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5. Umsetzung des Prozessmanagements<br />
Sie werden si<strong>ch</strong> fragen, ob si<strong>ch</strong> das aufgezeigte Modell verwirkli<strong>ch</strong>en lässt. Kann ein Spital oder<br />
eine Klinik direkt über die Prozesse geführt werden?<br />
I<strong>ch</strong> höre immer wieder Aussagen wie<br />
• das geht bei uns ni<strong>ch</strong>t<br />
• ein Spital ist halt etwas Spezielles<br />
• wir arbeiten mit Mens<strong>ch</strong>en, ni<strong>ch</strong>t mit Mas<strong>ch</strong>inen<br />
Es ist klar, jede Organisation hat ihre Eigenheiten. Ebenso klar ist aber au<strong>ch</strong>, dass es zwis<strong>ch</strong>en<br />
Organisationen viele Parallelen gibt.<br />
Prozessmanagement ist keine Frage der Bran<strong>ch</strong>e. Es ist eine Frage der Bereits<strong>ch</strong>aft zur Veränderung<br />
in Ri<strong>ch</strong>tung Kundenorientierung und eine Frage der Führungsphilosophie.<br />
Es gibt einige Spitäler beziehungsweise Kliniken in der S<strong>ch</strong>weiz, die si<strong>ch</strong> auf dem Weg in Ri<strong>ch</strong>tung<br />
Prozessmanagement befinden. Diesen Weg zu bes<strong>ch</strong>reiten ist ni<strong>ch</strong>t ganz einfa<strong>ch</strong>, wird er do<strong>ch</strong> oft<br />
dur<strong>ch</strong> die re<strong>ch</strong>t starren Strukturen im Gesundheitswesen behindert.<br />
Das (modellhafte) Organigramm der Prozessorganisation:<br />
Gesamtleitung<br />
Stabsfunktionen<br />
Prozess Prozess Prozess Prozess<br />
Fa<strong>ch</strong>berei<strong>ch</strong><br />
Fa<strong>ch</strong>berei<strong>ch</strong><br />
Fa<strong>ch</strong>berei<strong>ch</strong><br />
Fa<strong>ch</strong>berei<strong>ch</strong><br />
Fa<strong>ch</strong>berei<strong>ch</strong><br />
Wel<strong>ch</strong>e Voraussetzungen müssen gegeben sein, um das dargestellte Modell erfolgrei<strong>ch</strong> umzusetzen?<br />
Es setzt voraus....<br />
• die Bereits<strong>ch</strong>aft zu einer ganzheitli<strong>ch</strong>en Führung<br />
• ein langfristiges und vernetztes Denken<br />
• das "grössere Ganze" im Vordergrund zu sehen<br />
USZ: Fa<strong>ch</strong>tagung Bezugspflegesystem vom 16. März 2007 Seite 8
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