erfolgreich – engagiert – energiegeladen - Yvonne Villiger

7. Schweizer
13. November 2012 «Assistenz-Gipfel» | Hotel Belvoir, Rüschlikon
14. November 2012 Workshop «Psychologie» | Hotel Belvoir, Rüschlikon
secretary management institute | www.euroforum.ch
Assistenz-Gipfel
erfolgreich – engagiert – energiegeladen
Das jährliche update für Sekretärinnen, Assistentinnen und Office-Managerinnen
Zukunft Assistenz – Ein Berufsbild im Wandel
Markenzeichen Freundlichkeit – Der ehemalige Gastgeber des World Economic Forums zeigt, wie Sie punkten
Erfolgsfaktor Persönlichkeit – Gewinnen mit Stimme und Ausstrahlung
Projektmanagement – Die fünf Erfolgskriterien für gelungene Ergebnisse
Die Arbeit kann so schön sein – Ein «Humorat» mit Pfiff
SPEZIAL: Das perfekte Team – Chef und Assistenz im Dialog
In einer spannenden Diskussionsrunde bringen wir Chef und Assistenz der Unternehmen Swiss Re,
The Boston Consulting Group und SRF Schweizer Radio und Fernsehen an einen Tisch.
Diskutieren Sie mit, was der Garant für ein gutes Team ist, wie Sie das Rollenverständnis klären und wo
Sie noch optimieren können.
Workshop am 14. November 2012 separat buchbar!
«Psychologie kompakt für Sekretariat und Assistenz»
www.euroforum.ch

2 7. Schweizer Assistenz-Gipfel | Einführung
Alleskönnerinnen mit Format
Kaum ein Berufsbild hat sich in den letzten Jahrzehnten so gewandelt wie das
der Assistentin. Von Ihnen wird viel erwartet: Neben fachlichen Kompetenzen
werden menschliches Fingerspitzengefühl, Diplomatie und souveränes Auftreten
vorausgesetzt.
Keine Frage, das macht Ihnen Spass, aber es kostet auch eine Menge Kraft,
immer wenigstens 100 Prozent zu geben. Hier dürfen Sie Ihre Batterien wieder
aufl aden, beim smi Assistenz-Gipfel 2012!
Komprimiert an nur einem Tag erhalten Sie wertvolle Denkimpulse für die
Zusammenarbeit mit Ihren Vorgesetzten und erfahren, wie Sie sich immer wieder
zu Höchstleistungen motivieren können – und das gerne mal mit einer Portion
Humor.
Der Workshop «Psychologie» ist separat buchbar und schult ganz gezielt Ihre
Menschenkenntnis, speziell wenn Sie mit mehreren Vorgesetzten und unterschiedlichen
Charakteren zusammenarbeiten. Kniffl igen Situationen im Büroalltag
begegnen Sie in Zukunft mit mehr Bravour.
Freuen Sie sich auf einen oder zwei intensive Tage, an denen sich alles um SIE
dreht und geniessen Sie eine kleine Auszeit und diese kreative Pause!
Ich heisse Sie herzlich willkommen!
Ihre Claudia Wegener,
Senior Project Manager, smi
Weiterbildung, von der auch
Vorgesetzte profi tieren:
Gebündeltes Erfolgswissen von ausgewiesenen Experten und
spannenden Persönlichkeiten.
Networking² bietet Austausch mit Kolleginnen aus der
gesamten Schweiz.
Offi ce-relevante Themen, die für die Zukunft rüsten.
Ein Powertag, der garantiert zu neuen Höchstleistungen motiviert.
Ein separater Workshop, der das Fingerspitzengefühl im
Umgang mit verschiedenen Charakteren fördert.
Die Zurich Moneypenny Society ist eine
Plattform für Assistentinnen und Business
Professionals im Raum Zürich zum Erfahrungs-
sowie Informationsaustausch.
Wir bieten unseren Mitgliedern monatlich
Apéros, Führungen, Vorträge oder Diskussionen
an. Schauen Sie mal bei uns herein:
www.moneypennysociety.ch
Infoline
Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung?
Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Konzeption und Inhalt:
Claudia Wegener,
Senior Project Manager
E-Mail: claudia.wegener@euroforum.ch
Organisation:
Pierangela Baratti,
Project Coordinator
E-Mail: pierangela.baratti@euroforum.ch
Telefon: +41–43–444 78 53

3 7. Schweizer Assistenz-Gipfel | Programm
Programm
Dienstag, 13. November 2012
8.30
Empfang mit Kaffee, Tee und Gipfeli,
Ausgabe der Tagungsunterlagen
9.00
Begrüssung und Eröffnung durch smi und
die Moderatorinnen
Claudia Wegener, Senior Project Manager,
smi secretary management institute
Maria Beck, Dipl. Stimm- und Persönlichkeitstrainerin
9.05
Die Assistentin – ein Berufsbild im Wandel
Anforderungen an die Assistentin von heute –
was ist wirklich wichtig?
Stellenwert der heutigen Assistenz
Worauf legen Unternehmen bei der Bewerbung
und Einstellung wert?
Welche Aufstiegschancen kann eine Assistentin
erwarten?
Olivia Yakoubi, Yakoubi Associates
10.00
Markenzeichen Freundlichkeit – bei uns
wird Kundenorientierung GROSS geschrieben
Die Assistentin als Repräsentantin des Unternehmens
Wenn´s mal schief geht – der richtige Umgang mit
Beschwerden und Reklamation
Weniger Aufwand, mehr Erfolg – raus aus dem
Hamsterrad mit der JA-Philosophie
Ernst Wyrsch, ehemaliger Hoteldirektor des Steigenberger
Belvedère, Davos und Gastgeber des World Economic
Forums, heute Dozent an der St. Galler Business School und
Mitbegründer der Glücksakademie
11.00
Kaffee- und Erfrischungs-Pause
Podiums Diskussion:
11.30
Ein starkes Team – Chef und Assistenz
Impulsvortrag: Du + Ich = WIR
Die fünf wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein
gutes Team
Gegenseitiges Rollenverständnis
Maria Beck
Diskussion:
Wie wichtig ist die Assistentin für den Erfolg des
Unternehmens?
Chef: Was erwarte ich von meiner Assistentin?
Assistentin: Was wünsche ich mir für die Zusammenarbeit
mit meinem Chef?
Was ist das Erfolgsrezept unserer guten
Kommunikation?
Welche Regeln haben wir für die Zusammenarbeit
gemeinsam aufgestellt?
Wie halten wir uns immer «up-to-date»?
Was traut mein Chef mir zu, welche Verantwortung
muss ich einfordern, wo muss mein Chef
mich «bremsen»?
Gerhard Lohmann, CFO Reinsurance, und Tamara Krieger,
Präsidentin der Zurich Moneypenny Society und
Assistentin des CFO Reinsurance, Swiss Re
Matthias Naumann, Managing Partner BCG Schweiz,
und Yvonne Schneider, Executive Assistant des
Managing Partners, The Boston Consulting Group
Barbara Santucci, Vize-Präsidentin der Zurich
Moneypenny Society und Assistentin des Chefredaktors,
SRF Schweizer Radio und Fernsehen
Moderation: Maria Beck
12.30
Gemeinsames Mittagessen

4 7. Schweizer Assistenz-Gipfel | Programm
13.30
Mit Stimme faszinieren! So gewinnen Sie
Ihre Zuhörer
Stimmstärke trainieren mit Atembewusstsein
und Resonanzentfaltung
Beherrschen Sie den Ton, der die Musik macht:
Emotionen bestimmen die Kommunikation
Souverän klingen und sicher ausstrahlen –
auch in schwierigen Situationen.
Maria Beck
14.30
Projektmanagement kompakt –
5 wichtige Erfolgsfaktoren
Projektmanagement verstehen, um Projektteams
wirkungsvoll zu unterstützen
Wesen des Projektmanagements und warum
Projekte scheitern
Trends und Werkzeuge im Projektmanagement
Risiken im Projektmanagement
Umgang mit Konflikten im Projektmanagement
Dr. Jörg T. Sorg, J.T. Sorg & Partner Unternehmen
einzigartig machen
15.30
Kaffee- und Erfrischungs-Pause
16.00
Geheimwaffe Humor – Humor belebt die
Kommunikation, löst Konflikte und motiviert.
Wie Sie humorvolle Kommunikationsstrategien
einsetzen
Wie Sie mit Humor Konflikte lösen und
Provokationen entschärfen
Wie Sie leistungsfähiger und motivierter arbeiten
Wie Sie den eigenen Humor fördern und über
sich selber lachen können
Yvonne Villiger, Humor-Trainer und Coach
17.00
Abschliessende Fragen und Diskussion
17.15
Ende des smi Assistenz-Gipfels
Zum Abschluss laden wir alle Teilnehmerinnen herzlich
zu einem Apéro ein.
Zeitrahmen
9.00 Beginn
12.30 Gemeinsames Mittagessen
17.00 Ende des Workshops
Vormittags und nachmittags findet eine Kaffee- und
Erfrischungspause statt.
Separat buchbar!
Mittwoch, 14. November 2012
Intensiv Workshop:
Psychologie kompakt
Mit der richtigen Menschenkenntnis unterstützen Sie
Ihre(n) Vorgesetzte(n) noch wirkungsvoller.
Charisma und Körpersprache –
Was die Haltung über unsere Absichten verrät
Der Körper lügt nicht: Körpersprache bewusst einsetzen
Woran man erkennt, ob ein Gesprächspartner mit offenen
oder verdeckten Absichten agiert
Entdecken Sie Ihre nonverbalen Stärken und Schwächen
Emotionale Intelligenz und Menschenkenntnis –
Damit Sie auf alles vorbereitet sind
Gefühle: Wegbereiter für harmonische Zusammen-arbeit
und gesteigerte Lebensqualität
Emotionale Intelligenz (EQ): Ein praktisches Konzept
zum Schutz vor Krisen
Das Grundmodell der Persönlichkeitstypen
Fallstricke und psychologische Spiele –
So verbessern Sie die Zusammenarbeit
Was Sie als Sekretärin/Assistentin zu einem positiven
Teamklima beitragen können
Typische psychologische Spiele und wie Sie darauf
reagieren sollten
Erleichtern Sie Ihren Alltag durch geschickte
Kommunikation
Psychologie im Konflikt – Neue Erkenntnisse für
lösungsorientiertes Handeln
Testen Sie Ihre Konfliktbereitschaft: Welcher
Konflikttyp sind Sie?
Analysieren Sie: Woran krankt die Beziehung?
Üben Sie Gesprächstechniken, die Spannung
nehmen
Trainerin: Susanne Wetter, Dipl. Psychologin und
selbstständige Trainerin

5 7. Schweizer Assistenz-Gipfe | Referentinnen und Referenten
Ihre Referenten und Trainer:
Maria Beck ist Diplom Stimm- und Persönlichkeitstrainerin,
Moderatorin und Mediatorin. Der
Fokus Ihrer Trainingsthemen liegt auf Stimme,
Körpersprache und Selbstverständnis. Sie unterstützt
ihre Teilnehmer dabei, im beruflichen
Kontext eine glaubwürdige und sichere Ausstrahlung
zu entfalten.
Dr. Jörg T. Sorg ist seit 1985 Unternehmensberater
im Bereich Unternehmensentwicklung,
Marketing und Vertrieb. Als Coach und Begleiter
vieler namhafter Firmen hat Dr. Sorg vielfältige
Praxiserfahrungen, welche in seine Seminare
und Workshops einfliessen. Nach seinem Studium
an der ETH Zürich war Dr. Sorg zunächst in
Europa und USA in der Unternehmensentwicklung
tätig. Die Nähe und Verbindung zur Hochschule
St. Gallen haben seiner Arbeit wertvolle
Impulse verliehen.
Yvonne Villiger weiss als dipl. Businesscoach
und Trainerin, wie wichtig Humor für das Zusammenspiel
im Team und der Führungsebene
ist. Als frühere Event Managerin und Geschäftsführerin
eines Textilunternehmens, hat sie immer
wieder gezeigt, dass mit Humor führen,
verkaufen sowie im Team arbeiten viel leichter
fällt. In Ihren „Humoraten“ gelingt es ihr seit
15 Jahren auf eine unterhaltsame Weise, die
Menschen zum Lachen und gleichzeitig zum
Nachdenken zu bewegen
Susanne Wetter ist Diplom-Psychologin in
eigener Praxis sowie selbständige Personaltrainerin.
Ihre Spezialgebiete liegen im Bereich
Personalentwicklung, insbesondere Stress- und
Konfliktmanagement, Präsentations- und
Motivationstraining, verbale und non-verbale
Beraterkompetenz sowie Einzelcoaching von
Führungskräften und deren Mitarbeitern.
Ernst Wyrsch ist Dipl. Hotelier SHV/VDH und
Projektleiter und Dozent an der St. Gallen Business
School für Leadership, Motivation und
Glück. Der Ehrenpräsident des Hockey Club
Davos führte sehr erfolgreich während 22 Jahren
verschiedene Grandhotels in der Schweiz.
Während des jährlichen World Economic Forums
Davos stand er mit über 220 Veranstaltungen
in fünf Tagen als Gastgeber im Mittelpunkt
der Aufmerksamkeit. Als Kolumnist, Referent,
Coach, Berater und Gründer der Schweizer
Glücksakademie lebt er in Davos/Schweiz.
Olivia Yakoubi verfügt über eine kaufmännische
Ausbildung (inkl. Berufsmatur) und mehrjährige
Erfahrung als Office Managerin und
HR Verantwortliche bei einem Hedge Fund
Manager in Zürich. Im Jahre 2011 schloss sie
sich der Executive Search Boutique Mack
Reichstein Group an und konzentriert sich
heute auf die Suche und Vermittlung von
Top Assistentinnen und Office Managers.
Sie bedient sich dabei nebst den klassischen
Rekrutierungsinstrumenten auch der Methode
der Direktidentifikation und -ansprache.
Die Teilnehmer der
Podiumsdiskussion:
Gerhard Lohmann, CFO Reinsurance, und Tamara Krieger,
Präsidentin der Zurich Moneypenny Society und
Assistentin des CFO Reinsurance, Swiss Re
Matthias Naumann, Managing Partner BCG Schweiz,
und Yvonne Schneider, Executive Assistant des
Managing Partners, The Boston Consulting Group
Barbara Santucci, Vize-Präsidentin der Zurich
Moneypenny Society und Assistentin des Chefredaktors,
SRF Schweizer Radio und Fernsehen

Fax-Antwort: +41–43–444 78 79 | 7. Schweizer Assistenz-Gipfel
So melden Sie sich an
Bitte verwenden Sie möglichst diese Seite als Anmeldeformular, ggf. in Kopie.
per Fax: +41–43–444 78 79
via E-Mail: anmeldung@euroforum.ch
im Internet: www.euroforum.ch
schriftlich: Euroforum Schweiz AG
Postfach/Förrlibuckstrasse 70, CH-8021 Zürich
Adressänderungen
per Telefon: +41–43–444 78 70
per Fax: +41–43–444 78 80
per E-Mail: info@euroforum.ch
Weitere Fragen zu diesem Seminar?
Claudia Wegener (Senior Project Manager)
Pierangela Baratti (Project Coordinator), Tel.: +41–43–444 78 53
E-Mail: pierangela.baratti @euroforum.ch
Ja, ich/wir nehme(n) teil
am 7. Schweizer Assistenz-Gipfel am 13. November 2012 zum Preis von CHF 1850.– zzgl. MwSt. pro Person [P5800101M100]
am 7. Schweizer Assistenz-Gipfel und Workshop am 13. und 14. November 2012
zum Preis von CHF 2850.– zzgl. MwSt. pro Person [P5800101M012]
am Workshop am 14. November 2012 zum Preis von CHF 1850.– zzgl. MwSt. pro Person [P5800101M300]
Bitte korrigieren Sie meine Adresse wie angegeben:
Name-1:
Position:
Abteilung:
E-Mail:
Name-2:
Position:
Abteilung:
E-Mail:
Firma:
Ansprechpartner im Sekretariat:
Adresse:
Tel.: Fax:
Beschäftigtenanzahl an Ihrem Standort
bis 20 21–50 51–100 101–250 251–500 501–1000 1001–5000 über 5000
Rechnung an (Name):
Abteilung:
Adresse:
Datum, Unterschrift:
vm-37
Per Fax an Pierangela Baratti: +41–43–444 78 79
Termin und Ort
13. und 14. November 2012, Hotel Belvoir, Rüschlikon
Säumerstrasse 37, 8803 Rüschlikon, Telefon: +41–44–723 83 83
Ihre Zimmerreservierung
Im Seminarhotel steht ein begrenztes Zimmerkontingent zur Ver fü gung. Bitte
nehmen Sie die Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stich wort
«Euroforum-Veranstaltung» vor.
Am Ende der Veranstaltung lädt Sie das
Hotel Belvoir herzlich zu einem Apéro ein.
Teilnahmebedingungen
Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Seminarunterlagen,
Mittagessen und Pausengetränken ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach
Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung
(nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veran staltungsbeginn kostenlos möglich,
danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen
oder Stornierung am Veran staltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag
fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer.
Programm ände rungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter
vor.
www.euroforum.ch
Secretary Management Institute – Ihr Spezialist für Branchen- und Fachtagungen ist im deutschsprachigen
Raum einer der grössten Anbieter von Tagungen, Seminaren und schriftlichen Lehrgängen für Sekretärinnen und
Assistentinnen. Alle angebotenen Programme sind auf den Aufgabenbereich von Chefsekretärinnen, Assistentinnen,
Sekretärinnen und Office-Managerinnen mit Führungsverantwortung ausgerichtet. Wir vermitteln Managementwissen,
das Sie bei der Wahrnehmung Ihrer anspruchsvollen Aufgaben unterstützt. Unsere Trainer sind ausgewiesene Experten
mit langjähriger Praxiserfahrung. SMI gehört als selbstständiger Unternehmensbereich zur Euroforum-Gruppe und
organisiert in der Schweiz, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, in Frankreich und Schweden Tagungen,
Seminare und schriftliche Lehrgänge.