marketing - agentur coalo

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BLICKPUNKT
B4B SCHWABEN ROUND TABLE
12
Am Tisch
3
vor der Tür
„Sollen die Experten
der Agentur beim ersten
Meeting zu einer Marketingkampagne
schon
am Tisch sitzen oder
noch draußen vor der
Tür bleiben?“, fragten
wir die Experten beim
Round Table.
Marketing betrifft immer das ganze Unternehmen.
Wenn es einen Bruch gibt, merken das die Kunden
sehr, sehr schnell. Hinter den Kulissen muss genau das
produziert werden, was im Schaufenster angekündigt
wird.“
Florian Möckel, Präsident des Marketing-Clubs Augsburg
Florian Möckel,
Präsident des Marketing-
Clubs Augsburg
Dazu kommen aber so stark ausgeprägte regionale
Komponenten, dass er in der Firmenzentrale in der
Eichleitnerstraße inzwischen eine eigene Marketingfachkraft
für diese Aufgabe beschäftigt. „Wir können
die Vorgaben aus dem Konzern nur bedingt anwenden,
wenn wir potenzielle Käufer in unserem
Stammmarkt ansprechen wollen.“
Beck wiederum positioniert Augsburg und Umgebung,
indem er sich auf bestimmte Eigenschaften
der Destination konzentriert, dazu Profile entwickelt
und diese pflegt sowie mit Kontinuität am
Markt präsentiert. Begeisterung will der dabei nicht
mit technischen Details wecken oder mit der differenzierten
Ansprache einzelner Gruppen; er sieht
die großen Potenziale im Storytelling: „Wir müssen
Geschichten erzählen, die Emotionen wecken und
in Menschen die Sehnsucht wecken, den Schauplatz
dieser Geschichten zu besuchen.“
Da bekam er Beistand von Michael Keller, Geschäftsführer
des Tourismusverbandes Tannheimer
Tal, der am Unterschied der beiden Hauptsaisons
deutlich macht, wie aufwändig es heute ist, Kunden
respektive Gäste für ein bestimmtes Angebot zu begeistern.
„Im Winter ist das relativ unkompliziert, da
ist der Bauchladen an begleitenden Angeboten
nicht so groß. Da gibt es weniger Nebengeräusche
und es reicht, sich als Destination mit Schnee zu
präsentieren“, sagt er. „Im Sommer dagegen müssen
wir uns ganz eindeutig darauf konzentrieren, wo
unsere Stärken liegen. Denn Geld verdient man
nicht mit winzigen Segmenten, sondern mit den
großen Mengen.“
Sind die Tiroler besser im Service?
Das wohl schönste Hochtal Europas – hier berufen
sich die Tannheimer auf ein mehr als 150 Jahre altes
Zitat eines Reiseschriftstellers – bringe daher nicht
nur seine Sport- und Freizeitmöglichkeiten sowie
die schöne Natur ins Spiel, sondern auch die Tatsache,
dass es bei 3.200 Einwohnern über 14 Vier-Sterne-Hotels
und ein Fünf-Sterne-Haus verfügt. Trotz
des gehobenen Preisniveaus dort seien die Konditionen
für anspruchsvolle Gäste aus der Schweiz fast
schon ein Schnäppchen, was sich in deren steigendem
Übernachtungsanteil ausdrücke. „Da läuft das
Marketing fast von selbst“, merkt der Touristiker an
und macht gleichzeitig auf die Risiken aufmerksam,
die sich aus solchen vermeintlichen Selbstläufern
ergeben: „Wir dürfen darüber aber nicht vergessen,
dass 85 Prozent unserer Gäste aus Deutschland