FAQ-Liste zum chipTAN-Verfahren - Sparkasse Spree-Neiße
FAQ-Liste zum chipTAN-Verfahren - Sparkasse Spree-Neiße
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<strong>FAQ</strong>-<strong>Liste</strong> <strong>zum</strong> <strong>chipTAN</strong>-<strong>Verfahren</strong><br />
Welche Auftragsdaten sind bei den unterschiedlichen Auftragsarten im TAN-Generator-Display<br />
zu überprüfen und bei deren Richtigkeit zu bestätigen?<br />
Bei der Durchführung der am häufigsten genutzten Auftragsdaten (Überweisung, Umbuchung,<br />
Dauerauftrag und Rücklastschrift bzw. Lastschriftwiderspruch) werden immer zuerst die Kontonummer<br />
des Zahlungsempfängers und dann der Betrag im TAN-Generator-Display angezeigt.<br />
Kann ich <strong>chipTAN</strong> auch in Softwareprodukten einsetzen?<br />
Ja, bei unseren gängigen Softwareprodukten ist dies möglich (insbesondere StarMoney ab Version<br />
6.0 und SFirm ab Version 2.2.2). Bei anderen Softwareprodukten wenden Sie sich bitte an den<br />
jeweil igen Programmhersteller.<br />
Kann ich neben <strong>chipTAN</strong> ein weiteres Sicherungsverfahren für das Online-Banking nut zen?<br />
Ja. Neben <strong>chipTAN</strong> können Sie sich auch für smsTAN freischalten lassen. Wenn Sie eine Finanzsoftware<br />
(z. B. StarMoney oder SFirm) nutzen, können Sie sich zusätzlich für das HBCI-<strong>Verfahren</strong><br />
freischalten lassen. Wenden Sie sich bitte persönlich an Ihren <strong>Sparkasse</strong>n-Berater vor Ort in einer<br />
Geschäftsstelle der <strong>Sparkasse</strong> <strong>Spree</strong>-<strong>Neiße</strong>.<br />
Wie kann ich den Online-Banking-Zugang für das <strong>chipTAN</strong>-<strong>Verfahren</strong> sperren?<br />
1. Sie haben die Möglichkeit, im Online-Banking unter dem Navigationspunkt „Service“/<br />
“PIN/TAN-Verwaltung“ den Online-Banking-Zugang für das <strong>chipTAN</strong>-<strong>Verfahren</strong> zu sperren.<br />
2. Alternativ können Sie sich persönlich an Ihren <strong>Sparkasse</strong>n-Berater vor Ort wenden.<br />
3. Unter der bundesweit kostenfreien Telefonnummer +49 116 116 können Sie Ihren Online-<br />
Banking-Zugang an 7 Tagen pro Woche, rund um die Uhr sperren lassen.<br />
Ich habe meinen <strong>chipTAN</strong>-Zugang gesperrt. Was ist zu tun?<br />
Sollte Ihr <strong>chipTAN</strong>-Zugang gesperrt sein, wenden Sie sich bitte persönlich an Ihren Berater der<br />
<strong>Sparkasse</strong> <strong>Spree</strong>-<strong>Neiße</strong>.<br />
Kann ich die <strong>Sparkasse</strong>nCard noch am Geldautomaten nutzen, wenn mein Online-Banking-<br />
Zugang für das <strong>chipTAN</strong>-<strong>Verfahren</strong> gesperrt ist?<br />
Ja, die weiteren Funktionen der <strong>Sparkasse</strong>nCard, wie z. B. Bargeld abheben, Kontoauszüge am<br />
Kontoauszugsdrucker ausdrucken oder das Bezahlen mit der <strong>Sparkasse</strong>nCard und Geheimzahl im<br />
Handel funktionieren weiter.<br />
Kann ich meine <strong>Sparkasse</strong>nCard für <strong>chipTAN</strong> weiter nutzen, wenn diese Karte gesperrt ist?<br />
Nein. Wenn die Bezahlfunktion der <strong>Sparkasse</strong>nCard gesperrt ist (z. B. auf Grund von Verlust oder<br />
Diebstahl etc.), dann ist aus Sicherheitsgründen automatisch die Nutzung der Karte für das chip-<br />
TAN-<strong>Verfahren</strong> nicht mehr möglich.<br />
Mit meinem Online -Banking-Zugang habe ich online Zugriff auf mehrere Konten. Muss ich beim<br />
<strong>chipTAN</strong>-<strong>Verfahren</strong> mehrere <strong>Sparkasse</strong>nCards einsetzen?<br />
Nein. Sie nutzen beim <strong>chipTAN</strong>-<strong>Verfahren</strong> stets nur eine <strong>Sparkasse</strong>nCard. Dabei ist es egal, welches<br />
unter Ihrem Online-Banking-Zugang freigeschaltete Girokonto Sie bei einer Überweisung als<br />
Auftraggeberkonto auswählen.<br />
Stand: 07/2012 Seite 2 / 3
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