Qualitätsbericht 2005 - MEDICLIN Reha-Zentrum am Hahnberg

Edertal Kliniken, Bad Wildungen
2. Qualitätsbewertung
Wichtige Daten für das interne Qualitätsmanagement liefern Verfahren zur Beurteilung der Leistungsfähigkeit
von Arbeitsabläufen und deren Verbesserung. Dazu gehören regelmäßige Verbesserungsgespräche
(interne Audits), die Überprüfung durch unabhängige Dritte (Zertifizierung)
und die jährliche Selbstbewertung des gesamten Managementsystems durch die Klinik.
Grundlagen für diese Bewertung sind Kennzahlen, die sich z.B. aus Patientenbefragungen, Visitationen,
Begehungen sowie dem Beschwerdemanagement und der Fortbildungsplanung ergeben.
Die Vorbeugung möglicher Fehler wird durch ein internes Fehlermanagement unterstützt. Spezielle
Strategien zur Vermeidung von Fehlern sind darüber hinaus insbesondere in der Radiologie, bei
der Hygiene sowie in den Bereichen Küche, Technik und Arbeitssicherheit und im Umgang mit
Medizinprodukten implementiert.
Eine interne Bewertung des Qualitätsmanagementsystems wird jedes Jahr durchgeführt. Nur durch
diese Regelmäßigkeit ist sie wirksam und dauerhaft für die Kontrolle geeignet. Auf dieser Grundlage
werden u.a. die Qualitätspolitik der Klinik und die Umsetzung der definierten Qualitätsziele
immer wieder überprüft. Darüber hinaus werden bei der Bewertung des QM-Systems folgende
Daten berücksichtigt:
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die Ergebnisse der bewerteten Prozesse und der Ablauforganisation
die Ergebnisse des jährlichen externen und der klinikinternen Audits
die Rückmeldungen von Patienten
die Rückmeldungen aus der externen Qualitätssicherung der Kostenträger
die projektbezogenen Aufzeichnungen und Dokumentationen
die medizinisch-therapeutischen Konzepte der Klinik
die abgeschlossenen Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
die Marktstellung
die Veränderungen im Umfeld der Klinik
Ergebnisse aus dem konzernweiten Risikomanagement
30 Qualitätsbericht 2005 – Edertal Kliniken, Bad Wildungen