DirectCases Erfolgreiches Direct Marketing aus der Praxis - Die ...

Direct Marketing
DirectCases
Erfolgreiches Direct Marketing
aus der Praxis
Ausgabe 2010

Inhaltsverzeichnis
DirectCases
2
Editorial
Mit Direct Marketing zum Erfolg! 3
Detailhandel
Valora AG, Valora Retail
Einkaufscenter Zugerland
4–5
6–7
Non-Profit-Organisationen
Pro Juventute 8–9
Konsumgüter
Barilla S.A. 10–11
Nestlé, Cailler
Nestlé, Findus
Reckitt Benckiser, Vanish
12–13
14–15
16–17
Krankenversicherungen
Helsana Versicherungen AG 18–19
Tourismus
Grand Resort Bad Ragaz
Swiss International Air Lines Ltd.
20–21
22–23
Weitere Informationen 24–27
Impressum
© Copyright: Die Schweizerische Post, PostMail, Direct Marketing, 3030 Bern
4. Ausgabe, Februar 2010
Die Wiedergabe von Inhalten aus DirectCases ist mit Quellenangabe grundsätz-
lich gestattet.
Redaktion: Die Schweizerische Post, Bern; OgilvyOne AG, Zürich
Konzept und Gestaltung: Die Schweizerische Post, PostMail, Direct Marketing, Bern;
OgilvyOne AG, Zürich
Alle Daten und Preise ohne Gewähr. Stand der Daten bei Drucklegung: Februar 2010
Im Sinne einer leichten Lesbarkeit gilt für beide Geschlechter die männliche Sprachform.

Editorial
Mit Direct Marketing
zum Erfolg!
Schön, dass Sie die neue Ausgabe von DirectCases
in den Händen halten. Wiederum haben wir
spannende und innovative Praxisbeispiele im
praktischen A6-Format zusamengefasst.
In dieser Ausgabe berichten wir von erfolgreichen Fällen aus ver-
schiedensten Branchen, renommierter Kunden sowie der betei-
ligten Werbe agenturen. Die Broschüre soll Ihnen einen Einblick ins
Direct Marketing verschaffen und Ihnen zur Ideenfindung für
neue Direct-Marketing-Massnahmen verhelfen. Zudem sehen Sie,
wie unsere Partner mit Direct Marketing zum Erfolg kamen.
Im hinteren Teil der Broschüre finden Sie weitere Informationen und
nützliche Dienstleistungen der Schweizerischen Post rund ums
Direct Marketing. Für eine fachliche Beratung oder weitere Tipps
und Tricks steht Ihnen unser spezialisiertes Team zur Verfügung.
Wir beraten Sie gerne unverbindlich, kompetent und individuell.
In diesem Sinne: mit Direct Marketing zum Erfolg!
Andreas Lang
Leiter Direct Marketing Services
3

Detailhandel – Valora AG, Valora Retail
Jede einzelne Filiale beworben
Als gesamtschweizerische Betreiberin der Convenience-
Shops avec. setzt Valora bei jedem Neu- oder Umbau auf
lokales Direct Marketing. Mit einem unadressierten Flyer
wird über die jeweilige Filiale informiert.
Lokale als auch nationale Massnahme
An stark frequentierten Lagen, etwa an Bahnhöfen oder
Tank stellen, betreibt Valora unter dem Namen avec. zahlreiche
Convenience-Shops. Um im stark expandierenden Teilmarkt
mithalten zu können, sollte vor jedem Neu- oder Umbau eines
avec.-Shops dieser aufmerksamkeitsstark, kostengünstig
und ohne grossen Streuverlust beworben und bekanntgemacht
werden. So wurde nach einer Verkaufsförderungsmass nahme
gesucht, die sowohl national wie auch lokal einsetzbar ist und
zudem einen hohen Umsatz garantiert.
4

Detailhandel – Valora AG, Valora Retail
PromoPost als perfekte Lösung
Um all diesen Anforderungen gerecht zu werden, erwies sich
die unadressierte Verteilung eines Promotionsflyers mit PromoPost
als ideal. Vor jeder Shop-Eröffnung wurde allen umliegenden
Haushalten ohne Stoppkleber ein Flyer zugestellt mit aktuellen
Wochenaktionen sowie wichtigen Informationen rund um die
jeweilige avec.-Filiale. Ein beigelegter Gutschein sollte die Adres-
saten zusätzlich zu einem Einkauf im nächstgelegenen Shop
motivieren. Die Flyer waren in erfrischenden Farben sowie in einer
lebensfrohen Tonalität gehalten, um eine lebendige und frisch
gelaunte Markenpersönlichkeit zu kommunizieren.
Vom Erfolg überwältigt
Die erzielten Absatzzahlen übertrafen bei allen avec.-Shops die
Erwartungen. Bereits nach einmaligem Versand der Flyer im
Einsatzgebiet ist die Markenbekanntheit um über 50% gestiegen.
Das Team
Auftraggeber:
Valora AG
Valora Retail
Hofackerstrasse 40, 4132 Muttenz
ww w.valoraretail.ch
ww w.avec.ch
Agentur:
chameleon graphics gmbh, 4058 Basel
ww w.chameleongraphics.ch
Die Schweizerische Post:
Andrea Paquet, Consulting
Alexandra Hanauer
Marketingplanerin Verkaufsförderung/Marketing
Valora AG, Valora Retail
5

Detailhandel – Einkaufscenter Zugerland
Zum richtigen Zeitpunkt die passende
Botschaft
Durch die Eröffnung der Autobahn A4 im Säuliamt ver-
grösserte sich das Einzugsgebiet potenzieller Kunden
für das Einkaufscenter Zugerland schlagartig. Dieses nutzte
die Gunst der Stunde und machte mit grossem Erfolg
auf sich aufmerksam.
Schneller ins Einkaufsparadies
Als am 13. November 2009 das letzte Teilstück der Autobahn A4
durchs Knonaueramt freigegeben wurde, öffnete sich damit für
die Bewohner des Säuliamts der schnellste Weg nach Zug und ins
Einkaufscenter Zugerland. Dort stehen den potenziellen Kunden
45 Fachgeschäfte, 1200 Parkplätze und ein Autobahnanschluss
zur Verfügung. Ziel war es zum einen, dass diese hervorragende
Infrastruktur den Bewohnern des Säuliamts kommuniziert werden
sollte, inklusive der Aufforderung, das Einkaufscenter zu besuchen.
Zum anderen sollten natürlich so viele Neukunden wie möglich
gewonnen werden.
6

Detailhandel – Einkaufscenter Zugerland
Eine Einkaufstasche als Einladung
Die Einkaufstasche ist ein Symbol für den Einkauf. 12 400 Bewohner
aus den Ortschaften rund um die Autobahnstrecke erhielten
eine gefaltete Papiereinkaufstasche des Zentrums. Ein Flyer infor-
mierte über die Vorteile und forderte auf, das Einkaufscenter zu
besuchen. Zudem war ein Gutschein in Form eines «Zugerland Center
Talers» aufgeklebt. Dieser konnte in einen echten «Center Taler»
umgetauscht werden, der einen Wert von 10 Franken besitzt. Um
die Einkaufstasche als adressiertes Mailing versenden zu können,
erhielt sie eine Banderole – mit Adresse und Frankatur auf der einen
und einer Handlungsaufforderung auf der anderen Seite.
Herausragendes Ergebnis
Von den 12 400 Angeschriebenen hatten bis Mitte Januar 2010
bereits 2480 Personen den Gutschein eingelöst. Das entspricht
einem Response von 20%.
Das Team
Auftraggeber:
Genossenschaft Migros Luzern
Centerpromotion
Esther Küng-Unternährer
Postfach, 6031 Ebikon
ww w.ekz-zugerland.ch
Agentur:
snap! 6403 Küssnacht
Christine Thaddey, Sämi Weber und Reto Leierer
ww w.snap-event.ch
Die Schweizerische Post:
Ralph Trossmann, Consulting
Christine Thaddey
Geschäftsführerin
snap!
7

Non-Profit-Organisationen – Pro Juventute
Verkaufsmailing mit neuem Auftritt
Zu Weihnachten 2009 wurden die hauseigenen Produkte
von Pro Juventute zum ersten Mal zentral verkauft.
Grund genug, den Verkauf mit einem unadressierten
Mailing voranzutreiben und so auch grössere Beach-
tung zu generieren.
Grössere Reichweite für mehr Erfolg
Erstmals in der Geschichte von Pro Juventute wurde eine zentral
geführte Verkaufskampagne von hauseigenen Produkten wie
Bücher, Agenden, Vignetten und Briefmarken als Ergänzung zum
traditionellen Verkauf durch Schülerinnen und Schüler durchgeführt.
Diese Umstrukturierung wurde zum Anlass genommen, mit
einem unadressierten Mailing den Absatz der eigenen Artikel zu
steigern. Damit sollte aber auch die Aufmerksamkeit erhöht werden,
ebenso die Reichweite bei der Gewinnung neuer Mitglieder und
Interessenten. Parallel dazu präsentierte sich die Stiftung mit vollständig
neu überarbeitetem Erscheinungsbild. Eine flankierende
Plakatkampagne bewarb diesen neuen, jünger wirkenden Auftritt.
Dadurch konnte auch die Aufmerksamkeit und Wiedererkennung
des unadressierten Mailings erhöht werden.
8

Non-Profit-Organisationen – Pro Juventute
Flächendeckender Streuwurf der besonderen Art
Als ZEWO-zertifizierte Organisation darf Pro Juventute ihre
Werbemittel an alle Haushalte verteilen. Um diesen Vorteil best-
möglich nutzen zu können, wurde für den Streuwurf sowohl ein
unadressiertes Laschenmailing (für Briefkästen ohne Stoppkleber)
als auch ein Standardflyer (für Briefkästen mit Stoppkleber)
eingesetzt. In einer Gesamtauflage von 2,6 Millionen Exemplaren
wurden die Empfänger darauf hingewiesen, dass zukünftige
Bestellungen via Antwortkarte oder Webshop getätigt werden
können. Damit konnte auch herausgefunden werden, ob es
einen signifikanten Unterschied zwischen Haushalten mit und
solchen ohne Stoppkleber gibt.
Wertvolle Erkenntnisse
Die von der Schweizerischen Post erarbeitete Kundenlösung war auf
die Anforderungen von Pro Juventute zugeschnitten. Dabei wurden
repräsentative Streugebiete ermittelt, die Rückschlüsse über die Wirksamkeit
der eingesetzten Werbemittel zulassen. Die gewonne nen
Erkenntnisse helfen, den Erfolg zukünftiger Aktionen zu optimieren.
Das Team
Auftraggeber:
Stiftung Pro Juventute
Thurgauerstrasse 39
Postfach
8050 Zürich
ww w.pro-juventute.ch
Die Schweizerische Post:
Alessandro Castagnetti, Consulting
Rolf Hofmann, Verkauf
Alessandro Castagnetti
Consulting, Die Schweizerische Post
9

Konsumgüter – Barilla S.A.
Neue Pastasorte im Probierpack
Vollkornteigwaren – schmeckt denn das? Und wie! Dank
einer Samplingaktion mit PromoPost konnten sich 300 000
Haushalte von der neuen Vollkornlinie Integrali von Barilla
überzeugen.
Neues Produkt, neue Kommunikationsstrategie
Wer an Pasta denkt, denkt nicht als Erstes an Vollkornpasta.
Selbst wer von dieser gesunden Teigwarenform schon einmal
gehört hat, steht ihr vielleicht am Supermarktregal skeptisch
gegenüber. Als das traditionsreiche Pastahaus Barilla seine
Vollkornlinie Integrali ins Sortiment aufnahm, stellte sich deshalb
die Frage, wie man die Konsumenten von der neuen Pasta
überzeugen könne. Hatte Barilla früher ihre Produkte hauptsächlich
mit klassischer Werbung vermarktet, sollte bei der Einführung
von Integrali erstmals Direct Marketing zum Einsatz kommen.
10

Konsumgüter – Barilla S.A.
Pasta aus dem Briefkasten
Um ein Produkt neu einzuführen, ist PromoPost Sampling der
ideale Begleiter. Vor allem, wenn neue Nahrungsmittel auf
den Markt kommen, kann ein kostenloses Probierset mögliche
Vorbehalte schnell und einfach ausräumen. Deshalb setzte
Barilla für Integrali einen unadressierten Streuwurf ein. An 300 000
Haushalte in der gesamten Schweiz wurde je eine Promotionspackung
Barilla Integrali verteilt. Auf dieser 250 g Packung war ein
Flyer aufgeklebt, der nicht nur die neue Vollkornlinie vorstellte,
sondern auch zur Teilnahme an einem Wettbewerb animierte.
Auf den Geschmack gekommen
Die Kunden sind auf den Geschmack gekommen. Beide Ziele –
die Bekanntheit zu steigern und den Abverkauf zu fördern – wurden
erreicht. Dank des erfolgreichen Einsatzes des unadressierten
Streuwurfs mit PromoPost wird bei Barilla über weitere Direct-
Marketing-Aktionen nachgedacht.
Das Team
Auftraggeber:
Barilla S.A.
Zugerstrasse 76
6340 Baar
ww w.barilla.com
Die Schweizerische Post:
Diky Garne, Consulting
Daniel Bieri, Verkauf
Diky Garne
Consulting
Die Schweizerische Post
11

Konsumgüter – Nestlé, Cailler
Alle Wege führten auf die Homepage
Inserate in der Tages- und Wochenpresse führten die Verliebten
auf die Internetseite ww w.cailler.ch. Online kamen die Interessenten
über Banner und Blogs auf die Homepage. In der Schokoladenfabrik
hatten Interessierte die Möglichkeit, eine einmalige Valentinstafel
mit den edelsten Zutaten von Frigor zusammenzustellen und
einen begleitenden Liebesbrief zu verfassen.
Pünktliche Zustellung für schenkfreudige Schweizer
Die Herausforderung der Aktion bestand in einem reibungslosen
Ablauf der verschiedenen Medieneinsätze. Vor allem musste
die Schokolade pünktlich zum Valentinstag in den Briefkästen
sein. Und das hat die Post ausnahmslos geschafft: Über 30 000
Schweizerinnen und Schweizer erhielten pünktlich zum Valentinstag
eine feine, individuelle Frigor-Tafelschokolade gratis mit
einem persönlichen Liebesbrief des Absenders.
Das Team
Auftraggeber:
Nestlé Schweiz AG
Business Unit Chocolat
Postfach 352
1800 Vevey
ww w.cailler.ch
Agentur:
KünzlerBachmann Directmarketing AG
9015 St. Gallen
ww w.kbdirect.ch
Die Schweizerische Post:
Boris Baume, Consulting
Cornelia Brechbühl
Communication Manager BU Chocolat
Nestlé Schweiz AG
13

Konsumgüter – Nestlé, Findus
Appetit auf neue Grössen und
Geschmacksrichtungen gemacht
Findus wollte für ihre Plätzli neben den Familien zusätz-
liche Zielgruppen ansprechen und erobern. Mit einer
Promotionsaktion für neue Geschmacksrichtungen und
kleinere Verpackungsgrössen sind die Konsumenten
auf den Geschmack gekommen.
Neue Zielgruppen ansprechen
Die bestehenden Verpackungseinheiten für Findus Plätzli sind für
Familien gedacht. Um die Hemmschwelle eines Kaufs bei der
neuen Zielgruppe der Singles und älteren Personen im wahrsten
Sinne des Wortes zu minimieren, führte Findus kleinere Verpackungseinheiten
ein. Da bekanntermassen auch die Geschmäcker
verschieden sind, wurden zusätzlich neue Geschmacksrich -
tungen ins Sortiment aufgenommen. So wurden die Adressaten
zusätzlich dazu animiert, ihre Einkäufe vermehrt bei Coop zu
tätigen.
14

Konsumgüter – Nestlé, Findus
40% Rabatt für 100% Genuss
Insgesamt wurden 530 000 adressierte Mailings an die beiden
Zielgruppen der Familien sowie Singles und älteren Personen
verschickt. Die Mailings wurden als Selfmailer gestaltet. Selfmailer
vereinen alle klassischen Elemente eines Mailings in einem: Brief,
Prospekt und Antwortelement. Zusätzlich enthielt jeder Selfmailer
zwei Bons mit einem Rabatt von 40% beim Kauf einer der neuen
Sorten bei Coop. Damit konnten die Empfänger an einem Wett-
bewerb mit attraktiven Preisen teilnehmen. Um beide Zielgruppen
ohne grossen Streuverlust erreichen zu können, wurden zwei
Adressanbieter beauftragt, die entsprechenden Fremdadressen
zu liefern. Ein Abgleich durch das Kompetenzcenter Adressen der
Post sorgte für qualitativ hochwertige Adressen und stellte eine
erfolgreiche Einführung der neuen Produkte sicher.
Die Zahlen sprechen für sich
Bereits vor Ablauf der Aktion war der Rücklauf beim Wettbewerb
so gut, dass man von einer erfolgreichen Direct-Marketing-
Aktion sprechen konnte. Und auch die Verkaufszahlen überzeugen:
Die Umsätze bei Coop konnten verdoppelt werden.
Das s T TTeam
Auftraggeber:
Nestlé Schweiz AG
Business Unit Frisco Findus
Blumenfeldstrasse 15
9401 Rorschach
ww w.findus.ch
Die Schweizerische Post:
Daniel Good, Consulting
Reto Eggimann
Brand Manager Frozen Food, Frisco Findus
15

Konsumgüter – Reckitt Benckiser, Vanish
PromoPost Sampling sorgt für
strahlende Ergebnisse
Damit eine Samplingaktion zum Erfolg wird, bedarf es
keines grossen Budgets. Viel entscheidender ist der gezielte
Einsatz des Werbemittels, wie die Samplingaktion von
Reckitt Benckiser für Vanish zeigt.
Das Budget wirkungsvoll einsetzen
Um den Bekanntheitsgrad und die Umsatzzahlen der Marke Vanish
zu steigern, plante Reckitt Benckiser eine nationale Samplingaktion.
Bei einem Sampling dieser Art werden Neukunden gewonnen
und bestehende Kunden zum Wiederkauf animiert. Die Menge
der zu verteilenden Muster und das Budget waren vorgegeben.
Die Herausforderung der Post war es, eine effiziente Lösung dafür
zu finden.
16

Konsumgüter – Reckitt Benckiser, Vanish
Gezielte Verteilung unadressierter Mailings
Diese effiziente Lösung hiess PromoPost Sampling. Damit können
spezifische Zielgruppen in sogenannten Boten bezirken angesprochen
und die Warenproben gezielt geografisch in Briefkästen
gestreut werden. Da die Produktmuster in Polen hergestellt
werden, wurde Swiss Post GHP mit der Realisation des Mailings
beauftragt. Das unadressierte Mailing bestand aus einem Flyer,
der ein Produktmuster von Vanish und Coop-Gutscheine beinhal-
tete. Die Zielgruppe wurde zusammen mit Reckitt Benckiser
gemäss des Konsumentenprofils von Vanish präzis definiert.
Über einen Adressanbieter konnten die Botenbezirke mit hoher
Affinität zur definierten Zielgruppe ausfindig gemacht werden.
Strahlende Gesichter dank guter Ergebnisse
Der Einsatz von PromoPost Sampling hat sich bezahlt gemacht.
Die Kosten sind im Budgetrahmen geblieben und Reckitt Benckiser
war mit dem Resultat des Samplings sehr zufrieden.
Das Team
Auftraggeber:
Reckitt Benckiser Switzerland AG
Richtistrasse 5
8304 Wallisellen-Zürich
ww w.vanish.ch
Die Schweizerische Post:
Daniel Good, Consulting
Miljana Ubiparipovic, Brand Manager
Reckitt Benckiser Switzerland AG
17

Krankenversicherungen – Helsana Versicherungen AG
Unadressierter Flyer als wichtiges
Element einer crossmedialen Kampagne
Helsana lancierte eine emotionale Kampagne zu den
verschiedenen Vorteilen ihrer Zusatzversicherungen.
Dank unadressierter Flyer wurde der Krankenversicherer
mit vielen neuen Kontakten belohnt.
Kunden gewinnen, um marktführend zu bleiben
Der Wettbewerb unter den Krankenversicherern in der Schweiz
verschärft sich zusehends. Um die Position der Marktführerin
halten zu können, ist Helsana angehalten, neue und qualitativ
hochwertige Leads zu gewinnen, die in neue Kunden umgewandelt
werden können.
18

Krankenversicherungen – Helsana Versicherungen AG
Mit Flyer aufmerksam gemacht
Um die Ziele zu erreichen, startete das Helsana-Marketing eine crossmediale
Kampagne zu den verschiedenen Zusatzversicherungen.
Neben Anzeigen, Bannern und AdWords kam auch ein unadressierter
Flyer zum Einsatz. Mit einer vorfrankierten Antwortkarte als
Responseelement wurde dieser schweizweit gestreut. Bei der
Auswahl der Haushalte achtete Helsana darauf, dass ihre grössten
Filialen ihr Einzugsgebiet selber bestimmen konnten. Dies verein-
fachte die Nachbearbeitung der Leads. An die Zielgruppe der über
50-Jährigen wurden zudem beim Postschalter Flyer verteilt.
Wertvolle Leads generiert
In einem der schwierigsten Jahre für die Krankenversicherungsbranche
wurden durch die crossmediale Kampagne rund
1000 Kontakte gewonnen. Ein Resultat, das alle Erwartungen
übertraf. Mit dem Einsatz der Flyer hat sich für Helsana gezeigt,
dass sich Direct Marketing in Kombination mit anderen
Medien auch in Krisenzeiten bewährt.
Das Team
Auftraggeber:
Helsana Versicherungen AG
Postfach, 8081 Zürich
ww w.helsana.ch
Agentur:
Ruedin Consulting Werbeagentur GmbH
8704 Herrliberg
ww w.ruedinconsulting.ch
Die Schweizerische Post:
Mirco Morgenthaler, Consulting
Peter Koch, Verkauf
Marco Wermelinger
Projektleiter Marketing Privatkunden
Helsana Versicherungen AG
19

Tourismus – Grand Resort Bad Ragaz
Mit zwei Mailingwellen zum Erfolg
Die traditionsreiche Wellnessoase Tamina Therme Bad
Ragaz bewarb ihre Neueröffnung im Sommer 2009
mit einem Laschenmailing. Eine grosse Aufmerksamkeit
war gewiss, aber auch die Reaktion auf das Angebot
überzeugte.
Bestehende Kunden halten und neue gewinnen
Eine Direct-Marketing-Kampagne sollte aufmerksamkeitsstark
über den Umbau und die Neueröffnung der Therme informieren.
Ein weiteres Ziel war, neue Kunden zu gewinnen sowie beste -
hende zu halten. Zudem wurde gewünscht, dass die Ergebnisse
aus einem ersten Aussand in den Versand der zweiten Welle
einfliessen und diese optimieren.
20

Tourismus – Grand Resort Bad Ragaz
Auf den ersten Blick wahrgenommen
Geht es um grosse Aufmerksamkeit, ist das Laschenmailing von
PromoPost das ideale Werbemittel. Dank seiner Lasche, die
aus dem Briefkasten vorne herausragt, wird es sofort wahrge-
nommen. Deshalb wurden in einer ersten Welle 240 000 Stück
verteilt. Sie enthielten einen Wettbewerb, bei dem es einen
freien Eintritt in die Therme zu gewinnen gab. Hierbei sendeten
die Empfänger ihre Antwortkarte per Post zurück. In der zwei-
ten Welle kam wiederum ein Wettbewerb zum Einsatz, bei dem
ein Wellnesswochenende mit Hotelübernachtungen verlost
wurde. Diesmal war die Antwortkarte vor Ort abzugeben. Dies
war eine der Optimierungen, die dank der Auswertung der
ersten Versandwelle zustande kam.
Ziele erreicht, Optimierungen umgesetzt
Die erste Welle erfüllte mit 5,4% Response die Erwartungen.
Die Analyse des Aussands führte zu einer Optimierung des
Streuwurfs für die zweite Welle, um die Qualität der Reagierer
zu verbessern.
Das Team
Auftraggeber:
Grand Resort Bad Ragaz AG
Pfäferserstrasse 8
7310 Bad Ragaz
ww w.resortragaz.ch
Die Schweizerische Post:
Daniel Good, Consulting
Daniel Good
Consulting, Die Schweizerische Post
21

Tourismus – Swiss International Air Lines Ltd.
Mit der Post als Partnerin reiseaffine
KMU identifizieren und ansprechen
Für das kostenlose Firmenförderungsprogramm
SWISS PartnerPlusBenefit konnte SWISS eine Vielzahl
an neuen Interessenten und Teilnehmern für die
Zielgruppe KMU gewinnen. Eine individuelle und ungewöhnliche
Lösung der Post machte dies möglich.
Welche KMU sind reiseaffin?
Das kostenlose Bonusprogramm SWISS PartnerPlusBenefit der
SWISS und der 11 BenefitPartner Airlines für KMU funktioniert
nach einem einfachen Prinzip: Jeder Mitarbei tende des Unternehmens
sammelt auf Flügen der BenefitPartner Airlines Benefit-
Punkte, die in attraktive Prämien umgewandelt werden können.
Ziel war es, neue Leads und neue Kunden für das Bonusprogramm
zu generieren. Die Herausforderung dabei: Welche der rund
300 000 KMU in der Schweiz sind reiseaffin und wie kann man sie
gezielt ansprechen?
22

Tourismus – Swiss International Air Lines Ltd.
Die Post unterstützt bei der Zielgruppenselektion
Die gezielte Ansprache der KMU war dank einer kundenorientier-
ten Lösung der Post möglich. In einer ersten Phase halfen die
Direct-Marketing-Experten der Post bei der Zielgruppendefinition.
In der zweiten Phase nahm der Postbote persönlichen Kontakt
mit der für die Reisebuchungen zuständigen Person in den
selektierten KMU auf. Dabei übergab der Postbote den KMU
ein Geschenk und einen Anmeldeflyer für das Firmenförderungsprogramm.
5% Direktanmeldungen für SWISS PartnerPlusBenefit
Um das Potenzial der Aktion zu testen, wurde ein Pilotprojekt mit
zwei Testgebieten gestartet. Über 10% Response, davon 5%
Direkt anmeldungen für das Firmenförderungsprogramm, sprechen
für einen Roll-out für die gesamte Schweiz.
Das Team
Auftraggeber:
Swiss International Air Lines Ltd.
P.O. Box
8058 Zurich Airport
ww w.swiss.com
Die Schweizerische Post:
Mirco Morgenthaler, Consulting
Stefan Graber, Verkauf
Mirco Morgenthaler
Consulting
Die Schweizerische Post
23

Weitere Informationen
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