Dienstleistungen in der japanischen Wirtschaft: ein Überblick - DIJ

in
I/\/i,,,fct"hnl'f' ein Überblick
Die Erfassung der Transaktionsbeziehungen im Dienstleistungssektor
durch staatliche Stellen begann erst in den 1990er Jahren. Zu nennen sind
hier vor allem zwei Studien der Foundation for Advancement of International
Science (Kokusai Kagaku Shinkö Zaidan) im Auftrag des Amtes für
Klein- und Mittelbetriebe (Chüshö Kigyöchö) (ZKS 1995 und ZKS 1996).
Die Charakterisierung der Handelsstrukturen erfolgte in Anlehnung an
die Vorgehensweise in der Industrie und im Handel. Dort wird mit shitauke
(wörtlich etwa "Unterauftrag") eine enge Kooperation zwischen Produzenten
und Abnehmern bezeichnet, die folgende Merkmale aufweist
(HEMMERT 1993: 23):
- das auftraggebende Unternehmen ist größer als das auftragnehmende;
- die Leistungen erfolgen nach den Spezifikationen des Auftraggebers;
- es besteht ein langfristiges Lieferverhältnis.
Durch diese Merkmale erfolgt eine Abgrenzung gegenüber anderen
Transaktionen wie etwa der unregelmäßigen Erbringung von vermarkteten,
unspezifizierten Leistungen.
Die erste Untersuchung, eine schriftliche Befragung bei 250 Branchenverbänden
(Rücklauf 57%), die durch Interviews ergänzt wurde, zeigte
die Existenz von shitauke-Beziehungen in 121 von 172 Branchen, wenn
auch in stark unterschiedlicher Ausprägung. Besonders intensive Zulieferbeziehungen
wurden in Unternehmensdienstleistungen wie Werbung,
Design, Transport, Informationsverarbeitung, -vermittlung und Softwareentwicklung
festgestellt (ZKS 1995: 18-21). Die zweite Untersuchung
konzentrierte sich auf diese Branchen. Befragt wurden 8.006 kleine und
mittelgroße Betriebe (weniger als 50 Beschäftigte und weniger als 10 Millionen
Yen Eigenkapital). Die Zahl der verwertbaren Antworten betrug
1.563 (ZKS 1996: 5).
Die Ergebnisse erlauben einen Vergleich zwischen verarbeitendem Gewerbe
und Dienstleistungswirtschaft (Tab. 15). Zulieferer in der Industrie
zeigen eine deutlich höhere Abhängigkeit von nur wenigen Abnehmern
als Dienstleistungsanbieter und gehören auch häufiger der gleichen Branche
an wie ihre Auftraggeber. Die Beziehungen zwischen Auftraggebern
und Zulieferern sind delIDoch auch in der Dienstleistung eng. Bei 44 % der
Lieferanten sind die AbnehmerunternehInen durchgängig größer, bei
weiteren 36 % überwiegen größere Unternehmen. 85 % der Unternehmen
charakterisieren die Beziehungenzu ihren Kunden als kontinuierlich, und
dies spiegelt sich auch in der Art der Auftragserteilung wider. 42 % der
Zulieferer erhalten ihre Aufträge nur mündlich ohne eine schriftliche Fixierung
(ZKS 1996: 28-40).
45