschäftsführung und Vertretung haben.
A B C D E
GLPRO 16.
Welche der nachstehenden Aussagen treffen auf
1. einen Werkvertrag
2. einen (ehem.) Werklieferungsvertrag
3. einen Kaufvertrag
4. einen Pachtvertrag
5. auf keinen der vorgenannten Verträge
zu ?
Aussagen:
In dem Vertrag geht es um
a) die entgeltliche Überlassung von Sachen oder Rechten zum Gebrauch und zum
Fruchtgenuss
b) die entgeltliche Leistung von Diensten
c) die Herstellung eines Werkes gegen Vergütung
d) die Herstellung eines Werkes aus einem vom Unternehmer zu liefernden Stoff
e) die Veräußerung von Sachen oder Rechten gegen Geld.
A B C D E

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GLPRO 17.
Auf einem Markt mit vollständiger Konkurrenz besteht für ein gleichartiges
Gut folgende Gesamtnachfrage und folgendes Gesamtangebot:
Preis je t (in EUR) Gesamtnachfrage (in t) Gesamtangebot (in t)
100 2500 1700
105 2300 1900
110 2100 2100
115 1900 2300
120 1700 2500
Welche Aussage ist richtig ?
1. Bei einem Preis von 115,00 EUR je t besteht ein Angebotsüberhang von 500 t.
2. Der Gleichgewichtspreis liegt bei einer Nachfragemenge von 1700 t.
3. Bei einem Preis von 105,00 EUR je t besteht ein Nachfrageüberhang von 400 t.
4. Bei einem Preis von 100,00 EUR je t besteht ein Nachfrageüberhang von 700 t.
5. Bei einem Preis von 110,00 EUR je t besteht ein Angebotsüberhang von 200 t.
GLPRO 18.
Stellen Sie fest, welche der folgenden Unternehmensformen sich auf die nachstehenden
Aussagen beziehen.
Unternehmensformen
1. Einzelunternehmung
2. Offene Handelsgesellschaft (OHG)
3. Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR)
4. Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
5. Aktiengesellschaft (AG)
6. Eingetragene Genossenschaften (eG)
Aussagen
a) Sofern ein Gesellschafter seiner Verpflichtung zur Leistung der Einlage
nicht nachkommt, kann der Geschäftsanteil dieses Gesellschafters nach
Androhung verkauft werden.
b) Beschlüsse über Satzungsänderungen der Gesellschaft müssen mit 75%
des bei der Beschlussfassung vertretenen Grundkapitals gefasst werden.
c) Der Vorstand besteht aus mindestens 2 Mitgliedern, die von der
Generalversammlung oder vom Aufsichtsrat gewählt werden und
Gesamtbefugnis für Geschäftsführung und Vertretung haben.
d) Ein von der Geschäftsführung ausgeschlossener Gesellschafter hat ein
laufendes Kontrollrecht, d.h., dass er sich jederzeit über die Firmenlage
persönlich unterrichten kann.
A B C D

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GLPRO 19.
Die "Fit im Alter - Handelsgesellschaft mbH" mit Sitz in Düsseldorf erwartet für das Jahr
2012 einen sehr guten Geschäftsverlauf und einen dem entsprechend hohen Jahresgewinn.
Daher ist zu erwarten, dass die Steuerbelastung dieses Unternehmens zunimmt.
a) Definieren Sie den Begriff Steuern
b) In diesem Zusammenhang sind vor allem drei Steuern für die
"Fit im Alter – Handelsgesellschaft mbH" von Bedeutung
1. Nennen Sie diese Steuern
2. Grenzen Sie indirekte Steuern von direkten Steuern ab
3. Bei welcher der genannten Steuern handelt es sich um eine
indirekte Steuer ?
c) Die "Fit im Alter – Handelsgesellschaft mbH" erwägt, ihren Geschäftssitz aus der
Düsseldorfer Innenstadt ins weitere Umland zu verlegen.
Welche Steuer könnte das Unternehmen dazu veranlassen ?
GLPRO 20.
Informationen sind für die sachgerechte Aufgabenerfüllung wichtig.
Beschreiben Sie fünf wesentliche Anforderungen an Informationen !
GLPRO 21.
Ihr Vorgesetzter hat Sie gebeten, sich einige Gedanken über die Organisation von
Registraturen, insbesondere die Aufbewahrung von Patientenakten (nicht Krankenakten !),
zu machen. Dafür sammeln Sie Informationen, u.a. auch über Ordnungssysteme.
a) Nennen Sie vier Ordnungssysteme und geben Sie zu jedem dieser
Systeme ein Anwendungsbeispiel
b) Wählen Sie ein Ordnungssystem für Patientenakten und begründen
Sie Ihre Entscheidung
c) Geben Sie ein Beispiel für so genannte "sprechende Nummern" und
erklären Sie Ihr Beispiel
GLPRO 22.
Mithilfe von Balkendiagrammen können Arbeitsabläufe grafisch dargestellt werden.
Nennen Sie fünf Einsatzmöglichkeiten für Balkendiagramme.

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GLPRO 23.
In der Abteilung, in der Sie tätig sind, gibt es grundsätzlich Diskussionen über die
Urlaubsansprüche.
a) Der 30-jährige Haushandwerker Matthias Schulz (schwerbehindert,
70% GdB) arbeitet in einer Fünf-Tage-Woche. Er möchte wissen,
wie viele Arbeitstage sein gesetzlicher Jahresurlaubsanspruch beträgt.
Erläutern Sie den Urlaubsanspruch von Herrn Schulz und nennen Sie
auch die gesetzlichen Grundlagen !
b) Dem Angestellten Schmidt wurde am 15.September 2013 aufgrund einer
schwerwiegenden Pflichtverletzung fristlos gekündigt. Urlaub hatte er im
laufenden Jahr noch nicht erhalten.
Erläutern Sie, ob Herr Schmidt Urlaub zusteht und wie damit zu verfahren
ist. Nennen Sie auch die gesetzlichen Grundlagen !
c) Nennen Sie fünf weitere Fallgruppen, in denen der Arbeitgeber Lohn
bezahlen muss, obwohl der Arbeitnehmer seiner Arbeitsleistung nicht
nachkommt. Hinweise auf die gesetzlichen Grundlagen sind hier nicht
erforderlich.
GLPRO 24.
Jedem Anbieter von Produkten (Waren und Dienstleistungen) ist es erlaubt, sich um
Geschäftsabschlüsse mit Marktpartnern zu bewerben. Damit der Kampf um Marktanteile
nicht ausufert, hat der Gesetzgeber zahlreiche Gesetze geschaffen. Nennen Sie die in
diesem Zusammenhang die drei wichtigsten Gesetze für den Bereich "Gesundheitswesen" !
GLPRO 25.
Eine wichtige Aufgabe der Unternehmensführung ist die Sicherung der Liquidität.
Um sich vor verspäteten Zahlungen und vor Insolvenzen Ihrer Kunden zu schützen,
haben Sie sich zum Factoring entschlossen.
a) Beschreiben Sie den Zielkonflikt zwischen Liquidität und Rentabilität einer
Unternehmung
b) Beschreiben Sie in diesem Zusammenhang die Funktion von Factoring
c) Erläutern Sie, wie Factoring die Ziele Liquidität und Rentabilität beeinflusst
GLPRO 26.
Für eine erfolgreiche Unternehmensführung ist die Verbindung von strategischem und
operativem Controlling unerlässlich. Beschreiben Sie für jeweils drei der nachstehenden
Merkmale den Unterschied zwischen dem strategischen und operativen Controlling der
Unternehmensführung :
Ziel
Planungszeitraum
Vorgaben
Organisation

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GLPRO 27.
Die Bilanz ergibt in den Jahren 2011 und 2012 jeweils folgendes Bild :
Aktiva Bilanz zum 31.Dezember 2011 Passiva
Grundstücke 2.100.000 Eigenkapital 1.450.000
Gebäude 2.550.000 Rückstellungen 125.000
Maschinen 1.670.000 Verbindlichkeiten gegenüber
3.800.000
Banken
Kraftfahrzeuge 480.000 Verbindlichkeiten aus LuL 1.900.000
Vorräte 165.000
Forderungen 235.000
Flüssige Mittel 75.000
7.275.000 7.275.000
Aktiva Bilanz zum 31.Dezember 2012 Passiva
Grundstücke 2.100.000 Eigenkapital 1.566.000
Gebäude 2.460.000 Rückstellungen 34.000
Maschinen 1.400.000 Verbindlichkeiten gegenüber
3.255.000
Banken
Kraftfahrzeuge 400.000 Verbindlichkeiten aus LuL 2.000.000
Vorräte 200.000
Forderungen 250.000
Flüssige Mittel 45.000
6.855.000 6.855.000
Hinweis : Aus der Gewinn- und Verlustrechnung der Periode 2012 ist ein Zinsaufwand
von 480.000 € zu entnehmen !
a) Ermitteln Sie den Gewinn des Jahres 2012
b) Stellen Sie die Eigenkapitalrentabilität im Jahre 2012 fest
c) Errechnen Sie die Gesamtkapitalrentabilität bezogen auf die Bilanz 2012
d) Errechnen Sie die Eigenkapitalquote im Jahre 2012
e) Für weiteres Wachstum wird zusätzliches Kapital benötigt.
Würden Sie unter Rentabilitätsgesichtspunkten das Kapital eher durch Neuaufnahme
von Eigenkapital oder durch zusätzliche Verschuldung erhöhen, wenn Fremdkapital
für 5,0% p.a. aufgenommen werden könnte und mit dem vermehrten Kapital
dieselbe Gesamtkapitalrentabilität zu erzielen wäre ?
Erläutern sie kurz Ihre Antwort !

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GLPRO 28.
Für den PKW eines Außendienstmitarbeiters in der "Fit im Alter – Handelsgesellschaft mbH"
fallen in einer Abrechnungsperiode folgende Kosten an:
Benzin 5.800 Liter zu je 1,44 € / Liter
Ölverbrauch 1 Liter pro 1.000 km zu je 6,00 € / Liter
Steuer 269 € im Jahr
Haftpflichtversicherung 1.100,00 € im Jahr
Garagenstellplatz 55,00 € im Monat
Inspektion 400,00 € pro 10.000 km (nur an km-Leistung geknüpft)
Abschreibung 5.200,00 € im Jahr
Die durchschnittliche Fahrleistung beträgt 56.000 km im Jahr.
Berechnen Sie
a) die fixen Kosten pro Monat
b) die variablen Kosten pro km (auf drei Stellen nach dem Komma gerundet)
c) die Gesamtkosten im Jahr
d) Beschreiben Sie zwei Entscheidungssituationen des operativen Controllings,
die sich auf die oben ermittelten Ergebnisse stützen.
GLPRO 29.
Aufgrund der langen Entwicklung und ständigen Anpassung des Arbeitsrechtes konnte ein
zusammenfassendes Arbeitsgesetzbuch bisher nicht entstehen. Das Arbeitsrecht ergibt
sich aus verschiedenen Einzelbestimmungen allgemeiner Gesetze, z.B. BGB, HGB, viele
Einzelgesetzen und zu einem erheblichen Teil aus dem "Richterrecht".
Listen Sie zehn weitere Gesetze auf, die auf Arbeitsverhältnisse und –verträge einwirken
können.
GLPRO 30.
Die personalwirtschaftlichen Ziele sind an den Zielen des Unternehmens ausgerichtet.
a) Erläutern Sie kurz drei wirtschaftliche Ziele der Personalwirtschaft
b) Erläutern Sie kurz drei soziale Ziele der Personalwirtschaft
c) Erläutern Sie kurz drei mögliche Konflikte, die aus der gleichzeitigen Verfolgung
wirtschaftlicher und sozialer Ziele entstehen können
GLPRO 31.
AIDA – eine hilfreiche Formel für das Gestalten von Präsentationen
a) Erläutern Sie diese Formel kurz
b) Führen Sie anhand eines Beispiels die Umsetzung dieser Formel im Rahmen einer
Präsentation aus
GLPRO 32.
Erläutern Sie den Unterschied zwischen individuellem und kollektivem Arbeitsrecht.

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GLPRO 33.
Handelt es sich in folgenden Fällen um Pflichtverletzungen des Arbeitnehmers A,
der als Kaufmann im Gesundheitswesen in einer stationären Pflegeeinrichtung
(GmbH) beschäftigt ist ? (Geben Sie jeweils eine kurze Begründung)
a) A stellt in seiner Freizeit eine Abrechnungssoftware für Leistungen des
Gesundheitswesen her und vertreibt sie an Kleinunternehmen.
b) A erzählt seinem Freund B, was der Geschäftsführer seiner GmbH verdient.
c) A hat in seinem Jahresurlaub bei seinem Freund C, der Steuerberater ist ,
1 Woche ausgeholfen, weil einer der Steuerfachangestellten von C erkrankt
war. Seine GmbH hatte von der Nebentätigkeit keine Kenntnis.
d) A spekuliert, allerdings bisher erfolglos, durch An- und Verkauf von Aktien
verschiedener Unternehmen der Pharmaindustrie.
GLPRO 34.
Pflegeunternehmer ABC (12 Mitarbeiter) stellte zum 1. März die bislang arbeitslose
Altenpflegerin X als Aushilfe für die schwer erkrankte Altenpflegerin Y bis zu dessen
Genesung ein. In dem schriftlichen Arbeitsvertrag zwischen ABC und X heißt es zum
Thema Beendigung des Arbeitsverhältnisses: "Der Arbeitsvertrag kann von beiden Seiten
ordentlich gekündigt werden." Als ABC deutliche Kundenschwund verzeichnen muss,
kündigt er X am 2. Oktober schriftlich zum Monatsende.
X reicht eine Kündigungsschutzklage ein.
Prüfen und begründen Sie bitte, ob diese Klage Aussicht auf Erfolg hat.
GLPRO 35.
Azubi Schläfrig (20 Jahre, 2. Lehrjahr) ist trotz zweier Abmahnungen wegen
Arbeitsbummelei zum dritten Mal am 7. Oktober unentschuldigt der Arbeit ferngeblieben.
Der Arbeitgeber kündigt ihn nunmehr schriftlich zum 15. November.
Erläutern Sie, unter welchen Voraussetzungen ein Azubi nach der Probezeit gekündigt
werden kann.
GLPRO 36.
Beschreiben Sie das "Duale System der Berufsausbildung" in Deutschland.
GLPRO 37.
Erläutern Sie die Inhalte / Unterschiede von
a) Ausbildungsverordnung
b) Ausbildungsrahmenplan
c) Ausbildungsplan
GLPRO 38.
Nennen Sie mindestens vier Bereiche, die durch das Jugendarbeitsschutzgesetz geregelt
werden !

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GLPRO 39.
Was sind die gravierenden Unterschiede zwischen einem "Gehaltstarifvertrag" und einem
"Manteltarifvertrag" ?
GLPRO 40.
Die Kosten-Leistungs-Rechnung für Krankenhäuser hat Mindestanforderungen an die
Gestaltung. Dazu gehören insgesamt drei :
1. Bildung von Kostenstellen aufgrund ihrer Aufgaben und Strukturen
2. Herleitung der Kosten aus der Buchführung
Nennen Sie bitte die dritte Mindestanforderung !
GLPRO 41.
Nennen Sie die Hauptvoraussetzung für eine effektive betriebsinterne Steuerung !
GLPRO 42.
Was bedeutet im Krankenhaus "ökonomisches Wirtschaften" ?
GLPRO 43.
Wenn innerbetrieblich Istzahlen wichtiger Kostenarten (z.B. Arznei-, Heil- und Hilfsmittel)
vergangener Perioden einander gegenüber gestellt werden, nennt man dies wie ?
GLPRO 44.
Beim externen Betriebsvergleich zwischen Krankenhäusern gibt es Problematiken wegen
unterschiedlicher Kriterien. Nennen Sie bitte vier Kriterien !
GLPRO 45.
Für externe Vergleiche müssen im BPflV-Bereich "Leistungs- und Kalkulationsaufstellungen"
(LKA) und im KHEntgG-Bereich "Aufstellungen der Entgelte und Budgetermittlung" (AEB)
erstellt werden. Was soll dadurch geschaffen werden ?
GLPRO 46.
Langfristig sollen unrentable Leistungen abgebaut und rentable Leistungen verstärkt
angeboten werden. Warum ist das Krankenhaus in der Planung seines Leistungsspektrums
eingeschränkt ?

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GLPRO 47.
Die Gliederung der Kostenartenrechnung nach der Art der Abhängigkeit von
Kosteneinflussgrößen ist sicherlich nicht die einfachste Art. Hierzu zählen die
"fixen Kosten" und die "variablen Kosten".
Nennen Sie, bezogen auf ein Krankenhaus, jeweils drei Beispiele für
"Fixe Kosten" und "Variable Kosten" !
GLPRO 48.
Die Medical GmbH hat zu Beginn des Jahres 2003 eine Röntgenanlage für 140.000 €
erworben. Die Aufstellungs- und Montagekosten betrugen 28.000 €. Die Nutzungsdauer
wird auf acht Jahre geschätzt. Die Preisindexentwicklung für die einzelnen Jahre ist der
nachfolgenden Tabelle zu entnehmen (Basisjahr 2000):
Jahr Preisindex Jahr Preisindex
2002 112,0 % 2007 112,5 %
2003 112,0 % 2008 113,0 %
2004 114,2 % 2009 114,1 %
2005 108,8 % 2010 114,5 %
2006 111,0 %
a) Ermitteln Sie die kalkulatorische Abschreibung kumulativ für die ersten
vier Nutzungsjahre auf der Basis aktueller Wiederbeschaffungskosten
(Abschreibung vom Tageswert)
b) Zeigen Sie rechnerisch, dass in diesem Fall mit der gewählten
Abschreibungsberechnung die Substanzerhaltung nicht gesichert ist.

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GLPRO 49.
Ein Gesundheitsmüslihersteller verwendet für die Produktion seiner Müsliriegel "Nussfit"
und "Fruchtfit" u. a. den Bestandteil Walnuss. Für den Monat Juni hat die Material-
abrechnung bezüglich des Zusatzstoffes Walnuss folgende Daten zusammengestellt:
Datum Menge Einstandspreis (€/kg)
Anfangsbestand am 01.06. 400 kg
Zugang 02.06. 760 kg 16,60 €
Abgang 05.06. 800 kg
Zugang 08.06. 600 kg 17,20 €
Abgang 12.06. 870 kg
Zugang 15.06. 480 kg 18,00 €
Abgang 19.06. 430 kg
Zugang 22.06. 720 kg 17,40 €
Zugang 23.06. 150 kg 17,10 €
Abgang 26.06. 800 kg
Endbestand lt. Inventur 30.06. 190 kg
Im Monat Juni wurden 11.500 Packungen Nussfit und 11.200 Packungen Fruchtfit
hergestellt. Laut Stücklisten sind in jeder Packung Nussfit 0,2 kg Walnüsse und in
jeder Packung Fruchtfit 0,05 kg Walnüsse enthalten. Der Gesundheitsmüslihersteller
bewertet sämtliche Materialmengen mit Verrechnungspreisen. Der Verrechnungspreis
beträgt 17,00 €/kg Walnüsse. Das Unternehmen erfasst bei jedem Materialzugang die
Abweichungen des Einstandspreises gegenüber dem Verrechnungspreis und verrechnet
diese monatlich als Korrekturposition in die Ergebnisrechnung.
a) Ermitteln Sie den mengen- und wertmäßigen Materialverbrauch der
Abrechnungsperiode nach der Skontrationsmethode
b) Ermitteln Sie den mengen- und wertmäßigen Materialverbrauch der
Abrechnungsperiode nach der Inventurmethode
c) Ermitteln Sie den mengen- und wertmäßigen Materialverbrauch der
Abrechnungsperiode nach der retrograden Methode
d) Berechnen Sie den mengen- und wertmäßigen außerordentlichen Verbrauch

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GLPRO 50.
Ein Großhändler für medizinischen Bedarf sieht sich vor die Situation gestellt, dass sich
für einen Artikel die Preise sowohl auf dem Beschaffungs- als auch auf dem Absatzmarkt
verändert haben. Sein Lieferant musste aufgrund gestiegener Rohstoffpreise den
Listenverkaufspreis auf 572 € erhöhen. Da sich im Einzugsgebiet des Großhändlers ein
Mitbewerber niedergelassen hat, musste der Listenverkaufspreis auf 1.097,96 €
zurückgenommen werden. Der Großhändler kalkuliert mit den folgenden Größen:
Lieferantenrabatt 20 %
Lieferantenskonto 2 %
Eingangsfracht, netto 80 €
Handlungskostenzuschlag 60 %
Kundenrabatt 15 %
Kundenskonto 3 %
Stellen Sie fest, wie hoch in der neuen Situation der Gewinn und der Gewinnzuschlag sind.
GLPRO 51.
Die Krankenhausstatistik-Verordnung regelt die für die Bundesstatistik durchzuführende
Erhebung über die Krankenhäuser und ihre organisatorischen Einheiten.
Nennen Sie bitte sechs Beispiele für diesbezüglich "organisatorische Einheiten" !
GLPRO 52.
Im Rahmen Ihres Unterrichts müssen Sie beim Thema Krankenhausfinanzierung auch über
die Abgrenzungsverordnung ( AbgrV ) gesprochen haben !
Oft wird der Begriff "Abgrenzung" bei der Krankenhausfinanzierung benutzt.
Aber was wird gegen was "abgegrenzt" ?
GLPRO 53.
Für welche Kosten im Krankenhaus gilt die Abgrenzungsverordnung (AbgrV) nicht ?
GLPRO 54.
Die Krankenhausbuchführungsverordnung gilt als Mindestanforderung an die von den
Krankenhäusern zu erfüllenden Regelungen. Nennen Sie fünf Geltungsbereiche aus dem
Finanz- und Rechnungswesen eines Krankenhauses für die KHBV !
GLPRO 55.
Der Zweck des KHG ( Krankenhausfinanzierungsgesetz ) ist die wirtschaftliche Sicherung
der Krankenhäuser. Welches Ziel hat diese Sicherung ?

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GLPRO 56.
Der erste Schritt der strategischen Planung eines Unternehmens / einer Organisation
ist die Konzeption eines Leitbildes (Unternehmensleitbildes).
Funktionen eines Leitbildes können sein :
Orientierungsfunktion
Motivationsfunktion
Legitimationsfunktion
Erläutern Sie zu zwei der drei Funktionen Beispiele, wie diese in Unternehmen /
Organisationen des Gesundheitswesens umgesetzt werden könnten.
GLPRO 57.
In Unternehmen/Organisationen werden Verwaltungs- oder Arbeitsabläufe auf
Unwirtschaftlichkeit und auf Möglichkeiten zu deren Beseitigung untersucht.
Die geschaffenen Leistungen werden also den entstandenen Kosten gegenübergestellt.
Damit ist die Analyse eine Methode zur Ergebnisverbesserung in vielen Bereichen.
Der Ablauf des Analyseprozesses kann in sechs Phasen untergliedert werden :
1. Problemstellungsphase
2. Suchphase
3. Beurteilungsphase
4. Entscheidungsphase
5. Realisierungsphase
6. Kontrollphase
Beschreiben Sie am Beispiel einer Dienstleistung aus Ihrem Praktikum-/Ausbildungsbetrieb
den konkreten Ablauf dieser sechs Phasen ausführlich.
GLPRO 58.
Zur Einführung der Gleitzeit, für die sich über 80% der Teilnehmer einer
Betriebsversammlung aussprachen, soll eine Betriebsvereinbarung geschlossen werden.
Erklären Sie das Wesen und die Wirkung einer Betriebsvereinbarung.
GLPRO 59.
Das Gesetz über Teilzeitarbeit und befristete Arbeitsverhältnisse (TzBfG) ermöglicht sowohl
Teilzeit, Arbeit auf Abruf als auch die Bildung von Arbeitszeitkonten.
a) Beschreiben Sie die Gestaltungsmerkmale der drei o.g. Beschäftigungsmöglichkeiten
b) Erörtern Sie aus Arbeitgeber- und Arbeitnehmersicht je ein Argument (Für oder
Wider) zu den drei Beschäftigungsmöglichkeiten

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GLPRO 60.
Sie sind neben anderen Aufgaben auch für die Sicherung der Daten Ihres Bereiches
zuständig.
a) Erläutern Sie jeweils kurz die Begriffe
> Datensicherung
> Datensicherheit
> Datenschutz
b) Nennen Sie vier Folgen, die auf vernachlässigte Datensicherung zurückzuführen
sind.
c) Nennen Sie vier Möglichkeiten, wie Sie den Datenschutz in einem Unternehmen
gewährleisten können.
GLPRO 61.
Die Finanzierung von stationären Leistungen kann nach dem monistischen oder dem
dualen Finanzierungssystem durchgeführt werden.
a) Beschreiben Sie die beiden oben genannten Finanzierungsformen.
b) Beschreiben Sie in Zusammenhang mit der Finanzierung für die beiden
oben genannten Finanzierungsformen jeweils ein Problem.
c) Nennen Sie für beide oben genannten Finanzierungsformen jeweils ein Beispiel.
GLPRO 62.
Als Mitarbeiter eines Krankenhauses in privater Trägerschaft analysieren Sie,
wer alles Interesse an Ihrem Unternehmen und dessen Dienstleistungen haben
könnte (Stakeholder-Ansatz).
a) Nennen Sie drei unternehmensinterne und drei unternehmensexterne Gruppen,
die zu den Stakeholdern Ihres Unternehmens zu zählen sind.
b) Geben Sie jeweils ein Ziel / Interesse an, das von der jeweiligen Gruppe verfolgt wird.
GLPRO 63.
Bei der Entwicklung Ihres Portfolios stellt sich heraus, dass sich das strategische
Geschäftsfeld "Wellness" im Questionmark-Sektor befindet.
a) Beschreiben Sie den Sektor "Questionmark" anhand von zwei Kriterien.
b) Empfehlen Sie der Geschäftsführung eine Normstrategie und begründen
Sie Ihre Antwort.
GLPRO 64.
In Ihrer Einrichtung gab es einen Salmonellen-Vorfall. Mehrere Personen sind erkrankt.
Die örtliche Tageszeitung berichtet tendenziös sehr negativ und nach Ihrer Meinung mit
falschen Tatsachenbehauptungen über Ihr Haus.
a) Erläutern Sie die gesetzliche Grundlage zur Richtigstellung
b) Beschreiben Sie zwei Maßnahmen, die zukünftig seriöse Berichterstattung
erwarten lassen.

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 65.
Ein Labor hat jährliche fixe Personalkosten von 400.000 € für 10.000 Arbeitsstunden.
Die Abschreibungen der 2.500.000 € teuren Laborgeräte erfolgt linear über fünf Jahre.
Die fixen Wartungskosten des Labors betragen 100.000 € jährlich. Die variablen Kosten
betragen 0,01 € je Laborpunkt. Insgesamt erbringt das Labor Leistungen im Wert von
10.000.000 Punkten jährlich.
a) Berechnen Sie die Fixkosten.
b) Berechnen Sie die Gesamtkosten je Punkt.
c) Das Labor bekommt eine Anfrage, Leistungen für ein anderes Krankenhaus
im Wert von 1.000.000 Punkten zu erstellen. Dazu würden 800 Überstunden
anfallen, die mit Personalkosten je Arbeitsstunde + 25% Zuschlag zu berechnen
sind. Berechnen Sie die zusätzlichen Kosten je weiteren Punkt.
GLPRO 66.
Zwei zentrale Begriffe im Zusammenhang mit dem DRG-System sind die Begriffe
"case-mix" und "base-rate".
a) Erklären Sie die beiden Begriffe.
b) Bewerten Sie die Fallkosten eines Krankenhauses A in Höhe von 3.000 €,
wenn die landesweite "base-rate" 2.500 € beträgt.
GLPRO 67.
Kaum ein Begriff im Marketing ist so mit Emotionen belegt wie der Begriff der Werbung.
Dennoch ist Werbung als Element der Kommunikationspolitik nicht wegzudenken.
a) Definieren Sie den Begriff Werbung
b) Sie sind künftiger Geschäftsführer eines ambulanten Pflegedienstes.
Das Unternehmen existiert bereits seit einigen Jahren; es existiert aber ein
zunehmender Druck vonseiten der Wettbewerber. Sie entscheiden sich,
verstärkt Werbung zu betreiben.
Beschreiben Sie anhand von drei Beispielen mögliche Werbeziele und ihre
praktische Umsetzung !
c) Am Ende Ihrer Werbemaßnahmen möchten Sie deren Erfolg messen.
Beschreiben Sie zwei Methoden, die Ihnen adäquat erscheinen, um den Erfolg
von Werbemaßnahmen zu messen !
GLPRO 68.
Nach Ihrer erfolgreichen Ausbildung haben Sie sich entschlossen, mit einer/m andere/n
Teilnehmer/in eine Beratungsstelle für Gesundheit zu eröffnen.
Eine mögliche Unternehmensform wäre die Partnerschaftsgesellschaft (PartG).
a) Nennen Sie die gesetzliche Regelungen der Partnergesellschaft hinsichtlich Formvorschriften
bei Gründung, zutreffende Registrierung, Namensgebung (Firma),
Haftung, Buchführungspflicht nach AO sowie der Gewinnaufteilung.
b) Beschreiben Sie kurz zwei alternative vertragliche Möglichkeiten zur Gewinnaufteilung
dieser Partnergesellschaft.

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 69.
Sie sind für die Öffentlichkeitsarbeit Ihres Krankenhauses mit zuständig.
Sie planen eine Internetpräsenz ihrer Einrichtung.
Nennen Sie sechs wesentliche Inhalte der Internetseite, die den Nutzer über Ihr
Krankenhaus informiert !
GLPRO 70.
Im Rahmen der Finanzierung im Gesundheitswesen gewinnen die Formen Factoring und
Forfaitierung mehr und mehr an Bedeutung.
a) Grenzen Sie diese beiden Finanzierungsformen voneinander ab.
b) Nennen Sie jeweils für jede Finanzierungsform zwei Vor- und zwei Nachteile.
GLPRO 71.
Das betriebliche Umweltmanagement ist ein Führungsinstrument und befasst sich mit
den betriebswirtschaftlichen Fragen des Umweltschutzes.
a) Erläutern Sie sechs Ziele des betrieblichen Umweltmanagements.
b) Erläutern Sie drei Bausteine eines betrieblichen Umweltmanagementsystems.
GLPRO 72.
Preis je 100 Stück 850,00 € ; Staffel-Rabatt : 15% bei Abnahme von mindestens
1.000 Stück, 20% bei mindestens 2.000 Stück, 25% ab mindestens 5.000 Stück ;
Bezugskosten je 500 Stück 20,00 € ; 3% Skonto.
Wie viel EUR beträgt der Bezugspreis je Stück bei einer Abnahme von 2.000 Stück
und sofortigem Rechnungsausgleich ?
GLPRO 73.
Die Firma "Gesund & Fit" bietet einen Artikel zum Zielverkaufspreis von 150,00 € an.
Die Großhandel GmbH möchte den gleichen Artikel für 148,00 € anbieten; sie kalkuliert
mit 20% Handlungskosten, 6% Gewinn und 3% Skonto.
Zu welchem Einstandspreis darf sie dann höchstens einkaufen ?

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 74.
Bringen Sie die folgenden Positionen eines Kalkulationsschemas (Vorwärtskalkulation)
in die richtige Reihenfolge, indem Sie die Ziffern 1 bis 9 eintragen !
Bezugskosten
Rabatt, den Kunden gewährt
Skonto, von Lieferern eingeräumt
Verkaufspreis (netto)
Handlungskosten
Rabatt, von Lieferanten gewährt
Skonto, den Kunden eingeräumt
Gewinn(zuschlag)
Einkaufspreis (netto)
GLPRO 75.
Die Medical GmbH hat ihr Warenlager unterversichert. Bei einem Brandschaden
ersetzt die Versicherung deshalb nicht den gesamten Schaden.
Wert des Warenlagers 200.000,00 €
Versicherter Wert des Warenlagers 100.000,00 €
Brandschaden 60.000,00 €
Wie viel EUR beträgt der von der Versicherung ersetzte Betrag ?
GLPRO 76.
Bei der Beitragsberechnung bzw. bei der Mittelaufbringung der Sozialversicherungsträger
zur Finanzierung von Sozialleistungen spielen u.a. die nachstehenden Begriffe eine
wichtige Rolle. Erläutern Sie die unten angegebenen Begriffe und nennen Sie die
Sozialversicherungszweige, für die sie jeweils gelten.
a) Arbeitsentgelt
b) Beitragsbemessungsgrenze/-n
c) Paritätische Beitragsfinanzierung
d) Pauschalbeiträge für Mini-Jobs
e) Gesamtsozialversicherungsbeitrag

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 77.
Ein Kreisverband eines Wohlfahrtsverbandes betreibt ein Altenpflegeheim als stationäre
Einrichtung nach SGB XI. Da die Auslastung zurückgeht, überlegt der Kreisverband,
wie er die leer stehenden Räume und das vorhandene Personal anderweitig einsetzen
könnte.
Nennen Sie drei Beispiele dafür, welche von der sozialen Pflegeversicherung finanzierbaren
Angebote hier möglich wären und nennen Sie die leistungsrechtliche Grundlage im SGB XI.
GLPRO 78.
In den letzten Jahren wurden zahlreiche kommunale Einrichtungen des Gesundheitswesens
in öffentlich-rechtlicher Trägerschaft zu Kapitalgesellschaften (GmbHs oder AGs)
umgewandelt.
a) Beschreiben Sie die beiden oben genannten Rechtsformen (Aufbau,
Kontrollinstanzen, Entscheidungsinstanzen, Haftung, Gewinnverteilung).
b) Erläutern Sie zwei Ziele, die mit diesen Umwandlungen erreicht werden sollten.
GLPRO 79.
Sie sind Mitarbeiter/in der Musterklinik für Nieren- und Bluthochdruckkrankheiten.
Sie beabsichtigen, Ihre Patientenverwaltung komplett zu digitalisieren.
a) Erläutern Sie drei Vorteile der Speicherung von Patientendaten in einer Datenbank
gegenüber der herkömmlichen Führung einer Patientenakte in Papierform.
b) Insbesondere in einer Klinik sind hohe Anforderungen an die Datensicherheit
und den Datenschutz zu stellen. Erläutern Sie drei Problemstellungen.
GLPRO 80.
Öffentlichkeitsarbeit ist ein Teilbereich von Marketing.
Erläutern Sie fünf Ziele bzw. Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit.
GLPRO 81.
Um das Leistungsangebot Ihrer Einrichtung stärker an den Wünschen der Patienten und
Besucher zu orientieren, planen Sie eine Befragung zum Thema "Besuchszeitregelung
im Krankenhaus". Sie haben sich dabei für eine mündliche oder schriftliche Befragung
zu entscheiden.
a) Definieren Sie diese Marktforschungsaufgabe.
b) Nennen Sie vier Kriterien, die Sie bei der Konzeption Ihrer Befragung
berücksichtigen.
c) Stellen Sie je zwei Vor- und zwei Nachteile der mündlichen Befragung gegenüber
der schriftlichen Befragung dar.
d) Für welche Befragungsform würden Sie sich entscheiden ? (Begründung !)

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 82.
Sie veranstalten ein großes Benefizkonzert. Diese Veranstaltung wird von mehreren Firmen
gesponsert. Dafür erwarten die Unternehmen eine Gegenleistung und einen Sponsoringvertrag.
a) Beschreiben Sie, welche Gegenleistungen Sie bieten können.
b) Erläutern Sie fünf wesentliche Bestandteile eines Sponsoringvertrages.
GLPRO 83.
a) Nennen Sie vier Rechtsformen, die für Non-Profit-Organisationen infrage kommen.
b) Nennen Sie zwei Steuervergünstigungen, die eine als gemeinnützig anerkannte
Körperschaft erhält.
GLPRO 84.
Täglich werden wir im Fernsehen mit "Social Marketing" konfrontiert.
Erklären Sie "Social Marketing" und nennen Sie drei Beispiele.
GLPRO 85.
Dem Marketing stehen vier marketingpolitische Instrumente zur Verfügung.
Nennen Sie drei marketingpolitische Instrumente und geben Sie dazu je zwei Beispiele
aus dem Sozial- oder Gesundheitsbereich an.
GLPRO 86.
Sie sind für das Fundraising in einer großen Sozialstation verantwortlich.
a) Erläutern Sie den Begriff "Fundraising".
b) Nennen Sie sechs Bereiche des Fundraisings, in denen künftig Veränderungen
stattfinden könnten.
GLPRO 87.
Das Einliniensystem ist eine Form der organisatorischen Gliederung einer Unternehmung.
a) Beschreiben Sie jeweils drei Vor- und vier Nachteile des Einliniensystems
(Aufbauorganisation).
b) Erläutern Sie die Funktionen einer Stabstelle.
GLPRO 88.
Worin besteht der wesentlichste Unterschied zwischen Personen- und Kapitalgesellschaften?

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 89.
Sie haben im Jahr 2012 die Krankenstatistik Ihres Arbeitgebers geführt und folgende Zahlen
ermittelt :
Angestellte Arbeiter Auszubildende
Mitarbeiter 60 130 10
Durchschnittl. Arbeitstage je Mitarbeiter 250 250 250
Krankheitstage gesamt 350 1.050 100
a) Ermitteln Sie den durchschnittlichen Krankenstand im Jahr 2012 für die gesamte
Belegschaft in Prozent !
b) Wie viele Belegschaftsmitglieder waren durchschnittlich im Jahr 2012 täglich
anwesend ?
GLPRO 90.
Die Heimbetreibergesellschaft "Heimkehr" überschreibt ihre Hausanordnungen mit dem
Begriff "Verfügung" und verweist darauf, dass dieser "Verwaltungsakt" ggf. mit den
entsprechenden Rechtsmitteln angefochten werden kann. Der Pensionär Neumann
zweifelt als betroffener Heimbewohner die Rechtmäßigkeit an. Beurteilen Sie die Rechtslage.
Definieren Sie den Begriff "Verwaltungsakt" in diesem Zusammenhang.
GLPRO 91.
Der Seemann im Ruhestand Hein Hansen (85 Jahre) verbringt weiterhin seine Zeit mit
langen und aufwendigen Weltreisen. Sein Sohn macht sich um seine Sicherheit und die
finanziellen Ersparnisse seines Vaters größere Sorgen und überlegt in diesem Zusammen-
hang, ob ggf. eine Betreuung in Betracht zu ziehen wäre. Prüfen Sie, ob die
Voraussetzungen für die Einleitung einer Betreuung bei Hein Hansen gegeben sind.
GLPRO 92.
In einem Pflegeheim stehen im Monat (30 Tage) 50 Bettenplätze zur Verfügung.
Die fixen Kosten betragen 120.000 EUR; die variablen Kosten pro Bettenplatz und Tag
belaufen sich auf 20 EUR. Ein Bettenplatz wird zum Preis von 120 EUR je Tag angeboten.
a) Berechnen Sie, bei wie vielen Pflegetagen der Break-even-Point erreicht wird.
b) Wie viele Pflegetage muss das Pflegeheim realisieren, um einen Gewinn von
30.000 EUR zu erreichen ?
GLPRO 93.
Die AOK will nach Prüfung durch den MDK am 31.Dezember 2012 endlich drei DRG-
Rechnungen einschließlich 6% Verzugszinsen begleichen:
3.680,00 EUR (fällig am 05.06.12)
5.790,00 EUR (fällig am 13.09.12)
2.135,00 EUR (fällig am 30.10.12)
Wie hoch ist der Überweisungsbetrag am 31.Dezember 2012 ?

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 94.
Die durchschnittliche Lagerdauer für Hüftgelenksimplantaten beträgt bei der Medical GmbH
20 Tage. Welcher Lagerzinssatz ergibt sich für das Lager, wenn der bankenübliche
Jahreszinssatz 12% beträgt ?
GLPRO 95.
Für OP-Material liegen folgende Werte vor :
Mindestbestand 150 Einheiten
Istbestand 950 Einheiten
Bestell- und Lieferdauer 10 Tage
Tagesabsatz 50 Einheiten
Nach wie viel Tagen muss die Bestellung erfolgen ?
GLPRO 96.
Die durchschnittliche Lagerdauer für Kopierpapier beträgt 40 Tage, der Lagerzins 1,2%.
Berechnen Sie
a) die Umschlaghäufigkeit
b) den banküblichen Jahreszinssatz
GLPRO 97.
Vom Wellness-Unternehmen "Träge & Hässlich" sind folgende Daten für das Geschäftsjahr
2012 bekannt:
Wareneinkäufe 280.000 EUR
Warenanfangsbestand 100.000 EUR
Warenschlussbestand 60.000 EUR
Warenverkäufe 500.000 EUR
Wie viel Tage beträgt die durchschnittliche Lagerdauer ?
GLPRO 98.
In einem Betrieb zur Herstellung von reisfesten Blutbeuteln (Massenware) betragen die
Selbstkosten in einem Abrechnungszeitraum 263.480 EUR. Die hergestellte Menge im
selben Zeitraum betrug 22.600 Stück. Wie hoch sind die Selbstkosten je Blutbeutel bei
einer Bestandsminderung an unfertigen Erzeugnissen in Höhe von 18.730 EUR ?

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 99.
Ein kleiner Pharmabetrieb bietet drei unterschiedliche Medikamente.
Folgende Daten sind gegeben :
Medikament A Medikament B Medikament C
Verkaufserlöse netto
(zu Barverkaufspreisen)
820.300 EUR 690.800 EUR 222.400 EUR
Einzelkosten 563.200 EUR 394.000 EUR 125.600 EUR
variable Gemeinkosten 21.000 EUR 15.500 EUR 6.200 EUR
Die gesamten fixen Kosten betragen 536.000 EUR.
Berechnen Sie
a) die Deckungsbeiträge der einzelnen Medikamente
b) den Gewinn !
GLPRO 100.
Beschreiben Sie folgende Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung zum Jahresabschluss :
a) Aufstellung
b) Klarheit und Vollständigkeit
c) Verrechnungsverbot
d) Kontinuität
e) Einzelbewertung
f) Grundsatz der Vorsicht
g) periodengerechte Gewinnermittlung
GLPRO 101.
Nennen Sie die Bestandteile des Jahresabschlusses einer Kapitalgesellschaft !
GLPRO 102.
Beschreiben Sie in Grundzügen die Körperschaftsteuer !
GLPRO 103.
Beschreiben Sie in Grundzügen die Kapitalertragsteuer !
GLPRO 104.
Beschreiben Sie in Grundzügen die Umsatzsteuer !

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 105.
Gegeben ist folgende aufbereitete Bilanz einer Kapitalgesellschaft :
Aktiva Bilanz zum 31.Dezember 2012 Passiva
Sachanlagen 410.000 Gezeichnetes Kapital 300.000
Finanzanlagen 60.000 Gewinnrücklage 90.000
Vorräte 90.000 Rückstellungen 40.000
Forderungen 70.000 langfristige Verbindlichk. 190.000
Flüssige Mittel 40.000 kurzfristige Verbindlichk. 50.000
670.000 670.000
Ermitteln Sie die Kennzahlen für :
a) Vermögensstruktur
b) Anteil des Anlagevermögens
c) Anteil des Umlaufvermögens
d) Kapitalstruktur
e) Grad der finanziellen Unabhängigkeit
f) Verschuldungsgrad
g) Deckung des Anlagevermögens (Investierung)
h) Liquidität ( 1., 2. und 3.Grades ! )
Hinweis :
Die Rückstellungen werden je zur Hälfte den lang- und kurzfristigen Verbindlichkeiten
zugeordnet
GLPRO 106.
Die Personalbedarfsplanung basiert auf einem Soll-Ist-Vergleich.
Stellen Sie die Bestandteile in Form einer Musterrechnung dar.
GLPRO 107.
Die Pflegeheimleitung hat festgestellt, dass im Bereich der Personalplanung häufig
Fehlplanungen vorgenommen wurden. Um diese künftig zu vermeiden, werden Sie
als zuständiger Referent einen Workshop mit den Verantwortlichen leiten.
a) Nennen Sie vier Teilbereiche der Unternehmensplanung,
die unmittelbare Auswirkung auf die Personalplanung haben.
b) Nennen Sie das Ziel der Personalplanung
c) Nennen Sie die sechs Teilbereiche der Personalplanung
d) Erläutern Sie drei Instrumente, die Ihnen neben dem Stellenplan,
dem Stellenbesetzungsplan und der Stellenbeschreibung für die
Personalplanung zur Verfügung stehen

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 108.
Die Medical GmbH steht, resultierend aus äußeren und inneren Einflussfaktoren,
vor einer umfangreichen Geschäftsprozessoptimierung. Die Geschäftsführung will
diesen Prozess unter Einbeziehung aller Beteiligten planen und umsetzen.
Die strategische Personalplanung soll dabei mit weiteren Funktionsbereichen
der Medical GmbH gleichberechtigter und mit gestaltender Bestandteil der
Unternehmensplanung sein.
a) Erläutern Sie vier personalwirtschaftliche Ziele, die die Effizienz
der Medical GmbH steigern
b) Beschreiben Sie ein praktisches Anwendungsbeispiel für die Erreichung
dieser Ziele
GLPRO 109.
Um einen hohen Qualitätsmaßstab im Unternehmen sicherzustellen, stellt die
Personalabteilung der Unternehmensleitung personalbezogene Kennzahlen
zur Verfügung. Erläutern Sie drei folgende Kennzahlen und beschreiben Sie,
wie diese Zahlen ermittelt werden können :
a) Mitarbeiterzufriedenheit
b) Personaltreue
c) Mitarbeiterproduktivität
GLPRO 110.
Nach welchen Arten lassen sich die Kosten eines Unternehmens aufgliedern ?
GLPRO 111.
Nennen Sie die drei Funktionen der Kosten-Leistungs-Rechnung (KLR) und
nennen Sie zu jeder Funktion ein Beispiel !
GLPRO 112.
Beschreiben Sie bitte, wie in der KLR mit Kosten umgegangen wird, die nicht unmittelbar
einem Verursacher zugeordnet werden können, sondern allen Beteiligten im Unternehmen
zugerechnet werden müssen (z.B. Kosten der Lohnbuchhaltung) !
GLPRO 113.
Stellen Sie das triale Organisationsmodell eines Krankenhauses vereinfacht in
einer Abbildung dar !
GLPRO 114.
Welche Vorteile bringt die Führung durch einen Geschäftsführer im Gegensatz
zu einer dreiteiligen Führung mit sich ?
GLPRO 115.
Welche Nachteile ergeben sich durch die Dreiteilung in ärztlichen-, Pflege-
sowie Wirtschafts- und Versorgungsdienst ?

GLPRO 116.
Was besagt das KrW-/AbfG ?
GLPRO 117.
Was sind Abfälle nach dem KrW-/AbfG ?
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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 118.
Unterscheiden Sie zwischen "direktem" und "indirektem" Beschwerdemanagement ?
GLPRO 119.
Erläutern Sie die "Exit-Voice-Theorie" (nach Hirschmann) an einem praktischen
Beispiel aus dem Krankenhaus !
GLPRO 120.
Geben Sie Beispiele für Instrumente des Kundenbindungsmanagement im Gesundheitswesen
GLPRO 121.
Was versteht man unter "Internem Benchmarking" ?
GLPRO 122.
Der Angestellte Horst Hütter, seit 01.Juli in der Medical GmbH als Techniker beschäftigt,
war mehrfach arbeitsunfähig erkrankt. Da er erneut arbeitsunfähig ist, will er von Ihnen
wissen, bis zu welchem Tag einschließlich er noch Entgeltfortzahlungsanspruch nach
dem Entgeltfortzahlungsgesetz hat.
Folgende AU-Bescheinigungen (wegen der selben Krankheit) liegen vor :
20.09. bis 07.10.
13.10. bis 28.10.
14.11. bis voraussichtlich 02.12.
Bis zu welchem Tag einschließlich besteht Entgeltfortzahlungsanspruch ?
GLPRO 123.
Der Arbeiter Willi Fleißig arbeitet als Gärtner bei der Medical GmbH. Sein Stundenvolumen
beträgt 134 Stunden im Monat. Sein tariflicher Grundlohn beträgt 12,00 EUR pro Stunde.
Der Mann erhält eine Erschwerniszulage von 3% und einen monatlichen Fahrtkostenzuschlag
in Höhe von 55,32 EUR. Berechnen Sie den Betrag seines Bruttolohns !

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 124.
Die Medical GmbH kauft eine neues Unterwasser-Massagegerät auf Ziel, der Nettowert
beträgt 3.500 EUR. Die Zahlungskonditionen von 2% Skonto werden beim Zahlungsausgang
genutzt. Das angeschaffte Gerät wird planmäßig abgeschrieben. Sie sind beauftragt,
den Abschreibungsplan zu erstellen. Ermitteln Sie, welcher Abschreibungsbetrag für
das volle erste Nutzungsjahr entsprechend der Ausnutzung des großmöglichen
Steuerspareffektes gültig ist (Die Nutzungsdauer der Anlage laut AfA-Tabelle beträgt
7 Jahre !) !
GLPRO 125.
Medizintechnik stiftet großen Nutzen, verursacht aber auch Kosten im Gesundheitswesen.
Erläutern Sie anhand zweier Beispiele der Medizintechnik Ihrer Wahl die Kosten und stellen
Sie diese dem jeweiligen Nutzen gegenüber.
GLPRO 126.
Die Pharmaindustrie spielt im Gesundheitswesen eine wesentliche Rolle.
Stellen Sie vier mögliche Folgen der zunehmenden Konzentration (z.B. Fusionen) im
Pharmabereich für die Nachfrager von Medikamenten dar und erklären
Sie diese.
GLPRO 127.
Ein Krankenhaus (gGmbH) hat ein eigenes Parkhaus. Dort können sowohl Besucher als
auch die Öffentlichkeit Kurzzeitparkplätze entgeltlich mieten.
a) Wie ist mit den Einnahmen umsatzsteuerrechtlich zu verfahren ?
b) Besteht die Möglichkeit eines Vorsteuerabzuges ?
GLPRO 128.
Beschreiben Sie die Rechtsform einer Stiftung nach folgenden Aspekten :
a) Gründung
b) Organe
c) Geschäftsführung
d) Haftung
e) Gewinnverteilung
f) Auflösung

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 129.
Eine Station im Pflegeheim "Sonnenschein" war im letzten Jahr im folgenden Verhältnis
belegt :
50 % der Pflegestufe 1 (Äquivalenzziffer = 0,8 )
30 % der Pflegestufe 2 (Äquivalenzziffer = 1,0 )
20 % der Pflegestufe 3 (Äquivalenzziffer = 2,0 )
Der Arbeitsaufwand für die Pflege wird im Verhältnis mit den angegebenen Äquivalenzziffern
je Pflegestufe bewertet. Insgesamt fallen auf der Station 16.000 Arbeitsstunden jährlich im
Bereich der Pflege an. Die Gesamtkosten des Pflegepersonals betragen 528.000 € .
a) Berechnen Sie die mit Äquivalenzziffern gewichteten Stunden jeder Pflegestufe und
die gewichteten Gesamtstunden
b) Berechnen Sie den mit Äquivalenzziffern gewichteten Stundensatz und den mit
Äquivalenzziffern gewichteten Stundensatz der drei Pflegestufen
c) Berechnen Sie die gewichteten Gesamtkosten der einzelnen Pflegestufen
GLPRO 130.
Die Möglichkeit der Personalbeschaffung wird zwischen intern und extern unterschieden.
a) Beschreiben Sie drei Möglichkeiten der internen Personalbeschaffung
b) Welche Vor- bzw. Nachteile hat die interne Personalbeschaffung aus
Sicht der Unternehmensleitung ?
GLPRO 131.
Ihr Arbeitgeber entschließt sich ein Intranet einzuführen.
a) Erläutern Sie den Begriff "Intranet" und grenzen Sie es vom "Internet" ab !
b) Nennen Sie fünf Aspekte die bei Einführung und Nutzung eines Intranet unbedingt
berücksichtigt werden müssen !
GLPRO 132.
Im Steuerrecht gibt es sieben Einkunftsarten.
a) Nennen Sie diese 7 Einkunftsarten, untergliedert in "Gewinneinkünfte" und
"Überschusseinkünfte"
b) Bei welcher Einkunftsart kommen Werbungskosten bzw. Betriebsausgaben zum
Ansatz ?
GLPRO 133.
Beim Sommerfest der Medical GmbH planen Sie den Auftritt einer Band, deren Repertoire
aus Schlagern der 20er Jahre besteht. Was haben Sie im Bezug auf die Anmeldung der
Veranstaltung bei der GEMA zu beachten ?
GLPRO 134.
Nennen Sie fünf Motive, weshalb ein Unternehmen an eine Non-Profit-Organisation spendet!

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 135.
Nennen Sie sechs Kennzeichen der Unterscheidung zwischen Sponsoring und
Unternehmensspenden !
GLPRO 136.
Für öffentlich geförderte Investitionsvorhaben in Pflegeeinrichtungen wird als eine Form
von Wirtschaftlichkeitsuntersuchung oftmals eine Nutzen-Kosten-Analyse durchgeführt.
Definieren Sie zunächst den Begriff "Nutzen-Kosten-Analyse" und beschreiben Sie dann
alle Schritte, die grundsätzlich in einer "Nutzen-Kosten-Analyse" durchzuführen sind.
GLPRO 137.
Welche wettbewerbsrechtliche Probleme können bei einem Unternehmen als
Sponsoring-Geber gegenüber einer Non-Profit-Organisation auftreten ?
GLPRO 138.
Welche steuerrechtlichen Probleme können bei einer Non-Profit-Organisation
als Sponsoring-Nehmer auftreten ?
GLPRO 139.
Im Rahmen des Welthandels bzw. globaler wirtschaftlicher Verflechtung spielen
vor allem zwei Organisationen eine bedeutende Rolle: WTO und IWF
a) Erläutern Sie das wesentliche Ziel der WTO
b) Erläutern Sie zwei wesentliche Ziele des IWF
GLPRO 140.
In der sozialen Marktwirtschaft greift der Staat durch politische Maßnahmen in das
Wirtschaftsgeschehen ein. Nennen Sie je ein Beispiel für die unten genannten
Maßnahmen des Staates und erklären Sie die damit verbundene Wirkung
a) Ordnungspolitik
b) Sozialpolitik
c) Strukturpolitik
GLPRO 141.
Durch Produktion und Konsum entstehen Umweltbelastungen.
Bei Produktionsprozessen werden Emissionen freigesetzt.
Durch unser Konsumverhalten entstehen Verpackungsabfälle.
a) Erläutern Sie den Begriff "Emission"
b) Erläutern Sie den Begriff "Transportverpackungen" und die Pflicht
der Hersteller und Vertreiber von Transportverpackungen.

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 142.
Das Wort "Kontrolle" erweckt bei Mitarbeitern meistens unangenehme Assoziationen.
Deshalb zählt es zu den wichtigsten Aufgaben eines Vorgesetzten, bei den Mitarbeitern
die Bereitschaft für die aktive Beteiligung zur Erzielung von Qualitätsstandards und
Kundenzufriedenheit zu erreichen. Notieren Sie in sieben Stichpunkten den Inhalt eines
Gespräches, das Sie mit Mitarbeitern bezüglich "Kontrolle" führen werden !
GLPRO 143.
Um Aufgaben zielorientiert lösen zu können, werden oft Kreativitätstechniken eingesetzt.
Beschreiben Sie ausführlich zwei Team-Kreativitätstechniken.
GLPRO 144.
Erläutern Sie kurz den Unterschied zwischen einem Arbeitsvertrag und einem freien
Dienstvertrag.
GLPRO 145.
Der Gesetzgeber unterscheidet im BGB zwischen "Rechtsfähigkeit" und "Geschäftsfähigkeit".
Erläutern Sie kurz die wesentlichen Unterschiede !
GLPRO 146.
In welcher Form der Kapitaleinlage kann sich ein Gesellschafter an einer
"Stillen Gesellschaft" beteiligen ?
GLPRO 147.
In den Wirtschaftsteilen der Tageszeitungen sowie in einigen Wahlkampfreden liest
und hört man immer den folgenden Satz :
"Das wirtschaftliche Handeln richtet sich nach dem ökonomischen Prinzip"
Sie werden vom Auszubildenden im 1.Ausbildungsjahr nach dem Sinn dieses Satzes gefragt.
Was antworten Sie ihm korrekter Weise ?
GLPRO 148.
Insolvenzen verursachen erhebliche Schäden bei den betroffenen Unternehmen und für die
gesamte Volkswirtschaft. Für Unternehmen ist es deshalb wichtig, Krisensignale frühzeitig
zu erkennen. Erläutern Sie kurz drei Entwicklungen / Hinweise aus dem betrieblichen
Rechnungswesen für eine drohende Insolvenz !

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 149.
Obwohl alle Unternehmen ihr wirtschaftliches Handeln nach dem Rationalprinzip ausrichten,
lässt sich die Summe der einzelnen Aktivitäten ihrer Zielrichtung nach in drei
unterschiedliche Wirtschaftsprinzipien einteilen, nämlich:
erwerbswirtschaftliches Prinzip
gemeinwirtschaftliches Prinzip
genossenschaftliches Prinzip
Erläutern Sie zwei der drei Wirtschaftsprinzipien.
GLPRO 150.
Die Checkliste zur Einführung neuer Mitarbeiter in Ihrem Betrieb umfasst
sieben Schritte. Nennen Sie diese 7 Schritte in der richtigen Reihenfolge !
GLPRO 151.
Sie haben im Supermarkt eingekauft und die abgebildete, mit mehreren Fehlern behaftete,
Rechnung erhalten. Schreiben Sie die Rechnung korrekt neu !
Artikel Betrag Steuer
Blumenvase 30,00 € **
Holzbriketts 8,00 € **
Obst 2,00 € *
Gemüse 2,00 € *
Champagner 45,00 € **
Kartoffeln 3,00 € **
Margarine 1,50 € *
Zeitschriften 8,00 € *
Summe 102,50 €
Darin enthalten :
* USt 7,00 % 0,95 €
** USt 19,00 % 16,34 €
GLPRO 152.
Multimediaanwendungen setzen sich immer stärker durch. Beschreiben Sie in
drei Beispielen die betrieblichen Anwendungsmöglichkeiten der Multimediatechnik.
GLPRO 153.
Die persönliche Wirkung auf die Zuhörerschaft während einer Präsentation und damit
auch der Erfolg hängt viel von Ihrer Körpersprache ab.
Beschreiben Sie drei durch Körperhaltung, Gestik oder Mimik ausgesendete Signale
und deren jeweilige Auswirkung auf die Teilnehmer während der Präsentation.
GLPRO 154.
Definieren Sie den Begriff des Marketingmix und benennen Sie die Marktinstrumente.

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 155.
Die zunehmenden Aktivitäten der Unternehmen im "Beziehungsmarketing" stellen nach
Ansicht vieler Marketingexperten einen Paradigmenwechsel im Marketing dar. So wird
häufig die Meinung vertreten:
"Das Beziehungsmarketing wird das Zeitalter des Transaktionsmarketings beenden."
a) Erläutern Sie den Unterschied zwischen dem Beziehungs- und dem
Transaktionsmarketing.
b) Im Rahmen des Beziehungsmarketing wird häufig das Marketinginstrument
"Kunden(Patienten)-Club" eingesetzt.
Zeigen Sie an diesem Beispiel zwei wesentliche Merkmale des Beziehungsmarketing
auf.
c) Erläutern Sie zwei Voraussetzungen, die ein Unternehmen erfüllen muss, um
erfolgreiches Beziehungsmarketing betreiben zu können.
GLPRO 156.
Im strategischen Marketing ist häufig von Unternehmensmission und –vision die Rede.
Grenzen Sie beide Begriffe voneinander ab !
GLPRO 157.
Ein Geschäftswagen der Medical GmbH steht noch mit 18.600 € im Soll des Kontos
"Fuhrpark" zu Buche. Dieses Auto wurde für netto 20.000 €, also über Buchwert, verkauft.
Wie lautet die Ausbuchung des Autos an dem Konto "Fuhrpark" ?
1) Fuhrpark
2) Forderungen aus Lieferungen und Leistungen
3) Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen
4) Vorsteuer
5) Umsatzsteuer
6) Erlöse aus Anlagenabgängen
7) Erträge aus dem Abgang von Anlagevermögen
8) Verluste aus dem Abgang von Anlagevermögen
Buchungssatz 1
Buchungssatz 2
Soll Haben

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 158.
Die Medical GmbH hat einige ihrer Räume im Rahmen der integrierten Versorgung
an einen Arzt vermietet. Nach neuen Verhandlungen soll nun die Miete von mtl.
520,00 € im Voraus für jeweils drei Monate gezahlt werden. Anfang November geht
eine Bankgutschrift von 1.560,00 € für die Monate November, Dezember und Januar
ein. Wie lautet die Buchung zum 31.Dezember ?
1) Kreditinstitute 1.560,00 €
2) Betriebsfremde Erträge 1.560,00 €
3) Betriebsfremde Erträge 1.040,00 €
4) Betriebsfremde Erträge 520,00 €
5) Sonstige Forderungen 1.040,00 €
6) Sonstige Forderungen 520,00 €
7) Passive Rechnungsabgrenzungsposten 1.040,00 €
8) Passive Rechnungsabgrenzungsposten 520,00 €
GLPRO 159.
Ein paar Fragen zur Europäischen Union müssen sein ☺ :
Buchungssatz
Soll Haben
a) Wie viele Kommissare (einschließlich Präsident) sind Mitglied der Europäischen
Kommission ?
b) Die Europäische Kommission verfügt über das so genannte Initiativrecht.
Beschreiben Sie kurz dieses Instrument.
Im Rat der Europäischen Union gibt es keine ständigen Mitglieder.
c) Beschreiben Sie kurz die Zusammensetzung des Rates der Europäischen Union.
Das Europäische Parlament vertritt die Völker der in der EU zusammengeschlossenen
Staaten.
d) In welchem Rhythmus wird das Europäische Parlament gewählt ?
e) Wo hat das Europäische Parlament seinen Sitz ?
GLPRO 160.
Maßstab für die Berechnung des Wirtschaftswachstums in Deutschland ist die Veränderung
des realen Bruttoinlandsproduktes.
a) Stellen Sie kurz das Schema für die Berechnung des Bruttoinlandproduktes dar und
erläutern Sie die einzelnen Größen.
b) Nennen Sie vier Beispiele für volkswirtschaftliche Leistungen, die nicht im
Bruttoinlandsprodukt erfasst werden.
c) Was unterscheidet das reale vom nominalen Bruttoinlandsprodukt ?

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 161.
Im täglichen Arbeitsprozess verändern sich Gesetze, Bestimmungen, Fachwissen,
aber auch tägliche Arbeitsabläufe. Dieser Umstand führt zu der Notwendigkeit,
Mitarbeiter und Auszubildende zu unterrichten bzw. zu unterweisen.
a) Erklären Sie durch Zuordnung von Inhalten und den überwiegenden Lernbereichen
den Unterschied zwischen Unterricht und Unterweisung.
b) Welche Methoden dienen dazu, den Unterricht von Auszubildenden im Betrieb für
diese Zielgruppe interessant zu gestalten ?
GLPRO 162.
Was ist Datenschutz ?
GLPRO 163.
Welche Rechte haben Betroffene bei der Datenverarbeitung durch öffentliche Stellen ?
GLPRO 164.
Welche Rechte haben Betroffene bei der Datenverarbeitung durch nichtöffentliche Stellen ?
GLPRO 165.
Welche Bedeutung hat der Bundesdatenschutzbeauftragte ?
GLPRO 166.
Welche Bedeutung hat der Beauftragte für den Datenschutz ?
GLPRO 167.
Welche Auswirkungen hat die Datenverarbeitung auf die Aufbauorganisation ?
GLPRO 168.
Welche Auswirkungen hat die Datenverarbeitung auf die Ablauforganisation ?
GLPRO 169.
In der heutigen Zeit genügt es nicht mehr, in der Berufsausbildung ausschließlich
Fachkompetenz zu vermitteln. Weitere Kompetenzarten gewinnen zunehmend an
Bedeutung. Erläutern Sie zwei weitere Kompetenzarten.

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 170.
Mitdenken und Mitwirken erfordert Mitwissen. Mitwissen kommt zum großen Teil durch
Information zustande. Es geht darum, Wichtiges rechtzeitig, vollständig und überzeugend,
d.h. auch in der richtigen psychologischen Form zur Kenntnis derjenigen im Betrieb zu
bringen, die auf diese Information angewiesen sind, um ihre Aufgabe zu bewältigen.
Bei der Informationserstellung muss unbedingt darauf geachtet werden, dass Informationen
richtig verstanden werden.
Nennen Sie zehn Informationsregeln, die dazu führen, dass Informationen ihr Ziel erreichen.
GLPRO 171.
Nach welchen Arten lassen sich die Kosten eines Unternehmens aufgliedern ?
GLPRO 172.
Ordnen Sie durch Eintrag der richtigen Buchstaben die passenden Begriffe zu !
Belegbestandteile A Beschreibung Geschäftsvorfall
Soll an Haben B Skonto
Preisnachlass C Buchungssatz
Belegnummer D Beleg
Buchungstext E Rechnungsnummer
GLPRO 173.
Bringen Sie durch Eintrag der Zahlen 1 bis 6 folgende Überlegungen in die richtige
Reihenfolge !
Welche Konten werden angesprochen ?
Auf welcher Kontoseite (Soll bzw. Haben) ist zu buchen ?
Diesen Buchungssatz tragen Sie dann auf dem Beleg ein.
Auf dieser Grundlage findet der eigentliche Buchungsvorgang statt.
Die betriebliche Veranlassung muss geklärt werden
Anschließend wird der Beleg abgelegt

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 174.
Aufgabe der Ablauforganisation ist die optimale Ordnung von Arbeitsprozessen.
Bringen Sie die folgenden Schritte bei der Reorganisation in die richtige Reihenfolge :
Bewertung des Soll-Zustandes
Beobachtung nach der Multimoment-Methode
Kontrolle der Realisierung des Soll-Vorschlages
Erarbeitung und Realisierung eines Soll-Vorschlages
Analyse und Kritik des Ist-Zustandes
GLPRO 175.
Bringen Sie die folgenden beabsichtigten Wirkungen einer Erhöhung der Mindestreservesätze
unter Annahme, dass alle anderen Einflussgrößen unverändert bleiben, in die richtige
Reihenfolge :
Erhöhung der Mindestreservesätze
Dämpfung des Preisauftriebs
Liquidität der Kreditinstitute sinkt
Gesamtnachfrage sinkt
Nachfragewirksame Geldmenge sinkt
Kreditspielraum der Kreditinstitute sinkt
GLPRO 176.
Die Projekt-Aufbauorganisation ist die Organisation, die für die Durchführung
des Projekts speziell geschaffen wurde. Welches Ziel wird damit verfolgt ?
GLPRO 177.
Welche Aussage über Leitungssysteme ist zutreffend ?
Leitungssysteme …
a) … beschreiben die Unternehmensleitung und ihren Führungsstil
b) … beschreiben die Dienstwege in einem Unternehmen
c) … sind ein Instrument der Ablauforganisation
d) … lassen eine Schlussfolgerung über die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens zu

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 178.
Welche zwei Aufgaben gehören in den Bereich der Ablauforganisation ?
a) Die Optimierung des Personaleinsatzes
b) Die Bildung von Stellen im Unternehmen
c) Das Erstellen eines Organigramms
d) Der Vorgang der Patientenaufnahme wird neu organisiert
e) Die Stelle der Vorstandssekretärin bekommt weitere Aufgaben zugeordnet
GLPRO 179.
Welche drei organisatorischen Hilfsmittel können in der Ablauforganisation eines
Krankenhauses eingesetzt werden ?
a) Ein OP-Belegungsplan
b) Ein Zimmer-Patienten-Belegungsplan für jede Station
c) Ein Organigramm des Krankenhauses
d) Der Personal-Einsatzplan für jede Abteilung
e) Ein Plan der Vorgesetzten, der ihre Aufgaben und Leitungsbefugnis wiedergibt.
GLPRO 180.
Bei der Kodierung von Krankenhausfällen werden diverse Klassifizierungssysteme
angewendet. Welche ? ( Mehrere Antworten richtig ! )
a) ATC / DDD
b) ICD
c) ICF
d) LOINC
e) OPS
f) UMDNS
GLPRO 181.
Bei der Abrechnung von stationären Krankenhausleistungen außerhalb der Psychiatrie
benötigen Sie wichtige Komponenten, um den jeweiligen Endbetrag korrekt ermitteln zu
können. Welche ? ( Mehrere Antworten richtig ! )
a) (Landes-)Basisfallwert
b) Tagesgleicher Pflegesatz
c) Abteilungsbezogener Pflegesatz
d) Bewertungsrelation
e) Verweildauer
f) Alter und Geschlecht des Patienten
GLPRO 182.
Die z.Z. gültige Fallpauschalenverordnung enthält alle abrechenbaren Fallpauschalen.
Diese sind in organsystembezogene Hauptdiagnosengruppe unterteilt. Ein Patient soll
aufgenommen werden. Seine Aufnahmediagnose findet sich nicht im Fallpauschalenkatalog.
Wie gehen Sie korrekt vor ?
a) Dem Fall wird eine möglichst ähnliche Fallpauschale zugeordnet
b) Der Patient kann nicht aufgenommen werden, da keine Fallpauschale existiert.
c) Ein Fall der nicht gruppiert ist, fällt unter die sogenannte "Fehler-DRGs"
d) Der Fall wird einzeln mit dem Kostenträger verhandelt

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 183.
Mit jedem Fall können bzw. müssen Sie auch Zuschläge abrechnen. Welche drei der
aufgeführten Zuschläge können zusätzlich mit einem Fall berechnet werden ?
a) Interventionskostenzuschlag
b) Ausbildungszuschlag
c) QM-Zuschlag
d) DRG-Systemzuschlag
e) Personalkostenzuschlag
GLPRO 184.
Eine Patientin wird im Akutbereich von Krankenhaus A mit "Entzündliche Darmerkrankung"
und "Morbus Chron" aufgenommen. Die Behandlung erfolgt jedoch nicht nur durch die
dortigen Krankenhausärzte, sondern in Kooperation mit Krankenhaus B. Die Patientin wird
aber nicht verlegt. Welches Krankenhaus berechnet die DRG lt. KHEntgG ?
a) Es wird eine DRG berechnet, welche sich die beteiligten Krankenhäuser teilen
b) Nur das Krankenhaus A berechnet die DRG
c) Nur das Krankenhaus B berechnet die DRG
d) Beide Krankenhäuser berechnen je eine DRG
e) Das Krankenhaus, das den größeren Teil der Therapie durchführt,
berechnet die DRG
GLPRO 185.
Einweisungsdiagnose : "Diffuse Schmerzen in den Abdomen" .
Welche Vorgehensweise muss zur korrekten Aufnahme eingehalten werden ?
a) Sie rufen den einweisenden Arzt an und fragen nach einer genaueren Diagnose
b) Der diensthabende Krankenhausarzt muss den Patienten untersuchen und die
Notwendigkeit der stationären Aufnahme feststellen
c) Der Patient kann mit der bestehenden Diagnose in der Abt. Gastroenterologie
aufgenommen werden
d) Der diensthabende Arzt muss den einweisenden Arzt grundsätzlich kontaktieren.
GLPRO 186.
Welche Leistungen können nicht als belegärztliche Leistungen abgerechnet werden ?
a) Den ärztlichen Bereitschaftsdienst für Belegpatienten
b) Die Leistungen für Unterbringung und Verpflegung
c) Die Leistungen von nachgeordneten Ärzten des gleichen Fachgebietes, die im
Krankenhaus angestellt sind
d) Die vom Belegarzt veranlassten Leistungen von ähnlich geleiteten Einrichtungen
außerhalb des Krankenhauses

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 187.
Welche zwei Entgelte können gemäß KHEntgG nicht gegenüber der GKV abgerechnet
werden ?
a) Fallpauschalen nach dem auf Bundesebene vereinbarten Entgeltkatalog
b) Ergänzende Entgelte bei Überschreitung der Grenzverweildauer der jeweiligen
Fallpauschale
c) Entgelte für Chefarztbehandlung
d) Qualitätszuschläge nach KHG
e) Entgelte für besondere Unterbringung ( z.B. Einzelzimmer)
GLPRO 188.
Welche zwei Aussagen zur medizinischen Dokumentation ist korrekt ?
a) Die Dokumentation dient zur Einteilung der täglichen Arbeit
b) Die Dokumentation dient zur Beweisführung bei Rechtsstreiten
c) Die Dokumentation dient zur analytischen Arbeitsbewertung
d) Die Dokumentation dient zur lückenlosen Weiterbehandlung
GLPRO 189.
Zu welchem Zeitpunkt sind medizinische Informationen zu dokumentieren ?
a) Bis zu 2 Stunden nach der Behandlung
b) In unmittelbarem Zusammenhang mit der Behandlung
c) Unverzüglich nach dem letzten Patienten
d) Dann, wenn Zeit dazu ist
GLPRO 190.
Eine Mutter kommt in die Aufnahme und möchte wissen, wie der Eingriff an
ihrem 24jährigen Sohn verlaufen ist. Wie verhalten Sie sich korrekt ?
a) Sie geben der Mutter die gewünschte Auskunft
b) Sie geben der Mutter keine Auskunft, da der Sohn bereits volljährig ist und
verweisen höflich auf die Schweigepflicht
c) Sie geben der Mutter Auskunft, da Eltern Auskünfte über ihre Kinder erhalten
dürfen
d) Sie dürfen grundsätzlich als administrativer Mitarbeiter keine Auskünfte geben.
Das ist Sache des behandelnden Arztes.
GLPRO 191.
Ein Patient hat seinen Anwalt damit beauftragt gegen einen Arzt des Krankenhauses zu
klagen, da ihm während des Aufklärungsgespräches angeblich keine ausreichende
Information über die Narbenbildung gegeben wurde. Unter welcher Voraussetzung kann der
RA Einsicht in die Patientenakte nehmen und Informationen über den Hergang bekommen ?
a) Der RA hat als juristischer Beistand des Patienten das Recht, die Patientenakte
einzusehen
b) Der behandelnde Arzt kann dem RA alle Informationen geben.
Der RA benötigt keine weitere Erlaubnis.
c) Der Patient muss den Arzt von seiner Schweigepflicht entbinden. Somit hat der RA
die Möglichkeit, die nötigen Informationen zu bekommen.

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 192.
Welche der folgenden Sachverhalte gibt die Bezeichnung
"Eiserner Bestand" korrekt wieder ?
a) Der Bestand berechnet sich durch
Mindestbestand + (Tagesbedarf x Lieferzeit)
b) Der Bestand berechnet sich durch
(Anfangsbestand + 12 Zugänge) : 13
c) Der Bestand bestimmt die Vorratsmenge, die auch für unvorhergesehenen
Bedarf die Lagerentnahme sichert
d) Der Bestand wird durch permanente Inventur ständig ermittelt
e) Der Bestand berechnet sich durch
(Jahreszins x durchschnittlicher Lagerbestand) : 360
f) Der Bestand berechnet sich durch
Materialeinsatz : durchschnittlicher Lagerbestand
GLPRO 193.
Welche der folgenden Sachverhalte gibt die Bezeichnung
"Umschlagshäufigkeit" korrekt wieder ?
a) Der Bestand berechnet sich durch
Mindestbestand + (Tagesbedarf x Lieferzeit)
b) Der Bestand berechnet sich durch
(Anfangsbestand + 12 Zugänge) : 13
c) Der Bestand bestimmt die Vorratsmenge, die auch für unvorhergesehenen
Bedarf die Lagerentnahme sichert
d) Der Bestand wird durch permanente Inventur ständig ermittelt
e) Der Bestand berechnet sich durch
(Jahreszins x durchschnittlicher Lagerbestand) : 360
f) Der Bestand berechnet sich durch
Materialeinsatz : durchschnittlicher Lagerbestand
GLPRO 194.
Welche der folgenden Sachverhalte gibt die Bezeichnung
"Meldebestand" korrekt wieder ?
a) Der Bestand berechnet sich durch
Mindestbestand + (Tagesbedarf x Lieferzeit)
b) Der Bestand berechnet sich durch
(Anfangsbestand + 12 Zugänge) : 13
c) Der Bestand bestimmt die Vorratsmenge, die auch für unvorhergesehenen Bedarf
die Lagerentnahme sichert
d) Der Bestand wird durch permanente Inventur ständig ermittelt
e) Der Bestand berechnet sich durch
(Jahreszins x durchschnittlicher Lagerbestand) : 360
f) Der Bestand berechnet sich durch
Materialeinsatz : durchschnittlicher Lagerbestand

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 195.
Sie sollen zur besseren Disposition einen Meldebestand im Artikelstamm der
Lagerbuchführung führen. Welche Berechnungsoption wählen Sie ?
a) Jahresverbrauch : durchschnittlicher Bestand
b) Tagesabsatz x Lieferzeit x Mindestbestand
c) (Anfangsbestand + Endbestand) : 2 + Mindestbestand
d) Jahresverbrauch : Umschlaghäufigkeit
e) Tagesabsatz x Lieferzeit + Mindestbestand
GLPRO 196.
Der Ist-Bestand beim Mineralwasser ist um sechs Kisten geringer als der Sollbestand
der Lagerbuchhaltung. Was müssen Sie veranlassen ?
a) Sie lösen einen Bestellungsvorschlag aus, damit der Fehlbestand wieder aufgefüllt
wird
b) Sie fordern alle verbrauchenden Abteilungen auf, ihre Bestände sofort nochmalig
zu überprüfen
c) Sie buchen einen Lagerzugang und vermerken "Inventurdifferenz"
d) Sie stellen einen Materialentnahmeschein aus und vermerken "Inventurdifferenz"
GLPRO 197.
Zum Transport von Krankenhausbetten verwenden Sie das Ihnen zur Verfügung stehende
geleaste Firmenfahrzeug. Welcher Sachverhalt trifft auf das geleaste Firmenfahrzeug zu ?
a) Durch Leasing geht das geleaste Fahrzeug mit Vertragsbeginn in den Besitz des
Krankenhauses über
b) Durch Leasing geht das geleaste Fahrzeug nur für kurze Zeit in das Eigentum des
Krankenhauses über
c) Durch Leasing geht das geleaste Fahrzeug nach Ablauf der Nutzungsdauer immer
in das Eigentum des Krankenhauses über
d) Durch Leasing steht die unbeschränkte Nutzungsdauer des Fahrzeuges für das
Krankenhaus im Vordergrund
GLPRO 198.
Für Rationalisierung von Mailing-Aktionen wurde in der kleinen Sozialstation eine
Kuvertiermaschine geleast. Geben Sie zwei Vorteile des Leasings für den Leasingnehmer an !
a) Keine hohen Anschaffungskosten
b) Absatzförderung
c) Dauerhafter und guter Kundenkontakt
d) Keine Überalterung der Anlagen
e) Leasingvertrag kann problemlos gekündigt werden
f) Bei längerer Vertragsdauer insgesamt höhere Aufwendungen als beim Kauf

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200 Fragen zu Geschäfts- und Leistungsprozessen
GLPRO 199.
Zu den zweiseitigen Rechtsgeschäften gehört der Kaufvertrag.
Entscheiden Sie, unter welcher konkreten Situation der Kaufvertrag
rechtswirksam zustande kommt !
a) Die erste Willenserklärung muss immer schriftlich vorliegen, bei der zweiten
besteht Formfreiheit
b) Es ist grundsätzlich egal, in welcher Form die Willenserklärungen vorliegen,
sie müssen lediglich in jedem Fall gleichzeitig erfolgen
c) Es müssen zwei übereinstimmende Willenserklärungen innerhalb der jeweils
gültigen Bindefrist vorliegen
d) Damit ein Kaufvertrag rechtswirksam zustande kommen kann, müssen beide
Vertragspartner ihren Willen schriftlich äußern
e) Unter Kaufleuten gilt immer der sogenannte Handelsbrauch, d.h. ein
rechtswirksamer Kaufvertrag wird zunächst durch Handschlag besiegelt
GLPRO 200.
Zum Weihnachtsfest soll im Pflegeheim ein Knabenchor weihnachtliche Lieder singen.
Sie sind verpflichtet, dies bei der GEMA anzumelden.
Welche drei Angaben müssen der GEMA mitgeteilt werden ?
a) Datum der Veranstaltung
b) Anzahl der Sänger
c) Name des Knabenchors
d) Dauer der Veranstaltung
e) Alter der Sänger
f) Name des Dirigenten
g) Musikquelle