GTÜ-Broschüre: Marketingtipp für Kfz-Betriebe

Wir sind gern für Sie da!
GTÜ-Partner der Kfz-Branche
Über 17.000 Autohäuser und Kfz-Werkstätten arbeiten
bereits mit GTÜ-Partnern zusammen. Dabei
schätzen sie die Flexibilität der GTÜ-Prüfingenieure
und die Bereitschaft, sich individuell auf die Bedürfnisse
ihres Werkstattpartners einzustellen.
Mit dem Werkstattportal unterstützt die GTÜ die
Kfz-Betriebe in vielfältiger Weise. Im Vordergrund
steht dabei, einen praktischen Nutzen zu bieten und
bei der alltäglichen Arbeit Unterstützung zu geben.
Aber auch umfangreiche und aktuelle Informationen
rund um die Fahrzeugtechnik sind im Werkstattportal
zu finden.
Das alles finden Sie mit einem Klick im GTÜ-Werkstattportal:
Gültige GTÜ-Untersuchungsberichte
Die richtige Schadstoffplakette und Nachrüstinformation
für Pkw und Lkw
Technische Datenblätter und Marktwertanalysen
zu Oldtimern
Urteile und Branchentipps für das Kfz-Gewerbe
Kostenfreie Marketingunterstützung
und vieles mehr
Nutzen Sie für sich das GTÜ-Werkstattportal als Ihr
Informationssystem mit Mehrwert.
Der GTÜ-Kontakt
Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns einfach an:
GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH
Vor dem Lauch 25 70567 Stuttgart
Fon: 0711 97676-0 Fax: 0711 97676-199
info@gtue.de www.gtue-werkstattportal.de
GTÜ – wir arbeiten für Sie und Ihren Erfolg.
Stand: 07/2013 Do
»
Die GTÜ-Prüfingenieure verbinden
umfassende Fachkompetenz
und ausgeprägte
Dienstleistungsorientierung.
Von uns bekommen Sie aber
nicht nur einen perfekten
Prüfservice für Ihre Werkstattkunden,
sondern auch Unterstützung
rund um Ihren
Kfz-Betrieb. Darauf können
Sie sich verlassen.
Ihr Stephan Roth,
Prüfingenieur
Kundenbindung im
Kfz-Betrieb
Schöpfen Sie mit der GTÜ Ihr Servicepotenzial
voll aus und verschaffen Sie
sich mit dem Thema Motorenöl mehr
Nähe zu Ihren Kunden.
www.gtue-werkstattportal.de

Motorenöl – Servicepotenzial im Kfz-Betrieb
Läuft Ihr Motor wie geschmiert?
Sehr geehrte/r Anrede Nachname,
wussten Sie, dass jeder vierte Autofahrer mit einem mangelhaften Ölstand unterwegs ist?
Schreiben Sie Ihre Kunden doch einfach einmal an und
machen Sie auf das Thema aufmerksam. Laden Sie Ihre Kunden
ein, doch mal zur Ölstandskontrolle vorbeizukommen, oder
führen Sie einen Aktionstag durch. Unseren Vorschlag für ein
Musteranschreiben dazu finden Sie im GTÜ-Werkstattportal
unter dem Stichwort: Marketingunterstützung >> Marketingtipps
>> Motorenöl
Die Fakten:
Fahrzeughalter – Motorenöl
Die Mehrheit der Autofahrer in Deutschland kontrolliert
selten oder nie den Füllstand des Motorenöls
und verlässt sich ganz auf den turnusmäßigen
Ölwechsel im Rahmen der Inspektionen.
Ältere Fahrzeuge:
Oft mit zu wenig Öl unterwegs
Die zweite große Ölstudie der GTÜ Gesellschaft für
Technische Überwachung und von Castrol hat
ergeben, dass diese Frequenz oft nicht ausreicht:
Jeder vierte Autofahrer ist mit einem mangelhaften
Ölstand unterwegs. Dabei weisen vor allem
Fahrzeuge mit zunehmendem Alter vermehrt
einen falschen Füllstand auf.
Ölqualität: Vielfach mangelhaft
Eine Auswertung von Ölproben zeigt auf, dass im
Schnitt fast jedes zweite Fahrzeug ab vier Jahren
mit qualitativ mangelhaftem oder grenzwertigem
Schmierstoff unterwegs ist.
Die daraus resultierenden Risiken sind Ihnen als
Kfz-Fachleuten nicht unbekannt.
Der Service-Tipp für Kfz-Betriebe
Hier liegt das Servicepotenzial des Kfz-Betriebes,
besonders bei diesen Fahrzeugen als Serviceleistung
auch einen Blick auf den Ölstand zu werfen.
Je nach Fall kann dann mit dem Fahrzeughalter die
notwendige Maßnahme abgeklärt werden.
Der GTÜ-Marketingtipp
Greifen Sie das Thema Motorenöl auf und informieren
Sie Ihre Kunden mit Fahrzeugen in den genannten
Altersklassen (ab vier Jahren) über die Problematik.
Sprechen Sie Ihre Kunden vor Ort in der Werkstatt
auf das Thema an und bieten Sie eine Ölstandsmessung
und -qualitätsprüfung an.
Informieren Sie mittels eines Kundenschreibens
Ihre Kunden zum Thema.
Bieten Sie z. B. in einer Aktion die Prüfung von
Ölstand und Ölqualität an.
Überreichen Sie eine Kundeninformation zum
Thema, z. B. die „GTÜ-Expertentipps“ für ein langes
Motorenleben.
Service schafft Kundennähe
Bieten Sie mit Ihrem Service Ihren Kunden einen
praktischen Nutzen zum Erhalt und zur Pflege ihres
Fahrzeugmotors und fördern Sie dadurch die Kundenbindung
an Ihren Kfz-Betrieb.
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihnen deren
Fahrzeug wichtig ist.
Frischen Sie den Kontakt zu den Kunden auf, die
nicht mehr regelmäßig in die Werkstatt kommen
(Studien zeigen, dass Fahrzeuge ab einem Alter
von sieben Jahren seltener in der Werkstatt zur
Wartung oder Inspektion vorgefahren werden).
Die GTÜ unterstützt Sie gerne und wünscht Ihnen
dabei viel Erfolg!
Die Folgen sind ein erhöhter Spritverbrauch und mehr Verschleiß.
Damit Ihnen das nicht passiert, übersenden wir Ihnen für die
Kontrolle des Ölstandes Ihres Fahrzeuges unsere Kundeninformation
für ein langes Motorenleben. Die rückseitige Prüfungstabelle hilft
Ihnen bei der regelmäßigen Prüfung des Motorenölstands. So
erhalten Sie schnell einen Überblick darüber, wie sich der Ölstand mit
der Anzahl der gefahrenen Kilometer verändert und in welchem em
Abstand eine Kontrolle sowie ein Nachfüllen von Öl erforderlich erlich sind.
Das pflegt den Motor Ihres Fahrzeuges und sorgt dafür, dass er immer gut geschmiert ist.
Ob die Ölqualität im Motor noch stimmt, stellen wir gerne für Sie fest. Denn nicht nur der
richtige Ölstand ist für ein langes Motorenleben wichtig, sondern auch die Ölqualität, die mit
jedem gefahrenen Kilometer ein bisschen abnimmt.
Am TT.MM.JJJJ überprüfen wir die Ölqualität und den Ölstand Ihres Motors kostenfrei.
Kommen Sie bei uns vorbei! Wir sind an diesem Tag von HH:MM bis HH:MM Uhr für Sie da.
Gerne sorgen wir dafür, dass Ihr Motor läuft wie geschmiert und Sie sicher unterwegs sein
können. Wir freuen uns auf Ihr Kommen!
Freundliche Grüße
Name Kfz-Betrieb
«Vor- und Zuname»
«Stellenbezeichnung»
Anschreiben
Anlage
Expertentipps für ein
langes Motorenleben
MUSTER
PS: Wir sind ein Prüfstützpunkt der GTÜ und gemeinsam mit unserem GTÜ-Partner
Ihr Ansprechpartner, wenn es um die Hauptuntersuchung für Ihr Fahrzeug geht.
Expertentipps für ein langes
Motorenleben
Zu wenig Öl: Bei einem zu geringen Ölstand
sinkt das Leistungsvermögen des Öls, denn die
geringere Ölmenge muss die gleiche thermische
und mechanische Belastung verkraften. Die Folgen
sind ein höherer Verschmutzungsgrad ebenso
wie ein schnellerer Alterungsprozess. Parallel
dazu steigt das Risiko von Schäden an der Nockenwelle
oder an den Pleuellagern. Im Extremfall
bildet sich gefährlicher Schwarzschlamm, der
kapitale Motorschäden zur Folge haben kann.
Zu viel Öl: Bei einem stark überhöhten Füllstand
kann die Kurbelwelle in den Ölstand eintauchen
(„Panschen“) und große Mengen an Ölnebel im
Kurbelgehäuse verursachen, die über die Gehäusebelüftung
in den Brennraum gelangen. Die Folgen
sind eine geringere Leistung, eine unsaubere
Verbrennung und hohe Emissionen. Im ungünstigsten
Fall können Dieselmotoren unkontrolliert
hochdrehen, da der Ölnebel dann als Kraftstoff
fungiert, ohne dass das Gaspedal betätigt wird.
Mischen verschiedener Öle: Das Mischen von
Ölen unterschiedlicher Qualität ist zwar technisch
möglich, kann jedoch einen negativen
Effekt auf die Gesamtleistungsfähigkeit haben.
Viskositätsklasse und Leistungsprofil des Nachfüllöls
sollten vergleichbar sein mit der in der
Betriebsanleitung empfohlenen Sorte. Achtung:
Sogar die Gewährleistungspflicht des Herstellers
kann durch die Nutzung eines falschen Schmierstoffs
erlöschen. Trotzdem gilt: Bei einem Füllstand
unter der Minimum-Markierung ist das
Nachfüllen von Motorenöl mit niedrigerer Qualität
als vorgeschrieben immer noch besser als die
Fortsetzung der Fahrt mit deutlich zu wenig Öl.
Leuchtende Warnlampe: Leuchtet die Öldruckkontrolllampe,
sollten Autofahrer sofort anhalten.
Die Warnlampe in den meisten Autos zeigt
nicht einen zu niedrigen Ölstand, sondern einen
Öldruckabfall an, d. h., sie leuchtet, wenn der Ölstand
so niedrig ist, dass die Ölpumpe bereits Luft
ansaugt. Da vor allem Gleitlager nur bei entsprechendem
Öldruck ausreichend geschmiert werden,
sollte der Motor sofort abgeschaltet werden.
GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH Fon: 0711 97676-0 E-Mail: info@gtue.de www.gtue.de
In der Kundeninformation „Expertentipps für ein langes
Motorenleben“ beschreibt die GTÜ Ihren Kunden die Konsequenzen
eines fehlerhaften Ölstands und mangelhafter Ölqualität.
Die GTÜ übernimmt hier für Sie als neutrale, aber kompetente
Stelle die Information des Kunden, verweist aber auf Sie als
Fachwerkstatt, wenn es um den professionellen Ölwechsel geht.
Auf der Rückseite erhält Ihr Kunde praktische Tipps und Hilfe bei
der Motorenölstandskontrolle. Sie können auf der Stempelfläche
Ihren Firmenstempel anbringen und sind somit immer beim
Fahrzeughalter präsent.
GTÜ-Prüfstützpunkte können diese Kundeninformation im
GTÜ-Werkstattportal unter dem Stichwort: Marketingunterstützung
>> Kundeninformationen zur Verkaufsförderung >>
Kostenfreie Kundeninformationen abrufen.
Folgende Grundregeln sollten beachtet werden:
Eine Ölstandskontrolle empfiehlt sich mindestens
einmal im Monat
Beim Nachfüllen zu Motorenölen auf gleichem
Qualitätsniveau greifen
Synthetische Leichtlauföle sind erste Wahl:
Sie machen die Mehrkosten bei der Anschaffung
durch Kraftstoffeinsparungen schnell
wieder wett
Bei einer leuchtenden Öldruckwarnlampe
sofort anhalten und den Motor abschalten
Behalten Sie Ihren Motorenölstand im Auge
Verwendetes Motorenöl:
Datum Km-Stand Füllstand ok Öl nachgefüllt
km l
Überreicht durch
Für die optimale Ölstandskontrolle bewahren Sie
das Infoblatt am besten bei Ihren Service- und
Wartungsunterlagen im Fahrzeug auf.
Ihre Kfz-Fachwerkstatt führt gerne für Sie einen
professionellen Ölwechsel durch.
Sie können sich dieses Infoblatt downloaden
unter: http://ratgeber.gtue.de.
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GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH Fon: 0711 97676-0 E-Mail: info@gtue.de www.gtue.de/autofahrer
07/2013
Kundeninformationen