KLINIKEN UND INSTITUTE - Dietrich Bonhoeffer Klinikum ...

INSTITUT FÜR QUALITÄTSMANAGEMENT
UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG
Qualitätsmanagementprojekt - Mitarbeiterorientierung
Vor ungefähr einem Jahr haben wir im Azur über
die Auftaktveranstaltung „Zukunftssicherung durch
Strategische Planung“ berichtet. Im Jahr 2008
führten wir dazu 3 Teilprojekte zu den Schwerpunkten
Patienten-, Einweiser- und Mitarbeiterorientierung
durch.
In dieser Ausgabe möchten wir näher auf das Projekt
„Mitarbeiterorientierung“ eingehen und über Resultate
informieren.
Über einen Zeitraum von einem Jahr befragten wir
neue ärztliche Mitarbeiter zu Kriterien wie Einarbeitung
am neuen Arbeitsplatz, Arbeitspensum/-zeit,
Betriebsklima, Vergütung, Infrastruktur und persönlichen
Anregungen.
Der Antwortrücklauf war mit 28,85 % gering.
Welche Kriterien waren für die Ärzte ausschlaggebend
bei der Entscheidung Arbeitgeber DBK?
Dazu wurden 7 x das Weiterbildungsangebot und
5 x die Größe und fachliche Struktur (Vielzahl unterschiedlicher
Abteilungen/fachliche Disziplinen, hoher
medizinischer Standard, großes Haus/ Einzugsgebiet/Pat.-Zahl)
als Grund der Wahl angegeben.
Als weitere Gründe wurden z. B. vorhandene Erfahrung
mit dem Haus und Hoffnung auf Anstellung genannt.
Auf die Frage, ob ein persönlicher Mentor für
die Einarbeitungszeit wichtig oder unwichtig wäre,
erhielten wir von 14 neuen, erstmals im DBK tätigen
Ärzten, 13 x die Aussage “wichtig“.
Gespräche und schriftliche Aussagen zeigen, dass
gerade in den ersten Arbeitswochen wenige neue
Ärzte allgemeine Informationen zu Einarbeitung und
Einweisung erhalten.
Allen neuen Mitarbeitern wird bei Einstellung eine
Checkliste übergeben, die sie nach erfolgten verschiedenen
Einweisungen an den HB Personal- u.
Sozialwesen zurückgeben sollen. Der geringe Rücklauf
insbesondere im ärztlichen Dienst und die Äußerungen
der neuen ärztlichen Mitarbeiter lassen
schlussfolgern, dass viele Einweisungen nicht ordnungsgemäß
erfolgten.
Von der Krankenhausleitung wurde entschieden, eine
Vielzahl der Einweisungen zusammengefasst an
einem zentralen Einführungstag durchzuführen.
Zukünftig fi ndet der zentrale Einführungstag dann
jeden 1. Mittwoch im Monat mit anschließender IT-
Schulung statt.
Über klinik- und bereichsspezifi sche Angelegen-
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heiten informieren die jeweiligen direkten Vorgesetzten
bzw. deren Beauftragte.
Die Checkliste wird in diesem Zusammenhang überarbeitet.
Ein weiterer Schwerpunkt in 2008 war die Betrachtung
der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, wie
z. B. fl exible Arbeitszeiten, Informations-/Kommunikationspolitik,
Personalentwicklungsprogramme
und weitere Serviceangebote.
An geldwerten Leistungen gibt es den Zuschuss
zur Kinderbetreuung für nicht schulpfl ichtige und
den Kinderzuschlag für schulpfl ichtige Kinder, Jobtickets
für den öffentlichen Nahverkehr, Betriebliche
Altersvorsorge, Personalverkauf in der Apotheke
und Belegplätze im betriebsnahen Kindergarten
(siehe Intranet). Seit 01.01.2009 gewährt die Evangelische
Krankenhausbetriebsgesellschaft mbH
jedem Dienstnehmer eine einmalige Geburtsbeihilfe
anlässlich der Geburt eines Kindes in Höhe von
250,00 € Brutto.
Zur Förderung der Kommunikation und Mitarbeiterentwicklung
führt jeder Vorgesetzte verpfl ichtend
im Abstand von mindestens 2 Jahren Mitarbeitergespräche
durch. Jeder Mitarbeiter kann das Gespräch
einfordern.
Bereits in den Vorjahren wurden pfl egerische Stationsleitungen
zum Konfl iktmanagement geschult. In
diesem Jahr fand eine gemeinsame „Führungswerkstatt“
statt. Hier gab es berufsgruppenspezifi sche
und gemeinsame Workshops. Die von allen sehr
wichtig und erfolgreich bewertete Veranstaltung wird
wiederholt.
In Planung befi nden sich Führungskräftetrainings für
leitende Ärzte.
Wir befi nden uns auf einem guten Weg in Richtung
Umsetzung der Mitarbeiterorientierung. Sicher gibt
es noch verschiedene Aspekte zu erkennen und zu
verbessern. Anregungen nehmen wir gern persönlich
oder ggf. über den Bogen „Anregungen und Kritiken“
(blaue Briefkästen) entgegen.
Petra Bartz,
Leiterin,
Institut für Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung,
Haus B Ebene 9,
Tel. 2139