Innovation mit Kundenfokus in der Tradition Emil von ... - Ebn24
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2<br />
Labordiagnostik<br />
<strong>Innovation</strong> <strong>mit</strong> <strong>Kundenfokus</strong><br />
<strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>Tradition</strong> <strong>Emil</strong> <strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>gs<br />
Customer-focussed <strong>in</strong>novation <strong>in</strong> the tradition of <strong>Emil</strong> <strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>g<br />
Dade Behr<strong>in</strong>g ist 1997 aus <strong>der</strong> Komb<strong>in</strong>ation<br />
<strong>der</strong> bis Mitte <strong>der</strong> neunziger Jahre noch <strong>mit</strong>e<strong>in</strong>an<strong>der</strong><br />
konkurrierenden Diagnostiksparten <strong>von</strong><br />
vier Firmen hervorgegangen. Mit e<strong>in</strong>em Umsatz<br />
<strong>von</strong> <strong>in</strong>zwischen über 1, 4 Milliarden Dollar ist Dade<br />
Behr<strong>in</strong>g das weltweit größte Unternehmen, das<br />
sich ausschließlich <strong>der</strong> kl<strong>in</strong>ischen Labordiagnostik<br />
widmet. Mit Hauptsitz <strong>in</strong> Deerfield, USA, unterhält<br />
es Entwicklungs- und Produktionsstandorte sowie<br />
Vertriebsorganisationen <strong>in</strong> 40 Län<strong>der</strong>n und beschäftigt<br />
mehr als 6.000 Mitarbeiter.<br />
Dade Behr<strong>in</strong>g Marburg ist <strong>mit</strong> mehr als tausend Mitarbeitern<br />
<strong>der</strong> e<strong>in</strong>zige Entwicklungs- und Produktionsstandort<br />
<strong>in</strong> Europa. Die Firmengeschichte reicht<br />
am Marburger Standort güber 100 Jahre zurück: Der<br />
erste Nobelpreisträger für Mediz<strong>in</strong>, <strong>Emil</strong> <strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>g,<br />
hatte 1904 die Behr<strong>in</strong>gwerke gegründet. Methoden,<br />
die anfangs zur Qualitätskontrolle <strong>der</strong> therapeutischen<br />
Produkte genutzt wurden, kamen im<br />
Laufe <strong>der</strong> Jahre immer mehr zur Messung <strong>von</strong> Substanzen<br />
im Blut <strong>von</strong> Patienten zum E<strong>in</strong>satz. So<br />
entstand e<strong>in</strong> eigener Geschäftszweig Diagnostika<br />
<strong>in</strong>nerhalb <strong>der</strong> Behr<strong>in</strong>gwerke.<br />
Im Marburger Raum wird Dade Behr<strong>in</strong>g meistens<br />
als e<strong>in</strong>e <strong>der</strong> „Behr<strong>in</strong>g-Nachfolgefirmen“ tituliert. E<strong>in</strong>e<br />
Bezeichnung, <strong>mit</strong> <strong>der</strong> wir ausgezeichnet leben können:<br />
Es macht schon etwas her, e<strong>in</strong>en Nobelpreis-<br />
American Hospital Dade<br />
DuPont DuPontDiagnostics<br />
1952<br />
Hoechst Behr<strong>in</strong>gwerke<br />
1966<br />
Syntex Syva Company<br />
träger als Firmengrün<strong>der</strong> zu haben. Insbeson<strong>der</strong>e<br />
<strong>in</strong> e<strong>in</strong>er Branche, <strong>in</strong> <strong>der</strong> die Kunden ausnahmslos<br />
e<strong>in</strong>e gründliche naturwissenschaftliche o<strong>der</strong> mediz<strong>in</strong>ische<br />
Universitätsausbildung erfahren haben.<br />
Laborärzte als typische Kunden <strong>von</strong> Dade Behr<strong>in</strong>g<br />
müssen sich <strong>in</strong> Deutschland und an<strong>der</strong>en<br />
Län<strong>der</strong>n ihre Qualifikation durch e<strong>in</strong> spezielles<br />
Aufbaustudium nach e<strong>in</strong>em normalen Mediz<strong>in</strong>studium<br />
erwerben.<br />
Mit unseren Produkten gew<strong>in</strong>nen unsere Kunden<br />
Informationen, die zur Erkennung und zielgerichteten<br />
Behandlung <strong>von</strong> Krankheiten, z. T. auch für<br />
vorbeugende Maßnahmen wichtig s<strong>in</strong>d. Typische<br />
Produkte <strong>von</strong> Dade Behr<strong>in</strong>g s<strong>in</strong>d AIDS-Tests und<br />
an<strong>der</strong>e Tests auf Infektionskrankheiten, Herz<strong>in</strong>farkt-Marker<br />
bzw. Risikofaktoren dafür, Schwangerschaftstests<br />
und viele weitere Testsysteme, <strong>mit</strong><br />
denen unsere Kunden für Patienten die so genannten<br />
Blut- o<strong>der</strong> Laborwerte bestimmen. Die Devise<br />
„erst die Diagnose, dann die Therapie“ ist <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em<br />
mo<strong>der</strong>nen Gesundheitswesen, das gleichzeitig patientenorientiert<br />
und kostenbewusst se<strong>in</strong> will,<br />
immer wichtiger. Durch e<strong>in</strong>e akkurate Diagnose<br />
und konsequente Therapieüberwachung können<br />
viel menschliches Leid, aber auch unnötige Kosten<br />
im Gesundheitswesen vermieden werden. In Marburg<br />
s<strong>in</strong>d wir für Entwicklung, Produktion und Vermarktung<br />
<strong>von</strong> Produkten <strong>in</strong> drei großen Ge-<br />
A young company with a rich history<br />
1994<br />
1962<br />
1996<br />
1995<br />
Dade International<br />
Behr<strong>in</strong>gDiagnostics<br />
1997<br />
$1.4Bn <strong>in</strong><br />
annual sales<br />
Dade Behr<strong>in</strong>g<br />
Jahresumsatz <strong>von</strong><br />
$1,4 Md<br />
Strategic <strong>in</strong>tent: Strategische Absicht:<br />
Build a global lea<strong>der</strong> <strong>in</strong> the <strong>in</strong>-vitro diagnostics Die In-Vitro-Diagnostik zum Globalführer machen.<br />
Der Firmenstammbaum <strong>von</strong> Dade Behr<strong>in</strong>g zeigt die Verschmelzung<br />
<strong>von</strong> vier unabhängigen Diagnostik-Unternehmen ab Mitte <strong>der</strong> 90er-Jahre.<br />
<strong>Tradition</strong>sreichster Standort ist Marburg, dessen Geschichte 100 Jahre<br />
auf <strong>Emil</strong> <strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>g als Grün<strong>der</strong> <strong>der</strong> Behr<strong>in</strong>gwerke zurückgeht.<br />
Dade Behr<strong>in</strong>g’s company family tree shows the merger of four <strong>in</strong>dependent<br />
diagnostics companies from the mid-1990s. The company’s most traditional location<br />
is Marburg, whose history goes back one hundred years to <strong>Emil</strong> <strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>g,<br />
who founded the Behr<strong>in</strong>g Company.<br />
Dr. Norbert<br />
Madry<br />
Der Autor, geboren 1954 <strong>in</strong> Oer-Erkenschwick,<br />
schloss 1980 das Studium Mikrobiologie/Biochemie<br />
<strong>in</strong> Münster <strong>mit</strong> Promotion zum Dr. rer.<br />
nat. ab. Weitere Fachkompetenzen erwarb er als<br />
wiss. Assistent an <strong>der</strong> TU Berl<strong>in</strong> (1982–1985)<br />
und als Laborleiter <strong>in</strong> <strong>der</strong> Reagenzien-F&E bei<br />
den Behr<strong>in</strong>gwerken Marburg (1985–1987).<br />
Nach e<strong>in</strong>er Tätigkeit als Senior Research Manager<br />
bei PB Diagnostics <strong>in</strong> Cambridge und<br />
Westwood (Mass./USA) kehrte er 1989 zu den<br />
Behr<strong>in</strong>gwerken zurück und übernahm verschiedene<br />
Positionen <strong>in</strong> den Bereichen F&E, Produktion<br />
und Projektmanagement. 1997–2000 war<br />
er Vice President und General Manager Plasma<br />
Prote<strong>in</strong>s bei Dade Behr<strong>in</strong>g.<br />
Seit 1999 ist Dr. Norbert Madry Geschäftsführer<br />
<strong>der</strong> Dade Behr<strong>in</strong>g Marburg GmbH.<br />
The author was born <strong>in</strong> Oer-Erkenschwick <strong>in</strong><br />
1954. He completed his studies <strong>in</strong> micobiology/<br />
biochemistry at the University of Münster with<br />
his Dr. rer.nat. <strong>in</strong> 1980. He acquired further<br />
skills as a research assistant at the Technical<br />
University of Berl<strong>in</strong> from 1982–1985 and as<br />
laboratory head <strong>in</strong> the Reagents R&D Dept<br />
at Behr<strong>in</strong>g Marburg from 1985–1987. After<br />
work<strong>in</strong>g as Senior Research Manager at PB<br />
Diagnostics <strong>in</strong> Cambridge and Westwood<br />
(Mass./USA) he returned to Behr<strong>in</strong>g and assumed<br />
various positions <strong>in</strong> R&D, production<br />
and project management. From 1997–2000 he<br />
was Vice President und General Manager Plasma<br />
Prote<strong>in</strong>s at Dade Behr<strong>in</strong>g.<br />
Dr. Norbert Madry has been General Manager<br />
of Dade Behr<strong>in</strong>g Marburg GmbH s<strong>in</strong>ce 1999.
Laboratory Diagnostics<br />
Das Projektteam für den BN ProSpec, ausgezeichnet <strong>mit</strong> dem europäischen Projektmanagement-Preis 2003;<br />
<strong>von</strong> l<strong>in</strong>ks nach rechts: Sophie Lor<strong>in</strong> (Geräteservice), Jim Carraher (Projektleiter), Dr. Hans-Peter Harthus (Reagenzentwicklung),<br />
Gerhard Gram (Software-Entwicklung), Dagmar Ruth (Market<strong>in</strong>g), Dr. Peter Tüngler (System<strong>in</strong>tegration),<br />
Dr. Holger Pufahl (Hardware-Entwicklung).<br />
The BN ProSpec’s project team. The apparatus was awarded the European Project Management Prize <strong>in</strong> 2003.<br />
From left to right: Sophie Lor<strong>in</strong> (<strong>in</strong>strument service), Jim Carraher (project lea<strong>der</strong>),<br />
Dr. Hans-Peter Harthus (reagents development), Gerhard Gram (software development),<br />
Dagmar Ruth (market<strong>in</strong>g), Dr. Peter Tüngler (systems <strong>in</strong>tegration),<br />
Dr. Holger Pufahl (hardware development).<br />
Dade Behr<strong>in</strong>g resulted from the merger of four<br />
firms which had competed with one another<br />
until the mid-1990s. Now, with sales of more than<br />
1.4 thousand million dollars, Dade Behr<strong>in</strong>g is the<br />
world’s biggest company which is <strong>in</strong>volved exclusively<br />
<strong>in</strong> cl<strong>in</strong>ical laboratory diagnostics. With its<br />
company headquarters <strong>in</strong> Deerfield, USA, it ma<strong>in</strong>ta<strong>in</strong>s<br />
development and manufactur<strong>in</strong>g locations<br />
and sales organisations <strong>in</strong> 40 countries and employs<br />
more than 6,000 people.<br />
With its more than 1,000 employees Dade Behr<strong>in</strong>g<br />
Marburg is the company’s only development and<br />
production location <strong>in</strong> Europe. Its history <strong>in</strong> Marburg<br />
goes back over 100 years – <strong>Emil</strong> <strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>g,<br />
the first Nobel Prize w<strong>in</strong>ner for Medic<strong>in</strong>e, founded<br />
the Behr<strong>in</strong>g Company <strong>in</strong> 1904. Over the years,<br />
methods that were <strong>in</strong>itially used <strong>in</strong> quality control<br />
of therapeutic products were used more and more<br />
to measure substances <strong>in</strong> blood. An <strong>in</strong>dependent<br />
diagnostics sector thus developed with<strong>in</strong> the<br />
Behr<strong>in</strong>g Company.<br />
In the Marburg area Dade Behr<strong>in</strong>g is mostly called<br />
one of the “Behr<strong>in</strong>g successor firms”. This is a description<br />
we can live with very happily, as it means<br />
someth<strong>in</strong>g hav<strong>in</strong>g a Nobel Prize w<strong>in</strong>ner as a company<br />
foun<strong>der</strong>, particularly <strong>in</strong> a sector <strong>in</strong> which almost<br />
all the customers have a thorough scientific<br />
or medical education. In Germany and <strong>in</strong> other<br />
countries laboratory doctors as typical customers<br />
of Dade Behr<strong>in</strong>g have to ga<strong>in</strong> a special, advanced<br />
qualification after their <strong>in</strong>itial medical tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.<br />
With our products our customers obta<strong>in</strong> <strong>in</strong>formation<br />
which is important for recognis<strong>in</strong>g and<br />
treat<strong>in</strong>g illnesses <strong>in</strong> a targeted fashion, sometimes<br />
also for preventive measures. Typical products<br />
from Dade Behr<strong>in</strong>g are AIDS tests and other<br />
tests for <strong>in</strong>fectious diseases, heart attack mark-<br />
3<br />
ers and risk factors, pregnancy tests and many<br />
other test systems with which our customers can<br />
determ<strong>in</strong>e so-called blood or laboratory levels for<br />
patients. The motto “First the diagnosis, then the<br />
therapy” is becom<strong>in</strong>g an <strong>in</strong>creas<strong>in</strong>gly important<br />
motto <strong>in</strong> a health system which attempts to be<br />
both patient-oriented and cost conscious.<br />
Through accurate diagnosis and consistent therapy<br />
monitor<strong>in</strong>g much human suffer<strong>in</strong>g and unnecessary<br />
costs <strong>in</strong> the health system can be<br />
avoided. In Marburg we are responsible for the<br />
development, production and market<strong>in</strong>g of<br />
products <strong>in</strong> three major areas of bus<strong>in</strong>ess, which<br />
together make up a third of Dade Behr<strong>in</strong>g’s<br />
worldwide sales. We lead the world <strong>in</strong> the coagulation<br />
and plasma-prote<strong>in</strong> diagnostics. These special<br />
areas require sound scientific knowledge,<br />
very special know-how and the ability to cooperate<br />
on an <strong>in</strong>terdiscipl<strong>in</strong>ary basis. These are precisely<br />
the characteristics of this location. Here, we
schäftsfel<strong>der</strong>n verantwortlich, die <strong>in</strong>sgesamt e<strong>in</strong><br />
Drittel des weltweiten Dade Behr<strong>in</strong>g-Umsatzes<br />
ausmachen. Wir s<strong>in</strong>d Weltmarktführer <strong>in</strong> den Segmenten<br />
Ger<strong>in</strong>nung und Plasmaprote<strong>in</strong>-Diagnostik.<br />
Diese Spezialbereiche erfor<strong>der</strong>n e<strong>in</strong> fundiertes wissenschaftliches<br />
Verständnis, sehr spezielles Knowhow<br />
und Fähigkeiten zur <strong>in</strong>terdiszipl<strong>in</strong>ären Zusammenarbeit.<br />
Genau das ist charakteristisch<br />
für den Standort; hier können wir <strong>mit</strong> Berechtigung<br />
<strong>von</strong> Wettbewerbsvorteilen e<strong>in</strong>es Wirtschaftsstandorts<br />
<strong>in</strong> <strong>der</strong> Marburger Region sprechen.<br />
Zwar gibt es ke<strong>in</strong>en direkten Wettbewerb <strong>der</strong> verschiedenen<br />
Dade Behr<strong>in</strong>g-Standorte, die sich<br />
vielmehr gegenseitig unterstützen; dennoch müssen<br />
wir uns gegen Konkurrenten <strong>in</strong> aller Welt, aber<br />
auch im Konzerngefüge behaupten. Und es ist sicher<br />
nicht überraschend, dass wir uns <strong>mit</strong> e<strong>in</strong>er<br />
Reihe <strong>von</strong> Vorurteilen und Klischees über die Deutschen<br />
im Allgeme<strong>in</strong>en und Deutschland als Wirtschaftsstandort<br />
im Speziellen ause<strong>in</strong>an<strong>der</strong> setzen<br />
dürfen. Auch <strong>in</strong> diesem Zusammenhang ist es<br />
wichtig, dass Fakten und „weiche Faktoren“ zusammen<br />
e<strong>in</strong> plausibles Gesamtbild ergeben. Dade<br />
Behr<strong>in</strong>g zeichnet sich weltweit dadurch aus,<br />
dass se<strong>in</strong>e Kunden e<strong>in</strong> hohes Maß an Vertrauen<br />
entwickelt haben, das auf ausgezeichnetem Service,<br />
hoher Qualität und <strong>Innovation</strong>en, die auf Kundenbedürfnisse<br />
zugeschnitten s<strong>in</strong>d, beruht. Zu dieser<br />
Wahrnehmung hat Dade Behr<strong>in</strong>g Marburg erheblich<br />
beigetragen, alle<strong>in</strong> die hun<strong>der</strong>tjährige Firmengeschichte<br />
ist für sich schon e<strong>in</strong>e wichtige Stütze<br />
für diese ausgezeichnete Reputation des Gesamtkonzerns.<br />
Auf <strong>der</strong> Faktenseite werden selbstverständlich<br />
F<strong>in</strong>anzzahlen, aber auch an<strong>der</strong>e Kennziffern<br />
herangezogen, z. B. Maßzahlen für Kundenzufriedenheit<br />
o<strong>der</strong> <strong>Innovation</strong>skraft. Dade Behr<strong>in</strong>g<br />
4<br />
Labordiagnostik<br />
Entwicklung und Produktion <strong>von</strong> Dade Behr<strong>in</strong>g-Produkten muss den Registrierungs-<br />
und Qualitätsmanagement-Vorgaben <strong>in</strong> allen Verkaufslän<strong>der</strong>n entsprechen –<br />
Qualifizierung, Validierung und saubere Dokumentation gehören zum Arbeitsalltag.<br />
Development and production of Dade Behr<strong>in</strong>g products must correspond to the registration<br />
and quality management guidel<strong>in</strong>es <strong>in</strong> all countries where the products are sold –<br />
qualification, validation and flawless documentation are part of everyday work.<br />
Marburg betreibt <strong>Innovation</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>Tradition</strong> <strong>Emil</strong><br />
<strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>gs. Das heißt nicht, dass wir uns wie<br />
unser Firmengrün<strong>der</strong> um Grundlagen <strong>der</strong> Immunologie<br />
o<strong>der</strong> um Impfstoffe kümmern. E. v. Behr<strong>in</strong>g<br />
hat sich bewusst den großen Krankheiten<br />
se<strong>in</strong>er Zeit, für die es – wie z. B. bei <strong>der</strong> Diphterie<br />
– noch ke<strong>in</strong>e medikamentöse Behandlung gab, gewidmet<br />
und dann Lösungen wie die passive Immuntherapie<br />
erarbeitet. <strong>Innovation</strong> im S<strong>in</strong>ne E. v.<br />
Behr<strong>in</strong>gs bedeutet für uns, zunächst Probleme unserer<br />
Kunden zu verstehen und dann Lösungen zu<br />
entwickeln – und eben nicht umgekehrt. Diese<br />
kundengerichteten <strong>Innovation</strong>en beschränken<br />
sich nicht nur auf die Entwicklung neuer Produkte,<br />
son<strong>der</strong>n erstrecken sich zunehmend über den<br />
klassischen Bereich <strong>von</strong> Forschung und Entwicklung<br />
h<strong>in</strong>aus. Dennoch hier e<strong>in</strong> paar Beispiele aus<br />
<strong>der</strong> jüngeren Vergangenheit für Produkt-<strong>Innovation</strong>en,<br />
ganz sicher e<strong>in</strong>e <strong>der</strong> traditionellen Stärken<br />
des Standortes:<br />
• Cystat<strong>in</strong> C – e<strong>in</strong> Nierenfunktionstest, <strong>der</strong> im Jahre<br />
2002 als e<strong>in</strong>ziges diagnostisches Produkt die Auszeichnung<br />
„medical breakthrough“ <strong>der</strong> US-amerikanischen<br />
Gesundheitsbehörde FDA erhielt<br />
• BN ProSpec – <strong>mit</strong> diesem Analyseautomaten zur<br />
Bestimmung <strong>von</strong> Plasmaprote<strong>in</strong>en gewann das<br />
Dade Behr<strong>in</strong>g-Projektteam im Jahre 2003 den europäischen<br />
Projektmanagementpreis<br />
• hsCRP –e<strong>in</strong> <strong>in</strong>zwischen auch <strong>von</strong> <strong>der</strong> FDA anerkannter<br />
unabhängiger Risikomarker für Herz<strong>in</strong>farkt.<br />
Für die Gestaltung unseres Geschäfts müssen wir<br />
schon selbst verantwortlich handeln, aber wir können<br />
das unter günstigen Standortvoraussetzungen<br />
tun, die zu unserem Geschäft passen. Das Bestehen<br />
im globalen Wettbewerb und erst recht <strong>der</strong> Aus-<br />
bau des weltweiten Geschäfts erfor<strong>der</strong>n <strong>in</strong> praktisch<br />
allen Bereichen Umdenken, teilweise radikal. Vorteil<br />
e<strong>in</strong>es Standortes <strong>mit</strong> e<strong>in</strong>er 100-jährigen <strong>Tradition</strong><br />
ist e<strong>in</strong> Grundverständnis <strong>der</strong> Belegschaft, dass<br />
nur Flexibilität und effiziente Erfüllung <strong>von</strong> Anfor<strong>der</strong>ungen<br />
aus aller Welt – sei es <strong>der</strong> japanischen Gesundheitsbehörde<br />
an Dokumentationen o<strong>der</strong> <strong>der</strong><br />
amerikanischen Kollegen an Ansprechzeiten <strong>in</strong><br />
Marburg – die Zukunft des Standortes sichern.<br />
Diese grundsätzliche Bereitschaft zum Wandel,<br />
Neues aus an<strong>der</strong>en Kulturen kennen zu lernen<br />
und <strong>in</strong> <strong>in</strong>novative Lösungen e<strong>in</strong>fließen zu lassen, ist<br />
e<strong>in</strong> Standortvorteil, <strong>der</strong> sicherlich auch durch<br />
Marburgs Klima als Universitätsstadt bekräftigt<br />
wird. An<strong>der</strong>erseits ist die Mitarbeiterloyalität<br />
bemerkenswert, die zum gehörigen Teil ebenfalls<br />
standortbed<strong>in</strong>gt ist. Mitarbeiterloyalität und <strong>der</strong><br />
Wille zur ständigen Weiterbildung s<strong>in</strong>d grundsätzlich<br />
wichtige Erfolgsfaktoren, und dies <strong>in</strong> ganz beson<strong>der</strong>em<br />
Maß für unser Geschäft: Wir brauchen<br />
das Know-how und die abgerundete Erfahrung<br />
vieler Mitarbeiter, weil unsere Produkte sehr <strong>in</strong>terdiszipl<strong>in</strong>är<br />
entstehen und wir nur so als kompetenter<br />
und zuverlässiger Partner für unsere<br />
Kunden auftreten können.<br />
Gepaart <strong>mit</strong> den vielen schönen Seiten <strong>der</strong> Marburger<br />
Region, die den Besuch <strong>von</strong> Dade Behr<strong>in</strong>g<br />
Marburg für Kunden zu e<strong>in</strong>em zusätzlichen Erlebnis<br />
machen, sowie <strong>der</strong> langjährigen grundsätzlich<br />
positiven Verankerung <strong>von</strong> Geschäftstätigkeiten<br />
auf Basis <strong>von</strong> Biotechnologie im Bewusstse<strong>in</strong><br />
<strong>der</strong> Marburger Bevölkerung können wir als Dade<br />
Behr<strong>in</strong>g attestieren, dass die Vorteile <strong>der</strong> Wirtschaftsregion<br />
Marburg verme<strong>in</strong>tliche Standortnachteile<br />
überkompensieren. ■
can rightly speak of competitive advantages of a<br />
bus<strong>in</strong>ess location <strong>in</strong> the Marburg region.<br />
While the various Dade Behr<strong>in</strong>g locations do not<br />
compete directly with each other (they actually tend<br />
more to support each other), we still have to hold<br />
our own aga<strong>in</strong>st competitors all over the world and<br />
with<strong>in</strong> our own group structure. So it is hardly surpris<strong>in</strong>g<br />
that we may have to cope with a whole<br />
series of clichés about the Germans <strong>in</strong> general and<br />
Germany as a bus<strong>in</strong>ess location <strong>in</strong> particular. Even<br />
<strong>in</strong> this context it is important that facts and “soft<br />
factors” together produce an overall picture.<br />
Throughout the world Dade Behr<strong>in</strong>g’s customers<br />
have typically developed a high level of trust based<br />
on excellent service, high quality and <strong>in</strong>novations<br />
tailored to customer requirements. Dade<br />
Behr<strong>in</strong>g Marburg has made a consi<strong>der</strong>able contribution<br />
to this perception. The hundred-year-old<br />
company history alone is itself an important base<br />
for the excellent reputation of the whole group. As<br />
far as the facts are concerned, it goes without say<strong>in</strong>g<br />
that we use f<strong>in</strong>ancial figures and other <strong>in</strong>dica-<br />
Laboratory Diagnostics<br />
tors, such as criteria for customer satisfaction or <strong>in</strong>novative<br />
strength to bolster this reputation.<br />
Dade Behr<strong>in</strong>g Marburg cont<strong>in</strong>ues the <strong>in</strong>novative<br />
tradition of <strong>Emil</strong> <strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>g. That does not mean<br />
that we are concerned with the fundamentals of<br />
immunology or vacc<strong>in</strong>es like our foun<strong>der</strong>. <strong>Emil</strong><br />
<strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>g deliberately dedicated himself to the<br />
major diseases of his era for which – <strong>in</strong> the case of<br />
diphtheria, for example – no drugs had been <strong>in</strong>vented,<br />
and then worked on solutions such as passive<br />
immune therapy. For us, <strong>in</strong>novation as def<strong>in</strong>ed<br />
by <strong>Emil</strong> <strong>von</strong> Behr<strong>in</strong>g means first of all un<strong>der</strong>stand<strong>in</strong>g<br />
our customers’ problems and then<br />
f<strong>in</strong>d<strong>in</strong>g solutions – not the other way round. These<br />
customer-oriented <strong>in</strong>novations are not only li<strong>mit</strong>ed<br />
to the development of new products but extend<br />
<strong>in</strong>creas<strong>in</strong>gly beyond the classical area of research<br />
and development. Here are just a few examples of<br />
product <strong>in</strong>novations from the recent past, certa<strong>in</strong>ly<br />
one of the traditional strengths of the location:<br />
• Cystat<strong>in</strong> C – a liver function test which <strong>in</strong> 2002<br />
was the only diagnostic product to receive the<br />
5<br />
award “medical breakthrough” from the American<br />
health regulatory authority FDA;<br />
• BN ProSpec – the Dade Behr<strong>in</strong>g project team<br />
won the European Poject Management Prize <strong>in</strong><br />
2003 with this automatic analyser, used to determ<strong>in</strong>e<br />
plasma prote<strong>in</strong>s;<br />
• hsCRP – now recognised by the FDA as an <strong>in</strong>dependent<br />
risk-marker for heart attacks.<br />
We ourselves have to act responsibly to organise<br />
our bus<strong>in</strong>ess, but we are able to do so un<strong>der</strong><br />
favourable conditions at this location that suit our<br />
bus<strong>in</strong>ess. Hold<strong>in</strong>g our own with the <strong>in</strong>ternational<br />
competition – and all the more expand<strong>in</strong>g our <strong>in</strong>ternational<br />
activities – requires a reth<strong>in</strong>k<strong>in</strong>g <strong>in</strong> all<br />
areas, sometimes a radical reth<strong>in</strong>k<strong>in</strong>g. The advantage<br />
of a location with a 100-year tradition is a basic<br />
un<strong>der</strong>stand<strong>in</strong>g on the part of the employees<br />
that only flexibility and the efficient fulfilment of<br />
demands from throughout the world – whether by<br />
the Japanese health authorities for documentation<br />
or by American colleagues for contact times <strong>in</strong><br />
Marburg – can ensure the future of this location.<br />
This fundamental will<strong>in</strong>gness to change, to acqua<strong>in</strong>t<br />
oneself with new th<strong>in</strong>gs from other cultures<br />
and to <strong>in</strong>tegrate them <strong>in</strong>to <strong>in</strong>novative solutions<br />
is a location advantage that is certa<strong>in</strong>ly re<strong>in</strong>forced<br />
by Marburg’s climate as a university town.<br />
On the other hand the employees’ loyalty is remarkable,<br />
and is due <strong>in</strong> no small part to the location<br />
itself. Employee loyalty and the preparedness<br />
to cont<strong>in</strong>ually retra<strong>in</strong> are fundamental requirements<br />
for success and this is especially true for our<br />
company. We need the know-how and the well-developed<br />
experience of our employees because our<br />
products are developed on a very <strong>in</strong>terdiscipl<strong>in</strong>ary<br />
basis, which is the only way we can present ourselves<br />
<strong>in</strong> the market as competent and reliable<br />
partners for our customers.<br />
Paired with the many beautiful aspects of the Marburg<br />
region, which make a visit to Dade Behr<strong>in</strong>g<br />
Marburg an additional experience, and the many<br />
years of fundamentally positive attitude to biotechnology-based<br />
bus<strong>in</strong>ess activities <strong>in</strong> the m<strong>in</strong>ds<br />
of the Marburg population, we at Dade Behr<strong>in</strong>g<br />
can testify to the fact that the advantages of the<br />
Marburg bus<strong>in</strong>ess region more than compensate<br />
for its alleged disadvantages. ■<br />
Typisch für Marburg ist <strong>der</strong> Umgang <strong>mit</strong><br />
anspruchsvollen Technologien (wie Biochemie,<br />
Immunologie, Biotechnologie,Informationstechnologie<br />
etc.) zur Produktentwicklung und<br />
Produktion sowie im Kundenservice.<br />
Typical of Marburg is how sophisticated<br />
technologies (such as biochemistry,<br />
immunology, biotechnology, Information<br />
technology etc.) are handled, for product<br />
development and production and<br />
<strong>in</strong> customer service.