Marketing
Marketing
Marketing
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
1<br />
2<br />
<strong>Marketing</strong><br />
Kapitel Themen Seite<br />
Grundlagen des<br />
<strong>Marketing</strong><br />
Einführung in das<br />
<strong>Marketing</strong><br />
3 <strong>Marketing</strong>planung<br />
4 Produktpolitik<br />
5 Preispolitik<br />
6 Distributionspolitik<br />
7<br />
8<br />
Kommunikationspolitik<br />
Konsumenten-<br />
verhalten<br />
9 Marktforschung<br />
10<br />
Sektorales<br />
<strong>Marketing</strong><br />
• Gliederung des Fachs<br />
• Güter und Finanzbewegung<br />
• Entwicklungsphasen des <strong>Marketing</strong><br />
• unterschiedliche <strong>Marketing</strong>auffassung<br />
• Prozess der <strong>Marketing</strong>planung<br />
• Subjektiver Produktbegriff<br />
• Entscheidungssituationen<br />
• Produktentwicklungsprozess<br />
• Verpackungspolitik<br />
• Motive der Markenpolitik<br />
• Instrumente der Preispolitik<br />
• Entscheidungssituation in der Preispolitik<br />
• Methoden der Preisfestsetzung<br />
• Preisfixierung und Preispsychologie<br />
• Aufgaben der Distributionspolitik<br />
• Problemfelder in der Absatzlogistik<br />
• Merkmale von Distributionssystemen<br />
• Kommunikationsprozess<br />
• Instrumente der Kommunikationspolitik<br />
• Planungsschritte der Werbeplanung<br />
• Konsumentenverhalten<br />
• Forschungsfelder im Konsumentenverhalten<br />
• Bearbeitung von Segmenten<br />
• Segmentierungskriterien<br />
• Prinzipien der Marktforschung<br />
• Methoden der Marktforschung<br />
• Auswahlverfahren<br />
• Prozessstufen und Fehlerquellen<br />
• Konsumgütermarketing<br />
• Investitionsgütermarketing<br />
• Dienstleistungsgütermarketing<br />
• Internationales <strong>Marketing</strong><br />
• Nonprofit-<strong>Marketing</strong><br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Seite 0<br />
1<br />
.<br />
1<br />
.<br />
2<br />
2<br />
.<br />
.<br />
3<br />
.<br />
3<br />
.<br />
4<br />
.<br />
4<br />
.<br />
5<br />
5<br />
.<br />
6<br />
7<br />
.<br />
.<br />
.<br />
8<br />
.<br />
.<br />
.<br />
9<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.
1. Grundlagen des <strong>Marketing</strong><br />
• Gliederung des Fachs<br />
BWL<br />
institutionelle Gliederung funktionale Gliederung<br />
I&F<br />
Allgemeine BWL<br />
Absatz<br />
Wirtschaftszweiglehre<br />
Produktion<br />
BWL-Verfahrenstechnik<br />
Personalwesen<br />
Rechnungswesen<br />
• Güter und Finanzbewegung<br />
Beschaffungsmarkt<br />
Arbeitsmarkt<br />
RHB-Markt<br />
Bestände<br />
Liquide Mittel<br />
Personal<br />
RHB-Stoffe<br />
2. Einführung in das <strong>Marketing</strong><br />
• Entwicklungsphasen des <strong>Marketing</strong><br />
Geld- und Kapitalmärkte<br />
Eigenkapital Fremdkapital<br />
Rechnungswesen<br />
Finanzbereich<br />
dispositive und<br />
elementar<br />
Faktoren<br />
Rechnungswesen<br />
Finanzbereich<br />
Steuern Subventionen<br />
Staat<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
fertig und<br />
halbfertig<br />
Erzeugnisse<br />
Abteilung<br />
Absatzmarkt<br />
B2B<br />
B2C<br />
Produktionsorientierung Verkaufsorientierung Marktorientierung<br />
Unternehmen<br />
Güter <br />
Gegenleistung<br />
Kunde<br />
Engpass Engpass Engpass<br />
• Unterschiedliche <strong>Marketing</strong>auffassung<br />
MARKETING<br />
funktionales <strong>Marketing</strong> Beschaffung, Produktion, <strong>Marketing</strong>, Personal etc..<br />
<strong>Marketing</strong> als Unternehmensphilosophie Shared Values UKWG Unt. Kons. Wett Gesell<br />
Lehre von den Austauschbeziehungen Unternehmen Kunde<br />
Prinzip des Beziehungsmarketing Individualisierung, Interaktion Integration, (3ISA)<br />
Selektion, Aktionsperspektive<br />
sektorales <strong>Marketing</strong> (siehe Kapitel 10)<br />
Konsumgüter-<br />
Dienstleistungsgüter-<br />
Investitionsgüter-<br />
Non-profit-<br />
<strong>Marketing</strong><br />
Seite 1
3. <strong>Marketing</strong>planung<br />
Das <strong>Marketing</strong> verwirklicht ihre Ziele indem es versucht die<br />
<strong>Marketing</strong>instrumente (4P’s) harmonisch bei der Zielgruppe anzuwenden.<br />
Prozess der<br />
<strong>Marketing</strong>planung<br />
<strong>Marketing</strong> Umfeld<br />
Zielplanung<br />
Arbeitsfähige Ziele<br />
SA SP MP nach Schema ( Ξ )<br />
Situationsanalyse Strategieplanung Maßnahmenplanung<br />
GW, P ,R, T, S, K Unt.<br />
Gesamtwirtschaft, Politik, Recht, Technologie, Soziokultur, Konkurrenz Unt.<br />
U<br />
S<br />
F<br />
M<br />
I<br />
nternehmen Ziele<br />
trategische Ziele<br />
inanzielle Ziele Zielpyramide<br />
arktziele<br />
nstrumentalziele<br />
Operationalisierung Inhalt, Ausmaß, Zeitbezug, regionaler Bereich<br />
Wirkung Koordination, Kommunikation, Kontrolle<br />
<strong>Marketing</strong>-Mix 4 P’s = Product, Price, Promotion, Place<br />
Wirkungsanalyse<br />
4. Produktpolitik<br />
Materielle Güter<br />
Konsumgüter<br />
Investitionsgüter<br />
• Subjektiver Produktbegriff<br />
technisch- oder physikalische<br />
Eigenschaften<br />
Zusatzleistung<br />
• Entscheidungssituationen<br />
Produkt<br />
Ziel gerichtet<br />
differente Kriterien ökonomisch oder außerökonomisch (AIDA)<br />
differente Erhebungsmethoden<br />
Gegenstand der Marktleistung<br />
Grundnutzen<br />
Innovation Neueinführung Erfindung<br />
Variation Veränderung<br />
Modifikation<br />
Differenzierung<br />
Relaunch<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Immaterielle Güter<br />
Dienstleistungen<br />
Rechte und Lizenzen<br />
ästhetische Eigenschaften<br />
symbolische Eigenschaften<br />
weiterentwickelte Version<br />
andere Varianten entwickelt<br />
geringfügig anders (Facelifting )<br />
Eliminierung Auslauf Herausnahme aus dem Markt<br />
Seite 2
• Produktentwicklungsprozess<br />
Phasen Methoden<br />
Produktprogrammanalyse ABC, PLZ, Portfolio, DB-Analyse, Produktpositionierung,<br />
Ideenfindung extern, intern<br />
Ideenvorausfilterung qualitative Bewertung ; ökonomische Bewertung<br />
Produktentwicklung technische; marktorientierte Produktentwicklung<br />
Produkttest Labortests, Feldtests<br />
Markttest Produkt, Markenname, <strong>Marketing</strong>programm<br />
Markteinführung Produkt, Zeitpunkt, Ort, Zielkunde, Preis<br />
Kontrolle Dokumentation, Panel<br />
• Verpackungspolitik<br />
Distributionsphase Funktion der Verpackung<br />
Lager des Produzenten<br />
Transport<br />
Packung am POS<br />
Endverbraucher<br />
• Motive der Markenpolitik<br />
Schutz<br />
Schutz<br />
Schutz<br />
Schutz<br />
Werbeträger<br />
Werbeträger<br />
Produzent Konsument<br />
Abhebung von der Konkurrenz<br />
Qualitätsanmutung<br />
Qualitätssicherung<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Nutzen Kom<br />
Soziale Kom<br />
Verwendungshilfe<br />
Soziale Distinktion<br />
Reduktion des Entscheidungsaufwandes<br />
Risikoreduktion<br />
Markenpolitische Alternativen<br />
Markenartikel<br />
Herstellermarke<br />
Einzelmarke<br />
Unternehmensmarke<br />
Ein-Marken-Politik<br />
5. Preis- und Konditionspolitikpolitik<br />
• Instrumente der Preispolitik<br />
nicht markierte Ware<br />
Handelsmarke<br />
Markenfamilie<br />
Produktmarke<br />
Mehr-Marken-Politik<br />
Preis Konditionen<br />
Preisstrategien<br />
Preistaktik<br />
Rabatte<br />
Mengen, Treue, Zeit<br />
• Entscheidungssituation in der Preispolitik<br />
Lieferkonditionen<br />
Zahlungsbedingungen<br />
Kreditkonditionen<br />
Einproduktentscheidung Produktlinienentscheidung<br />
erstmalige Preisfestsetzung<br />
Preisänderungsentscheidungen:<br />
interne Gründe: Kostenstrukturveränderung<br />
externe Gründe: Nachfragestrukturveränderung<br />
Skonti, Termine, …<br />
Laufzeit, Zinsen, …<br />
Festlegung der Marken-Grundpositionen<br />
Bestimmung des Einzelproduktpreises<br />
Verbundskalkulation<br />
Seite 3
• Methoden der Preisfestsetzung<br />
Methoden Orientierung<br />
Kostenorientierung<br />
Konkurrenzorientierung<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Preisuntergrenze, Kalkulation, DB-Rechnung,<br />
Break-Even-Analyse, Plankostenrechnungsverfahren<br />
Preisobergrenze, Leitpreise des Marktführers,<br />
Substitutionsmöglichkeit<br />
Wertorientierung Preisschwellen, Herstellerimage, Substitutionsmöglichkeit<br />
Orientierung an<br />
strategischen Entscheidungen<br />
Orientierung an<br />
preispolitischen Entscheidungen<br />
• Preisfixierung und Preispsychologie<br />
Subjektive Preis /<br />
Qualitäts-Vermutung<br />
6. Distributionspolitik<br />
Qualitäts- und Diskontpositionierung<br />
Preisdifferenzierung, Aufmerksamkeitsziele<br />
Preisschwellen<br />
Preisbilder:<br />
Zahlenfolgeeffekt<br />
Odd-Even-Pricing<br />
Die Distributionspolitik versucht unter Verwendung der Distributionssysteme und<br />
mit Hilfe der Distributionsorgane, den ökonomischen Distanz zwischen Erzeuger<br />
und Endverbraucher zu überbrücken.<br />
• Aufgaben der Distributionspolitik<br />
akquisitorische Aufgaben logistische Aufgaben<br />
• Steuerbarkeit<br />
• Stufigkeit<br />
• Differenzierungsgrad<br />
• Selektivität<br />
Gestaltung des Distributionssystems<br />
Auswahl der Distributionsorgane<br />
• Problemfelder in der Absatzlogistik<br />
• Bestellsystem<br />
• Auftragsbearbeitung<br />
• Lagerhaltung<br />
• Lagerbewirtschaftung<br />
• Transportmittelwahl<br />
• Transportroutenentscheidung<br />
• Beladungsplan<br />
• Lieferrhytmus<br />
• Lagerhaltung<br />
• Transportmittelhaltung<br />
• Routenplanung<br />
• Standortwahl<br />
Physischer Hinsicht<br />
Verrichtungen der Distributionsorgane<br />
Zielsetzung<br />
Die Warenlogistik hat dafür zusorgen, dass das<br />
richtige Produkt, zur gewünschten Zeit bei<br />
geringstmöglichen Kosten zum gewünschten<br />
Ort gelangt.<br />
Seite 4
• Merkmale von Distributionssystemen<br />
Steuerbarkeit Stufigkeit<br />
direkt indirekt einstufig mehrstufig<br />
Filiale<br />
ab Werk<br />
Franchise<br />
Vertriebstochter<br />
Über<br />
Großhändler<br />
und Einzelhändler<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Es gibt nur ein<br />
Absatzmittler<br />
Es gibt mehrere<br />
Ansatzmittler<br />
Differenzierungsgrad Selektivität<br />
eingleisig mehrgleisig universell selektiv<br />
Hersteller<br />
Hersteller<br />
Alle Absatzkanäle Es werden nur<br />
werden ausgenutzt, einige bestimmte<br />
…<br />
DO<br />
ZG<br />
um das Produkt an<br />
den Konsumenten zu<br />
bringen<br />
Absatzkanäle<br />
bevorzugt, die das<br />
Produkt anbieten<br />
Mehrgleisig z.B.:(Direkt+indirekt) oder (Indirekt einstufig+ Indirekt mehrstufig) Selektivität= Exklusiv<br />
7. Kommunikationspolitik<br />
• Kommunikationsprozess<br />
WerbungtreibenderWerbekonzeption<br />
Sender Kanal - Medium Empfänger<br />
Verschlüsselung<br />
der Werbe-<br />
Ton<br />
Bild<br />
Text<br />
botschaft Rückkopplung/ Feedback<br />
Messung des ökonomischen<br />
Werbeerfolges<br />
Messung des psychologische<br />
Wirkung<br />
Störquellen im Komunikationsprozess<br />
Encodierung-/<br />
Decodierungsfehler<br />
Wahl des Kanals /<br />
Kommunikationsmittel<br />
• Instrumente der Kommunikationspolitik<br />
Corporate Identity<br />
Corporate Design<br />
Internes <strong>Marketing</strong><br />
Führungsverhalten<br />
Corporate<br />
Communication<br />
PR / Promotion<br />
Werbung<br />
direkt<br />
indirekt<br />
Verkaufsförderung<br />
Merchandising<br />
POS-Promotion<br />
Persönlicher<br />
Verkauf<br />
Feedback Back<br />
Schleife<br />
Sinn des<br />
Werbesubjektes<br />
Verarbeitung<br />
Interpretation<br />
Reaktion<br />
Technische Störungen<br />
Lobbying, Issue-Management, Networking<br />
Veröffentlichungen, Veranstaltung, Pressearbeit<br />
Vorträge, Sponsoring<br />
Katalogversand, Direktmarketing per<br />
Anschreiben, Telefon, TV, Radio oder Internnet<br />
Anzeigen in Printmedien , Funk und Fernsehen,<br />
Plakate, Prospekte<br />
Verkaufswettbewerb, Preisausschreiben,<br />
Kostproben, Demonstrationen, Displays<br />
Fachmessen, Telefonverkauf, Kundenberatung<br />
Seite 5
• Planungsschritte der Werbeplanung<br />
WARUM?<br />
Werbeziele<br />
Ökonomische Ziele Psychologische Ziele<br />
Umsatz<br />
Absatz<br />
Marktanteil<br />
Rendite<br />
kognitive<br />
Ziele<br />
Wahrnehmung<br />
Kenntnis<br />
Wissen<br />
WER?<br />
Zielgruppe<br />
affektive<br />
Ziele<br />
Emotionen<br />
Interesse<br />
Image<br />
konative<br />
Ziele<br />
Information<br />
Kaufabsicht<br />
Probierkauf<br />
Demographische Sozio-ökonomische Psychologische Verhaltensweise<br />
Geschlecht<br />
Einkommen<br />
Persönlichkeit Kaufverhalten<br />
Alter<br />
Beruf<br />
Motive<br />
Medienverhalten<br />
Familienstand Soziale Schicht Einstellungen<br />
Markenwahl<br />
Gesamtmarkt<br />
Marktbearbeitung<br />
Teilmärkte<br />
alle mehrere einer<br />
undifferenziert differenziert konzentriert<br />
WIEVIEL?<br />
Werbebudget<br />
Optimierungsansätze Heuristische Ansätze<br />
Prozentsatz vom Umsatz<br />
Ausrichtung an Absatzmengen<br />
Modellbezogen<br />
Verfügbare Mittel<br />
Werbeanteils-Makrtenteilsmethode<br />
Konkurrenzorientierung<br />
Ziel-Aufgaben-Methode<br />
WAS?<br />
Werbebotschaft<br />
Copy Strategie<br />
Produktidee Consumer-Benefit Reason why Tonality<br />
WIE?<br />
Werbegestaltung<br />
Marketer Werbeagentur<br />
<strong>Marketing</strong>konzept Briefing<br />
Verbessertes Briefing <br />
Verabschiedung<br />
typische Werbegestaltung<br />
Slice of Life<br />
Problemlösung<br />
Testimonial<br />
Unternehmenssprecher<br />
WOMIT?<br />
Werbemittel | Medien<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Rebriefing<br />
Werbegestaltung<br />
Werbetests<br />
Präsentation<br />
Emotionale Aufladung<br />
Wissenschaftlicher Beweis<br />
Fantasy / Märchen<br />
Life Style<br />
Anzeige, Film, Tonband, Plakat, Brief Zeitungen, Zeitschrift, TV, Kino, Radio<br />
Intermediaselektion<br />
Zwischen Medienarten<br />
Mediaselektion<br />
Intramediaselektion<br />
Innerhalb einer Medienart<br />
Kriterien : Reichweiten, Zielgruppenabdeckung, Minimierung der Streuverluste, Kosten<br />
Seite 6
permanent<br />
WANN?<br />
Timing und Mediabelegung<br />
Pulsierend<br />
WOZU?<br />
Erfolgskontrolle<br />
Werbewirkungsanalyse<br />
Impuls<br />
spontane Reaktion<br />
(prestest)<br />
Gedächtnisreaktion Verhaltensreaktion<br />
Aktivierung<br />
Aufmerksamkeit<br />
Beurteilung<br />
Akzeptanz<br />
8. Konsumentenverhalten<br />
• Konsumentenverhalten<br />
Erinnerung – recall<br />
Widererkennung - recognition<br />
Wissen<br />
Einstellung<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Kauf<br />
Empfehlung<br />
Information<br />
Im engen Sinne Im weiten Sinne<br />
Verhalten von Menschen beim Kauf und<br />
Konsum von Wirtschaftsgütern<br />
Verhalten von Endverbrauchern bei allen<br />
Gütermengen<br />
Kernidee: Erkenntnisse über das Konsumentenverhalten erlauben zielgerichtete und<br />
effiziente <strong>Marketing</strong>maßnahmen.<br />
• Forschungsfelder im Konsumentenverhalten<br />
Zentrale Determinanten<br />
Psychische Determinanten<br />
aktivierende Prozesse kognitive Prozesse<br />
Emotionen<br />
Motive<br />
Einstellung<br />
Wahrnehmung<br />
Informationsverarbeitung<br />
Risiko<br />
Dissonanz<br />
Reaktanz <br />
Speichern / Lernen<br />
Umweltdeterminanten<br />
soziale Umwelt physische Umwelt<br />
engeres Umfeld weiteres Umfeld Gestaltung<br />
kleine soziale Einheit<br />
Gruppen<br />
persönliche<br />
Kommunikation<br />
• Bearbeitung von Segmenten<br />
Differenzierung<br />
Marktabdeckung<br />
große soziale Einheit<br />
Kultur, Subkultur<br />
Soziale Schicht<br />
Massenkommunikation<br />
Licht<br />
Farbe<br />
Design<br />
Geruch<br />
Eine Motivation sich einer<br />
wahrgenommen Einengung<br />
des persönlichen<br />
Freiraumes zu widersetzen<br />
positive Argumentation<br />
Ausweitung des<br />
Verhaltenzspielraumes<br />
Erlebnisbetonte<br />
Ladengestaltung<br />
Undifferenziert Differenziert<br />
Vollständig Undifferenziertes <strong>Marketing</strong> Differenziertes <strong>Marketing</strong><br />
Teilweise Konzentriertes <strong>Marketing</strong><br />
Selektiv-Differenziertes<br />
<strong>Marketing</strong><br />
Seite 7
• Segmentierungskriterien<br />
Geographische<br />
Merkmale<br />
Ortgröße<br />
Infrastruktur<br />
9. Marktforschung<br />
Soziodemographische<br />
Merkmale<br />
Geschlecht, Alter<br />
Familienstand<br />
Nationalität<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Psychographische<br />
Merkmale<br />
Einstellung<br />
Persönlichkeitsmerkmale<br />
Nutzenvorstellung<br />
Verhaltensorientierte<br />
Merkmale<br />
Verwendungsintensität<br />
Einkaufstättenwahl<br />
Markentreue<br />
Beschaffung von Informationen zur Entscheidungsvorbereitung im <strong>Marketing</strong><br />
Unternehmensinterne Fakten<br />
Kundenbezogene Fakten<br />
Konkurrenzbezogene Fakten<br />
• Prinzipien der Marktforschung<br />
• Zielorientierung<br />
• von kostengünstigen zur teuren<br />
Erhebungsmethoden<br />
• generelle Information vor speziellen<br />
Sachverhalten<br />
• Methoden der Marktforschung<br />
Marktstruktur (Kanäle, Vertriebsformen)<br />
Generelle Rahmenbedingung<br />
• Vermeidung von Methodeneffekten<br />
• Messproblematik<br />
• Schwachstellenanalyse<br />
• Qualitätsbeurteilung<br />
Primäranalyse Sekundäranalyse<br />
systematische unsystematische interne Quellen externe Quellen<br />
• Auswahlverfahren<br />
Beobachtung oder Befragung oder Experiment<br />
Grundgesamtheit<br />
Vollerhebung Aufwendig und Teuer, findet kaum Anwendung!<br />
Teilerhebung<br />
Convenience<br />
Verfahren<br />
einfache<br />
bewusste Auswahl<br />
Quotenverfahren<br />
Zufallsauswahl<br />
geklumpte<br />
geschichtete<br />
• Prozessstufen der Marktforschung und Fehlerquellen<br />
Prozessstufen Fehlerquellen<br />
Problemidentifikation<br />
Zielformulierung<br />
Entwicklung des Forschungsdesign<br />
Datenerhebung / -sammlung<br />
Datenanalyse<br />
Interpretation<br />
Einbindung in Entscheidungsprozess<br />
Fehler bei der Zielsetzung<br />
Design & Instrumentalfehler<br />
Fehler - Datenerhebungsphase<br />
Datenanalysefehler<br />
Konzentrationsverfahren<br />
merhstufige<br />
Fehler<br />
<br />
Timing<br />
Stichprobe<br />
Seite 8
10. Sektorales <strong>Marketing</strong><br />
• Konsumgütermarketing<br />
Beispiele Spezifika<br />
Nahrungsmittel<br />
Kleidung<br />
Wohnungsausstattung<br />
Bildung<br />
Erholung<br />
• Investitionsgütermarketing<br />
Genussmittel<br />
Wohnen<br />
Unterhaltung<br />
Transportmittel<br />
Energie<br />
Beispiele Spezifika<br />
Maschinen<br />
Planungsleistungen<br />
Betriebsmittel<br />
Zulieferteile<br />
Hard und Software<br />
Gebäude<br />
Energie<br />
Gesamtanlagen<br />
Büroausstattung<br />
Ersatzteile<br />
• Dienstleistungsgütermarketing<br />
Beispiele Spezifika<br />
Medizin. Versorgung<br />
Informationsdienste<br />
Vermittlungsdienste<br />
Unterhaltungsangebote<br />
Reinigung u.<br />
Instandhaltung<br />
• Internationales <strong>Marketing</strong><br />
Transportleistungen<br />
Sicherheitsdienste<br />
Bankdienste<br />
Beratungsdienste<br />
Tourismus<br />
Gastronomie<br />
Beispiele Spezifika<br />
Export von Produkten<br />
Kooperation mit<br />
ausländischen<br />
Händlern<br />
Interkulturelle<br />
Kundenkontakte<br />
• Nonprofit-<strong>Marketing</strong><br />
DL-<strong>Marketing</strong> im<br />
Ausland<br />
Produktion im<br />
Zielland<br />
Joint Ventures<br />
Beispiele Spezifika<br />
Bildungsinstitute<br />
Kommunen Länder<br />
Politische Parteien<br />
Versorgungseinrichtung<br />
Soziale Dienste<br />
Kulturbetriebe<br />
Kirchen<br />
NGO’s<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Private Haushalte als Nachfrager<br />
Massenorientierung<br />
Markenartikel<br />
relativ hohe Kauffrequenz<br />
differenzierte Kaufsituationen<br />
große Öffentlichkeitswirkung<br />
Hohe Umsätze / große Etats<br />
Nachfrager sind Organisationen<br />
Organisierte Kaufentscheidung<br />
Kaufvolumen<br />
Qualität der Kundenbeziehung<br />
besondere Beschaffungsprozesse<br />
Vermarktung immaterieller Güter<br />
Nachfrager als Akteur<br />
Keine Vorratsproduktion<br />
Hohe Persönliche Betroffenheit, Direktkontakt<br />
Leistungsversprechen<br />
Schwierige Visualisierung<br />
Geänderte Rahmenbedingungen<br />
physische Umwelt<br />
politisch-rechtliche Aspekte<br />
wirtschaftlicher Rahmen<br />
soziokulturelles Umfeld<br />
technische Aspekte<br />
Gestiegne Komplexität<br />
Koordination<br />
Kooperation<br />
Bedarfswirtschaftliche Zielsetzung<br />
Komplexe Austauschbeziehungen<br />
Organisatorische Rahmenbedingungen<br />
Betriebwissenschaftliche Know-how<br />
Seite 9
- S K R I P T E N D E -<br />
Dies ist kein offizielles Skript und erhebt somit keinen<br />
Anspruch auf Vollständigkeit und Richtigkeit.<br />
http://www.wiso.ferit.info<br />
Mit freundlichen Grüßen<br />
Ferit Demir<br />
Int. A: <strong>Marketing</strong>-Folien-Skript<br />
von Ferit Demir unter wiso.ferit.info<br />
Seite 10
Change language