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Dipl. Ing. Heiner <strong>Benking</strong>, Dr. Hinrich Steffen Einer der Pioniere der Computer-Grafik im Geschäftsbereich (Accounting) hat schon Ende der siebziger Jahre auf die Gefahren der Manipulation hingewiesen und zu einem Code aufgerufen, um die Manipulationsund Beeinflussungsmöglichkeiten durch Computer-Graf ik zu reduzieren. Zilat Dr. Jarett: ,,Grafik soll nicht optimistische oder pessimistische Ergebnisse dar- Produktionstaktor lnformation Computer Grafik zur Aufbereitung, Analyse und Ausgabe von Unternehmens- und Marktdaten In allen Lebensbereichen werden wir durch die Datenflut erschlagen. Exaktheit und Aussagekraft ergeben sich aber nur durch die Bewertung von Datenmenge, Datenqualität und Datenvollständigkeit und der professionellen, zum Teil auch intuitiven Interpretation von unterschieden. Die Computergrafik wird damit nicht mehr allein als produktivitätssteigerndes Instrument für die Konstruktion und Fertigung angesehen, sondern wird bewußt hinsichtlich der Unterstützung des Managements, insbesondere im Marketing und Vertrieb erweitert. Neue Prels-/Leistungsverhältnisse erlauben durch die periodische Datenaufzeichnung auch Raum-Zeit-Situationen zs beschreiben und somit dem Mythos der ,,Einzigartigkeit der Verkaufsentscheidung" ein wenig zu Leibe zu rücken. zuzugreifen, ist sinnvoll. Die Integration der Datenbestände, der Mix mit externen Daten und dann auch noch geografisch hinterlegten Marketing-lnformationssystemen ist keine Spekulation mehr. Datenflut erzeugt Informationslücke Unternehmer wie Manager, Linie wie Stab stehen heute gleichermaßen vor folgender Situation: O Information - verstanden als zielgerichtetes Wissen - ist von entscheidender Bedeutung für die zukunftsorientierte Entwicklung und effiziente Funktion des Unternehmens (lnformation als,,vierter" Produktionsfaktor). O Menge verfügbarer Daten - verstanden als zunächst zielungerichtetes Wissen - ist in den vergangenen Jahrzehnten sprunghaft angestiegen, wobei sich diese Entwicklung durch zunehmenden Einsatz von elektronischer Speicherung, Verarbeitung und Übertragung noch weiter beschleunigt. a Rasante - zum Teil kaum überschaubare - technologische Entwicklung der Datenund Kommunikationstechnik. Das Problem liegt nun darin, daß steigende Datenmengen nicht zwingend zu mehr ziel- Abb. 1 ,,Wie werden aus Daten Informationen,, Die Grafische Datenverarbeitung ist nicht nur ein zunehmend bedeutsames Instrument zur Unterstützung der Entwicklungsund Produktionsprozesse, sondern hat dieselbe Bedeutung als Werkzeug für das Management und im besonderen für das Marketing. Markt- und unternehmensbezogene Informationen fließen zusammen und sind nur mit Hilfe der Computergrafik zu bewerten und zu begreifen, da sonst die Anschaulichkeit durch die Datenvielfalt verloren geht. Das Marktgeschehen zu visualisieren und auf regionale Bezüge, z. B. Verkaufsgebiete, 6 Infografik 1986, März gerichteten Informationen führen, da häufig Methoden und Mittel zur zielgerichteten Verdichtung der Daten fehlen. In vielen Unternehmen entsteht so eine lnformationslücke als ein Mangel an Methoden und Mitteln. Diese Lücke kann die Computer-Grafik schließen helfen. Mensch und Grafik Grafik ist ein Werkzeug zur menschlichen Produktivitäts- und Efiizienzsteigerung. Das besondere Potential liegt in der Übersetzungsarbeit von menschlischen Kommunikations-, Denk- und Entscheidungsproiessen. Die bildhatte Sprache der Vergangenheit kann heute vermehrt durch Visualisierungstechniken ergänzt werden. Weniger Mißver.- ständnisse, schnellere Übereinstimmung und höhere Motivation sind die Folge. 20 Minuten voll visuell unterstützte lnstruktionen oder Zusammenfassungen lassen sich nur mit 2 Stunden rein verbaler Darstellung im Ergebnis vergleichen. Trotz blumiger Parabeln und einer Sprache, die hervorhebt und in Perspektive setzt, wird durch unterschiedliche Realitäten und Vorstellungen ein 1 :1 Verstehen unmöglich gemacht. Unsere Denkprozesse sind von Logik, lntuition und Assotiation individuell unterschiedlich geprägt. Branchen, Ausbildungs-, regionale und kulturelle Unterschiede lassen einen extrem unterschiedlichen,, Katfeesatz" entstenen. Positive Seiten der Grafik - schnellere Entscheidungen - mehr Entscheidungen - bessere Erkenntnisqualität - Motivation durch Resultate und Anschaulichkeit - Informationsdichte - gemeinsamer Nenner ,,bunt auf weiß" abrufbar Die Fähigkeit der Gralik, die Entscheidung des Menschen beeinflussen zu können, zeigt ihre Nähe zum menschlichen Denken. Jedes mächtige Werkzeug läßt entsprechend die Gefahr der Manipulation aufkommen. Die Studie vom Wharton Applied Research Center der Universität Pennsylvania zeigt, daß Entscheidungen bewußt auf individueller, aber vermehrt nocht auf Gruppenbasis beeinflußbar sind.
t : : , ,.,,.i.=1..,:11;.;., i;;.,.,,t ,,,'..1.t.lt::;..t.::.+:+;i+.rg r:',, .. 'l . Abb. 2 lm Gehirn des Individuums gibt es nicht nur unterschledlich ausgeprägte Hemisphären. Dle Synapsen steuern außerdem augenscheinlich lm unterschiedlichen Rhythmue die Zenlren der Logik und Intultlon. Quelle: ISSCO stellen, noch hervorheben, kombinieren O Es steht für andere, häufig verschobene oder ausgewählte Daten unsichtbar machen.gung. Entscheidungen, mehr Zeit zur Verfü- Das Potential zur Effizienzsteigerung von lnf ormations- und Kommunikationsprozessenökonomie liegt auf der Hand. Die Amortisa- Der Nutzefiekt, allein aus der Sicht der Zeit- im Unternehmen soll an zwei Beispielen aus tionszeit des entsprechenden Systems liegt der Praxis verdeutlicht werden. bei ca. 2 Jahren. Der zweite Fall bezieht sich auf Entwicklungsbesprechungen in einem mittelständi- In einem weltweit operierenden Großunternehmen treffen sich alle vier Wochen 5 Vorstandsmitglieder, wobei 2 aus dem Ausland 10 leitende Mitarbeiter 3-6 Stunden, wobei schen Unternehmen. Alle 14 Tage tagen 6- anreisen zu einem Meeting von 5-8 Stunden Dauer, also quasi einen Tag, die reinen Meetings ca. 2.500,- DM pro Sitzung. Der über zuviel Papier geklagt wird. Kosten des Manpower-Kosten des Leistungsgremiums Einsatz audiovisuellere Mittel auf Basis von liegen insgesamt bei ca. 12.000 DM. Rechnet man noch die Nebenkosten (Reise etc.) könnte die Sitzung - wie in anderen Unter- Computergrafik auf Microcomputerbasis hinzu, so kostet dieses Meeting ohne Stabsmitarbeiter ca. 20.000,- DM. Abb.3Gruppenentscheidung ist manipulierbar. Die Einführung von Computergrafik zur Präsentation und Analyse, unterstützt durch ein Ouelle: ISSCO datenbankgestütztes Entscheidungs-Unterstützungssystem hat zu folgenden Effekten geführt: a die Zeiten für die Abarbeitung von einzelnen Tagesordnungspunkten haben sich um 3G-40% verkürzt. O Entscheidungen müssen kaum mehr vertagt werden, da aktuelle lnformationsbedürfnisse im Laufe der Sitzung schnell verfügbar sind und präsentiert werden können. nehmen praktiziert - auf ein Fünttel bis ein Sechstel verkürzen. Das Potential für efiiziente Informationsvermittlung und schnellere Entscheidungsfindung ist sicherlich unternehmensspezifisch zu bewerten. Das derzeitige Systemangebot bietet aber Möglichkeiten, die einer Vielzahl von Unternehmen einen wirtschattlichen Einsatz gewährleisten. Babylon Iäßt GrüRen Ein Bild sagt ,,mehr als 1000 Worte", nur der Prozeß der eindeutigen Rückführung ist gestört, und der Mensch neigt bekanntermaßen zur Interpretation und Ausschmückung. Sehen, und sich dann quasi schwarz auf weiß, in diesem Fall auch bildhaft bunt, erinnern, hat herausragende Übereinstimmung schatfende Qualität. Die CA . . . Industrie hat - wie wenige - einen Aufschwung durch schnell umsetzbaren Nutzen, Automatisierung von Zeichnungserstellung, Kopplung an die Stückliste, usw gewonnen. CAD-CAM-CAQ- CAR-CAA-CAT-CAE . . . etc. sind Begriffslindungen einer Technologie in der Entstehungsphase, und nach diesem Muster können nun CAB für ,,computer-aided-business," CAV für,,computer-aided-Verkauf" etc. entstehen. lnfografik 1986, März 7
Seite 4 und 5: J- Dieses babylonische Sprachengewi
Seite 6 und 7: der umfangreiche Datenbanken noch a
Seite 8: l! , lir i'il 'ri ,li ,,,1 ,,i, lr,

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