2. Messung und Monitoring - Mapkit
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04.05 Candle eBA*ServiceMonitor<br />
Der Ansatz bei der Service Level Überwachung beim eBA*ServiceMonitor unterscheidet<br />
sich vollständig von dem der anderen Hersteller. Die Daten werden mit Hilfe eines Applets<br />
gesammelt, das zum Client übertragen wird <strong>und</strong> sämtliche Messwerte aufzeichnet. Auf<br />
Client Seite ist keinerlei Software Installation erforderlich. Der eBA*ServiceMonitor läuft<br />
auf dem Web-Server <strong>und</strong> misst End-to-End-Antwortzeiten aus der Sicht des Anwenders,<br />
vgl. Abbildung 04-3. Auf diese Weise wird, anders als bei den weiteren hier betrachteten<br />
Werkzeugen, beim eBA*ServiceMonitor reales <strong>und</strong> nicht simuliertes Benutzerverhalten<br />
beobachtet.<br />
Die Antwortzeit wird vom Mausklick bis zum vollständigen Aufbau des Bildes gemessen.<br />
Neben den Antwortzeiten wird auch das Browserverhalten des Benutzers protokolliert. Die<br />
gesammelten Daten werden in Dateien oder ODBC-Datenbanken abgelegt, auf die mit den<br />
unterschiedlichsten Reporting Tools zugegriffen werden kann.<br />
Abbildung 04-3: Einbindung eBA Collector im eBA*ServiceMonitor<br />
Teil II: <strong>Messung</strong> <strong>und</strong> <strong>Monitoring</strong> Seite II-25
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