Rundbrief März 2008 - Weltladen Karlsruhe

März März März 2008 2008 2008
Beate Paul verlässt den Weltladen
„Die Arbeit ist kein Spaziergang“
Seit September 2002 arbeitete Beate Paul als hauptamtliche Mitarbeiterin gemeinsam mit
Manuela Wölfle im Karlsruher Weltladen. Dabei lagen ihr der kaufmännische Bereich (ausgebildete
Bürokauffrau im Zweitberuf) in Verbindung mit dem fairen Handel besonders am Herzen.
Nunmehr wird sie diesen Arbeitsplatz auf eigenen Wunsch zum 30. März 2008 verlassen. Viel
ist in den vergangenen Jahren geschehen. Turbulente Zeiten, vor allem, was die inneren Strukturen
der Weltläden insgesamt angeht. Unermütlich, oftmals bis an die Grenzen des Zumutbaren,
engagierte sich Beate Paul in vielen Bereichen. In einem Gespräch mit Doris Presler zieht
sie Bilanz.
D.P.: Kaum zu glauben, dass schon
über fünfeinhalb Jahre vorüber sind, als
du damals gemeinsam mit Manuela
Wölfle im Weltladen angefangen hast.
Kannst du dich noch an die ersten
Wochen erinnern?
B.P.: Ja, natürlich kann ich mich daran
erinnern. Mir war klar, dass die Aufgaben
im Weltladen kein Spaziergang sein
würden, sondern sehr viel von mir abverlangten.
Dennoch, ich machte mich
mit Freude an die Arbeit.
D.P.: Wo gab es damals den größten
Handlungsbedarf?
B.P.: Eines war schnell sichtbar: Bei
einer so stattlichen Anzahl ehrenamtlicher
MitarbeiterInnen und den vielen
unterschiedlichen Arbeitsbereichen,
musste der ganze Betrieb klar strukturiert
werden. Arbeitsabläufe sollten
für die Mitarbeiter nachlesbar und
nachvollziehbar sein, da wir Hauptamtlichen
nicht durchgehend anwesend
sein konnten.
Problem: Fluktuation
Trotzdem gelang dies nur teilweise, da
eine starke Fluktuation an Mitarbeitern
und an hauptamtlich Verantwortlichen
vorhanden war. Bewährtes beizubehalten
und Bereiche zu ändern, um sie
Beate Paul, die den Weltladen Karlsruhe als eine von zwei
hauptamtlichen Mitarbeiterinnen fünfeinhalb Jahre leitete.
einerseits zu optimieren und andererseits
klar voneinander zu trennen –
erfordert Zeit und Erfahrung. Ebenso
kostete es Zeit und Kraft, um MitarbeiterInnen
von einigen nötigen Veränderungen
zu überzeugen. Dies gelang nur
Aktion Partnerschaft Dritte Welt e. V.
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teilweise. Durch den
Weggang einiger ehrenamtlichen
Kolleg-
Innen und leider auch
Todesfällen, gab es
immer wieder neue
Dinge zu regeln oder
zu koordinieren. Was
am dringlichsten war,
das habe ich dann
auch gemacht.
D.P.: Die Strukturen
des Karlsruher Weltladens
sind schon
sehr speziell. Du
wünschtest dir damals
die Buchführung
samt den Finanzen -
deinem Aufgabenschwerpunkt-
mit
dem fairen Handel unter
einen Hut zu bringen.
Wie denkst du
heute darüber?
B.P.: Ich weiß zwar
nicht, woher Du das hast – aber so
stimmt das nicht ganz. Ich dachte jedenfalls,
dass ich viel mehr Zeit für die
„Arbeit am Schreibtisch“ zur Verfügung
hätte, ohne ständig mit anderen Belangen
aus der Konzentration gerissen zu
werden.
weltladen

Der Alltag zeigte mir dann, dass ich
einige Arbeiten besser auf andere Tageszeiten
legen sollte: Am Morgen vor
der Ladenöffnung zum Beispiel, oder am
Abend. Nicht umsonst unterscheidet
man zwischen Bürokauffrau und Einzelhandel
zum Beispiel. Eine weitere
Schwierigkeit kam dann dazu, dass ich
durch die Arbeitszeitenregelung
Dienstzeiten „abdeckte“, die mitten im
Tagesablauf begannen – ein ruhiges
Arbeiten somit sehr schwierig wurde.
Gesamtüberblick notwendig!
Einiges an Arbeit verlegte ich aus diesem
Grunde nach Hause. Zusätzlich
übernahm ich vermehrt Ladendienste,
immer in der Hoffnung, das Eine oder
Andere noch erledigen zu können. Für
mich war es wichtig, annähernd einen
Gesamtüberblick zu erhalten und dies
erfordert viel Präsenz.
Außerdem nahm ich die Aufforderung
aus meinem damaligen Einstellungsgespräch
sehr ernst: Den Laden zu führen
(natürlich nicht alleine), als wäre
es mein eigener. Dies galt es dann aber
teilweise zu revidieren – da die Strukturen
etwas anders sind.
D.P.: Sicherlich muss man im Rückblick
kritisch anmerken, dass die „mäßige“
Bezahlung durch die APDW in keinem
Verhältnis zu dem steht, was an Arbeit
durch den Alltag anfällt. Wie sollte man
dieses eklatante Missverhältnis zukünftig
ändern?
B.P.: Nun, leider kann man noch nicht
erwarten, dass die Entlohnung dem
konventionellen Handel gleichgestellt
ist. Dies trifft jedoch nicht auf alle
Weltläden zu. Professionelleres Arbeiten
bringt auf jeden Fall bessere Jahresergebnisse,
die auch eine bessere Bezahlung
ermöglichen. Die Frage ist nur,
wie viel Zeit für dieses Arbeiten aufgewendet
werden kann, vor allem, wenn
nach Lieferanten gesucht werden muss,
die attraktive Artikel und faire Hintergründe
vorweisen können.
Klare Entscheidungsstrukturen
Einen weiteren Aspekt sehe ich darin,
wie viel Befugnisse einem zugesprochen
werden und wie die Entscheidungsstrukturen
sind.
Für manche Entscheidungen sind die
Prozesswege im Karlsruher Weltladen
zu lang oder man musste erst noch
Überzeugungsarbeit leisten. Das wie-
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derum erfordert sehr viel Durchhaltevermögen.
Dies ist ein Punkt, der unbedingt
nach Veränderung ruft.
D.P.: In welchen Aufgabenfeldern konntest
du mit deinen Kompetenzen Veränderungen
herbeiführen?
B.P.: Na ja, gar nicht so viel wie ich
gerne getan hätte. Gelungen ist mir und
den MitarbeiterInnen, die Arbeitsabläufe
etwas klarer zu strukturieren. Bis
dies jedoch bei allen Ehrenamtlichen
ankam, verging Zeit. Es ist ja so, dass
manche(r) ihren Dienst z.B. einmal im
Monat Samstagvormittag leistet. Sich
dann so viele Einzelheiten und Abläufe
zu merken, ist doch recht schwierig.
Regelmäßigere Treffen mit Verpflichtungscharakter
würden dem Abhilfe
schaffen. Die Mischung aus ehrenamtlicher
und hauptamtlicher Zusammenarbeit
ist nicht ganz unproblematisch.
Es erfordert zusätzlich viel Flexibilität
der Hauptamtlichen auf spontane
Dienstausfälle zu reagieren und einzuspringen
.Die Größe des Ladens und
der damit verbundene Verwaltungsaufwand
in vielerlei Hinsicht, machten es
notwendig, hauptamtliche Mitarbeiter-
Innen zu engagieren
Aber um noch einmal auf Deine ursprüngliche
Frage einzugehen:
Es sind eher viele „Kleinigkeiten“, die
ich angehen konnte. Da ich eben weiß,
wie die Buchungswege in der Regel verlaufen,
konnte ich klar entscheiden, wie
manche Dinge gehandhabt oder belegt
werden müssen, damit sie das Steuerbüro
richtig verbucht.
Mädchen für alles
Außerdem weihten wir in meiner
„Amtszeit“ das Stehcafè ein, gestalteten
den Laden etwas effektiver um und
veränderten die Schaufenstergestaltung
so, dass sie einen Blick in
den Weltladen frei gibt. Der Weltladenalltag
erforderte es, dass ich mich in
Bereichen einsetzte, an die ich zunächst
nicht gedacht hatte. Zeitweise
durfte ich „Elektriker spielen“ oder Maschinen
wieder in Gang setzen, damit
der Ladenbetrieb weitergehen konnte.
Ich habe mich sogar an den Bau eines
Regals gewagt. Zuletzt sah ich Handlungsbedarf,
etwas mehr auf die Koordination
der Verantwortlichen für die
Schaufensterdekoration zu achten.
D.P.: Die Zukunft des Karlsruher Weltladens
wird sich im Jahre 2008 ent-
scheiden. Auf welchen Aspekten sollte
ein besonderer Fokus liegen?
B.P.: Auf jeden Fall sich ganz intensiv
mit Verkaufszahlen und Analysen zu
befassen, als Grundlage für alle Entscheidungen.
Klare Entscheidungsbefugnisse
schaffen, damit Erkanntes
schnell umgesetzt werden kann.
Durch den Einkauf bei sehr unterschiedlichen
Fair Trade Importeuren ein
gutes Sortiment zusammen zu stellen,
das zeitgemäß ist. Schließlich profitieren
die ProduzentInnen nur dann von
unserem Verkauf, wenn wir selbst auf
Dauer überleben und Artikel führen, die
Kunden gerne kaufen. Dies ist gleichzeitig
ein Signal für die Projektpartnerausschüsse,
ihre Produzenten vor Ort
gut zu beraten und die europäischen
Trends rechtzeitig aufzugreifen, die sich
dann in attraktiven und guten Produkten
widerspiegeln ohne dabei die Bedürfnisse
der Menschen aus den Augen
zu verlieren.
Überzeugende Produkte professionell
verkaufen!
Ich finde es sehr wichtig, alle Mitarbeiter
zu schulen; damit meine ich „Was
und wie verkaufe ich im Weltladen?“
Das ist sowohl für die Mitarbeiter als
auch für die Kunden gleichermaßen von
Bedeutung.
Das Ladenlokal benötigt unbedingt eine
Rundum -Erneuerung. Wir konnten bisher
nur aus dem Vorhandenen kleine
Verbesserungen machen. Aber zwischenzeitlich
gibt es ja sogar Arbeitsgruppen,
die sich mit wichtigen Themen
(Laden- und Sortimentsgestaltung,
Werbung) beschäftigen. Ich hoffe sehr,
dass diese Ergebnisse gebündelt und
schnell umgesetzt werden können.
Dabei ist es wichtig, „ein“ klares Ziel
zu verfolgen: Überzeugende Produkte
professionell verkaufen!
Weiterhin begleitend und gleichwertig
dazu über die Informations- und Bildungsarbeit
des Vereins die entwicklungspolitischen
Hintergründe zu erarbeiten
und weiterzutragen an die Mitarbeiter,
Kunden, Jung und Alt...
Wohler wäre mir allerdings beim Verkauf
fair gehandelter Produkte, wenn
wir eine optimalere Lösung für umweltfreundlichere
Transporte finden könnten.
D.P.: Unterm Strich: Was hat dir die
Arbeit mit dem Verein APDW und dem
Weltladen an Erfahrungen gebracht?

B.P.: Oh, sehr viel! Ich bin so dankbar
für die Zeit im Weltladen. Sicherlich
ist es nicht immer leicht gewesen. Die
Erfahrungen im Zusammenarbeiten in
unterschiedlichen „Teams“ sind sehr
wertvoll und haben mich bereichert.
Ich kann für mich heute klarer unterscheiden,
was ich möchte und was
nicht mehr...
Einblicke - Ausblicke
Streifzug durch andere Weltläden
Es hat mich gelehrt, wie der „Handel“
ganz praktisch abläuft, mit all seinen
Hürden, die es zu nehmen gilt.Ich lernte
viel über entwicklungspolitische Zusammenhänge,
wie sinnvoll es ist, dass
sich z.B. Kooperativen in den Entwicklungsländern
bilden usw..... Ich weiß gar
nicht, wo ich da anfangen und wo ich
aufhören soll...Ich kann nur sagen: Es
lohnt, sich mit all diesen Themen
Im Zusammenhang mit der Vorbereitung des Workshops um
die Zukunft des Karlsruher Weltladens, besuchte eine Abordnung
aus Karlsruhe fünf Weltläden in Heidelberg (2), Durmersheim,
Ettlingen und Backnang. Überall freundlich empfangen,
waren die Ausflüge in die regionalen Läden ein Wochenendvergnügen,
die abendliche Tour nach Backnang auf jeden Fall ein
Gewinn für alle Beteiligten.
Im Blickpunkt standen für uns:
Das Warensortiment und die Lieferanten,
die Einrichtung der Läden und
die Präsentation der Waren, die Frage
„Was geht gut und was bleibt
liegen?“,die Personalstruktur und die
Umsatzentwicklung.
Um es gleich vorweg zu nehmen: Kein
Weltladen gleicht in allem dem anderen.
Jeder hat seine spezifische Lage,
sein bestimmtes Publikum, seine
Schwerpunkte im Warenangebot.
Ladengestaltung
Alle Läden machen einen offenen, geräumigen
Eindruck. Die Blicktiefe in
weiter entfernte Ladenabteilungen vermittelt
auch in den flächenmäßig vergleichbaren
Läden ein Raumgefühl und
eine gewisse Großzügigkeit. Holzregale
dominieren zwar, aber in
Ettlingen z.B. mitunter kombiniert mit
Glasböden. In Backnang herrschen im
1. Stock (Textilien) die Glasregale vor.
Oft wurden ganz einfache Systemregale
verwendet. Lediglich der Weltladen
in der Heidelberger Altstadt erscheint
etwas drückend, was vor allem
dem dunklen Klinkerboden und
der niedrigen Deckenhöhe geschuldet
ist. Weiße Wände und weiße Decken
in allen Läden sorgen für Luftigkeit und
Farbkontraste.
Warensortiment
Schokolade geht bestens. Klangschalen
verkaufen sich immer. Gut ausge-
wählte Ledertaschen auch. Schmuck in
Durmersheim nur im untersten Preissegment,
in Ettlingen darf’s schon etwas
teurer sein, im Una Tierra-Laden in
HD-Neuenheim geht nur Modeschmuck,
in Backnang denkt man beim Schmuckkauf
– durchaus auch im höheren Preissegment
- zuerst an den Weltladen.
Kunsthandwerk unterliegt raschen
Modeschwankungen. Saftpacktaschen
waren lange der Renner. Filz erlebte nur
einen kurzen Boom, der gerade zu Ende
geht. Das immer wieder Neue oder neu
Präsentierte ist entscheidend für die
bleibende Attraktivität des Geschäfts.
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auseinander zu setzen, weil Du und ich
ein Teil des Ganzen sind.
Ich hoffe und wünsche dem neuen
„Team“, dass sie sich gut einarbeiten
und die neu gewonnenen Erkenntnisse
rasch und zielstrebig umsetzen.
D.P.: Beate, ich danke für für das Gespräch
und wünsche dir alles Gute für
deine nahe Zukunft.
Weniger ist mehr
Die Beschränkung auf bestimmte
Produktlinien und Schwerpunkte ist
vielleicht in Backnang am konsequentesten
umgesetzt. Dort wird mittlerweile
fast die Hälfte des Umsatzes mit
hochwertiger Alpaka-Mode und Bekleidung
aus Ökobaumwolle erzielt. Gläser
wurden verkauft, Keramik auf zwei ausgesuchte
Service, die dafür langfristig
vorgehalten werden, beschränkt. Auch
Kinderspielzeug und Schulbedarf sind
nicht mehr im Sortiment. Dass keine
Bücher mehr geführt werden, ist wohl
kein Modell für Karlsruhe, wo im Zeitalter
von Thalia das spezielle Bücherangebot
des Weltladens interessanter
wird.
Warenpräsentation
Tee- und Kaffeepackungen nicht stapeln,
sondern präsentieren, akkurat
ausgerichtet, eher ein Päckchen weniger
im Regal als so viel, wie hinpasst
(vorbildlich: Una Tierra, Heidelberg).
Besonders gut gehende, trendige Ar-
Blick in den Heidelberger Weltladen, der in der Altstadt beheimatet ist.

Blick in die Verkaufsräume des Weltladens Backnang
tikel, wie Schokolade von Zotter, nicht
nur im Regal, sondern im Aufsteller auf
dem Tresen oder als Blickfang mit eigenem
Tisch. Jeder Laden scheint seine
Spezialisten für Deko zu haben.
Wenn dazu der richtige Blick für die
Raumgestaltung kommt, ist der Laden
für die Kundschaft gerüstet.
Wirtschaftliches Handeln
Als Geschäftsbetrieb muss ein Weltladen
wirtschaftlich geführt werden.
Ladenhüter blockieren wertvollen
Regalplatz für gut gehende Produkte.
In Backnang gibt es für sie kein Pardon.
Lieber verschenken als zum halben
Preis anbieten, was ohnehin niemand
kaufen will. Der momentane Verlust
wird dann rasch aufgewogen durch
den vermehrten Umsatz. Der
Überraschungseffekt für Kunden spielt
eine große Rolle.
Personal
Die meisten Weltläden beschäftigen
hauptamtliche Kräfte, die von einer Vielzahl
von Ehrenamtlichen unterstützt
werden, in Backnang und in Heidelberg
gibt es sogar Azubis. Eine Aus- und
Fortbildung der Ehrenamtlichen gehört
In Backnang, wie in Durmersheim, zum
Pflichtprogramm. Wer im Weltladen
arbeiten will, muss alle anfallenden Tätigkeiten
im Verkauf und an der Kasse
beherrschen und der Kundschaft sachkundig
Auskunft geben können. Das
darf der Kunde im Fachgeschäft des
Fairen Handels auch erwarten.
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Fazit
Jeder der besuchten Weltläden weist
seine eigene Geschichte auf. Der
Heidelberger Altstadtladen existiert
beispielsweise genauso so lange wie
der Karlsruher Weltladen. Vor 10 Jahren
zog er in die Fußgängerzone um.
80% der dort Engagierten sind Studenten.
Die Weltläden Una Tierra in
Heidelberg- Neuenheim und Ettlingen
wurden erst vor 2½ Jahren gegründet,
der Durmersheimer Laden besteht seit
10 Jahren.
Den Weltladen Backnang gibt es bereits
seit 28 Jahren. Er beweist ganz
aktuell, dass Weltläden auch in einer
Kleinstadt sehr erfolgreich sein können.
Nach zweimaligem Umzug ist der Laden
heute über zwei Stockwerke in der
besten Lage zu finden.
Unser Streifzug durch die Weltläden
hat uns viele Anregungen gegeben. Nun
gilt es, das umzusetzen, was wir gut
finden, aber auch unser eigenes Profil
zu definieren, das uns in Karlsruhe zu
dem Weltladen macht.
Klaus Kern
Der Weltladen muss sich
jeden Monat neu erfinden..
Auf gute Resonanz stieß der Workshop
der Aktion Partnerschaft Dritte Welt
e.V. Karlsruhe am Samstag, den 16.
Februar 2008. Veranstaltungsort war
das Menschenrechtszentrum an der
Durlacher Allee. Unter der Leitung und
Moderation von Margarete Kern und
Dankwart von Loeper versuchten alle
Beteiligten eine Standortbestimmung
in Sachen Weltladen, um mögliche
Wege und Perspektiven für die nahe
Zukunft zu entwickeln.
Bei dieser Gelegenheit stellte der 1.
Vorsitzende der APDW Klaus Kern die
beiden zukünftigen neuen Mitarbeiterinnen
Vera-Hutt Helbig und Andrea
Kanzler den Anwesenden vor.
Der vierstündige Worshop sollte so
etwas wie eine Initialzündung in Gang
setzen, um mit neuen Ideen den Weltladen
zu „liften“ und zu entkruschteln.
Arbeitsgruppen wurden gebildet, die
ihre Ergebnisse in zwei Monaten vorlegen
sollen. D.P.
Impressum
Redaktion: Doris Presler
Layout: Doris Presler
Beiträge: Klaus Kern, Doris Presler
Aktion Partnerschaft Dritte Welt e. V.
Mitgliedsbeitrag: • 26,-
Paare • 35,-/ ermäßigt • 16,-
Jahresabo Rundbrief • 13,-
Vereinskonto:
(Spenden, Abo u. Mitgliedsbeiträge)
Sparkasse Karlsruhe
BLZ: 660 501 01
Konto Nr.: 9 118 159
weltladen, Kronenstraße 21,
76 133 Karlsruhe
Tel.: 0721/ 32 050
Fax: 0721/ 3528183
e-Mail: weltladen-ka@web.de
Hompepage: http://www.apdw.de
Redaktionsschluss: 28.04.2008
Öffnungzeiten der weltläden
Bruchsal - Kübelmarkt 6
Di, Do, Fr 9.00 - 13.00 Uhr
14.30 - 18.00 Uhr
Mi und Sa 9.00 - 13.00 Uhr
Karlsruhe - Kronenstr. 21
Mo 9.00 - 20.00 Uhr
Di - Fr 10.00 - 18.30 Uhr
Sa 10.00 - 16.00 Uhr
Rastatt - Murgstr. 3
Di 9.30 - 12.30 Uhr
Mi 15.30 - 17.00 Uhr
Do 9.30 - 12.30 Uhr
Sa 9.30 - 12.30 Uhr