Das Schwerpunktthema

Das Schwerpunktthema
M O B B I N G
Der Begriff „to mob“ kommt aus dem Englischen und bedeutet: angreifen, anpöbeln. Seit
etwa den 90er Jahren des letzten Jahrhunderts hat sich das daraus abgeleitete Wort „Mobbing“
relativ schnell in Deutschland verbreitet und zwar insbesondere für Probleme am Arbeitsplatz,
obwohl Mobbing natürlich auch in anderen Situationen wie in der Schule auftreten kann. In
diesem Artikel soll es schwerpunktmäßig um den –wie es manchmal auch ausgedrückt wird –
„ Psychoterror am Arbeitsplatz“ gehen.
Mobbing bedeutet das fortgesetzte, systematische Anfeinden, Diskriminieren oder
Schikanieren einer Person durch Kolleg/-innen und/oder Vorgesetzte und Arbeitgeber, meist
mit dem Ziel, diese von ihrem Arbeitsplatz zu vertreiben.
Wichtig sind dabei die Kriterien fortgesetzt und systematisch, denn nicht jede
Konfliktsituation, jede Stichelei am Arbeitsplatz oder auch schlechte Beurteilung durch einen
Vorgesetzten sollte gleich als Mobbing verstanden und bezeichnet werden! In der
Zusammenarbeit mit Kollegen/innen kommt es immer wieder einmal zu Spannungen und
Problemen. Gerade in Zeiten von zunehmender Arbeitsbelastung bleibt das nicht aus.
Überforderung, Zeitdruck, unterschiedliche Auffassungen, vielleicht zusätzlich Konflikte im
familiären Bereich: schon kommt es zu Vorwürfen, Kränkungen, unbedachten und
ungerechten Äußerungen. Wer dann sofort mit dem Vorwurf Mobbing argumentiert, verhärtet
die Auseinandersetzung und löst oft erst gravierendere Probleme aus. Der Begriff des
Mobbing wird durch einen solchen übereilten Gebrauch auch verwässert und in seiner
Bedeutung nicht mehr richtig wahr- und ernst genommen wenn er denn tatsächlich zutrifft.
Fortgesetztes, also längerfristig andauerndes, ständiges und systematisches Tyrannisieren und
Ausgrenzen einer Person am Arbeitsplatz stellt ein sehr ernst zu nehmendes Problem mit oft
weitreichenden Folgen für die Betroffenen dar. Mobbing hat es schon immer gegeben, aber
leider nimmt dieses Problem in unserer Gesellschaft seit etwa 15 Jahren stetig zu. Der
verstärkte Leistungsdruck und steigende Arbeitslosigkeit führen zu vermehrter Konkurrenz,
die manchmal in einen regelrechten Kampf um den Arbeitsplatz oder die Karriere ausartet.
Ein betroffener Mensch hat aus eben diesem Grund auch nur noch sehr begrenzt die
Möglichkeit notfalls die Arbeitsstelle zu wechseln, wenn Probleme überhand nehmen oder die
schlechte Behandlung vom Vorgesetzten/Arbeitgeber ausgeht, wie dies in früheren
Jahrzehnten noch machbar war.
Nach einer Studie der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin werden aktuell
etwa 3 von 100 Beschäftigten gemobbt, das entspricht über einer Million Menschen. Dazu
kommen diejenigen, die in der Vergangenheit betroffen waren, so dass man von einer Zahl
von 11% der Erwerbstätigen sprechen kann, die bereits einmal in ihrem Arbeitsleben Opfer
derartiger Angriffe waren.
Neben dem persönlichen Leid, den oft gravierenden Folgen für die betroffene Person und ihre
Angehörigen ist dies auch ein großes gesellschaftliches Problem. Der volkswirtschaftliche
Schaden durch Arbeitsausfälle, medizinische Behandlungen oder auch Arbeitslosigkeit ist
ganz enorm und wird auf viele Milliarden jährlich geschätzt.

Was sind typische Mobbing-Handlungen ?
• soziale und/oder räumliche Isolation/Kontaktverweigerung: Gespräche verstummen, wenn
das Opfer den Raum betritt, es wird bei Einladungen zur Weihnachtsfeier oder am
Schreibtisch regelmäßig „vergessen“, wenn die anderen z.B. in die Kantine gehen usw.
• ständige Beleidigungen, Beschimpfungen, Verleumdungen, Verbreitung von Gerüchten,
Lächerlichmachen oder sich lustig machen über das Aussehen oder auch eine
Behinderung
• ständige unberechtigte Kritik an der Arbeitsleistung, Sabotage der Arbeitsleistung
(wichtige Dateien oder Unterlagen „verschwinden“)
• Zuweisung von sinnlosen, kränkenden, gesundheitsschädlichen oder ständig besonders
problematischen Aufgaben oder auch starke Unterforderung
• ständige sexuelle Annäherungen, verbale sexuelle Angebote
• Gewaltandrohung in Worten oder schlimmstenfalls Taten
Welche Gründe führen zum Mobbing?
Begünstigend sind oft ein allgemein schlechtes Betriebsklima, starker Druck,
Arbeitsplatzabbau und Führungskräfte, die Probleme mit Mitarbeiterführung haben. Teilweise
wird Mobbing gezielt eingesetzt, um Personalabbau zu betreiben.
Aber auch ohne diese Faktoren kommt es zu Mobbing. Betroffen sind oft durchaus gute,
leistungsstarke Mitarbeiter/-innen, die schlicht Neid auslösen oder als Konkurrenz empfunden
werden.
Auslöser können auch Langeweile oder Frust sein, die ihr Ventil dann in „Spielchen“ mit
einem Kollegen, einer Kollegin finden.
Je länger der Zustand dauert, um so mehr Mitarbeiter/innen machen oftmals mit, man
„schießt“ sich regelrecht auf jemanden ein und verstärkt sich gegenseitig auch in verzerrten
Wahrnehmungen über die Gründe für dieses Handeln. Es gibt meist keinerlei
Schuldbewusstsein auf Seiten der Mobber.
Welche gesundheitlichen Folgen hat Mobbing für die Betroffenen?
Dass Mobbing so gravierende Folgen für die Gesundheit hat, liegt oftmals an der
Ausweglosigkeit und Ohnmacht, die gemobbte Menschen empfinden. Sie sehen keine
Möglichkeit, sich zu wehren, alle Versuche werden meist abgeschmettert und mit
Unverständnis und neuen Vorwürfen quittiert oder gar nicht erst angehört. So beginnen die
Opfer an sich selbst zu zweifeln, suchen die Schuld bei sich. Fragen, ob die anderen vielleicht
im Recht sind mit ihren Vorwürfen, ob man der Arbeit nicht gewachsen ist, tauchen immer
häufiger auf.
Unsicherheit, Nervosität und Ängst sind die Folgen, was natürlich auch Auswirkungen auf
das private Umfeld hat und möglicherweise neue Konfliktherde eröffnet, statt ausgleichend zu
wirken.
Nach einiger Zeit kommt es häufig zu Kopfschmerzen, Schlafstörungen, die Betroffenen
werden antriebslos, Konzentration und Leistungsfähigkeit lassen nach. Als Folge wird die
Arbeitsleistung schlechter, es schleichen sich Fehler ein: ein fataler Kreislauf wird in Gang
gesetzt, der Druck ständig erhöht.

Am Ende stehen oft ernsthafte Erkrankungen im Magen/Darmbereich oder auch
Herz/Kreislaufsystem. Nicht selten treten psychische Störungen bis hin zu schweren
Depressionen auf. Langwierige Behandlungen und Krankheitszeiten im schlimmsten Falle
Erwerbsunfähigkeit bis hin zu Frühverrentungen können die Folge sein.
Wer hilft in dieser Situation?
Am Anfang steht meist der Versuch einer persönlichen Konfliktlösung durch Gespräche mit
dem Angreifer/-in. Dies sollte möglichst bereits im Anfangsstadium versucht werden, bevor
sich die Situation zugespitzt und verfestigt hat.
Hilfreich kann es dabei sein, sich Unterstützung zu suchen, z.B. durch unbeteiligte Kollegen.
Manchmal wird diesen erst durch ein Gespräch bewusst, was unterschwellig abläuft und wie
ernst sich die Situation für den Betroffenen darstellt. So kann es vielleicht gelingen,
„Verbündete“ zu gewinnen. Dies führt alleine schon zu einer psychischen Entlastung und
wieder steigendem Selbstwertgefühl, kann mancher Situation die Schärfe nehmen und lässt
viele „Mobber“ vorsichtiger werden. Sollte die Situation weiter eskalieren, können Zeugen
und schriftliche Aufzeichnungen sehr wichtig für die Durchsetzung der eigenen Rechte sein.
Zu einem frühen Zeitpunkt sollte das Gespräch mit dem Vorgesetzten/Arbeitgeber gesucht
werden, dabei kann man sich Unterstützung durch den Betriebs- oder Personalrat holen, auch
eine evtl. im Betrieb vorhandene Sozialberatung oder der Betriebsarzt sind Ansprechpartner.
Auch außerhalb der Arbeitsstelle gibt es eine Vielzahl an möglichen Anlaufstellen: Hausarzt,
Beratungsstellen, Krankenkassen, Gewerkschaften, Rechtsanwälte, spezielle Mobbing-
Beratungsstellen und natürlich Mobbing-Selbsthilfegruppen. Es ist von großer Bedeutung,
sich derartige Hilfe und Unterstützung von verschiedenen Seiten frühzeitig zu holen und nicht
erst mühsam alleine zu versuchen mit allem fertig zu werden. Gespräche mit anderen
entlasten und bieten notwendige seelische Unterstützung. Beides ist unabdingbar für den
Erhalt der eigenen Gesundheit und entspannt manchmal die Situation schon entscheidend. Die
Betroffenen können wieder selbstbewusster und gelassener reagieren. In diesem
Zusammenhang sei auch die Bedeutung der positiven Unterstützung durch die Familie und
die eigenen Bemühungen um Entspannung, Ablenkung und Stressabbau genannt. Dies alles
verhindert, dass die Mobbing-Situation zum alles beherrschenden Faktor im Leben wird.
Die erhaltenen Informationen von hilfreichen Tipps bis zu konkreter Rechtsberatung helfen
bei der Einschätzung der eigenen Situation und geben eine Grundlage für die Entscheidung,
wie man weiter vorgehen kann und will, welche Möglichkeiten der vielleicht noch
rechtzeitigen Intervention man hat oder welche Aussichten eine gerichtliche
Auseinandersetzung bietet.
Viele Dinge müssen bedacht, viele Gespräche geführt werden, es gibt keine schnelle Lösung
und auch Rückschläge müssen eingeplant werden. Je stärker die Rückendeckung und
Unterstützung desto eher gelingt es den Betroffenen diese schwierige Zeit durchzustehen und
mit möglichst heiler Haut aus ihr herauszukommen.
Informationen über bereits bestehende Mobbing-Selbsthilfegruppen oder Beratungsstellen
erhalten Sie über die Selbsthilfe-Kontaktstellen. Diese unterstützen Sie auch beim Aufbau
einer neuen Selbsthilfegruppe.

Sehr informativ ist eine Broschüre, die von der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und
Arbeitsmedizin herausgegeben wurde: “Wenn aus Kollegen Feinde werden. Der Ratgeber
zum Umgang mit Mobbing.“ Die Broschüre kann kostenlos unter Tel.:0231/9071-306
bestellt werden. Sie ist allerdings trotz Nachdruck meist vergriffen und daher nicht immer
vorrätig, aber auch als PDF-Datei unter www.baua.de zu finden.
Ebenfalls hilfreich und mit vielen Informationen gefüllt ist die Internetadresse
www.mobbing-web.de . Auf dieser Seite finden Sie unter anderem auch einen direkten
Link zur oben genannten Broschüre.
(Beide Quellen wurden bei der Erstellung des Artikels herangezogen.)
Christel Schmahl-Ruhz
DRK-Landesverband S-H e. V.
Mobbing-Selbsthilfegruppe im Kreis Dithmarschen
Seit November 2002 gibt es in Heide wieder eine Selbsthilfegruppe für Mobbing-Betroffene.
Menschen aus den unterschiedlichsten Berufen und Bereichen treffen sich unter fachkundiger
Begleitung und erfahren hier eine Stärkung ihrer eigenen Situation. Die Gruppe ist
grundsätzlich offen für jeden, es sollte aber vorher eine persönliche Beratung stattgefunden
haben.
Die persönliche Beratung führt der Kirchliche Dienst in der Arbeitswelt (KDA) in Heide
durch. Ansprechpartner ist Diakon Jochen Papke, Markt 27 in Heide, Telefon 0481/689175.
Die Mobbing-Selbsthilfegruppe in Heide trifft sich an jedem dritten Dienstag des Monats von
19.00 bis 21.00 Uhr im Haus des DRK-Kreisverbandes Dithmarschen, Hamburger Str. 73.
Jochen Papke, Heide

Selbsthilfegruppe für Mobbing-Opfer in Neumünster
Erstes Treffen der Gruppe war bereits am 2. Juni 1994 in den Räumen des DRK Neumünster,
mit der Zielsetzung, den Betroffenen ein Forum zum Erfahrungsaustausch zu bieten und
gemeinsame Strategien zu entwickeln, wie dem Psychoterror am Arbeitsplatz zu begegnen ist.
Wir wollen moralisch unterstützen, den Betroffenen ihre Würde, die den meisten genommen
wurde wieder zurückgeben, ihnen ein schützendes Dach bieten, ihre Kräfte bündeln für die
eigene Abwehr.
Der Anlass, die Gruppe zu gründen ist entstanden aus meinem persönlichen Erlebnis.
Ich war 21 Jahre bei einem privaten Wohnungsunternehmen beschäftigt. 17 Jahre waren mit
allen Höhen und Tiefen versehen – wie in jedem Berufsleben zu finden.
Dann kam der Junior-Chef und alles änderte sich schlagartig. Vier Jahre musste ich die
schlimmsten Schikane-Attacken meines Vorgesetzten ertragen. Vollkommen psychisch
geschädigt, verzweifelt, krank, von Selbstmordgedanken gepeinigt, wurde ich arbeitsunfähig
und prompt kam meine fristlose Kündigung. Nach demütigendem Arbeitsprozess verlor ich
jegliche Hoffnung, ein normales Leben wieder aufnehmen zu können. Dank der Hilfe meiner
Familie und Freunde bin ich aus diesem Loch wieder herausgekommen und habe die Kraft
gefunden, anderen zu helfen.
Inzwischen gibt mir der Erfolg recht, den richtigen Weg zu gehen. Der enorme Zulauf zeigt,
wie weit verbreitet der Psychoterror am Arbeitsplatz ist. Wir schreiben an Arbeitgeber, bitten
um ein Schlichtungsgespräch, begleiten unsere Schützlinge zu den Gerichtsverhandlungen.
Können inzwischen als positives Ergebnis aussagen, dass wir bei rund 60 Prozent unserer
Mitglieder eine psychische Stabilisierung erreichen. Sie kommen mit der Situation besser
zurecht und können im Betrieb bleiben.
Wir sind dabei, eine Mobbing-Beratungsstelle für Schleswig-Holstein aufzubauen.
Mobbingvorgänge stellen nicht nur ein gravierendes Problem dar, sie verursachen auch
enorme Kosten für Wirtschaft, soziale Sicherungssysteme und Staat. Die Folgekosten von
Krankheit, Rehabilitation, Frühverrentung bzw. –pensionierung usw. werden von mit
Mobbing befassten Fachleuten aus Medizin, Wirtschaft, Psychologie, Soziologie, Pädagogik
u. a. auf zweistellige Milliardenbeträge geschätzt. Jeder 5. Selbstmord – so die Studien des
TÜV-Rheinland – findet sein Motiv für den Suizid im Mobbing.
Die Gruppe trifft sich zur Zeit unregelmäßig. Bei Interesse bitte Näheres über die ZKS
(Zentrale Kontaktstelle für Selbsthilfe) erfragen (04321/4191-19).