Geschäftsbericht 2012 (PDF, 7.3 MB) - traffiQ

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FRANKFURT,
STADT DER FAHRGASTFREUNDLICHKEIT
Die Stadt Frankfurt am Main hat einen gut funktionierenden Nahverkehr.
Und das hat seinen guten Grund. Garantierte Pünktlichkeit,
gute Anschlüsse und Takte und auch attraktive Tarifangebote. Dies
zeigen nicht nur die stetig steigenden Fahrgastzahlen, sondern auch
die Ergebnisse der Befragungen, an denen traffiQ sich alljährlich
beteiligt. Die Frankfurterinnen und Frankfurter sind überdurchschnittlich
zufrieden mit ihren Bussen und Bahnen. Grund genug,
dies in einer Werbekampagne zu thematisieren und deutlich zu
machen, dass der Nahverkehr bei seinen Nutzerinnen und Nutzern
gut ankommt.
Mit vier freundlichen und pointierten Motiven wurden die exemplarisch ausgewählten,
besonders positiven Aspekte „ins Bild gerückt“. Das ältere Ehepaar freut
sich über die gute Taktung, die jungen Wilden über die „voll korrekte“ Pünktlichkeit
und die „coole“ 10-Minuten-Garantie, und das Damenkränzchen mit Hund erfreut
sich seiner Gemeinsamkeiten dank der Gruppentageskarte. Kommt eben gut
an. Und auch der Frosch findet jederzeit Anschluss. Ob im Winter oder im Sommer
oder zur fünften Jahreszeit.
Die Werbekampagne wurde unter Einsatz verschiedener, auch interaktiver, neuer
Medien umgesetzt. Neben den klassischen Printformaten wurden Radiospots geschaltet
und mit den sogenannten QR-Codes (QR = quick response) auf den Plakaten
Social-Media-Kanäle bedient. Eine dafür geschaffene Facebook-Seite hat über
den mehrwöchigen Kampagnenzeitraum Information, Kommunikation, aber auch
Spaß und Unterhaltung rund um die Kampagne gefördert.
Höhepunkt der Kampagne war der Valentinstag 2012. Im Rahmen der
Kampagne wurde die schönste Liebeserklärung gesucht – und auch gefunden.
Ab dem 14. Februar 2012 fuhr die neun Quadratmeter große Liebeserklärung von
Steven an Britta auf einem Linienbus durch Frankfurt. Wenn das kein Zeichen ist.
Jedenfalls ist es bei Britta gut angekommen, denn im Mai wurde geheiratet.
Parallel mit der Werbekampagne wurde das Siegel „Frankfurt – Stadt der Fahrgastfreundlichkeit“
eingeführt. Es ist ein Zeichen der guten Qualität des Frankfurter
Nahverkehrs – aber auch Ansporn, nicht nachzulassen und weiterhin für einen besonders
kundenfreundlichen Nahverkehr zu arbeiten. Damit wir auch weiterhin
gut ankommen.