Marketing - Grundlagen

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Abgrenzung Markt Angebotsseite • Konsumgütermarkt – geringe Markttransparenz – einfachere Gestaltung der Produkte – Massenproduktion – anonyme Nachfrager – instabile Kundenbeziehung – Handel • Industriegütermarkt – kleinere Zahl von Anbietern – hohe Komplexität, „system selling“ – individuelle Lösungen – oft Kooperation zw. Nachfrager und Anbieter – langfristigere Geschäftsbeziehung – eher Direktvertrieb 10
Besonderheiten Dienstleistungsmarketing • Immaterialität • Qualitätsschwankungen • Kundenbeteiligung bei der Erstellung • Fehlende Lagerfähigkeit • Hohe Bereitstellungskosten 11
Seite 1 und 2: Grundlagen
Seite 3 und 4: Zielkonflikte einer Transaktion •
Seite 5 und 6: Einflußfaktoren der Kaufentscheidu
Seite 7 und 8: Typen des Kaufentscheidungsprozesse
Seite 9: Abgrenzung Markt Nachfrageseite •
Seite 13 und 14: Definition Marketing Alle Aktivitä
Seite 15 und 16: Transaktionsunterstützer Anbahnung
Seite 17 und 18: Stakeholder Verbände Mitarbeiter K
Seite 19 und 20: Marketingkonzept • Fokussierung i
Seite 21 und 22: Berechnung der betrieblichen Wertsc
Seite 23 und 24: Konsumentenrente Bruttonutzen = max
Seite 25 und 26: Wertkette • Analyse der eigenen W
Seite 27 und 28: Kundenzufriedenheit Kundenzufrieden
Seite 29 und 30: Kundenstrategien Markt erweitern Of
Seite 31 und 32: Intensität des Beziehungsmarketing

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