EVB Smart Metering Lösungen - Diehl Gruppe

Beispiel Verbrauchsabrechnung
Fallabschließende
Bearbeitung
in einem Schritt
Prozessauslöser Der vertraglich vereinbarte Abrechnungszeitpunkt ist erreicht.
Automatisierter Ablauf
mit (bidirektional) kommunizierenden
Zählern
Unterschied zur
heutigen Bearbeitung
Effizienzsteigerungen in der Abwicklung
durch Automatisierung. Die heutige Prozesslandschaft
in Versorgungsunternehmen ist noch
auf die seltene Verfügbarkeit von Messwerten teils
zweifelhafter Qualität ausgelegt. Die Übertragung
des Zählerstandes eines Ferraris-Zählers bietet eine
Reihe von Fehlerquellen, von einfachem Verschrei-
Das Abrechnungssystem errechnet die Differenz zwischen dem 0:00 Uhr Zählerstand des Abrechnungstages und
dem Zählerstand vom Beginn der Abrechnungsperiode.
Mit der Differenz und den im Abrechnungssystem vorliegenden Vertragsdaten wird die Rechnung erzeugt und
versandt.
Ggf. wird zwischen verschiedenen Preisstufen unterschieden, indem mehrere Tarifregister Anwendung finden.
Da verlässliche Messwerte im System vorliegen entfällt die gesamte herkömmliche Messwertbeschaffung über
Ableser oder mit Erfassungskarten. Damit entfallen auch alle Fehlerquellen wie Lese- oder Übertragungsfehler.
Da von allen Zählern Zählerstände vorliegen erfolgt keine Abrechnung auf Schätzwerten.
Es ist darüber hinaus sichergestellt, dass der verwendete Messwert tatsächlich vom Abrechnungstag stammt.
Der gesamte Prozess zur nachträglichen Rechnungskorrektur wegen fehlerhafter Messwerte kann entfallen.
Vorteile Prozesskosten: erheblich verringert
Nichtelektrische Verluste: Praktisch ausgeschlossen
Umständliche Koordinations-, Verifizierungs-, Plausibilisierung- und Korrekturprozesse: können entfallen
Beispiel Umzug
Prozessauslöser Ein Kunde meldet seinen Auszug aus der alten und den Einzug in eine neue Wohnung zum Monatswechsel.
Automatisierter Ablauf
mit (bidirektional) kommunizierenden
Zählern
Unterschied zur
heutigen Bearbeitung
Das Abrechnungssystem erstellt mit dem 0:00 Uhr-Messwert der alten Wohnung automatisch eine
Abschlussrechnung und aktiviert am Zähler eine Leistungsbegrenzung auf 200W.
Gleichzeitig aktiviert das Abrechnungssystem automatisch den neuen Zähler für den Liefervertrag mit dem
Kunden und registriert den Zählerstand.
Sobald in die alte Wohnung ein anderer Kunde einzieht wird sich dieser bei seinem EVU melden, damit die
Leistungsbegrenzung am Zähler wieder aufgehoben wird.
Die gesamte Bearbeitung geschieht voll automatisiert und ohne manuelle Eingriffe. Der aufwendige Abruf von
Messdaten eines jeden einzelnen Zählers im Wege einer AdHoc-Ablesung kann entfallen, da ein 0:00 Uhr-
Messwert im Smart Metering System vorliegt. Dieser kann direkt über das Abrechnungssystem abgerufen und
verwendet werden.
Gleichzeitig wird vermieden, dass durch Lese- oder Übertragungsfehler beispielsweise bei
Kundenselbstablesungen abweichende Zählerstände für Lieferende und Lieferbeginn entstehen.
Auch verspätete Anmeldungen eines Kunden gehören der Vergangenheit an.
Vorteile Prozesskosten: erheblich verringert, stattdessen fallabschließende Bearbeitung in einem Arbeitsvorgang
Nichtelektrische Verluste: Praktisch ausgeschlossen
ben bis hin zu bewussten Manipulationen beim
Ausfüllen von Zählerstandskarten durch den
Endverbraucher. Daraus resultieren eine Menge
von Plausibilisierungs-, Ersatzwertbildungs-
und Korrekturprozessen, die allein dazu dienen,
die Folgen von fehlerhaften oder fehlenden
Messwerten zu beseitigen. Durch den Einsatz
Beispiel Wechsel des Lieferanten
Prozessauslöser Freigabe zum Wechsel
Automatisierter Ablauf
mit (bidirektional) kommunizierenden
Zählern
Unterschied zur
heutigen Bearbeitung
Prozessauslöser Automatisierte monatliche Kontrolle
Automatisierter Ablauf
mit (bidirektional) kommunizierenden
Zählern
Unterschied zur
heutigen Bearbeitung
Der 0:00 Uhr-Messwert (Zählerstand) des Wechseltages wird ermittelt und darauf basierend eine
Schlussabrechnung erstellt.
Dem neuen Lieferanten wird durch das System automatisch der Zählerstand für den Beginn seiner Liefertätigkeit
übermittelt.
Es ist keine Sternfahrt zur Beschaffung des Messwertes und keine Mitwirkung des wechselnden Kunden notwendig.
Lese- und Übertragungsfehler sind damit ausgeschlossen, Plausibilisierungen sind ebenso wenig notwendig wie
nachträgliche Korrekturprozesse.
Vorteile Die Abwanderung eines Kunden ist nicht noch mit erheblichen Kosten belastet, sondern wird möglichst
kostengünstig abgewickelt.
Smart
Metering
Beispiel unterjährige Verbrauchskontrolle
kommunizierender Zähler, die zumindest für jeden
Tag den 0:00 Uhr-Messwert zur Verfügung
stellen, lassen sich viele Arbeitsabläufe in einem
einzigen Schritt fallabschließend bearbeiten.
Fallbeispiele
Diese bereits heute für den Masseneinsatz verfügbaren Prozess- und
Leistungsanpassungen stellen einen erheblichen Fortschritt gegenüber
dem bisherigen Stand dar. Mit Smart Metering sind jedoch auch ganz
neue Prozesse denkbar.
So lassen sich Betriebsrisiken senken und der Service am Kunden verbessern.
Gerade für Energieversorger mit regionaler Ausrichtung, die sich
über die Qualität der Kundenbetreuung abgrenzen wollen, sind eine
Vielzahl von Angeboten leicht umsetzbar.
Der monatliche Verbrauch, sowie der in der laufenden Abrechnungsperiode insgesamt aufgelaufene Verbrauch
werden mit den Prognosen abgeglichen.
Zeigen sich deutliche Abweichungen erfolgt eine Ausgabe zur weiteren Bearbeitung oder beispielsweise ein
automatisiertes Anschreiben zur Abschlagsanpassung.
Eine solche Überprüfung des tatsächlichen Verbrauchs findet heute nicht statt, da die dafür notwendigen Daten
nicht vorliegen.
Vorteile Hohe Nachzahlungen zur jeweiligen Endabrechnung werden vermieden. Gerade für Kunden in prekären
Verhältnissen können die Nachzahlungsforderungen die finanziellen Kapazitäten übersteigen. Dies führt zu
uneinbringlichen Forderungen und unerwünschten Folgeprozessen für Sperrung, Inkasso etc.
Durch regelmäßige Kontrolle kann bereits unterjährig eine Anpassung der Abschlagshöhe oder eine Information
des Verbrauchers erfolgen.
Auch durch Defekte verursachte extreme Schwankungen im Energiebezug können so schnell aufgespürt und
korrigiert werden.